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Informations et mises à jour

Ressources du programme

Actualités et mises à jour SkyMiles


Notre attachons une attention toute particulière à vos commentaires au quotidien et nous efforçons de rendre ce programme de fidélité le plus agréable possible pour nos membres. Dès que nous souhaitons vous informer de quelque chose, nous le publions ici. Pour être sûr de recevoir les dernières infos, vérifiez vos paramètres de préférence et activez l’option de réception d’e-mails dans Mon Profil.

Vous voulez nous faire part de vos idées ? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail.


Les dernières infos à l’attention de nos membres SkyMiles


Pour la deuxième année consécutive, SkyMiles a été élu Meilleur programme de fidélité dans le domaine des voyagess’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre par U.S. News & World Report pour 2018-2019.

Nos meilleurs membres méritent ce qu’il y a de mieux et nous espérons pouvoir continuer à améliorer SkyMiles afin d’en faire un programme de fidélité de premier plan.

Vous voulez vivre la #SkyMilesLife ? Découvrez notre nouvel outil de planification de voyage et trouvez l’inspiration pour votre prochaine aventure.

Le programme Crossover RewardsTM entre SkyMiles® et Starwood Preferred Guest® (SPG®) prendra fin le 15 juillet 2018.

Les membres ayant associé leurs comptes SPG et SkyMiles pourront continuer à bénéficier des avantages réciproques avant la fin du programme le 15 juillet 2018.

À compter du 15 juillet 2018, les membres SkyMiles pourront choisir d’accumuler des miles sur leurs séjours en sélectionnant les miles comme leur moyen de paiement préféré ou convertir les points SPG en miles.

Nous savons que vous cherchez à valoriser au maximum vos miles, alors nous avons décidé de vous simplifier la vie :

  1. Consultez notre page Promotions SkyMiles
  2. Cherchez parmi toutes les offres d’escapades pour un week-end ou de voyages à l’autre bout du monde
  3. Réservez avec des miles votre prochaine aventure

Pensez à vérifier toutes les semaines les nouveaux itinéraires car nous ajoutons régulièrement des promotions de billet prime.

Pour les voyages à partir du 01 mai 2018, les membres SkyMiles vont bénéficier de plus de récompenses et de meilleures conditions de vol lorsqu’ils voyagent avec Korean Air. Les membres pourront :

  • accumuler plus de miles sur les vols commercialisés par Korean Air.*
  • accumuler des miles de qualification Medallion (MQM) et des dollars de qualification Medallion (MQD) sur les vols commercialisés par Korean Air.
  • utiliser des certificats de surclassement mondiaux sur les vols commercialisés par Delta et opérés par Korean Air.** Les certificats de surclassement mondiaux seront uniquement disponibles pour les membres Diamond Medallion comme choix d’avantages, en exclusivité sur Delta.

En voyageant avec Korean Air, ces améliorations permettent aux membres d’accumuler plus de miles, d’atteindre le statut Medallion plus rapidement et d’apprécier de nouvelles options de surclassement de leur siège. En savoir plus sur le partenariat signé entre Delta et Korean Air.

* Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et KE35 est un vol commercialisé par Korean Air.

** Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, un vol opéré par Korean Air signifie que le vol sera effectué à bord d’un avion Korean Air.

Le 16 avril 2018, Marriott a annoncé plusieurs changements apportés aux programmes Starwood Preferred Guest® (SPG®) et Marriot Rewards.

Crossover RewardsTM

  • Le programme Crossover RewardsTM demeurera actif jusqu’au 15 juillet 2018 et les avantages actuels seront honorés jusqu’à cette date. Nous espérons pouvoir vous fournir plus d’informations sur ce programme avant le 15 juillet. Les réservations de séjours hôteliers SPG dont la fin du séjour est au plus tard le 15 juillet 2018 seront non éligibles à l’accumulation de miles ou aux avantages hôteliers dans le cadre du programme Crossover RewardsTM.
    • Accumulation de miles sur les séjours SPG via Crossover RewardsTM : Les membres Medallion® peuvent continuer à accumuler un bonus de miles (en plus des Starpoints®) pour chaque dollar dépensé sur les tarifs de chambre éligibles dans plus de 1 100 hôtels et complexes hôteliers Starwood du programme SPG pour les séjours effectués avant le 15 juillet 2018, indépendamment de la date de réservation.
    • Avantages hôteliers sur les séjours SPG via Crossover RewardsTM : Les membres Diamond et Platinum Medallion® continuent de profiter des avantages pour les séjours effectués avant le 15 juillet 2018, indépendamment de la date de réservation :
      • Départ tardif à 16 h
      • Accès à l’enregistrement privilégié en ligne SPG
      • Connexion Internet gratuite dans la chambre
      • Surclassements de chambre à l’enregistrement
  • Consultez la FAQ Crossover Rewards pour en savoir plus

SPG et Marriott Rewards

  • Dès août 2018, les programmes SPG et Marriott Rewards mettront en place une nouvelle structure pour accumuler des miles aériens sur les séjours et convertir des points en miles.
  • En attendant, les membres SkyMiles qui ont choisi d’accumuler des miles et non les points d’hôtel sur les séjours éligibles SPG et/ou Marriott peuvent continuer d’en profiter dans le cadre des structures d’accumulation existantes. En outre, les membres SkyMiles peuvent également continuer à convertir leurs points d’hôtel en miles dans le cadre des structures de conversion existantes. En savoir plus sur la configuration de vos préférences d’accumulation de miles avec SPG.

En savoir pluss’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre sur les nouveautés à venir concernant les programmes SPG et Marriott Rewards.

Nous demeurons déterminés à faire le nécessaire pour que les membres SkyMiles jouissent d’un programme de fidélité avantageux. Qu’il s’agisse d’accumuler des miles auprès d’une trentaine de partenaires non aériens (comprenant notamment des enseignes internationales de renom du secteur du voyage et des activités quotidiennes) et de plus de vingt partenaires aériens, nous souhaitons constamment améliorer votre expérience SkyMiles et nous efforçons de trouver de nouveaux moyens pour vous permettre d’accumuler des miles. Pour savoir comment accumuler des miles et les possibilités de cumul offertes par nos partenaires, nous vous invitons à consulter la page delta.com/earnmiles.

Les membres SkyMiles peuvent désormais utiliser des miles pour acheter des cartes-cadeauxs’ouvre dans une nouvelle fenêtre via SkyMiles Marketplace. Les cartes-cadeaux Delta sont disponibles à partir de 7 150 miles et vous donnent accès à plus de 300 destinations à travers le monde.

À l’exception de la carte-cadeau Delta, les produits SkyMiles Marketplace sont exclusivement réservés aux membres Medallion et à certains membres titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles.

Toutes les conditions générales des cartes-cadeaux Delta s’appliquent et sont disponibles ici. Les cartes ne sont pas remboursables et n’ont pas de date d’expiration. Le solde doit être utilisé pour les billets d’avion sur les vols commercialisés par Delta et ne peut pas être utilisé pour des achats annexes. Accessibles aux membres résidant aux États-Unis et à Porto Rico. Les conditions générales de SkyMiles Marketplace s’appliquent.

Delta propose actuellement aux voyageurs Delta One® l’accès aux salons d’affaires de tiers, dans plus de 30 pays du monde entier. Afin de rationaliser notre politique d’accès aux salons par rapport aux offres de produits actuelles, les modifications suivantes seront apportées aux conditions d’accès aux salons d’affaires de tiers, et prendront effet le 01 avril 2018 :

  • Les vols à destination de Reykjavik, IS (KEF) et de Shannon, IE (SNN) proposeront l’expérience en cabine Delta Premium Select à la place de la cabine Delta One. En conséquence, l’accès aux salons à KEF et SNN sera supprimé pour l’ensemble des voyageurs Delta. 
  • À Bogota, CO (BOG) et Quito, EC (UIO) l’accès aux salons sera supprimé dans la mesure où la cabine Delta One n’est pas proposée sur ces marchés.
  • Les membres Delta Diamond et Platinum Medallion voyageant en Main Cabin sur le vol opéré par Virgin Atlantic entre Manchester (MAN) et Atlanta (ATL) ne bénéficieront plus de l’accès gratuit au salon Escape à l’aéroport de Manchester. Les voyageurs de la cabine Upper Class continueront de bénéficier de l’accès gratuit au salon Escape. 

En savoir plus sur l’accès aux salons d’affaires des partenaires SkyTeam et de tiers. 

Le 8 janvier, le partenaire SkyMiles, Hilton, a annoncé des modifications apportées à son programme de fidélité Honors qui auront un impact sur tous les partenaires aériens. À compter du 01 avril 2018, Hilton supprimera son Double Dip® Préférences de gain. Cela implique qu’à l’avenir, les membres SkyMiles ne pourront plus accumuler de miles lors de leur séjour dans l’un des hôtels de l’enseigne Hilton.

