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Surclassements gratuits Medallion

DÉCOUVRIR LE STATUT MEDALLION

Surclassements pour les membres Medallion


Nous savons que les membres Medallion apprécient les surclassements. Quel que soit votre niveau de statut Medallion, vous êtes éligible aux surclassements gratuits illimités en First Class et en Delta Comfort+®. Depuis le 01 avril 2018, les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits illimités le jour même en Delta One ®sur tous les vols au sein des 50 États des États-Unis, y compris pour les vols à destination/au départ d’Hawaï.

De plus, les membres Diamond et Platinum Medallion ont, parmi le choix d’avantages exclusifs Delta mis à leur disposition, la possibilité de sélectionner des certificats de surclassement. Voici tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement de ces surclassements pour tirer le meilleur parti de votre statut.

Vous pouvez bénéficier d’un surclassement partout


Les membres Medallion sont éligibles et récompensés avec des surclassements gratuits illimités en Delta Comfort+® et en First Class sur tous les itinéraires où ces produits sont en vente. Ils sont également éligibles aux surclassements gratuits pour un départ le jour même en Delta One® sur tous les vols au sein des 50 États des États-Unis, y compris pour les vols à destination/au départ d’Hawaï.

  • Delta Comfort+ est généralement proposée sur les vols internes et une sélection de vols internationaux
  • La First Class est généralement proposée en Amérique du Nord et autres destinations proches comme les Caraïbes et l’Amérique centrale
  • Delta One est généralement disponible sur les vols internationaux long-courriers et certains vols internes

Les surclassements gratuits ne sont pas autorisés pour passer en Delta Premium Select ou en Delta One sur les vols hors des 50 États des États-Unis. Delta Premium Select est disponible sur certains vols internationaux. 

Le tableau suivant montre les produits éligibles aux surclassements gratuits. Ils dépendent de leur disponibilité au moment de la réservation de votre vol. Lorsque vous cherchez un vol dans la Fly Delta App ou sur delta.com, les produits proposés s’affichent sur la page de résultats de votre recherche. Si vous voulez vérifier leur disponibilité sur une réservation déjà effectuée, rendez-vous sur Mes voyages (accessible aussi dans la Fly Delta App ou sur delta.com), trouvez votre réservation et ouvrez le plan de cabine pour afficher les produits proposés sur ce vol.

Le tableau ci-dessous indique les cabines éligibles aux surclassements gratuits :

PRODUIT

ÉLIGIBLE AUX SURCLASSEMENTS GRATUITS

Delta Comfort+

Oui

First Class

Oui

Delta Premium Select

Delta One – à l’intérieur des 50 États des É.-U.

Oui

Delta One – hors des 50 États des É.-U.

Disponibilité :
Les surclassements Medallion gratuits sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés.  

les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des sièges préférentiels payants ou gratuits, quel que soit votre statut Medallion ou autre statut Elite.

Les surclassements gratuits ne peuvent pas être sélectionnés par les voyageurs une fois parvenus à bord de l’avion, indépendamment du statut ou de la classe de tarif.

Concernant les surclassements des compagnons de voyage, les deux passagers doivent être en possession d’un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l’heure de départ prévue du vol. Sauf là où mentionné dans cette section, les règlements régissant les surclassements gratuits des membres Medallion s’appliquent également aux surclassements des compagnons. Les surclassements sont accordés en priorité aux principaux titulaires du billet et à leurs compagnons de voyage dans le cas de billets achetés, billets prime, Miles + Cash, Pay with Miles et de certificats pour compagnon SkyMiles.

Changements de billets :
Les modifications sur des réservations d’itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif en Main Cabin du billet acheté. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable.

Les compagnons qui changent leur itinéraire et qui ne voyagent plus avec le membre Medallion ayant le statut le plus haut après le changement sont non éligibles à un surclassement gratuit au même niveau d’autorisation que le membre Medallion ayant le statut le plus haut. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée pour refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire et le compagnon de voyage ne sera plus éligible à un surclassement gratuit. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut. Si le membre Medallion ou le membre privilégié d'une compagnie aérienne partenaire ne voyage plus sur le vol prévu sur la réservation initiale, le compagnon figurant sur la réservation initiale ne pourra plus bénéficier de siège Delta Comfort+ gratuit et le siège Delta Comfort+ sera annulé.  

Accumulation de miles :
À l’exception des billets Pay with Miles et des billets prime éligibles, les surclassements gratuits ne sont pas valables sur des tarifs ne permettant pas d’accumuler des miles. Les surclassements n’affectent pas l’accumulation de miles. Les miles accumulés sont basés sur le tarif acheté initialement.

Frais :
Les billets Delta achetés par téléphone, dans un aéroport ou une billetterie en ville seront accompagnés de frais d’émission directe s’ils sont émis dans certains pays européens. Les frais sont exonérés pour tous les autres pays de départ et éventuellement pour certains pays d’Europe sur demande. Les agents de voyages peuvent imposer des frais de services supplémentaires pour l'émission de billets.

Divers :
L'annulation du vol, le changement d'appareil, ou d'autres opérations irrégulières peuvent entraîner l'annulation des surclassements confirmés. La responsabilité de Delta, si applicable, dans le cas d’opérations irrégulières est régie par les termes de son Contrat de transport et sera basée sur le tarif original payé.


Comment procéder pour demander un surclassement


Fournissez votre numéro SkyMiles au moment de la réservation de votre vol sur delta.com, au téléphone, à l’aéroport ou auprès de votre agent de voyages. En fonction de ce qui vous convient le mieux, vous pouvez soit paramétrer vos préférences sur votre compte SkyMiles afin qu’une demande de surclassement soit effectuée automatiquement à chaque fois que vous faites une réservation avec votre numéro SkyMiles (sur les vols éligibles), soit faire une demande manuelle pour chaque vol. En savoir plus sur les deux options :

  • OBTENEZ VOTRE SURCLASSEMENT AUTOMATIQUEMENT
    Sélectionnez l’option de surclassement automatique et lorsque vous obtenez un surclassement gratuit, utilisez le plan de cabine pour sélectionner le siège disponible1 qui vous tente, dans la cabine surclassée qui vous a été accordée ou en Main Cabin.

