Comment obtenir le statut Medallion

Les MQD prérequis pour atteindre le statut Diamond Medallion en 2019 et au-delà pendant l’année civile de qualification seront supprimés si vous dépensez au moins 250 000 USD en achats éligibles pendant l’année civile avec votre carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express éligible. Les dollars de qualification Medallion (MQD) prérequis pour atteindre les statuts Platinum, Gold ou Silver Medallion pendant l’année de qualification resteront les mêmes et seront supprimés si vous effectuez au moins 25 000 USD d’achats éligibles au cours de cette même année avec votre carte de crédit Delta SkyMiles éligible. La carte de crédit Blue Delta SkyMiles^® est non éligible à l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD).   Toutefois, si vous êtes titulaire d’une autre carte de crédit Delta SkyMiles^® ayant comme avantage l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD) en plus de votre carte de crédit Delta Blue SkyMiles, les achats éligibles effectués avec la carte de crédit Blue Delta SkyMiles continueront de compter pour la dispense de MQD.  

Conditions générales

** Il se peut que les critères d’accumulation de miles ne soient pas les mêmes lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire ou avec certains billets dont le tarif n’est pas publié. Consultez Partenaires aériens ou Tarifs spéciaux pour plus d’informations sur l’accumulation de miles.

Miles de Qualification Medallion : Les Miles de Qualification Medallion (MQM) obtenus grâce à l’activité de vol sont calculés en se basant sur la distance parcourue et les classes de tarif achetées sur Delta, Delta Connection^®, Delta Shuttle^® et auprès de certains partenaires aériens. Les MQM peuvent également être obtenus grâce à des vols effectués avec certains partenaires SkyMiles. Les vols et itinéraires éligibles pour les MQM obtiendront un minimum de 500 MQM par segment.

Segments de Qualification Medallion : Les Segments de Qualification Medallion (MQS) sont obtenus grâce aux activités de vol sur Delta, Delta Connection, Delta Shuttle et certains partenaires aériens. Toutes les classes tarifaires payées éligibles pour gagner des MQM comptent dans le calcul des MQS.