Vos miles accumulés à ce jour dans le cadre du programme Hilton Honors ne seront pas affectés, et vous pouvez continuer d’accumuler des miles lors des séjours Hilton qualifiants effectués avant le 31 mars 2018. Les séjours effectués à partir du 01 avril 2018 ne seront plus éligibles au cumul de miles, indépendamment de la date de réservation du séjour ou de la date d’enregistrement. En savoir plus sur les modifications apportées au programme Hilton Honorss’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Nous demeurons déterminés à faire le nécessaire pour que les membres SkyMiles jouissent d’un programme de fidélité avantageux. Qu’il s’agisse d’accumuler des miles auprès d’une trentaine de partenaires non aériens (comprenant notamment des enseignes internationales de renom du secteur du voyage et des activités quotidiennes) et de vingt-six partenaires aériens, nous souhaitons constamment améliorer votre expérience SkyMiles et nous efforçons de trouver de nouveaux moyens pour vous permettre d’accumuler des miles. Pour savoir comment accumuler des miles et les possibilités de cumul offertes par nos partenaires, nous vous invitons à consulter la page Accumuler des miless’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

À compter du 1er janvier 2018, Le Challenge de l’équivalence du statut Medallion SkyMiless’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre imposera désormais un seuil de dépenses aux membres établis aux États-Unis afin de mieux refléter les conditions requises de voyage en avion et de dépenses à réaliser pour atteindre le statut Medallion. En plus des conditions requises en termes de miles de qualification Medallion (MQM) et de segments de qualification Medallion (MQS) actuellement en place dans le cadre du Challenge de l’équivalence du statut, les membres établis aux États-Unis doivent également accumuler des dollars de qualification Medallion (MQD) ou disposer d’une dispense de MQD.

Autre point en vigueur à compter du 1er janvier, les membres Medallion qui ont obtenu leur statut par le cumul de miles ou les membres Medallion qui ont reçu gratuitement le statut Medallion par le biais de leur statut Million Miler peuvent s’inscrire au Challenge de l’équivalence du statut, dans la mesure où ils remplissent les autres conditions requises d’éligibilité.

En savoir pluss’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre sur les nouvelles conditions requises de voyage en avion et de dépenses à réaliser pour participer au Challenge de l’équivalence du statut, et découvrir quelles sont les personnes éligibles.

Depuis le 20 décembre 2017, les membres SkyMiles peuvent surclasser un billet acheté pour un vol commercialisé par Delta et opéré par Aeromexico entre les États-Unis et le Mexique, grâce aux primes de surclassement de miles. Les membres peuvent surclasser un billet de Main Cabin commercialisé par Delta et opéré par AeroMexico en un billet Clase Premier AeroMexico.

Pour connaître les tarifs et les disponibilités ou pour réserver un surclassement, veuillez contacter un représentant SkyMiles en composant le 1-800-323-2323. Si vous êtes un membre Medallion, vérifiez la section Nous contacter sur l’application mobile Fly Delta pour votre ligne téléphonique dédiée.

Les primes de surclassement de miles sont disponibles sur les tarifs publiés de Delta en classes Y, B, M, H, Q, K, L, U ou T. Les surclassements se font sous réserve de disponibilité et votre demande doit être formulée au moins 24 heures avant l’horaire de départ prévu. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page Primes de surclassement de miles.

1 Comment savoir si un vol est commercialisé, opéré ou dont le billet est émis par Delta ou un partenaire ?

  • Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et AM18 est un vol commercialisé par AeroMexico.
  • Un vol émis par Delta comporte un numéro de billet qui commence par « 006 ». Tout billet de vol acheté sur delta.com sera émis par Delta. Les autres compagnies disposent de leur propre système de numérotation du billet. Par exemple, les billets de vol émis par Aeromexico disposent tous d’un numéro de billet commençant par 139.
  • Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie possédant l’avion. Par exemple, si le vol est opéré par AeroMexico, cela signifie que le vol se fera à bord d’un avion AeroMexico.

 

Comment fonctionne l’option Élevez votre statut :

  • Les membres devraient avoir connaissance de leur solde 2017 MQM, MQS et MQD avant d’acheter une offre groupée. Si vous souhaitez connaître votre solde, veuillez aller sur la page Mes SkyMiles. Puis cliquez sur « Voir les détails de l’année précédente » pour consulter vos gains 2017 pour votre statut 2018. Prenez connaissance du nombre de MQM, MQS et MQD nécessaires pour atteindre le niveau de statut Medallion 2018 suivant.
  • Les membres éligibles peuvent aussi consulter la page delta.com/elevateyourstatus et se connecter pour y participer.
  • Cliquez sur « Acheter maintenant » et laissez-vous tout simplement guider au fil des étapes pour finaliser votre transaction.
  • Une fois votre transaction finalisée, votre solde 2017 affichera les MQM, MQS et MQD nouvellement ajoutés qui seront pris en compte dans votre statut Medallion 2018, dans un délai de 24 heures. Prenez soin de sélectionner une offre groupée qui vous accorde suffisamment de MQM, MQS et MQD pour atteindre le niveau de statut supérieur.
  • Les membres peuvent acheter entre 1 000 et 10 000 MQM et entre 3 MQS et 15. Le montant en dollars dépensé en MQMs et MQS sera crédité sur votre solde MQD.

Qui est éligible ?

  • Tous les membres Platinum, Gold et Argent peuvent participer à l'offre Élevez votre statut, sauf s’ils ont reçu un statut gratuit pour un échelon supérieur à l’échelon pour lequel ils ont gagné leur statut. Par exemple, si un membre obtient un statut gratuit Gold Medallion mais a gagné un statut Silver Medallion au travers des critères publiés, il ou elle n’est pas admissible à l’offre Élevez votre statut.
  • Pour être admissibles, les membres SkyMiles standard doivent pouvoir obtenir le statut Silver Medallion en achetant le plus d’offres groupées MQM, MQS et MQD possibles. Par exemple, si un membre ne détient que 14 000 MQM, il ou elle ne sera pas admissible car le nombre maximum de MQM que l’on peut gagner grâce à l’offre Élevez votre statut est 10 000 et le nombre requis pour accéder au statut Silver Medallion est 25 000.
  • Pour rappel, les membres Diamond Medallion ne bénéficient pas de l’option Élevez votre statut car ils ont déjà atteint le niveau le plus élevé des statuts Medallion.

Auriez-vous des questions relatives à l’option Élevez votre statut ? Consultez notre page FAQ sur Élevez votre statut pour en savoir plus.

Voyager avec nos compagnies aériennes partenaires va devenir encore plus avantageux l’année prochaine. Voici comment :

Les membres peuvent accéder au statut Medallion sur un plus grand nombre de compagnies aériennes partenaires

  • Désormais, les vols effectués à partir du 01/01/18 permettront aux membres d’accumuler des miles de qualification Medallion (MQM),
    des segments de qualification Medallion (MQS) et des dollars de qualification Medallion (MQD - réservés aux membres basés aux États-Unis
    ) en voyageant sur 3 nouvelles compagnies aériennes partenaires : Great Lakes, Hawaiian et WestJet vous donnent
    plus de moyens d’accéder au statut Medallion.

Les moyens mis à votre disposition pour gagner des miles sur les vols de nos partenaires seront simplifiés

  • À partir du 01/01/18, il vous suffira de connaître votre numéro de vol pour découvrir les conditions pour accumuler
    des miles sur les vols de nos partenaires
    • Les vols commercialisés par des partenaires gagnent des miles en fonction de la distance parcourue
    • Les vols commercialisés par Delta gagnent des miles en fonction des dollars dépensés
  • Simplification des structures d’accumulation entre deux principaux groupes de partenaires au lieu de quatre
  • Comment savoir si un vol est commercialisé par Delta ou par un partenaire ? Il vous suffit de vérifier le code à deux lettres
    indiqué sur le numéro de vol :
    • AF 0074 est un vol commercialisé par Air France qui permettrait de cumuler des miles en fonction de la distance
      parcourue
    • DL 8517 est un vol commercialisé par Delta qui permet de gagner des miles en fonction des dollars dépensés
  • Lors d’un voyage effectué sur l’un des vols commercialisés par l’un de nos partenaires suivants, les membres accumuleront des miles
    en fonction de la distance parcourue :
    • Aeroflot
    • Aerolineas Argentinas
    • Aeromexico
    • Air Europa
    • Air France
    • Alitalia
    • China Airlines
    • China Eastern
    • China Southern
    • Czech Airlines
    • Garuda Indonesia
    • GOL
    • Great Lakes
    • Hawaiian
    • Kenya Airways
    • KLM
    • Middle East Airlines
    • Saudia
    • Tarom
    • Vietnam Airlines
    • Virgin Atlantic
    • Virgin Australia
    • West Jet
    • Xiamen Airlines
  • Les membres ayant déjà réservé un vol commercialisé par un partenaire à compter du 1er janvier
    2018 qui est soumis aux règlements d’accumulation actuels, peuvent ajuster leur crédit de miles en remplissant le formulaire Demander un crédit de miles ou en contactant le service de réservations de Delta après avoir effectué leur voyage. Seuls les billets réservés le ou avant le 26 octobre 2017 pourront bénéficier d’un ajustement.