    Activez l’option pour recevoir les surclassements gratuits automatiquement, si vous :
    • Privilégiez de mettre la priorité supérieure au surclassement pendant votre période d’éligibilité Medallion
    • Appréciez la facilité que vous offre le mode automatique
    • Êtes à l’aise pour déterminer de manière autonome un siège disponible, en cas de surclassement pour un siège qui n’emporte pas votre préférence
       
  • SÉLECTIONNEZ VOUS-MÊME VOS SURCLASSEMENTS
    Désactivez l’option de surclassement gratuit automatique et vous pouvez utiliser le plan de cabine pour sélectionner le siège disponible1 qui vous tente, dans toute cabine où votre surclassement a été accordé.

    Désactivez l’option pour recevoir les surclassements gratuits, si vous :
    • Préférez choisir votre siège surclassé
    • Êtes certain de ne pas oublier de choisir votre surclassement pendant votre période d’éligibilité
    • Ne voyez pas d’inconvénient à bénéficier d’une priorité moindre pendant votre période d’éligibilité pour choisir votre siège préférentiel

Définir vos préférences :

Si vous n’avez encore jamais défini vos préférences de surclassement dans votre profil SkyMiles, par défaut l’option de surclassement automatique en First Class est activée tandis que l’option de surclassement automatique en Delta Comfort+ est désactivée.  Pour ajuster vos paramètres :

  1. Connectez-vous sur delta.com et consultez la rubrique Mon profil
  2. Localisez sur la page Mon profil vos préférences de vol et cliquez sur « OUVRIR »
  3. Localisez sur la page Préférences de vol les demandes de surclassement gratuit Medallion et cliquez sur le bouton « MODIFIER » pour ajuster vos préférences
  4. Veuillez noter que les changements effectués sur vos préférences de surclassement seront répercutés sur toutes les réservations réalisées après la mise à jour de vos paramètres. Les itinéraires de vols existants ne seront pas modifiés.

Souvenez-vous :

  • Vous pouvez faire une demande manuelle de surclassement en réservant un vol sur l’écran Informations passager.
  • Si votre vol est déjà réservé, vous pouvez revenir en arrière et demander un surclassement en localisant votre vol dans la rubrique Mes voyages.
  • Un membre Medallion voyageant seul et ayant désactivé l’option de réception automatique de surclassement en Delta Comfort+ pourra aussi soumettre une demande de surclassement en Delta Comfort+, pour tout siège disponible, ou pour un siège côté hublot/allée lors de son enregistrement sur le vol. Une fois que vous avez sélectionné votre préférence de siège lors de l’enregistrement, votre demande de surclassement sera ajoutée à la liste d’attente à l’aéroport. Les surclassements seront affectés sous réserve de disponibilité et par ordre de priorité des autorisations.
  • Les membres Medallion qui choisissent d’activer l’option de surclassement gratuit avant l’étape de l’enregistrement conserveront leur statut prioritaire pendant leur période d’éligibilité.
  • Si vous avez demandé un surclassement sur plusieurs cabines, l’option la plus élevée disponible vous sera accordée.
  • Si vous obtenez un surclassement en Delta Comfort+, vous resterez en standby pour un surclassement gratuit vers la cabine de Première classe la plus élevée éligible pour votre vol.
  • Si le surclassement Delta Comfort+ n’est pas disponible, vous serez mis sur liste d’attente. Vous pouvez voir votre place sur la liste d’attente dans Mes voyages ou sur la Fly Delta App lors de l’enregistrement.
  • Pour les vols au départ de Paris (CDG) et d’Amsterdam (AMS), les membres Medallion ne pourront pas sélectionner un surclassement ou changer de siège depuis le plan de cabine à partir de48 heures avant le départ.

1Lors de la consultation du plan de cabine, les membres Medallion ont accès aux surclassements disponibles à l’achat pendant leur période d’éligibilité et peuvent choisir d’acheter le surclassement ou d’attendre leur surclassement gratuit en fonction des sièges invendus.


Quand les surclassements gratuits sont-ils accordés ?


Vous avez demandé un surclassement pour un prochain vol et vous voulez savoir quelle est l’étape suivante. Attendre que votre surclassement soit accordé. Un surclassement « accordé » signifie qu’il a été confirmé. De nombreux facteurs déterminent l’ordre dans lequel les surclassements sont accordés et la priorité donnée aux membres qui en font la demande sur le même vol, c’est-à-dire la « hiérarchie de surclassement » ou la « priorité de surclassement » des surclassements gratuits. Notre priorité d’autorisation de surclassement est une marque de reconnaissance de la fidélité de nos membres Medallion, des membres titulaires de cartes de crédit SkyMiles d’American Express et des voyageurs d’affaires Delta*.

* Les voyageurs d’affaires Delta éligibles à l’autorisation prioritaire de surclassement sont les membres SkyMiles Medallion qui voyagent avec un billet indiquant le code de billet société éligible de leur employeur.


Voici ce qui détermine l’ordre de traitement des demandes de surclassement :

Priorité

Hiérarchie de surclassement gratuit1

1

Statut Medallion

2

Regroupements de classe tarifaire : les tarifs plus élevés ont la priorité sur les tarifs moins élevés

3

Titulaires de la carte de crédit Delta Reserve

4

Voyageurs d’affaires Delta*

5

Les titulaires de la carte qui ont reçu l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD) dans l’année civile en cours1

6

Horaires et dates des demandes de surclassement

* Les voyageurs d’affaires Delta éligibles à l’autorisation prioritaire de surclassement sont les membres SkyMiles Medallion qui voyagent avec un billet indiquant le code de billet société éligible de leur employeur.

1Cette hiérarchie ne s’applique qu’aux surclassements gratuits Medallion.

Date d’approbation de votre surclassement :

  • Les surclassements en First Class des membres Diamond et Platinum Medallion seront approuvés 120 heures (5 jours) avant le départ, ceux des Membres Gold Medallion seront approuvés 72 heures (3 jours) avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés 24 heures (1 jour) avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.
  • Pour les surclassements Delta Comfort+®, les membres Diamond et Platinum Medallion seront surclassés au niveau Delta Comfort+® immédiatement après la réservation, sous réserve de disponibilité. Les surclassements des membres Gold Medallion seront approuvés 72 heures (3 jours) avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés 24 heures (1 jour) avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.
  • Les surclassements Delta One au sein des 50 États des États-Unis seront accordés aux membres Medallion le jour du départ en suivant la même hiérarchie de priorité d’autorisation que pour les surclassements en First Class, sous réserve de la disponibilité de surclassement.