Dollars de qualification Medallion : les Dollars de Qualification Medallion (MQD) constituent la somme totale dépensée par le membre SkyMiles sur les vols commercialisés par Delta (numéros de vol comportant le code de compagnie aérienne « DL »), incluant le tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur, mais excluant les taxes et frais gouvernementaux. Les MQD comprennent également certains vols de compagnies aériennes partenaires et tarifs exceptionnels. Les MQD que vous accumulerez en voyageant sur certains vols commercialisés par des partenaires non émis via Delta (c'est-à-dire dont le numéro de billet ne commence pas par «006») ainsi qu'en voyageant à des « tarifs spéciaux » (tarifs de consolidateurs, croisières, forfaits vacances, tout inclus et autres billets) équivaudront à un cinquième des miles de base et des bonus de miles par classe (le cas échéant) accumulés sur l'itinéraire. 
Les taxes et frais imposés par le transporteur pour des billets vendus par des compagnies aériennes partenaires du groupe 1, groupe 2 et groupe 3 et émis par le biais de Delta (avec un numéro de billet commençant par « 006 ») seront également inclus dans les MQD. Pour tout voyage émis et commercialisé par des compagnies aériennes partenaires groupe 1, groupe 2 et groupe 3, les MQD équivaudront à un cinquième des miles de base et des bonus de miles par classe (le cas échéant) accumulés sur l'itinéraire.
Certains billets, notamment les achats groupés, les billets achetés de consolidateurs, les croisières, les forfaits vacances, les forfaits tout-compris et d'autres produits aux tarifs confidentiels, seront aussi pris en compte dans les MQD, à l'exception des réservations faites via priceline.com ou hotwire.com où l'identité du transporteur n'est pas divulguée avant l'achat. Une partie du tarif aérien pour certains forfaits Delta Vacations permettra d'accumuler des MQD en fonction de la classe de tarif et de la distance parcourue. Les billets primes, offerts, troqués ou Pass Travel et tout autre billet ne donnant pas droit à l'accumulation de miles ne rapportent pas de MQD. Les billets Payer avec des miles éligibles pour l'accumulation de miles permettent d'accumuler des miles pour la portion du tarif de base et des suppléments imposés restants et payés en devises, après application des miles sur le total du billet.
Pour le crédit de miles ou de MQD, la « distance parcourue » fait référence à la distance calculée entre le point de départ et la destination, déterminée par Delta à sa seule discrétion, quelle que soit la véritable distance parcourue sur un vol individuel. 
Les billets First Class et Delta Comfort+, ainsi que les achats de sièges préférentiels et les surclassements payants en First Class effectués par le biais d’un service Delta (notamment delta.com, l’application mobile Fly Delta App, le service de réservation Delta, les bornes Delta et les guichets Delta dans certains aéroports) sont pris en compte pour les MQD. Si les achats de sièges Delta Comfort+, de surclassements payants en classe Premium ou de sièges préférentiels sont effectués dans les aéroports d'Amsterdam (AMS) ou de Paris (CDG) pour un vol opéré par Delta, le membre ne pourra pas accumuler de MQD. Si un membre achète un siège Delta Comfort+, demande un surclassement payant en Première classe ou en siège préférentiel et que Delta n'est pas en mesure de fournir au membre le siège demandé ou un siège équivalent, l'achat du membre sera remboursé et aucun MQD ne sera crédité. Les clients modifiant volontairement leur vol ou leur choix de siège après achat d’un siège Economy Comfort ne pourront plus prétendre à un remboursement et ne recevront pas de MQD. Les MQD ne seront pas crédités pour l'accès gratuit en cabine de Première classe, ni pour les sièges préférentiels et Delta Comfort+. Seuls les membres qui voyagent et dont le nom et le numéro SkyMiles apparaissent sur la réservation peuvent gagner des MQD.
Tous les autres achats ou frais annexes ne comptent pas dans l'accumulation des MQD. Ils sont répertoriés ici, de manière non exhaustive : frais d'enregistrement de bagages, embarquement prioritaire, adhésions au Delta Sky Club®, pass Wi-Fi, achat de nourriture et de boissons en vol, divertissements en vol, frais relatifs aux mineurs non accompagnés, frais de transport d'animaux de compagnie, achats de miles ou Mileage Booster™, frais de changement de billet, frais de service d'émission directe de billet (DTC), frais de confirmation le jour même ou en stand-by, frais de service administratifs (ASC), frais de réémission externes (ERC).
Vos dépenses pour les vols effectués avec des compagnies aériennes partenaires de groupe 1, 2 et 3, dont les billets sont émis par le biais d’un service Delta (numéro de billet commençant par « 006 »), comptent pour l’obtention de MQD, ainsi que certains billets spéciaux comme les tarifs de groupe, les billets groupés ou autres forfaits vacances.
Résidence :

Le pays de résidence est déterminé en fonction de l’adresse principale indiquée sur le compte SkyMiles du membre au moment de sa qualification au statut Medallion. Delta se réserve le droit de contrôler le lieu de résidence de tout compte à tout moment, de demander des documents supplémentaires et de mettre à jour l’adresse du compte SkyMiles de tout membre en utilisant les données fournies par la liste d’adresse postale National Change of Address (NCOA) pour les membres ayant déménagé, sans être soumis à l’obligation de le faire. Les comptes comportant des anomalies feront l’objet de pénalités pouvant aller jusqu’à la résiliation du statut Medallion et la clôture du compte SkyMiles.