Pour connaître les modalités exactes de ces changements, notamment les classes tarifaires éligibles et les niveaux de bonus spécifiques par
partenaire aérien applicable, nous vous invitons à consulter la page Partenaires aériens et à sélectionner la compagnie aérienne qui vous intéresse
le plus.

Delta et American Express se sont associés pour lancer une toute nouvelle carte de crédit Delta SkyMiles, sans frais annuels† qui offre aux membres SkyMiles la possibilité d’accumuler encore plus de miles, que ce soit en faisant leurs courses quotidiennes ou en profitant des restaurants de la région. Disponible à partir du 07 septembre 2017, la carte de crédit Blue Delta SkyMiles offre :

  • Pas de cotisation annuelle
  • 2 miles par dollar dépensé dans des restaurants aux États-Unis*
  • 2 miles par dollar dépensé sur vos achats effectués directement avec Delta*
  • 1 mile par dollar dépensé sur tous les autres achats éligibles*
  • Économisez 20 % avec votre carte de crédit Blue Delta SkyMiles sous forme d’un crédit sur votre relevé pour tous vos achats éligibles en vol lorsque vous voyagez avec Delta*
  • Une offre de bienvenue de 10 000 bonus de miles après avoir effectué 500 USD d’achats éligibles avec la carte au cours des 3 premiers mois pour les nouveaux titulaires de la carte Delta SkyMiles American Express**

Les conditions générales et des limitations sont en vigueur. En savoir plus sur la carte de crédit Blue Delta SkyMiles.

†Tarifs et frais
*Modalités relatives aux avantages

**L’offre de bonus de bienvenue n’est pas accessible aux demandeurs qui disposent ou ont disposé de ce produit ou de la carte de crédit Delta SkyMiles® Options. L’offre de bonus de bienvenue n’est pas accessible aux demandeurs qui disposent ou ont disposé de l’un des produits suivants au cours des 90 derniers jours : Carte de crédit Delta SkyMiles, carte de crédit Gold Delta SkyMiles, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles, ou carte de crédit Delta Reserve®.

Delta SkyMiles a été élu Meilleur programme de fidélité dans le domaine des voyages par U.S. News pour 2017-2018. 

Nos meilleurs membres méritent ce qu’il y a de mieux. Et nous espérons pouvoir continuer à améliorer l’expérience de nos membres à chaque voyage.

Depuis le 13 juillet 2017, les membres SkyMiles peuvent utiliser des miles afin de surclasser un billet acheté pour un vol commercialisé par Delta et opéré par Virgin Atlantic1 grâce aux primes de surclassement en miles. Les options de surclassement suivantes sont ouvertes aux membres :

  • Surclassement d’un billet acheté en classe économique Virgin Atlantic vers un billet en classe économique Preminum Virgin Atlantic ou vers un billet en classe supérieure Virgin Atlantic
  • Surclassement d’un billet acheté en classe économique Premium Virgin Atlantic vers un billet en classe supérieure Virgin Atlantic

Pour connaître les tarifs et les disponibilités ou pour réserver un surclassement, veuillez contacter un représentant SkyMiles en composant le 1-800-323-2323. Si vous êtes un membre Medallion, vérifiez la section Nous contacter sur l’application mobile Fly Delta pour votre ligne téléphonique dédiée.

Les surclassements sont disponibles pour l’achat de billets en classe économique dans les classes de service Y, B, M, H, Q ou K, et pour l’achat de billets en classe économique Premium dans les classes de service P, A ou G. Les surclassements se font sous réserve de disponibilité et votre demande doit être formulée au moins 24 heures avant l’horaire de départ prévu. Les vols commercialisés par Delta et opérés par Virgin Atlantic ne sont proposés qu’entre les États-Unis et le Royaume-Uni. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page Primes de surclassement en miles.

1 Comment savoir si un vol est commercialisé, opéré ou si les billets de ce vol sont émis par Delta ou un partenaire ?

  • Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et VS18 est un vol commercialisé par Virgin Atlantic.
  • Un vol émis par Delta comporte un numéro de billet qui commence par « 006 ». Tout billet de vol acheté sur delta.com sera émis par Delta. Les autres compagnies disposent de leur propre système de numérotation du billet. Par exemple, les billets de vol émis par Virgin Atlantic disposent tous d’un numéro de billet commençant par 932.
  • Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie possédant l’avion. Par exemple, un vol opéré par Virgin Atlantic signifie que le vol se fera à bord d’un avion Virgin Atlantic.

À compter du 21 juin 2017, Delta Comfort+ est une nouvelle option de réservation disponible, réservée aux titulaires d’une carte Delta Reserve pour les échanges de certificat pour compagnon. Les titulaires de la carte Reserve ont à présent la possibilité d’échanger leur certificat pour compagnon aux tarifs Delta Comfort+ en plus de certains tarifs en Première classe et cabine principale, sous réserve de disponibilité.

À partir du 20 juin 2017, les membres SkyMiles peuvent utiliser leurs miles pour payer autrement qu’en numéraire un choix élargi de produits et services lorsqu’ils appellent le service réservations de Delta. Cette nouveauté accorde plus de flexibilité et de possibilités que jamais à nos membres.

Les membres peuvent désormais utiliser leurs miles pour les cas suivants :

Pour bénéficier de ces options, veuillez contacter le service réservations de Delta au 1 800 323 2323.

En savoir plus sur les multiples possibilités offertes aux membres pour utiliser leurs miles.

Les montants de miles utilisés pour un surclassement en Delta Comfort+, First Class ou Delta One sont limités aux premiers 1 000 USD de frais. Tout échange de miles n’est pas remboursable. Un surclassement en Delta Comfort+, First Class ou Delta One et l’utilisation de l’option Confirmation le jour même, sont sous réserve de disponibilité et des conditions générales du produit. Des modalités supplémentaires peuvent s’appliquer.

Boissons avant le décollage, repose-jambes intégrés, oreillers et couettes haut de gamme et écrans de divertissement plus grands.  Delta redéfinit la norme d’intimité et de confort pour les voyages internationaux avec Delta Premium Select, une nouvelle classe de service disponible sur les vols long-courriers internationaux Delta. Mise en service sur l’itinéraire Détroit (DTW) - Narita (NRT), le 30 octobre 2017.

Voici ce que les membres SkyMiles peuvent attendre de Delta Premium Select :

  • Certificats de surclassement mondiaux et régionaux : Les membres Diamond et Platinum Medallion® pourront choisir ces certificats de surclassement en tant que Choix d’avantages. Les membres Diamond Medallion ont accès aux certificats de surclassement mondiaux ou régionaux alors que les membres Platinum Medallion n’ont accès qu’aux certificats de surclassement régionaux.
    • Les certificats de surclassement mondiaux peuvent être utilisés pour bénéficier du surclassement en Delta Premium Select depuis la Main Cabin. Sur les avions proposant la classe Delta Premium Select, les membres peuvent également bénéficier du surclassement en Delta One® depuis la classe Delta Premium Select grâce au certificat de surclassement mondial. Les certificats de surclassement mondiaux peuvent encore être utilisés pour bénéficier du surclassement en Delta One depuis la Main Cabin. En savoir plus.
    • Les certificats de surclassement régionaux ne peuvent pas être utilisés pour bénéficier du surclassement en Delta Premium Select.
  • Surclassements gratuits Medallion : Les membres Medallion ne sont pas éligibles aux surclassements gratuits Medallion en Delta Premium Select.
  • Qualification Medallion : Les membres voyageant en Delta Premium Select peuvent bénéficier des Miles de Qualification Medallion (MQM), des Dollars de Qualification Medallion (MQD - pour les membres vivant aux États-Unis uniquement) et des Segments de Qualification Medallion (MQS). Les membres SkyMiles recevront un bonus de Miles de Qualification Medallion (MQM) de 50 % pour toute réservation en Delta Premium Select. En savoir plus sur les Qualifications Medallion.
  • Primes de surclassement de miles : Les membres SkyMiles peuvent utiliser leurs miles pour bénéficier d’un surclassement au niveau Delta Premium Select après avoir acheté un billet en Main Cabin. En savoir plus sur les primes de surclassement en miles.

Les billets Delta Premium Select pourront être achetés sur delta.com à partir du 19 juin 2017.

Les membres SkyMiles bénéficient d’une plus grande flexibilité pour réserver un billet prime. Ils peuvent en effet choisir des cabines différentes sur les vols aller et retour du même billet aller-retour. Vous pourrez ainsi vous détendre en Delta Comfort+® à l’aller et profiter de notre cabine premium Delta One® reposante au retour.