Ce qu’il faut savoir sur la priorité de surclassement :

  • Le niveau Medallion est le facteur le plus important dans l’approbation du surclassement de priorité, à commencer par les membres Diamond Medallion, puis Platinum, Gold et Silver.
  • Les membres d’un même niveau Medallion seront surclassés selon l’ordre des groupements de classe tarifaire pour les billets achetés, les billets prime et les billets Pay with Miles2, les classes tarifaires les plus élevées ayant priorité au sein de chaque type de billets.
  • Les membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires et les membres privilégiés SPG® Platinum seront uniquement éligibles aux surclassements le jour du départ. Les membres SPG Platinum Preferred sont éligibles grâce au programme Crossover RewardsTM, qui demeurera actif jusqu’au
    15 juillet 2018, et dont les avantages actuels seront honorés jusqu’à cette date. En savoir plus sur cette annonce.
  • Les membres détenteurs de cartes de crédit Delta Reserve seront prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.3
  • Les voyageurs d’affaires Delta4 voyageant avec un billet société Delta pour les affaires seront dorénavant prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.
  • Si tout le monde est de même niveau, les membres titulaires d’une carte qui ont obtenu l’exemption de MQD au cours de l’année civile courante bénéficieront d’une priorité plus élevée.1
  • La date et l’heure de demande de surclassement déterminera la priorité.

Surclassements à la porte d’embarquement :

Gardez à l’esprit que si aucun surclassement n’est disponible à l’ouverture de votre période d’éligibilité, il est probable que les surclassements gratuits ne pourront être accordés en avance. Même si votre surclassement n’est pas accordé en avance, vous pouvez encore vous le voir octroyé en porte d’embarquement. Si votre surclassement n’est toujours pas confirmé au moment de l’enregistrement, votre surclassement en attente sera automatiquement ajouté à la liste d’attente de l’aéroport. Ainsi il est possible qu’il vous soit accordé à la porte d’embarquement avant de monter dans l’avion. Vous pouvez voir votre place sur la liste d’attente dans Mes voyages ou sur l’application Fly Delta App lors de l’enregistrement, ainsi que sur les écrans affichant les informations situés près de la porte à l’aéroport.

Nous avons amélioré notre politique d’offre de surclassements à la porte avant le départ de chaque vol pour nous assurer que davantage de membres Medallion obtiennent les surclassements qu’ils méritent. Désormais, nous commençons à offrir des surclassements à la porte dix minutes plus tôt qu’auparavant, ce qui nous permet de sécuriser davantage votre surclassement de siège avant d’embarquer. En outre, grâce à la coordination entre nos agents aux portes et notre personnel de bord, si vous avez déjà embarqué mais êtes le prochain membre Medallion sur la liste lorsqu’un surclassement devient disponible, nous ferons notre possible pour que vous en profitiez avant le décollage.

Depuis le 01 janvier 2018, les dollars de qualification Medallion (MQD) prérequis pour atteindre le statut Diamond Medallion en 2019 et au-delà, pendant l’année civile de qualification, seront supprimés si vous dépensez au moins 250 000 USD en achats éligibles pendant l’année civile avec votre carte de crédit SkyMiles éligible. Les MQD prérequis pour atteindre les statuts Platinum, Gold ou Silver Medallion pendant l’année de qualification resteront les mêmes et seront supprimés si vous effectuez au moins 25 000 USD d’achats éligibles au cours de cette même année avec votre carte de crédit SkyMiles éligible. La priorité d’autorisation de surclassement pour tous les niveaux Medallion continuera d’être basée sur des dépenses d’au moins 25 000 USD au cours de l’année civile courante, effectuées avec l’ensemble des cartes de crédit Delta SkyMiles d’American Express prises en compte pour le calcul d’exemption de MQD, indépendamment de l’augmentation du seuil d’exemption Diamond de MQD. Les cartes de crédit Delta SkyMiles d’American Express prises en compte pour l’exemption de MQD, sont : Carte de crédit Delta SkyMiles, carte de crédit Gold Delta SkyMiles, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles, carte de crédit Delta Reserve, carte de crédit Delta SkyMiles Business, carte de crédit Gold Delta SkyMiles Business, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles Business, carte de crédit professionnelle Delta Reserve d'American Express, et la carte de crédit Blue Delta SkyMiles (jusqu’au 31 décembre 2017). À compter du 01 janvier 2018, la carte de crédit Blue Delta SkyMiles ne sera plus éligible à l’exemption de MQD. Toutefois, si vous êtes titulaire d’une autre carte de crédit Delta SkyMiles avec la garantie d’exemption de MQD en plus de votre carte de crédit Delta Blue SkyMiles, les achats éligibles effectués avec la carte de crédit Blue Delta SkyMiles continueront de compter pour l’exemption de MQD.

2 L’ensemble des conditions générales du programme Pay with Miles sont en vigueur. Pour consulter les règlements, rendez-vous sur Payer avec des miles.

3 La priorité de surclassement au sein d’un même niveau Medallion et du même groupement de classe tarifaire est applicable uniquement aux titulaires principaux de la carte.

Pour être éligible à l’avantage de surclassement d’entreprise, les voyageurs d’affaires doivent être membres SkyMiles Medallion et voyager avec un billet qui comprenne le code de billet société éligible de leur employeur. Lorsque certaines conditions sont remplies, les clients voyageant avec des codes de billet société seront prioritaires sur les clients en attente d’un surclassement Medallion gratuit situés au même niveau, mais ne possédant pas de code de billet société.

Comment obtenir un surclassement pour vous ainsi que vos compagnons de voyage


Un membre Medallion et son compagnon de voyage pourront tous deux bénéficier du surclassement gratuit s’ils voyagent avec Delta et les transporteurs Delta Connection, à condition que ce compagnon soit membre SkyMiles général, membre Medallion ou membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire* et qu’il voyage sur le même vol, sur la même réservation. Les surclassements pour compagnons sont disponibles pour les voyages sur les billets achetés, les billets prime, Miles + Cash, Pay with Miles et les certificats pour compagnon.

Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. Si vous et votre compagnon figurez sur la même réservation, vous pouvez demander le surclassement de votre compagnon sur delta.com lors de la réservation, ultérieurement dans Mes voyages, ou lors de l’enregistrement avant votre départ. 

*Les membres privilégiés de la compagnie aérienne partenaire sont uniquement éligibles aux surclassements pour compagnons sur les billets achetés et les certificats pour compagnon.

Voyager avec un compagnon :

  • Si vous et votre compagnon figurez sur la même réservation, les surclassements sur les vols internes en Delta One, First Class et Delta Comfort+ fonctionnent de la même manière : s’ils sont disponibles, vos surclassements seront accordés en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus haut. Ceci s’applique aussi bien aux compagnons qui sont eux-mêmes des membres Medallion qu’aux membres généraux qui ne possèdent pas le statut Medallion et qui ne sont pas membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.
  • Si vous-même et votre compagnon êtes sur des réservations différentes, pour des billets achetés, et qui ont été associées, les surclassements sur les vols internes au sein des 50 États des États-Unis, en Delta One, en First Class et en Delta Comfort+ fonctionnent un peu différemment :
    • Sur les vols internes en Delta One et en First Class, vos surclassements seront accordés en fonction de votre statut individuel de membre et de la période de confirmation, selon les disponibilités. Par exemple, si un membre Platinum Medallion et un membre Silver Medallion voyagent ensemble, le Membre Platinum Medallion sera éligible au niveau Platinum et le membre Silver Medallion au niveau Silver. Si votre compagnon est un membre général SkyMiles qui ne possède pas le statut Medallion, son surclassement ne sera pas accordé avant les 24 heures précédant le départ.
    • En Delta Comfort+, les membres généraux SkyMiles sont non éligibles au surclassement gratuit. Le membre Medallion sera surclassé en fonction de son propre niveau.
    • Des réservations associées sont des réservations qui ont été effectuées séparément, mais qui ont été associées par le service réservations de Delta. Si vous souhaitez demander un surclassement de compagnon pour un membre SkyMiles qui ne fait pas encore partie de votre réservation, vous pouvez l’associer à votre réservation en nous contactant au 1 800 323 2323 depuis les États-Unis, ou aux coordonnées suivantes : afficher les coordonnées téléphoniques de nos bureaux à l’étranger. Veillez à disposer deux numéros de confirmation à portée de main. Vous pouvez également demander à associer vos réservations une fois à l’aéroport.

Voyage avec deux compagnons ou plus :

  • Si vous et deux compagnons ou plus figurez sur la même réservation, tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membres privilégiés d’une compagnie aérienne partenaire pour que chaque membre puisse être éligible aux surclassements. Chaque membre doit s’enregistrer séparément et faire approuver son surclassement au niveau correspondant à son statut Medallion.
  • Si la partie est constituée de membres Medallion uniquement et que tout le monde s’enregistre ensemble, alors la partie sera éligible aux surclassements répondant à la priorité d’autorisation du membre Medallion enregistré au niveau le plus bas.
  • Si un membre général fait partie de la réservation et que tous les membres de la réservation s’enregistrent ensemble, alors aucun des membres de la réservation ne sera éligible aux surclassements gratuits.

Titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles voyageant avec un certificat pour compagnon :

  • Le passager principal payant et le passager compagnon voyageant avec un certificat pour compagnon SkyMiles seront éligibles aux surclassements gratuits.

Pour les surclassements gratuits le jour même en Delta One, dans les 50 États des É.-U., sur des vols au départ à compter du 01 avril 2018, les règles pour le compagnon de voyage s’appliquent exactement comme pour la First Class. 


 

Certificats de surclassement


Seuls les membres Diamond et Platinum Medallion peuvent accéder aux certificats de surclassement dans le cadre du choix d’avantages. Les certificats de surclassement bénéficient d’une plus grande priorité que les surclassements gratuits Medallion. Ils peuvent être demandés et vous être accordés au moment de la réservation de votre billet, sous réserve de disponibilité.

  • Les certificats de surclassement mondiaux, réservés exclusivement aux membres Diamond Medallion, donnent droit à des surclassements sur les vols internationaux et les vols internes opérés par Delta et une sélection de vols KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air et Aeromexico.
  • Les certificats régionaux de surclassement, disponibles pour les membres Diamond et Platinum Medallion, offrent des surclassements sur les mêmes itinéraires que les surclassements gratuits Medallion, y compris tous les vols en First Class et en expérience Delta One sur les vols internes.

Dans le cadre du choix d’avantage, les membres Diamond Medallion ont librement accès à l’une des trois options suivantes :

  • Quatre (4) surclassements mondiaux
  • Huit (8) surclassements régionaux
  • Deux (2) surclassements mondiaux et quatre (4) régionaux

Les membres Platinum Medallion peuvent choisir quatre (4) surclassements régionaux

COMMENT UTILISER LES CERTIFICATS DE SURCLASSEMENT :

Appelez le service des réservations de Delta - Procédure à suivre : 

  1. Assurez-vous d’appeler au moins 3 heures avant le départ. Nous recommandons d’arriver au moins 24 heures avant le départ. 
  2. Tenez à portée de main votre numéro de certificat que vous trouverez dans Mon portefeuille.
  3. Composez le 800 323 2323 aux États-Unis. Afficher les numéros de téléphone dans le reste du monde.
  4. Attendez la confirmation de votre surclassement, effectif en fonction des disponibilités. Dans le cas contraire, vous pourrez demander à être mis sur la liste d’attente de surclassement de votre vol.

Remarque : vous devez appeler le service des réservations de Delta pour appliquer un certificat de surclassement à une réservation. Les agents du service clientèle de l’aéroport ne sont pas en mesure d’effectuer ce service. 

OPTIMISEZ VOS CERTIFICATS DE SURCLASSEMENT :

GUIDE DU CERTIFICAT : ces lignes directrices vous permettront de savoir à quoi vous attendre.