Les membres qui s’installent aux États-Unis devront mettre à jour leurs coordonnées sur leur compte. Pour ce faire, ils doivent se rendre sur Mon profil munis de leur mot de passe Delta, et modifier leur adresse en joignant les documents éventuellement requis à l’aide du formulaire en ligne. Une fois que l’adresse aura été mise à jour, le seuil exigé de dollars de qualification Medallion (MQD) sera à nouveau appliqué pour obtenir le statut Medallion.

Les membres qui quittent les États-Unis et ne souhaitent plus se voir appliquer le seuil exigé de MQD pour obtenir le statut Medallion devront mettre à jour leurs coordonnées sur leur compte en utilisant leur mot de passe Delta via la page Mon profil, et modifier leur adresse en joignant toute documentation requise au moyen du formulaire en ligne. Ils devront également fournir les documents supplémentaires qui ne peuvent pas être fournis au téléphone ou en ligne :

Les membres devront fournir l’un des documents suivants par e-mail ou fax afin de finaliser leur demande de changement d’adresse. Le document doit faire apparaître le nom et l’adresse du domicile du membre qui ne peut pas être celle d’une entreprise ou d’une société. Les membres doivent inscrire leur numéro SkyMiles et apposer leur signature sur tous les courriers et documents fournis :

•  Pièce d’identité officielle délivrée par le gouvernement indiquant la nouvelle adresse (permis de conduire, carte d’identité officielle avec photo, passeport)
• Facture d’un service public au nom du membre indiquant la nouvelle adresse et datant de moins de 60 jours
• Acte notarié de propriété, acte d’hypothèque, relevé hypothécaire mensuel ou bail de location du domicile attestant de la nouvelle adresse et indiquant le nom du membre ainsi que sa signature. Le bail doit avoir été établi au cours des douze derniers mois
• Relevé bancaire de moins de 60 jours indiquant le nom du membre ainsi que la nouvelle adresse (veuillez masquer les informations confidentielles)
• Bulletin de salaire de moins de 60 jours indiquant le nom du membre ainsi que la nouvelle adresse (veuillez masquer les informations confidentielles)
• Un formulaire de confirmation du changement d'adresse des services postaux
• Une attestation d'assurance du véhicule, attestation d'assurance vie ou attestation d'assurance du domicile (cartes d'assurance et polices d'assurance non acceptées)
• Une copie délivrée par un établissement compétent des dossiers scolaires ou des diplômes obtenus dans l'établissement auquel le client appartient
• Courrier avec cachet de la poste faisant foi indiquant l’adresse de réexpédition (avec le nom complet du membre)
• Un reçu de l'impôt sur les biens personnels ou de l'impôt foncier payé l'année précédente
• Une lettre émanant de l’employeur du membre, avec le papier à en-tête officiel de l’entreprise indiquant l’adresse actuelle du membre. La lettre doit être signée par le responsable de l'employé et doit faire figurer les coordonnées complètes du responsable

Les membres sont invités à transmettre leurs documents au groupe « Support Compte SkyMiles » au :

Télécopieur

404-715-9220 (membres Medallion)

404-773-1945 (tous les autres membres SkyMiles)

Adresse postale :

Delta Air Lines, Inc.
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Une fois l’ensemble des documents fournis, veuillez compter entre 6 et 8 semaines pour le traitement des informations. Les membres confirmés ne verront plus le suivi des dollars de qualification Medallion (MQD) comptabilisés dans la rubrique Mes SkyMiles.

Autres conditions générales : Les exigences de qualification pour le statut Medallion ne seront pas calculées au prorata ni réduites dans le cas d’une ouverture de compte pour une période inférieure à une année civile complète. Le voyage est identifié par les itinéraires incluant le nom d'un membre et le numéro de compte SkyMiles lié à la réservation. Les billets Prime, les billets Payer avec des miles, les billets offerts ou troqués, les billets Pass Travel et tout autre billet ne donnant pas droit à l'accumulation de miles ne rapporteront pas de Segments de Qualification Medallion (MQS), de Miles de Qualification Medallion (MQM) ou de crédit pour les Dollars de Qualification Medallion (MQD). Delta se réserve le droit de modifier ces exigences à tout moment sans avis préalable. Le règlement du programme Delta SkyMiles s'applique dans son intégralité. Pour examiner ces modalités, veuillez consulter le Guide d’abonnement et règlement du programme.