À compter du 06 juin 2017, les membres qui achètent leur billet avec Miles + Cash par le biais de delta.com ou de Fly Delta App ont la possibilité de réserver des cabines différentes sur les vols aller et retour du même billet aller-retour.

Depuis le 17 mai 2017, Delta et Lyft s’allient pour offrir aux membres SkyMiles encore plus de possibilités d’accumuler des miles. Les membres SkyMiles peuvent accumuler des miles sur tous les trajets Lyft ainsi que des offres de bonus dans le cadre de leurs voyages, lors de trajets à destination et en provenance de l’aéroport, partout où Lyft opère.

Lyft, l’entreprise de covoiturage se développant le plus rapidement dans le pays, propose à ses clients des trajets rapides et fiables dans plus de 300 villes à travers les États-Unis. SkyMiles est le seul programme de fidélité de compagnie aérienne à offrir à ses membres la possibilité d’accumuler des miles illimités sur chaque trajet Lyft. Tout ce que vous avez à faire, c’est de lier vos comptes SkyMiles et Lyft à l’adresse delta.com/lyft, et faire une demande de trajet.

Dans le cadre de ce partenariat, les membres SkyMiles avec Lyft bénéficient des avantages suivants :

  • Accumulation illimitée de miles avec un mile par dollar* dépensé sur tous les trajets
  • Offre de lancement : votre trajet à l’aéroport avec trois miles par dollar* dépensé sur les trajets Lyft, à destination ou en provenance d’un guichet d’aéroport Delta
  • Crédit de 20 USD pour tout nouveau client Lyft (divisé en deux crédits trajets Lyft de 10 USD)
  • Tous les types de trajets Lyft sont éligibles à l’accumulation de miles

Ensemble, SkyMiles et Lyft offrent aux membres plus de possibilités de trajets récompensés. Les membres SkyMiles auront plus de choix et plus de miles, que ce soit pour les trajets, les séjours et bien plus avec nos partenaires SkyMiles tels que Lyft, Airbnb et de nombreux autres partenaires.

LIER LES COMPTES MAINTENANT POUR COMMENCER À ACCUMULER

* Les taxes, péages, pourboires et frais ne sont pas compris.   
Les conditions générales s’appliquent et sont disponibles sur delta.com/lyft
.

À partir du 01 mai 2017, Delta et Alaska Airlines ne seront plus partenaires. Voici ce à quoi doivent s'attendre les membres :

POUR LES MEMBRES SKYMILES VOYAGEANT AVEC AS

Accumulation :

  • Seuls les membres qui ont réservé un vol AS avant le 19 décembre 2016, qui décollera à partir du 01 mai 2017, seront encore éligibles au gain de miles, de MQM, de MQS ou de MQD*.

*Les Miles, MQM, MQS et MQD seront automatiquement crédités aux membres qui ont indiqué leur numéro SkyMiles dans leur réservation AS. Les membres qui n’ont pas fourni leur numéro SkyMiles pour la réservation peuvent demander un crédit de miles une fois le vol effectué sur la page Demander un crédit de miles.  Les membres qui ont acquis un billet non-Delta devront fournir une copie de leur carte d’embarquement/reçu e-ticket indiquant la date d’acquisition.

Échange :

  • Les billets primes réservés sur AS avant le 01 mai 2017 seront valables un an à partir de la date d’émission. À partir du 01 mai 2017, les membres ne pourront plus utiliser des miles pour réserver un nouveau billet prime sur AS.

Avantages Elite :

  • Les membres Medallion ne pourront plus bénéficier des avantages élite suivants en voyageant sur AS :
    • Enregistrement prioritaire
    • Embarquement prioritaire
    • Sièges préférentiels
    • Manipulation des bagages prioritaire
    • Surclassements gratuits

POUR LES PASSAGERS AS VOYAGEANT AVEC DELTA

Avantages Elite :

  • Les membres privilégiés AS ne pourront plus bénéficier des avantages élite suivants en voyageant sur Delta :
    • Enregistrement prioritaire
    • Embarquement prioritaire
    • Sièges préférentiels
    • Manipulation des bagages prioritaire
    • Surclassements gratuits

Pour les voyages à partir du 28 mars 2017, les membres SkyMiles peuvent désormais échanger leurs miles sur les vols opérés par WestJet sur l’ensemble de leur réseau. Tous les billets Primes SkyMiles sont réservés en classe économique WestJet et les membres pourront acheter des surclassements en classe Plus WestJet (classe économique supérieure) au moment de l’enregistrement.

Les membres SkyMiles peuvent continuer d’accumuler des miles sur les vols opérés par WestJet. En savoir plus sur le Cumul de miles avec WestJet.

WestJet dessert plus de 100 destinations en Amérique du Nord, en Amérique centrale, dans les Caraïbes et en Europe. La compagnie a des plateformes à Calgary, Toronto et Vancouver. Delta et WestJet sont partenaires en partage de code depuis 2012.

À partir de février 2017, l’Administration pour la sécurité des transports (Transportation Security Agency, TSA) limitera l’accès à ses files de contrôle préalable de sécurité accéléré. Seuls les clients ayant payé et s’étant inscrits à un programme Trusted Traveler du Service de la Sécurité intérieure, comme le contrôle préalable TSA, pourront avoir accès de façon fréquente et régulière aux files de contrôle accéléré.

Ce changement implique que les voyageurs, y compris les membres SkyMiles, qui recevaient leur contrôle préalable de la TSA gratuitement verront bien moins souvent ce logo sur leur carte d’embarquement et seront dirigés vers les files de contrôle de sécurité ordinaires.

Les membres SkyMiles souhaitant passer plus rapidement les contrôles de sécurité ont plusieurs options à leur disposition :

  • L’adhésion au programme d’inscription au contrôle préalable de la TSA, qui coûte 85 USD pour cinq ans et permet aux candidats de faire leur demande en ligne, d’envoyer leur vérification d’antécédents et de se rendre dans un ou plus des 380 sites d’inscription répartis dans tout le pays.
  • Global Entry, qui comprend l’accès au contrôle préalable de la TSA ainsi qu’à des procédures de contrôle accéléré pour les voyageurs revenant aux États-Unis, coûte 100 USD, est valable cinq ans et son processus d’adhésion est similaire. Les membres Medallion Diamond et Platinum peuvent choisir de profiter de coupons valables pour l’adhésion à Global Entry parmi les Choix d’avantages, le programme de fidélité que Delta réserve à ses Membres privilégiés. 

Les voyageurs souhaitant davantage d’information concernant l’éligibilité au programme de contrôle préalable de la TSA ou ceux pensant ne pas recevoir leur contrôle préalable de la TSA par erreur, peuvent envoyer leurs questions à @AskTSA sur Twitter ou sur Facebook.com/AskTSA, ou encore contacter TSA au (866) 289-9673.

Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent. Pour prendre connaissance de ces modalités, consultez le Guide d’adhésion et règlement du programme.

À partir du 06 janvier 2017, les membres SkyMiles pourront utiliser leurs miles pour bénéficier d’un surclassement d’une classe, de la Main Cabin ou de la classe Delta Comfort+®* vers la First Class ou la classe Delta One®, grâce aux primes de surclassement en miles. Pour réserver une prime de surclassement en miles, contactez un représentant SkyMiles. Pour en savoir plus, consultez la page Primes de surclassement en miles.

*Éligibilité du siège déterminée selon la classe de tarif achetée. Des restrictions en matière de classe de tarif peuvent s’appliquer.

Les dernières mises à jour à l’attention de nos membres Medallion


Les membres Medallion bénéficient de sièges préférentiels gratuits sur les vols opérés par Aeromexico. Précédemment, après l’achat d’un billet, les sièges préférentiels apparaissaient comme non disponibles sur le plan de cabine sur delta.com ou Fly Delta App et le membre devait appeler Aeromexico pour sélectionner un siège.

À partir d’aujourd’hui, si un client a déjà acheté un billet pour un vol opéré par AeroMexico et commercialisé par Delta, des sièges préférentiels seront disponibles à la vente sur le plan de cabine sur delta.com. Cependant, pour tous les clients, y compris les membres Medallion, la sélection de sièges préférentiels par l’intermédiaire des différentes plateformes de Delta (comme delta.com et Fly Delta app) engendre des frais supplémentaires. Les membres Medallion devront toujours appeler Aeromexico (1 800 237 6639) pour bénéficier de sièges préférentiels gratuits sur les vols opérés par Aeromexico.

Rappel : un vol commercialisé par Delta et opéré par Aeromexico signifie que le vol aura pour lettres de code de compagnie aérienne « DL » dans le numéro de vol (par exemple DL2368), toutefois le vol sera effectué sur un avion Aeromexico.