  • Envie d’un surclassement de siège?La disponibilité d’un surclassement n’est pas toujours favorable si vous vous y prenez à l’avance et les disponibilités du plan cabine ne reflètent pas toujours les surclassements disponibles. En d’autres termes, cela signifie que les sièges apparaissant comme disponibles sur le plan cabine ne sont pas toujours éligibles aux surclassements, mais peuvent néanmoins être encore proposés à l’achat.
  • En liste d’attente? Bien qu’il soit possible que des demandes de surclassement en liste d’attente puissent être acceptées avant d’arriver à la porte, il est plus probable qu’elles le soient à la porte avant le départ. Si votre certificat n’est pas accepté, il réapparaîtra automatiquement au crédit de votre compte. En savoir plus sur la liste d’attente.
  • Vous vous interrogez sur une date ou une destination? En raison d’une très forte demande, l’offre de surclassements est moindre aux heures et jours de pointe, notamment pendant les vacances et sur certains marchés aux durées de vol très longues, comme pour Sydney, Tel-Aviv et Johannesburg.

D’AUTRES CHOSES À SAVOIR SUR LES CERTIFICATS DE SURCLASSEMENT :

  • Trouver des vols : les certificats de surclassement sont utilisables sur n’importe quel vol opéré par Delta, et une sélection de vols opérés par nos partenaires KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air et Aeromexico
  • Voyager ensemble : vous pouvez utiliser un certificat de surclassement pour un compagnon de voyage sur le même vol (sur une même réservation ou sur une réservation associée), même si vous n’en avez pas besoin pour vous même.* Pour associer votre réservation, vous pouvez appeler le service réservations au 1 800 323 2323 depuis les États-Unis ou afficher les coordonnées téléphoniques de nos bureaux à l’étranger. Vous pouvez également faire cette demande directement à l’aéroport. 
  • Être prioritaire : les certificats de surclassement sur la liste d’attente seront accordés en fonction du niveau Medallion, puis du jour et de l’heure à laquelle votre demande a été ajoutée à la liste. Si vous figurez sur la liste d’attente de l’aéroport, vos certificats de surclassement sont prioritaires sur les demandes de surclassement gratuit Medallion.
  • Billets éligibles : les certificats de surclassement peuvent être utilisés sur les billets payés, les billets Pay with Miles et les certificats de compagnon. Ils ne peuvent pas être appliqués à des billets prime ou des billets réservés en classe Basic Economy (E).
  • Période d’échange : les certificats de surclassement arrivent à expiration un an après leur validation. Les certificats doivent être utilisés sur les vols effectués dans les 12 mois qui suivent leur émission, dans le cas contraire les certificats seront considérés comme expirés.
  • Flexibilité : si vous devez modifier ou annuler une réservation alors qu’un certificat de surclassement a déjà été appliqué et confirmé, vous ne perdrez pas le certificat. Vous pouvez soit contacter le service des réservations pour appliquer le certificat de surclassement à un nouveau vol, soit attendre que le certificat soit automatiquement rouvert dans votre compte sous 2 à 3 semaines. 

    *Lors d’un surclassement avec des certificats pour compagnon, deux certificats de surclassement seront exigés pour surclasser le titulaire principal du billet et le compagnon devra systématiquement voyager dans la même cabine.

Où utiliser les certificats de surclassement


Le tableau suivant indique les cabines éligibles :

CABINE

SURCLASSEMENTS RÉGIONAUX

SURCLASSEMENTS MONDIAUX

Delta One®

éligibles sur les vols entre les 50 États des É.-U.

Oui
Oui

Delta Premium Select

Oui

First Class

Oui
Oui

Delta Comfort +®

Oui
Oui



Le tableau suivant indique les régions éligibles : 

RÉGION

SURCLASSEMENTS RÉGIONAUX

SURCLASSEMENTS MONDIAUX

États-Unis 50

Oui
Oui

Le Canada, le Mexique
Caraïbes, Bermudes

Oui
Oui

l'Amérique centrale 

Oui
Oui

le nord de l'Amérique du Sud 

Sauf Delta One

Oui
Oui

le sud de l'Amérique du Sud

Oui

Transatlantic 

Oui

Transpacifique

Oui

Intra-Asie Océanie

Oui

Ce qu’il faut savoir sur la liste d’attente


Il ne reste plus de siège disponible dans votre cabine de prédilection au moment de réserver votre surclassement ? Inscrivez-vous sur la liste d’attente afin de mettre toutes les chances de surclassement de votre côté si un siège se libérait. Voici comment cela fonctionne :

  • Lorsque vous contactez le service de réservations de Delta pour faire valoir votre certificat de surclassement, si aucune disponibilité pour votre vol n’est détectée, vous pouvez demander à être inscrit sur une liste d’attente.
    • Rappelez-vous qu’un siège libre sur le plan de cabine, n’implique pas nécessairement qu’il est disponible au surclassement (il pourrait être encore disponible à l’achat). Ainsi gardez bien en tête que les disponibilités du plan de cabine ne reflètent pas pour autant les disponibilités de sièges éligibles à un surclassement.
  • Si un siège se libérait dans la cabine où vous êtes en liste d’attente, le surclassement vous sera automatiquement accordé en fonction de votre statut Medallion. Si plusieurs membres en liste d’attente avaient le même niveau Medallion, les surclassements seraient accordés par ordre chronologique de réception des demandes en liste d’attente. 
  • Un certificat de surclassement peut vous mettre sur une liste d’attente ou sur plusieurs listes d’attente. Par exemple, la liste d’une cabine précise sur un vol précis ou encore les listes de plusieurs cabines sur plusieurs vols. Toutefois, votre surclassement ne sera accordé que sur UNE liste d’attente et se fera sur la base du PREMIER siège libéré parmi toutes les listes d’attente sur lesquelles votre certificat est référencé.
    • Par exemple, vous êtes en liste d’attente sur l’itinéraire DTW-NRT et sur l’itinéraire JFK-LAX avec un même certificat. Si un siège se libérait sur le vol DTW-NRT vous seriez alors surclassé sur ce vol et vous seriez automatiquement supprimé de la liste d’attente du vol JFK-LAX puisque le certificat aura été utilisé.
    • Autre exemple, vous êtes en liste d’attente sur deux cabines, Delta One et Delta Premium Select sur l’itinéraire DTW-NRT. Si un siège se libérait d’abord en Delta Premium Select, vous seriez surclassé en Delta Premium Select et vous seriez automatiquement éjecté de la liste d’attente en Delta One puisque le certificat aura été utilisé.
  • Dès que votre surclassement vous retire de la liste d’attente, votre certificat est alors considéré comme utilisé.
  • Si votre certificat de surclassement n’est pas validé avant l’enregistrement, vous serez alors ajouté à la liste d’attente à l’aéroport. Bien que les certificats de surclassement soient prioritaires sur les surclassements gratuits de la liste d’attente à l’aéroport, ils sont soumis à la même hiérarchie de surclassement
  • Si aucun siège ne se libérait avant votre départ, votre certificat serait restitué et visible sur votre compte afin que vous puissiez l’utiliser pour un prochain vol.