Exemption des Dollars de Qualification Medallion (MQD) :  Si le seuil de dollars de qualification Medallion (MDQ) n’est pas atteint pour une année de qualification, vous pouvez quand même obtenir le statut Platinum, Gold ou Silver Medallion si vous avez accumulé la quantité requise de miles de qualification Medallion (MQM) ou de segments de qualification Medallion (MQS) et que vous avez réalisé au moins 25 000 USD d’achats éligibles avec votre carte éligible lors de cette année de qualification. Si le seuil de dollars de qualification Medallion (MQD) n’est pas atteint pour une année de qualification, vous pouvez quand même obtenir le statut Diamond Medallion si vous avez accumulé la quantité requise de miles de qualification Medallion (MQM) ou de segments de qualification Medallion (MQS) et que vous avez réalisé au moins 250 000 USD d’achats éligibles avec votre carte éligible lors de cette année de qualification.

L'année de qualification court du 01 janvier au 31 décembre d'une année donnée. L'année de qualification se termine le 31 décembre, sans lien avec la date d'ouverture de votre compte de carte de crédit. Cela signifie que pendant la première année d'adhésion, la période durant laquelle le titulaire pourra effectuer des achats qualifiants pourra être inférieure à douze mois. Par achats qualifiants, il faut entendre des achats de biens et services soustraits des montants de retour et autres crédits. Les achats qualifiants n'incluent PAS les frais ou les agios, les coûts de virement, les achats de chèques de voyage, les achats de cartes rechargeables ou prépayées ainsi que d'autres achats équivalents. Les achats éligibles peuvent dans certains cas tomber hors de l’année de qualification, en raison par exemple d’un retard de demande de paiement de la part d’un commerçant ou si la date d’achat est différente de la date à laquelle vous avez effectué la transaction. (Par exemple, si vous achetez en ligne, la date d’achat pourrait être la date à laquelle les produits sont envoyés). Cela pourrait entraîner un retard dans la réception de l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD). Vous pouvez confirmer que vous avez atteint le seuil d’achats éligibles d’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD) en vous connectant à votre compte SkyMiles sur delta.com ou sur la Fly Delta App. Les achats qualifiants effectués par d'autres titulaires de cartes liés à la carte de membre qualifiante seront pris en compte pour le seuil appliqués aux achats qualifiants. Pour le calcul du seuil des achats qualifiants, les achats qualifiants des différentes cartes liées à la carte principale du membre seront cumulés si les comptes de ces cartes sont rattachés au même numéro SkyMiles. Les cartes éligibles sont les suivantes : Carte de crédit Delta SkyMiles, carte de crédit Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, carte de crédit Delta Reserve, carte de crédit Delta SkyMiles Business, carte de crédit Gold Delta SkyMiles Business, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles Business, carte de crédit professionnelle Delta Reserve d’American Express. La carte de crédit Blue Delta SkyMiles® est non éligible à l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD). Toutefois, si vous êtes titulaire d’une autre carte de crédit Delta SkyMiles ayant comme avantage l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD) en plus de votre carte de crédit Blue Delta SkyMiles, les achats éligibles effectués avec la carte de crédit Blue Delta SkyMiles continueront de compter pour l’exemption de MQD. Ces avantages s'appliquent uniquement aux titulaires principaux des cartes (les autres titulaires des cartes ne sont pas éligibles). Modalités de l'offre soumises à des changements.

Tarifs Basic Economy : Les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des vols plein tarif, à tarif réduit ou gratuits en Delta Comfort+, ou des sièges préférentiels achetés ou gratuits, quel que soit votre statut Medallion ou autre statut privilégié.