Désormais, utilisez encore plus de miles grâce au tout nouveau SkyMiles Marketplace et à ses nouvelles offres ! Les membres Medallion et les membres titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles® peuvent échanger leurs miles contre une plus grande variété de produits, cartes cadeaux, séjours en hôtel et locations de voiture, en plus des nouvelles options de réservation d’activités et de croisières. De plus, tous les membres SkyMiles peuvent utiliser leurs miles pour acheter des cartes cadeaux Delta Gift of GoTM.

Découvrez le nouveau SkyMiles Marketplaces’ouvre dans une nouvelle fenêtre, désormais disponible sur mobile pour faciliter vos achats, où que vous soyez.

En tant que membre Medallion, vous pouvez dorénavant bénéficier de surclassements gratuits avant la date de votre départ sur les vols opérés par Aeromexico*, de la même manière que le surclassement gratuit fonctionne actuellement sur les vols Delta. De plus, un ami ou un membre de votre famille peut également en profiter : un compagnon de voyage peut maintenant être éligible au surclassement.

Obtenez toutes les informations sur le surclassement gratuit avec Aeromexico.

* Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, si le vol est opéré par AeroMexico, cela signifie que le vol se fera à bord d’un avion AeroMexico.

Jusqu’au 31 janvier 2019, les membres Medallion peuvent économiser jusqu’à 300 USD par réservation avec Delta Vacations, même en réservant avec des miles. Delta Vacations vous permet d’organiser vos vacances à la carte avec une liste infinie de destinations, d’hôtels, d’activités, etc.

Les réductions comprennent :

  • 50 USD sur les vacances d’une enveloppe de 1 250 USD à 2 499 USD
  • 100 USD sur les vacances d’une enveloppe de 2 500 USD à 3 999 USD
  • 200 USD sur les vacances d’une enveloppe de 4 000 USD à 5 999 USD
  • 300 USD sur les vacances d’une enveloppe de 6 000 USD et plus

Une fois vos vacances déterminées, les réductions seront immédiatement appliquées, avant même de choisir le mode de paiement, argent ou miles.

Cette offre exclusive vous est réservée en remerciement de votre loyauté à notre programme. À titre de rappel, les membres SkyMiles peuvent accumuler jusqu’à 7 500 bonus de miles par personne avec une formule vol Delta Vacations et hôtel.

Consultez la page d’accueil de l’offre pour en savoir plus ou pour réserver vos prochaines vacances.

Certains complexes hôteliers, séjours de ski et de plongée sous-marine sont exclus de cette offre. Des restrictions supplémentaires peuvent être applicables.

Les membres Medallion ont à leur disposition de nouveaux moyens pour bénéficier d’un surclassement. Depuis le 01 avril 2018, les membres peuvent bénéficier de surclassements gratuits le jour même en Delta One® sur tous les vols au sein des 50 États des États-Unis, y compris pour les vols à destination/au départ d’Hawaï.

Les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits en :

De plus, les certificats de surclassement régionaux (une option de Choix d’avantages exclusive de Delta proposée aux membres Diamond et Platinum Medallion) seront utilisables sur tout vol éligible aux surclassements gratuits, y compris sur les vols avec First Class ou l’expérience Delta One sur les vols internes.

Consultez la page Surclassements Medallion pour en savoir plus.

Du 1er février au 31 janvier 2019, les membres Diamond Medallion auront le plaisir de bénéficier de prestations gratuites au salon de spa Ananda aux Delta Sky Club® à Atlanta E, JFK T4 et Seattle A. Cet avantage est accordé aux membres Diamond Medallion en reconnaissance de leur fidélité.

Les prestations gratuites accordées aux membres Diamond Medallion comprennent Dream Weaver, une expérience son et lumière conçue pour vous aider à profiter instantanément des bienfaits de la méditation, ou des expériences audio-guidées de relaxation à écouter tranquillement avec les écouteurs antibruit parasite installé sur une chaise ou un transat dans une atmosphère terrestre sans gravité (Living Earth Zero Gravity Chair et Wave Lounger). Ces deux expériences signées Deepak Chopra MD, l’illustre expert international du bien-être et pionnier de la santé corps-esprit, sont conçues pour que vous preniez le temps de vous détendre pendant vos voyages. Les salons de spa Asanda proposent également des massages du corps et du visage, mais aussi des produits de beauté pour les cheveux, la peau et le corps.

Les membres doivent présenter leur identifiant Diamond Medallion à l’accueil du salon Asanda afin de bénéficier des prestations gratuites. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous par l’intermédiaire de la plateforme de réservation en ligne Asandas’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou en appelant le 844 588 2448.

À titre de rappel, les membres Diamond Medallion peuvent sélectionner l’accès au Delta Sky Club dans le cadre de leurs avantages Choice 2018.

À compter du 22 janvier 2018, les certificats de surclassement réservés en exclusivité aux membres Diamond et Platinum Medallion dans le cadre de leurs avantages Choice, sont désormais utilisables pour obtenir un surclassement avec des billets Pay with Miles et des certificats pour compagnon SkyMiles en plus des billets à prix standard.

Par ailleurs, les titulaires de certificat peuvent désormais utiliser un certificat de surclassement pour un compagnon sans avoir à l’utiliser pour eux-mêmes. Ainsi lorsque deux membres SkyMiles (dont un dispose de certificats de surclassement sur son compte) voyagent ensemble sur le même vol, que ce soit sur la même réservation ou sur une réservation conjointe, un certificat de surclassement peut désormais être utilisé pour un seul membre*. Par exemple :

  • Au préalable, si un membre voyageait à destination de l’Europe pour affaires en Delta One, et qu’il voyageait avec un compagnon sur le même vol, il/elle n’aurait pas pu utiliser son certificat de surclassement pour surclasser le compagnon en Delta One.
  • Désormais, en reprenant le même scénario, le membre aura la possibilité d’utiliser un certificat de surclassement pour surclasser son compagnon en Delta One, à la condition que le compagnon soit un membre SkyMiles.

Pour en savoir plus, visitez la page Certificats de surclassement.

* Lors d’un surclassement avec des certificats pour compagnon SkyMiles, deux certificats de surclassement seront exigés pour surclasser le titulaire du billet principal et le compagnon devra systématiquement voyager dans la même cabine.

Les membres Diamond et Platinum Medallion 2017 doivent sélectionner leurs avantages Choice 2017 avant le 31 janvier 2018. Les avantages Choice accordent à nos membres les plus fidèles la possibilité de personnaliser leurs avantages afin qu’ils comblent au mieux leurs attentes en termes de voyage. Ces avantages comprennent :

À titre de rappel, les membres Diamond Medallion 2018 bénéficient désormais de trois avantages Choice au lieu de deux au préalable, et l’adhésion Delta Sky Club gratuite doit être sélectionnée par le biais des avantages Choice. Par ailleurs, les membres Diamond Medallion disposant de l’accès gratuit au Delta Sky Club grâce à une carte de crédit éligible peuvent désormais sélectionner un laissez-passer invité Delta Sky Club afin d’obtenir un accès illimité au Delta Sky Club pour un maximum de deux invités voyageant avec le titulaire de la carte par visite.

Sélectionner vos avantages Choice.

Les miles de qualification Medallion (MQM) 2017 seront reconductibles à partir de la semaine du 8 janvier 2018. Veuillez compter 1 à 2 semaines pour que les MQM reconductibles apparaissent sur votre compte SkyMiles. En savoir pluss’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre sur les MQM reconductibles.

Dans un effort constant de rendre nos politiques de surclassement gratuit plus généreuses, nous offrons aux membres Medallion la possibilité d’obtenir un surclassement en Première Classe sur une sélection d’itinéraires à destination ou au départ de Tokyo-Narita (NRT). Depuis le 04 décembre 2017, les membres Medallion sont éligibles aux surclassements en Première Classe sur les vols sans escale entre Narita (NRT) et Palaos-Koror (ROR), Guam (GUM) et Saipan (SPN).

Consultez Surclassements Medallion pour en savoir plus.

Nous sommes conscients de vos attentes en tant que membre Medallion, et vos souhaits de profiter très rapidement des surclassements gratuits, ce qui explique les raisons pour lesquelles nous réalisons ces politiques de surclassement et les rendons toujours plus gratifiantes. À partir du 01 avril 2018, les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits le jour même en Delta One sur tous les vols au sein des 50 États des États-Unis, y compris pour les vols à destination/au départ d’Hawaï.  

En d’autres termes, dès le 1er avril, les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits en :

De plus, à partir du 01 avril 2018, les certificats de surclassement régionaux (une option de Choix d’avantages proposée aux membres Diamond et Platinum Medallion) seront utilisables sur tout vol éligible aux surclassements gratuits – y compris sur les vols avec First Class et l’expérience Delta One sur les vols internes.

Consultez la page Surclassements Medallion pour en savoir plus.