Options de liste d’attente :

Servez-vous de ce tableau récapitulatif pour mieux saisir les tenants et aboutissants de chaque option lorsque vous êtes en liste d’attente, en fonction des cabines disponibles et du nombre de certificats que vous possédez. Ce guide généraliste nécessitera d’être adapté à vos options, notamment si vous voyagez avec un compagnon qui aurait besoin d’un autre certificat.

Nombre de certificats de surclassement sur votre compte :

Situation :

1 Certificat de surclassement

Au moins 2 certificats de surclassement

Pas de surclassement disponible en Delta One/First Class, mais il reste des sièges disponibles en Delta Premium Select/ Delta Comfort+

Vous pouvez choisir l’une de ces deux options :

  1. Surclassement immédiat en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  2. S’inscrire en liste d’attente en Delta One/First Class

Vous pouvez choisir l’une de ces trois options :

  1. Surclassement immédiat en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  2. S’inscrire en liste d’attente en Delta One/First Class
  3. Utiliser 1 certificat pour bénéficier du surclassement immédiat en Delta Premium Select/Delta Comfort+ et utiliser un deuxième certificat pour s’inscrire en liste d’attente en Delta One/First Class
 

Pas de surclassement disponible en Delta One/First Class ni en Delta Premium Select/ Delta Comfort+

Vous pouvez choisir l’une de ces trois options :

  1. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta One/First Class
  2. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  3. Utilisez votre certificat unique pour vous inscrire en liste d’attente à la fois en Delta One/First Class et en Delta Premium Select/Delta Comfort+ afin d’accroître vos chances de bénéficier d’un surclassement. Si l’une des cabines peut vous accepter, peu importe laquelle, votre certificat sera considéré comme utilisé.

Vous pouvez choisir l’une de ces quatre options :

  1. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta One/First Class
  2. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  3. Utilisez un certificat pour vous inscrire en liste d’attente à la fois en Delta One/First Class et en Delta Premium Select/Delta Comfort+ afin d’accroître vos chances de bénéficier d’un surclassement. Si l’une des cabines peut vous accepter, peu importe laquelle, votre certificat sera considéré comme utilisé.
  4. Utilisez deux certificats. Le premier pour la liste d’attente en Delta One/First Class et le deuxième pour la liste d’attente en Delta Premium Select/Delta Comfort+. Si un siège se libérait d’abord en Delta Premium Select/Delta Comfort+, vous resteriez en liste d’attente sur Delta One/First Class.

 

 

Les sièges sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés. Peut être échangé par le titulaire du certificat et/ou pour un seul compagnon de voyage, également membre SkyMiles, voyageant sur le même vol. Le titulaire du certificat nominatif et le compagnon auront chacun besoin d’un certificat distinct pour le surclassement, toutefois il n’est nullement obligatoire que les deux soient surclassés en même temps. Lors d’un surclassement avec des certificats pour compagnon, deux certificats de surclassement seront exigés pour surclasser le titulaire principal du billet et le compagnon devra systématiquement voyager dans la même cabine. Le titulaire du certificat doit contacter Delta pour l’utilisation d’un certificat de surclassement.

Certificats de surclassement mondiaux


Échange sur Delta :

  • Valable pour un surclassement aller simple sur un vol Delta et certains vols opérés par des transporteurs Delta Connection®.
  • Utilisation valable dans tout le système, sur les tarifs publiés réservés en classes P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, et également sur les billets Pay with Miles et les certificats de compagnon.
  • Non valable sur les billets prime ou sur les billets réservés en Basic Economy (E).
  • Les certificats sont flexibles : ils peuvent être utilisés pour bénéficier du surclassement directement depuis la Main Cabin en classe Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select ou Delta One. Ils peuvent également être utilisés pour bénéficier du surclassement depuis la classe Delta Comfort+ en First Class, Delta Premium Select ou Delta One ; ou pour bénéficier du surclassement depuis la classe Delta Premium Select en Delta One.
  • L'inscription en liste d'attente pour les surclassements est autorisée et doit être demandée à l'avance. Si un certificat ne permet pas de sortir de la liste d’attente avant le départ, alors le titulaire du certificat et/ou le compagnon seront automatiquement ajoutés à la liste d’attente à l’aéroport au moment de l’enregistrement. S’il reste de la place, leur demande sera accordée à leur arrivée à la porte.
  • Les demandes de mise en liste d’attente ou de surclassement doivent être effectuées avant l’enregistrement et au moins trois heures avant le départ en contactant le service des réservations Delta. Nous recommandons d'arriver 24 heures avant le départ.
  • Lorsqu’un surclassement est accordé, le certificat est considéré comme utilisé et un autre certificat sera requis pour bénéficier d’un nouveau surclassement, même pour passer à une autre cabine sur le même vol.

Échanges auprès de nos partenaires : Liste d’attente et standby non autorisés.

Échanges sur KLM - ROYAL DUTCH AIRLINES

  • Valable pour les vols commercialisés par Delta et opérés par KLM pour une utilisation mondiale sur les tarifs de Main Cabin publiés réservés en classe Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V ou en classe Affaires.
  • Valable pour tous les vols commercialisés et opérés par KLM aux tarifs de Main Cabin publiés en classes Y, B ou M ou en classe Affaires.
  • Les surclassements mondiaux sur les vols KLM doivent être confirmés 24 heures avant le départ.
  • Pour les vols au départ d’Amsterdam, les certificats de surclassement mondiaux doivent être appliqués avant l’enregistrement auprès d’un agent de guichet KLM ou dans un KLM Crown Lounge.
  • Les certificats de surclassement mondiaux ne peuvent pas être utilisés pour une liste d’attente pour un vol opéré par KLM.

