RESTEZ CONNECTÉ(E)


Nous mettons en place une connexion Wi-Fi rapide et gratuite pour les membres SkyMiles® sur la plupart des vols internes pour une expérience de voyage encore plus connectée.  

Vous pourrez parcourir le Web, regarder une vidéo en streaming, envoyer des messages, faire des achats, travailler et bien plus encore en vol, du décollage à l'atterrissage, et ce gratuitement !  

*Disponible sur les vols internes d’ici le 30/12/23.

Comment se connecter

Connectez-vous à un Wi-Fi rapide et gratuite en 3 étapes simples :

Étape 1

Dans les paramètres de votre appareil, activez le mode Avion, puis activez votre Wi-Fi.

Étape 2

Choisissez « DeltaWiFi.com » dans la liste des réseaux disponibles. Si vous n'êtes pas automatiquement redirigé(e) vers la page de connexion Wi-Fi, allez sur DeltaWiFi.com depuis votre navigateur.  

Étape 3

Connectez-vous à votre compte SkyMiles® ou créez un compte SkyMiles pour vous connecter au Wi-Fi gratuit. Vous pouvez également acheter une carte de vol Wi-Fi.  

Comme toujours, connectez-vous au Wi-Fi pour accéder gratuitement à delta.com afin de réserver, modifier ou vérifier le statut de votre vol.

Wi-Fi Delta - Un streaming plus rapide vous attend - Alimenté par Viasat Wi-Fi Delta - Un streaming plus rapide vous attend - Alimenté par Viasat


 

Recherchez l'autocollant à la porte d'embarquement pour savoir si vous volerez avec notre nouveau Wi-Fi gratuit fourni par Viasat®.

 

Notre parcours Wi-Fi


Au sol et en vol, nous comprenons l’importance de rester connectés aux moments qui comptent. C’est pourquoi nous sommes ravis de déployer une connexion Wi-Fi rapide et gratuite sur la plupart des vols internes pour les membres SkyMiles®. 

Nous nous sommes engagés à vous offrir le Wi-Fi gratuit sur chaque vol au cours des deux prochaines années. Cela signifie que l'expérience du Wi-Fi en vol peut varier pendant que nous la mettons en place. Delta dispose désormais de 2 fournisseurs Wi-Fi : Viasat et Intelsat. Les abonnements fonctionneront toujours pour les deux fournisseurs.* Les vols avec Intelsat nécessitent l’achat d’un pass Wi-Fi ou d’un abonnement. Toutefois, les membres SkyMiles peuvent accéder à une connexion Wi-Fi gratuite grâce à Viasat, une nouvelle technologie qui offrent des vitesses Wi-Fi permettant de streamer des vidéos du décollage à l'atterrissage. Vous pouvez vous référer à notre section d'assistance à la clientèle ci-dessous pour plus d'informations.   

Connectez-vous à l’aide d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un smartphone. Le Wi-Fi est compatible avec la plupart des appareils. 

*Les abonnements ne s’appliqueront pas aux avions équipés de services Wi-Fi gratuits.  En savoir plus, Aller à la note de bas de page.

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Wi-Fi par avion et support client

 

Trouvez le service spécifique offert sur votre vol ou contactez nos fournisseurs de Wi-Fi pour obtenir de l'aide concernant votre service à bord.

Nous avons maintenant 2 fournisseurs Wi-Fi, Viasat® et Intelsat. Trouvez ci-dessous le service spécifique offert sur votre avion.