À compter du 28 septembre 2017, les membres Diamond et Platinum Medallion peuvent utiliser leurs certificats de surclassement internationaux et régionaux pour accéder à la cabine AeroMexico Clase Premiers’ouvre dans une nouvelle fenêtre Attention, ce lien vous dirige vers un site externe distinct de delta.com pouvant ne pas suivre les mêmes politiques d’accessibilité et de confidentialité.s’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre sur tous les vols commercialisés par Delta et opérés par Aeromexico1. En Première classe, les membres Medallion recevront :

  • Un accès gratuit aux clubs Aeromexico Salon Premier avant leur vol
  • Une expérience en vol haut de gamme, comprenant des sièges-lits, des délices gastronomiques préparés par le chef mexicain mondialement célèbre Enrique Olvera, et bien plus.

Les certificats de surclassement internationaux peuvent être utilisés sur les vols commercialisés par Delta et opérés par AeroMexico si le membre Diamond Medallion dispose également d’un billet Delta pour un vol international compris sur le même itinéraire.

Les certificats de surclassement régionaux peuvent être utilisés sur les vols AeroMexico opérant entre les États-Unis et le Mexique, ou sur les vols courts-courriers commercialisés par Delta et opérés par AeroMexico2. Les certificats de surclassement sont éligibles pour toutes les classes tarifaires, sauf la classe Basic Economy (classe E).

Les membres Medallion doivent directement contacter le service de réservations de Delta pour appliquer un certificat de voyage. Les surclassements se feront sous réserve de disponibilité sur AeroMexico. Les miles seront cumulés sur la base du tarif initial du billet avant application du surclassement.

Delta et AeroMexico partage le plus vaste réseau commun entre les États-Unis et le Mexique, avec plus de 1 000 vols sans escale hebdomadaires entre les deux pays.

1Comment savoir si un vol est commercialisé, opéré ou si les billets de ce vol sont émis par Delta ou un partenaire ?

  • Le transporteur vendeur est indiqué par le code de compagnie aérienne de deux lettres figurant dans le numéro de vol. Par exemple, DL2368 est un vol commercialisé par Delta et AM18 est un vol commercialisé par AeroMexico.
  • Les vols dont les billets sont émis par Delta ont des numéros commençant par 006. Tout billet de vol acheté sur delta.com sera émis par Delta. Les autres compagnies aériennes disposent de leurs propres numéros de billet. Par exemple, les vols dont le billet est émis par AeroMexico disposent d’un numéro de billet qui commence par 139.
  • Le transporteur opérant un vol indique le nom de la compagnie en charge du vol. Par exemple, si le vol est opéré par AeroMexico, cela signifie que le vol se fera à bord d’un avion AeroMexico.

2Les vols courts-courriers opérés par AeroMexico comprennent les vols au Mexique, et les vols entre le Mexique et les États-Unis, le Canada, l’Amérique centrale, les Caraïbes, la Colombie, l’Équateur et le Venezuela.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveautés pour améliorer l’expérience Medallion en restant à l’écoute de vos commentaires. Parce que nous voulons nous assurer que nos membres les plus expérimentés puissent profiter de tous les avantages du statut Diamond Medallion, nous venons d’introduire un changement dans la façon dont les membres se qualifient pour le statut de membre Diamond Medallion 2019.

Depuis le 01 janvier 2018, l’exemption de Dollars de Qualification Medallion pour le statut Diamond Medallion augmente. Elle est actuellement obtenue en dépensant 25 000 USD en achats éligibles au cours d’une année civile avec une carte de crédit SkyMiles d’American Express. Le seuil vient d’être ajusté à 250 000 USD par année civile.

Ce changement de qualification nous permettra de répondre aux attentes des membres bénéficiant du statut Diamond Medallion afin qu’ils puissent optimiser leurs avantages privilégiés tels que les surclassements gratuits et l’accès au Delta Sky Club®. Cette mise à jour ne changera pas la façon dont les membres obtiennent le statut Diamond Medallion 2018.

Il s’agit d’une augmentation significative, mais n’oubliez pas que l’exemption de MQD qui permet de se qualifier à l’ensemble des avantages suprêmes des statuts Platinum, Gold et Silver Medallion sera maintenue au seuil de 25 000 USD. Vous pouvez toujours atteindre le statut Diamond Medallion en accumulant des 125 000 Miles de Qualification Medallion (MQM) ou 140 Segments de Qualification Medallion (MQS) et 15 000 USD de Dollars de Qualification Medallion (MQD).

Pour connaître les modalités d’obtention du statut Medallion, consultez la page Comment obtenir le statut Medallion.

Foire aux questions

 

Actuellement, les critères de MQD pour l’année de qualification sont supprimés si vous effectuez au moins 25 000 USD d’achats qualifiants au cours de l’année civile avec votre carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express. Ces avantages s’appliquent uniquement aux titulaires principaux des cartes (les autres titulaires des cartes ne sont pas éligibles). L’année de qualification court du 1er janvier au 31 décembre d’une année donnée. L’année de qualification se termine le 31 décembre, sans lien avec la date d’ouverture de votre compte de carte de crédit. Cela signifie que pendant la première année d'adhésion, la période durant laquelle le titulaire pourra effectuer des achats qualifiants pourra être inférieure à douze mois.

Carte de crédit Delta SkyMiles, carte de crédit Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, carte de crédit Delta Reserve, carte de crédit Delta SkyMiles Business, carte de crédit Gold Delta SkyMiles Business, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles Business, carte de crédit professionnelle Delta Reserve d’American Express, carte de crédit Blue Delta SkyMiles (jusqu’au 31 décembre 2017*). *À compter du 01 janvier 2018, la carte de crédit Blue Delta SkyMiles ne sera plus éligible à l’exemption de MQD. Toutefois, si vous êtes titulaire d’une autre carte de crédit Delta SkyMiles avec la garantie d’exemption de MQD en plus de votre carte de crédit Delta Blue SkyMiles, les achats éligibles effectués avec la carte de crédit Blue Delta SkyMiles continueront de compter pour l’exemption de MQD.

Les achats qualifiants sont des achats de biens et services soustraits des montants de retour et autres crédits. Les achats qualifiants n'incluent PAS les frais ou les agios, les coûts de virement, les achats de chèques de voyage, les achats de cartes rechargeables ou prépayées ainsi que d'autres achats équivalents. Les achats qualifiants effectués par d'autres titulaires de cartes liés à la carte de membre qualifiante seront pris en compte pour le seuil appliqués aux achats qualifiants. Les achats qualifiants des différentes cartes liées à la carte principale du membre seront cumulés si les comptes de ces cartes sont rattachés au même numéro SkyMiles.

L’augmentation du seuil d’exemption de MQD à 250 000 USD au cours d’une année civile pour être éligible au statut Diamond Medallion n’a aucune incidence sur les autres avantages de votre carte.

Dans ce cas, vous resterez un membre Platinum Medallion jusqu’au 31 janvier 2020 en atteignant les prérequis du statut Platinum Medallion pour le statut 2019. Pour obtenir le statut Diamond Medallion, vous devrez avoir accumulé 15 000 USD de MQD ou atteint le seuil de 250 000 USD d’exemption Diamond de MQD d’ici le 31 décembre 2018 pour atteindre le statut Diamond Medallion en 2019 et conserver le statut Diamond Medallion jusqu’au 31 janvier 2020.

2018 Le statut Medallion peut être atteint grâce aux vols et aux activités dépensées du 01 janvier 2017 au 31 décembre 2017. À compter de ce jour et jusqu’au 31 décembre 2017, vous avez la possibilité d’atteindre le statut Diamond Medallion en 2018 avec le seuil actuel d’exemption de MQD de 25 000 USD. Afin d’atteindre le statut Diamond Medallion en 2019, qui s’obtient grâce aux vols et aux dépenses effectuées entre le 01 janvier 2018 et le 31 décembre 2018, vous devrez vous conformer aux prérequis de miles de qualification Medallion (MQM) / segments de qualification Medallion (MQS) ou atteindre le seuil d’exemption Diamond de MQD de 250 000 USD.

 

30 juin 2017

Vive l’été avec les récentes améliorations du programme Medallion

C’est l’été et les voyages en tant que membre Medallion sont encore plus gratifiants grâce aux récentes améliorations du programme apportées suite à vos commentaires. Voici un petit rappel des formidables avantages dont vous pouvez bénéficier :

LES SURCLASSEMENTS SELON VOS ENVIES

  • Profitez d’une plus grande souplesse encore avec deux nouvelles façons de gérer vos surclassements sur le plan des sièges :
    • Engagez-vous et bénéficiez de surclassements gratuits automatiques avec la possibilité de changer de siège par la suite sur le plan de configuration des sièges, ou
    • Désengagez-vous et sélectionnez vous-mêmes vos surclassements, vous permettant ainsi de ne surclasser votre siège que si la place souhaitée est disponible
  • Si vous ne vous êtes pas encore engagé pour les surclassements Delta Comfort+, vous pouvez à présent demander un surclassement Delta Comfort+ pour n’importe quel siège disponible, ou simplement un siège côté hublot/allée à l’enregistrement de votre vol.
  • Les surclassements sont maintenant offerts à la porte dix minutes plus tôt, ce qui vous permet davantage de sécuriser votre surclassement avant d’embarquer. Enfin, grâce à la coordination entre nos agents aux portes et notre personnel de bord, si vous êtes le prochain membre Medallion de la liste de surclassement, nous ferons notre possible pour vous surclasser dès qu’un surclassement est disponible avant le décollage, même si vous avez déjà embarqué.
  • Les personnes accompagnant un membre Medallion sont à présent éligibles aux surclassements gratuits sur les billets prime, les billets Miles + Cash et les billets Payer avec des Miles ainsi que les billets achetés. De plus, les compagnons voyageant avec un membre Delta Skymiles utilisant un certificat pour compagnon SkyMiles seront également éligibles pour un surclassement gratuit.