Échanges sur AIR FRANCE

  • Valable sur la plupart des vols transatlantiques opérés par Air France.¹
  • Surclassement en aller simple de la Main Cabin vers la classe Premium Voyageur en cas de réservation en classes Y, B ou M.
    ou
  • Surclassement en aller simple de la classe Premium Voyageur à la classe Affaires en cas de réservation en classe S ou W.

¹ Non valable sur les vols opérés par AF sur 747 ; valable uniquement sur les vols en classe Economique Premium.

Échanges sur VIRGIN ATLANTIC

  • Valable pour les vols commercialisés par Delta et opérés par Virgin Atlantic pour une utilisation mondiale sur les tarifs de classe économique publiés réservés en classe W, Y, B, M, S, H, Q, K, L, U, T, X ou V ou en classe Affaires.
  • Les surclassements mondiaux sur les vols Virgin Atlantic doivent être confirmés 24 heures avant le départ.
  • Les certificats de surclassement mondiaux ne peuvent pas être utilisés pour une liste d’attente pour un vol opéré par Virgin Atlantic.

Échanges sur AEROMEXICO

  • Valable sur les vols commercialisés par Delta et opérés par AeroMexico pour une utilisation mondiale sur les tarifs publiés de Delta réservés en classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V vers la classe O d’AeroMexico.

Échange sur KOREAN AIR

  • Pour un voyage à partir du 01 mai 2018
  • Valable sur les vols commercialisés par Delta et opérés par Korean Air pour une utilisation à l’échelle mondiale sur les tarifs publiés de Delta et réservés en classe Y, B ou M pour la classe Affaires Prestige de Korean Air.
  • Les surclassements mondiaux sur les vols Korean Air doivent être confirmés 24 heures avant le départ.
  • Les certificats de surclassement mondiaux ne peuvent pas être utilisés pour une liste d’attente pour un vol opéré par Korean Air

Certificats de surclassement régionaux

Échange sur Delta :

  • Valable pour un surclassement en aller simple sur un vol Delta et certains vols opérés par des transporteurs Delta Connection®.
  • Les surclassements régionaux ne peuvent pas être utilisés pour bénéficier du surclassement en Delta Premium Select.
  • Les certificats de surclassement régionaux seront valables sur tout vol éligible aux surclassements gratuits Medallion, y compris sur tous les vols avec First Class et l’expérience Delta One sur les vols internes.
  • Utilisation valable dans tout le système, sur les tarifs Main Cabin réservés en classes Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, et également sur les billets Pay with Miles et les certificats de compagnon. 
  • Non valable sur les billets prime ou sur les billets réservés en Basic Economy (E). 
  • L'inscription en liste d'attente pour les surclassements est autorisée et doit être demandée à l'avance. Si un certificat ne permet pas de sortir de la liste d’attente avant le départ, alors le titulaire du certificat et/ou le compagnon seront automatiquement ajoutés à la liste d’attente à l’aéroport au moment de l’enregistrement. S’il reste de la place, leur demande sera accordée à leur arrivée à la porte. 
  • Les demandes de mise en liste d’attente ou de surclassement doivent être effectuées avant l’enregistrement et au moins trois heures avant le départ en contactant le service des réservations Delta. Nous recommandons d'arriver 24 heures avant le départ.
  • Lorsqu’un surclassement est accordé, le certificat est considéré comme utilisé et un autre certificat sera requis pour bénéficier d’un nouveau surclassement, même pour passer à une autre cabine sur le même vol.

Échanges auprès de nos partenaires : Les surclassements régionaux peuvent être utilisés sur AeroMexico, mais ne sont pas utilisables sur les autres compagnies aériennes partenaires.


Modalités du surclassement mondial

 