KA de Viasat®
Notre toute dernière technologie Wi-Fi, alimentée par Viasat, offre des vitesses de streaming dès le décollage jusqu’à l’atterrissage.
Le Wi-Fi gratuit est disponible pour les membres SkyMiles sur : 737-900*, 738, 757-200*  
Service standard disponible pour : 319, 320, 321, A321* 
*Sélectionner un avion

Intelsat
 Accès à Internet haut débit disponible sur certains avions. 
Disponible à bord des avions suivants : 220-100,220-300,319-100,320-200,330-200,330-300,330-900,717-200,737-800,757-200*,757-300,767-300,767-400,CRJ700,CRJ900, ERJ 170, ERJ 175

  • Si vous disposez déjà d'un abonnement ou d'un pass Wi-Fi, votre abonnement ou votre pass fonctionnera toujours sur les vols avec un service Wi-Fi standard fourni par Viasat et Intelsat, tandis que le Wi-Fi gratuit pour les membres SkyMiles avec Viasat® continue d'être déployé sur l'ensemble de notre flotte. Pour votre commodité, nous proposons une variété de forfaits et d’abonnements Wi-Fi à bord.

viasat.com

Numéro de téléphone : (888) 649-6711

Chat/courrier électronique : https://inflight.viasat.com/DAL, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Vous recevrez un reçu d’achat par courrier électronique. Les montants facturés dans votre relevé de carte de crédit apparaîtront en tant que 5 USD sous le nom de « VIASAT WIFI DELTA AIR 888-649-6711 » ou de Delta pour le service Wi-Fi.

https://care.inflightinternet.com, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Numéro de téléphone : (877) 350-0038 

Courrier électronique : support@wifionboard.com 

Chat/courrier électronique : Messagerie instantanée (inflightinternet.com) 

Vous recevrez un reçu par courrier électronique de Wi-Fi Onboard. Les montants facturés dans votre relevé de carte de crédit apparaîtront sous le nom de « WIFIONBOARD »


Conditions générales

**Sujet à variation en fonction de l’avion et de l’itinéraire. Il se pourrait que le Wi-Fi ne soit pas disponible en dehors du territoire des États-Unis continentaux sur les avions de lignes intérieures voyageant à l’international. Nous vous invitons à vérifier la carte de couverture du réseau Wi-Fi de votre avion, pour plus d’informations.

Un smartphone compatible est nécessaire pour utiliser la messagerie gratuite.

iMessage, Facebook Messenger et WhatsApp sont des applications logicielles tierces, et Delta n’est pas responsable de leurs conditions d’utilisation, de leur fonctionnalité ou de tout dommage ou incompatibilité avec votre appareil mobile.

Des restrictions supplémentaires peuvent être applicables. Les offres sont susceptibles d’être modifiées. L’utilisation du service Internet en vol Wi-Fi Onboard est soumise à des conditions d’utilisation disponibles sur le site wifionboard.com, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Le service vocal n’est pas autorisé et n’est pas proposé. Cliquez pour consulter les Conditions d'utilisation, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre et la Politique de confidentialité, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de Wi-Fi Onboard.

Cliquez pour consulter les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité de Viasat

Cliquez pour consulter les Conditions de service et la Politique de confidentialité de Delta

La connectivité en vol est opérationnelle avec quasiment tout appareil compatible Wi-Fi sur lequel est installée l’une des plateformes suivantes : Android®, Apple®, Windows® et Blackberry®. Les navigateurs compatibles sont les suivants : Safari, Google Chrome, Windows Explorer (version 8 ou supérieure) et Firefox. Le service fonctionne comme n’importe quel service sans fil à haut débit proposé au sol.

Toute responsabilité pour des dommages causés aux passagers, en ce qui concerne la perte d’informations ou de données, est rejetée par la compagnie aérienne. En cas de mauvaise utilisation ou de manipulation du service, toute responsabilité est rejetée par la compagnie aérienne. Même au sein de la zone de couverture nationale, plusieurs éléments peuvent interférer avec le service, et avoir un impact sur sa qualité et sa disponibilité, notamment la capacité d’obtenir, de valider et de maintenir une connexion en vol. Ces facteurs comprennent entre autres, sans s'y limiter : les modifications apportées au réseau, le volume du trafic sur le réseau et dans l’appareil, des pannes de service, des limitations techniques, la force du signal, et d’autres facteurs.

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