En savoir plus sur les Surclassements gratuits

PERSONNALISEZ VOTRE PRIME AVEC LES AVANTAGES CHOICE

  • Delta est la seule compagnie à proposer les avantages Choice pour vous permettre de personnaliser votre expérience de voyage selon vos envies. Les membres Diamond Medallion 2018 bénéficient de trois avantages Choice au lieu de deux, avec la possibilité de profiter de l’option d’adhésion Delta Sky Club la plus adaptée ainsi que du nouveau laissez-passer Delta Sky Club. En savoir plus sur les Choix d’avantages.

ENCORE PLUS DE MOYENS DE PROFITER DE VOS MILES

  • Vous avez l’embarras du choix pour utiliser vos miles pour vos paiements. Appelez le service de réservations de Delta au 1 800 323 2323 pour utiliser vos miles pour les cas suivants :
  • Des surclassements confirmés en Delta Comfort+®, First Class ou Delta One®
  • Sélection de sièges préférentiels
  • Frais de changement de billet
  • Frais de redépôt pour billets prime
  • Frais pour les billets confirmés le jour même
  • Frais d’émission de billet externe

ACCUMULEZ PLUS DE MILES GRÂCE À VOS MARQUES PRÉFÉRÉES

  • Accumulez des miles sans limite avec Lyft – un mile par dollar* dépensé à chaque course et trois miles par dollar dépensé pour les courses à destination ou au départ d’un aéroport. Il vous suffit de relier vos comptes SkyMiles et Lyfts’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour commencer à accumuler à chaque course Lyft.
  • Accumulez des miles en séjournant et en recevant avec Airbnb. Accumulez 1 USD** par mile dépensé sur les séjours qualifiants pour les réservations effectuées sur deltaairbnb.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre, ou bien accumulez des bonus de miles en tant que nouvel hôte Airbnb.

PASSEZ LES CONTRÔLES DE SÉCURITÉ EN TOUTE FLUIDITÉ AVEC CLEAR DANS PLUS D’AÉROPORTS

  • Passez les contrôles de sécurité en un rien de temps avec CLEAR, désormais disponible dans de nombreux hubs Delta, notamment à LAX, MSP, ATL, JFK et LGA, mais aussi dans 17 autres aéroports principaux du pays. Adhérez aujourd’hui s’ouvre dans une nouvelle fenêtre et bénéficiez de tarifs privilégiés en exclusivité pour devenir membre SkyMiles avec 179 USD de réduction sur le tarif standard annuel de l’adhésion CLEAR :
    • Membres Diamond Medallion : Gratuit
    • Pour les membres Platinum, Gold et Silver Medallion, et les membres titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles : 79 USD par an
    • Membres généraux SkyMiles : 99 USD par an

Modalités en vigueur

* Les taxes, péages, pourboires et frais ne sont pas compris.   
Les conditions générales s’appliquent et sont disponibles sur https://www.deltalyft.com/terms-conditionss’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
** S’applique pour les dollars américains ou valeur équivalente en devise étrangère. Taxes et frais non inclus. Les conditions générales s’appliquent et sont consultables sur deltaairbnb.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

En tant que membre Medallion, nous savons que vous attendez des surclassements gratuits lors de vos voyages. C’est pourquoi nous avons amélioré notre politique d’offres de surclassements à la porte avant le départ de chaque vol pour s’assurer que plus de membres Medallion obtiennent les surclassements qu’ils méritent.

Nous allons commencer à offrir des surclassements à la porte dix minutes plus tôt, ce qui vous permet davantage de sécuriser votre surclassement avant d’embarquer. En outre, grâce à la coordination entre nos agents aux portes et notre personnel de bord, si le prochain membre Medallion sur la liste a déjà embarqué lorsqu’un surclassement est disponible, nous ferons tout pour le surclasser avant le décollage, lorsque c’est possible.

Pour en savoir plus sur le processus d’offre de surclassement, consultez notre page Surclassements gratuits.

En plus de la meilleure maîtrise de vos surclassements gratuits avec le plan de cabine, disponible à partir du 15 juin 2017, les membres Medallion qui n’ont pas activé l’option de réception automatique de surclassement en Delta Comfort+ auront désormais la possibilité de demander un surclassement en précisant leurs préférences de siège lors de l’enregistrement du vol. Lors de l’enregistrement, les membres Medallion peuvent demander un surclassement Delta Comfort+ pour tout siège disponible, ou plus précisément pour un siège côté hublot/allée, ce qui vous donne une meilleure maîtrise de vos options de voyage.

Comment ça marche :

  • Vous allez pouvoir sélectionner vos préférences de surclassement de siège Delta Comfort+ lors de l’enregistrement si vous voyagez seul ET que vous avez configuré vos préférences en vous engageant à recevoir automatiquement un surclassement gratuit Delta Comfort+.
  • Une fois que vous avez sélectionné votre préférence de siège lors de l’enregistrement, votre demande de surclassement sera ajoutée à la liste d’attente à l’aéroport. Les surclassements seront affectés sous réserve de disponibilité et par ordre de priorité des autorisations.
  • Les membres Medallion qui choisissent d’activer l’option de surclassement gratuit avant l’étape de l’enregistrement conserveront leur statut prioritaire pendant leur période d’éligibilité.

Pour en savoir plus sur les options qui s’offrent à vous, consultez la page Surclassements gratuits.

Depuis le 01 juin 2017, les membres Platinum Medallion et un invité voyageant en Main Cabin Delta, en Premium Economy ou en Basic Economy Virgin Atlantic peuvent accéder au Virgin Atlantic Clubhouse, situé dans le terminal 3 à Londres-Heathrow. Pour rappel, les membres Diamond Medallion ont commencé à recevoir le même niveau d’accès au Virgin Atlantic Clubhouse, le 16 février 2017.

L’ensemble des avantages du salon de Londres-Heathrow pour les membres SkyMiles Medallion et les clients Delta One® sont les suivants :

  • Les membres Diamond et Platinum Medallion voyageant en Main Cabin Delta, Premium Economy ou Basic Economy Virgin Atlantic et les passagers voyageant en Delta One ou en classe supérieure Virgin Atlantic peuvent accéder à la fois au Virgin Atlantic Clubhouse et aux salons No1, à Heathrow, situés tous deux dans le terminal 3.
  • Les membres Gold Medallion voyageant en Main Cabin Delta, Premium Economy ou Basic Economy Virgin Atlantic peuvent accéder aux salons No1 à Heathrow.
  • Les membres Diamond et Platinum Medallion bénéficient de l’accès gratuit au salon Virgin Atlantic Revivalss’ouvre dans une nouvelle fenêtre à leur arrivée à l’aéroport de Londres-Heathrow, indépendamment de la classe conditionnant leur voyage. L’accès au salon Revivals est également gratuit pour les passagers voyageant en Delta One ou en classe supérieure Virgin Atlantic.
  • Les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion ont également accès au salon SkyTeam situé dans le terminal 4.

Informez-vous sur les agréments du Virgin Atlantic Clubhouses’ouvre dans une nouvelle fenêtredes salons No1, à Heathrows’ouvre dans une nouvelle fenêtre, et du salon The Revivalss’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

À partir du 24 mai 2017, les surclassements gratuits Medallion seront actualisés toutes les heures et non plus une fois par jour. Cela signifie que votre visibilité sur le surclassement en amont de la date de départ sera adaptée en fonction de l’horaire de départ du vol. Cela n’affecte en rien votre période d’éligibilité Medallion en fonction de votre niveau Medallion.

Rappel :

  • Membres Diamond Medallion : éligibles aux surclassements gratuits pour les sièges Delta Comfort+ juste après l’émission de billet et pour les sièges First Class, l’ouverture a lieu 120 heures (5 jours) avant le départ avec priorité
  • Membres Platinum Medallion : éligibles aux surclassements gratuits pour les sièges Delta Comfort+ juste après l’émission de billet et pour les sièges First Class, l’ouverture a lieu 120 heures (5 jours) avant le départ
  • Membres Gold Medallion : éligibles aux surclassements gratuits pour les sièges Delta Comfort+ juste après l’émission de billet et pour les sièges First Class, l’ouverture a lieu 72 heures (3 jours) avant le départ
  • Membres Silver Medallion : éligibles aux surclassements gratuits pour les sièges Delta Comfort+ juste après l’émission de billet et pour les sièges First Class, l’ouverture a lieu 24 heures (1 jour) avant le départ

En savoir plus sur les Surclassements gratuitss’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

À partir du 24 mai 2017, les membres Medallion bénéficieront de plus de souplesse dans le cadre des surclassements gratuits grâce à deux nouveaux moyens de gérer les surclassements avec le plan de cabine.

Engagez-vous et obtenez votre surclassement automatiquement :

  • Les membres Medallion qui ont déjà reçu un surclassement gratuit pourront désormais sélectionner un siège disponible* dans une classe de service différente grâce au plan de cabine** sur delta.com. Par exemple, si vous avez reçu un surclassement pour un siège Delta Comfort+ côté hublot, mais que vous auriez préféré un siège côté allée, vous pouvez revenir à la Main Cabin avec le plan de cabine, sous réserve de disponibilité.

Désengagez-vous et sélectionnez vous-même vos surclassements :

  • Les membres Medallion qui désactivent l’option de surclassement gratuit pourront désormais sélectionner eux-mêmes un siège disponible* en Première classe ou en Delta Comfort+ grâce au plan de cabine avec l’application Fly Delta ou sur delta.com, si cela entre dans le cadre de leur période d’éligibilité de surclassement.

Les membres Medallion qui ont activé l’option de surclassement gratuit resteront prioritaires aux surclassements gratuits par rapport aux membres Medallion ayant désactivé l’option.

En savoir plus sur les surclassements gratuits et les modalités d’engagement ou de désengagement de l’option de préférence.

* Lors de la consultation du plan de cabine, les membres Medallion ont accès aux surclassements disponibles à l’achat pendant leur période d’éligibilité et peuvent choisir d’acheter le surclassement ou d’attendre leur surclassement gratuit en fonction des sièges invendus.

Les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion voyageant sur des vols Delta peuvent continuer à bénéficier de l’accès au salon TIAT et à l’annexe du salon TIAT de l’aéroport d’Haneda (HND) pour eux-mêmes et un invité, peu importe la classe dans laquelle ils voyagent, jusqu’au 31 octobre 2017. Il vous suffit de présenter votre carte d’embarquement* Delta valable le jour même pour accéder à ces deux salons.

Les membres Delta Sky Club® peuvent également continuer à bénéficier de l’accès au salon pendant cette période, même s’ils voyagent sur des vols non opérés par Delta. Les membres disposant d’une adhésion Executive peuvent bénéficier de l’accès pour eux et pour un maximum de deux invités par visite. Il vous suffit de présenter votre carte d’adhésion Delta Sky Club et votre carte d’embarquement valable le jour même pour accéder à ces deux salons.

*Pour bénéficier de cet accès, la carte d’embarquement doit indiquer le numéro SkyMiles. 

Désormais, voyager avec votre compagnon est une expérience encore plus réussie. À partir du 06 avril 2017, les compagnons voyageant avec un membre Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits sur les billets achetés, mais également sur les billets prime, les billets Miles + Cash et les billets Payer avec des Miles. Les accompagnants voyageant avec un membre titulaire de la carte de crédit Delta Skymiles utilisant un certificat pour compagnon SkyMiles seront également éligibles aux surclassements gratuits.

Quelques informations utiles aux membres Medallion :

Un membre Medallion et son accompagnant de voyage pourront tous deux bénéficier du surclassement gratuit en First Class, classe Affaires ou en Delta Comfort+® lorsqu’ils voyagent avec les transporteurs Delta et Delta Connection, à condition que ce compagnon soit un membre général SkyMiles ou un membre Medallion ayant la même réservation.

Les surclassements gratuits pour un accompagnant doivent être demandés sur delta.com lors de la réservation, puis dans Mes voyages, ou lors de l’enregistrement avant votre départ.

Mettez facilement à jour vos préférences de demande de surclassement pour un vol individuel dans Mes voyages :

  • Connectez-vous à delta.com
  • Sélectionnez Voyages dans le menu déroulant sous votre nom
  • Cliquez sur « Détails » sur le voyage que vous souhaitez mettre à jour
  • Sélectionnez/désélectionnez les cabines dans lesquelles vous souhaitez être surclassé dans la rubrique « Demande de surclassement ».
  • Cliquez sur « Confirmer »

Consultez la page Surclassements gratuits pour obtenir plus d’informations.

Depuis le 01 avril 2017, les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion ont accès aux sièges GOL+ Conforto sur les vols internationaux GOL depuis et vers le Brésil. Les sièges GOL+ Conforto offrent plus d’espace pour les jambes et un espace de cabine dédié.

Pour rappel, les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion ont déjà accès aux sièges GOL+ Conforto sur les vols GOL à l’intérieur du Brésil. Découvrez comment accumuler des miles avec GOL.

Les sièges GOL+ Conforto sont accessibles sous réserve de disponibilité.

Les services entre DCA et LAX ainsi que les nouveaux services entre BOS et SFO, qui débuteront le 08 juin 2017, proposeront la classe Delta One® à la place de la First Class. Elle inclut des sièges-lits et articles de literie de bord Westin Heavenly, des repas concoctés par des chefs cuisiniers et présentés dans de la vaisselle Alessi, des trousses de confort, une cabine et du personnel de bord dédiés, un embarquement Premium, l’accès au Sky Club et plus encore.

Les membres Diamond et Platinum Medallion peuvent utiliser des certificats de surclassement, disponibles par le biais des Choix d’avantages, sur les vols entre DCA et LAX et BOS et SFO pour les surclassements en Delta One. Les certificats de surclassement international sont réservés exclusivement aux membres Diamond Medallion. Les certificats de surclassement régional sont accessibles aux membres Diamond et Platinum Medallion. Consultez la page Certificats de surclassement pour en savoir plus.

Les membres Medallion seront admissibles aux surclassements gratuits en Delta Comfort+®, mais pas en cabine Delta One, sur les vols entre DCA et LAX et entre BOS et SFO. Consultez la page Surclassements gratuits pour en savoir plus.

À partir du 15 mars 2017, les frais de confirmation le jour même et les frais de standby le jour même augmenteront de 50 USD à 75 USD pour les voyageurs Delta, y compris les membres Silver Medallion®.

Les membres Diamond, Platinum et Gold Medallion continueront à profiter d’une dispense de frais de modification le jour même dans le cadre des avantages Medallion. 

Parce que vous êtes nos membres les plus fidèles, le choix d’avantages vous permet de personnaliser vos avantages selon vos propres priorités. Nous avons écouté vos commentaires et fait certains changements pour vous offrir davantage de flexibilité et mieux nous adapter à vos besoins.

LES NOUVEAUTÉS ET AMÉLIORATIONS :

À partir du 01 février 2017, pour les choix d’avantages correspondants à l’année Medallion 2017 et 2018 :

  • Les membres Diamond Medallion ont maintenant la possibilité de sélectionner leur choix d’avantages à différents moments.

À partir du 01 février 2017, uniquement pour les choix d’avantages correspondants à l’année Medallion 2018 :

  • Les membres ayant atteint le statut Diamond Medallion pour l’année 2018 recevront désormais trois choix d’avantages au lieu de deux.     
  • Les membres Diamond Medallion continueront d’avoir accès gratuitement au Delta Sky Club®, prime pouvant désormais être sélectionnée via le choix d’avantages à partir de l’année Medallion 2018.
    • L’adhésion individuelle peut être sélectionnée en utilisant un choix d’avantages, et l’adhésion professionnelle en en utilisant deux.
    • Les membres Diamond Medallion disposant de l’accès gratuit au Delta Sky Club grâce à une carte de crédit éligible pourront désormais sélectionner un laissez-passer Delta Sky Club afin d’obtenir un accès illimité au Delta Sky Club pour un maximum de deux invités voyageant avec le détenteur de la carte par visite.
  • Les membres Diamond et Platinum Medallion ont désormais la possibilité de transférer des bonus de miles sur le compte d’un autre membre SkyMiles.
  • Les membres Diamond Medallion ont désormais la possibilité de sélectionner plusieurs fois le même avantage, excepté les certificats de surclassement mondiaux et régionaux et les adhésions Delta Sky Club.

Ces changements permettent à un grand nombre de nos membres n’ayant pas d’autre possibilité d’accéder au Delta Sky Club, comme les détenteurs d’une carte de crédit Delta Reserve d’American Express, de tirer le meilleur parti de leur statut en disposant d’une sélection de choix d’avantages supplémentaire. Et ne vous inquiétez pas, les membres Diamond Medallion souhaitant avoir accès au Delta Sky Club peuvent profiter des mêmes avantages qu’auparavant en sélectionnant cette option parmi leurs choix d’avantages.

En savoir plus