  1. Offre de surclassement : ce certificat est valide pour les voyages aller simple qualifiants sur des vols opérés par Delta Air Lines ou certains partenaires, pour le titulaire du certificat SkyMiles et/ou un compagnon de voyage, membre SkyMiles, voyageant sur le même vol en vertu des conditions générales de cette offre. Les correspondances éligibles ne durent pas plus de 4 heures pour les itinéraires nationaux, et pas plus de 24 heures pour les itinéraires internationaux, entre le point de départ et la destination d’un billet. Cette offre de surclassement peut aussi être valable sur les vols de certains transporteurs Delta Connection, et pour les vols Air France, KLM, Virgin Atlantic, Korean Air et Aeromexico figurant dans les « Itinéraires applicables » ci-dessous. Un seul compagnon par titulaire de certificat peut être surclassé sur chaque segment de vol. Toute escale est soumise au règlement régissant le tarif. L'ensemble des modalités du billet acheté s'appliquera, sauf changement mentionné dans cette offre. Crédit de miles SkyMiles en fonction de la classe de tarif achetée. Nombre de place limité et sous réserve de disponibilité. Il est possible que les sièges ne soient pas disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés.
  2. Date d’expiration : le certificat expire dans les douze mois suivant la date d’émission sans exception. Si la date d’expiration tombe pendant l’émission du billet, seuls les vols effectués au cours de la période valide seront éligibles à un surclassement. Il ne peut être prolongé, réémis ou rendu contre un crédit, quelles que soient les circonstances.
  3. Remboursements et valeur en espèces : ce certificat n'est pas remboursable et n'a aucune valeur en espèces. Il sera considéré comme entièrement utilisé une fois remis et ne sera pas honoré de façon rétroactive ou dans le cadre de l'échange d'un billet entièrement ou partiellement inutilisé. Les remboursements de billets ne sont autorisés que conformément au règlement du tarif du billet acheté. Tout remboursement partiel ou complet d’un billet initialement émis au tarif Main Cabin après surclassement rendra ce certificat nul.
  4. Non cumulable : ce certificat ne peut être combiné avec aucune prime du programme SkyMiles. Valable uniquement avec un billet qualifiant à tarif publié, notamment avec les tarifs société avec un code billet commençant par la lettre X, C ou A.
  5. Validité du transporteur : valable uniquement sur des vols assurés par Delta Air Lines, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Virgin Atlantic, Korean Air, Aeromexico et sur certains vols opérés par les transporteurs Delta Connection. Si un transporteur non autorisé accepte ce certificat, il sera tenu de régler à Delta, dans les 45 jours suivant l'acceptation du certificat, la somme de 1 000 $ USD pour chaque certificat accepté, et Delta n'aura aucune responsabilité vis-à-vis dudit transporteur, pour quelque raison que ce soit.
  6. Itinéraires applicables : valable uniquement pour des voyages sur des itinéraires avec des billets surclassables en Main Cabin, Comfort+ ou Premium Voyageur. Valable sur tout le système pour un voyage aller simple aux tarifs et itinéraires publiés pour des vols opérés par Delta Air Lines ou les transporteurs Delta Connection. Pour un voyage sur des vols KLM et Virgin Atlantic : valable pour un voyage aller simple dans l'ensemble du système. Pour voyager avec Air France : valable pour un voyage aller simple en surclassement de cabine entre les Etats-Unis et Paris (CDG) opéré par les avions Air France équipés d'une cabine Voyageur Premium. Les vols Air France sur 747 ne sont pas éligibles. Pour AeroMexico : valable sur les vols commercialisés par Delta et opérés par AeroMexico. Pour les voyages sur Korean Air : valable pour un voyage aller simple dans l'ensemble du système.
  7. Classes de tarif applicables : le certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les vols opérés par Delta Air Lines ou sur certains vols opérés par Delta Connection sur des tarifs publics publiés et réservés en classe P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V et pour un surclassement en classe RY/OY. Il peut également être utilisé pour un surclassement de billet Pay with Miles et de certificats de compagnon. Un certificat ne peut pas être utilisé pour surclasser d’autres billets à tarif publié, y compris ceux réservés en classe E, ou des billets prime. Pour un voyage sur vol opéré par KLM, et commercialisé par Delta, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié en classes Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, et tous les surclassements de classes tarifaires en classe Z. Pour un voyage sur un vol opéré par KLM et commercialisé par Delta ou Air France, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié réservés en classe Y, B ou M. Les billets réservés en classe B ou M sont éligibles au surclassement en classe O, alors que les billets réservés en classe Y sont éligibles au surclassement en classe Z. Pour les vols opérés par Air France et commercialisés par Delta, KLM ou Air France, les vols en classe Y ou M peuvent être surclassés en classe A (classe voyageur premium). De plus, les clients ayant réservé un vol commercialisé et opéré par Air France en classe W ou S, ainsi que les clients ayant réservé un vol opéré par Air France et commercialisé par Delta en classe P, A, ou G peuvent obtenir un surclassement en classe O (Affaires ou Business). Pour un voyage sur un vol opéré par AeroMexico et commercialisé par Delta, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié Delta réservés en classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V et tous les surclassements de classes tarifaires vers la classe O d’AeroMexico. Valable pour les vols commercialisés par Delta et opérés par Virgin Atlantic pour une utilisation mondiale sur les tarifs de classe économique publiés réservés en classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V ou en classe Affaires. valable sur les vols commercialisés par Delta et opérés par Korean Air pour une utilisation à l’échelle mondiale sur les tarifs publiés de Delta et réservés en classe Y ou B pour la classe Z de Korean Air, ou réservés en classe M pour la classe O de Korean Air.
  8. Réservations et émission de billets surclassés : les billets surclassables en Main Cabin doivent être achetés conformément au règlement tarifaire applicable. Après une réservation de billets en Main Cabin éligibles pour un surclassement, le titulaire du Certificat SkyMiles dont le nom apparaît sur le certificat doit contacter Delta pour procéder à la réservation du surclassement pour le titulaire du Certificat et/ou un compagnon de voyage (le cas échéant). Les représentants Delta doivent effectuer une réservation en classe SY/RY/OY et les agences de voyage en classe R/O ; les réservations doivent être effectuées en classe Z sur KL ; les réservations Premium Voyageur sur AF doivent être effectuées en classe A et les classes Affaires en classe O. Les surclassements sont soumis à une disponibilité limitée et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols. Une fois confirmée, la carte d'embarquement doit être émise par le transporteur effectuant le vol le jour du départ. Les billets doivent être validés pour voyager sur Delta. Les billets pour les voyages effectués sur des transporteurs autres que Delta, lorsqu'ils sont autorisés, doivent être émis séparément. Les réservations de billets surclassés sur les vols opérés par Air France ou KLM, opérés par Korean Air et opérés par Aeromexico doivent être effectuées par Delta au plus tard la veille du départ. Pour Virgin Atlantic, Korean Air et Aeromexico, les surclassements ne sont valables que pour les vols commercialisés par Delta.
  9. Liste d’attente de réservation : si le surclassement est indisponible au moment de la demande, le titulaire du Certificat et/ou son compagnon de voyage en possession de réservations confirmées en Main Cabin sur un vol peut demander à être placé sur la liste d’attente de surclassement. Les passagers sur liste d’attente seront gérés suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment. La liste d’attente n’est pas disponible sur les vols opérés par Air France, KLM, Aeromexico, Korean Air ou Virgin Atlantic.
  10. Liste d’attente à l’aéroport : si un surclassement pour le titulaire du Certificat et/ou le compagnon (le cas échéant) n’est pas confirmé après être mis en liste d’attente de réservation avant le départ, alors le titulaire du Certificat et/ou le compagnon seront automatiquement mis en liste d’attente à l’aéroport au moment de l’enregistrement, à condition que l’enregistrement laisse une marge de 60 minutes avant le départ du vol, et sera alors accordé à la porte s’il reste de la place. Les passagers figurant sur la liste de standby de l'aéroport seront pris en charge suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment.  L’option liste d’attente à l’aéroport n’est pas disponible sur les vols opérés par Air France, KLM, Virgin Atlantic, Korean Air ou Aeromexico ainsi que sur les vols opérés par Delta au départ de AMS et CDG.
  11. Irrégularités de vol : en cas d'annulation de vol ou de changement d'itinéraire, les surclassements précédemment confirmés peuvent faire l'objet d'une annulation.
  12. SkyMiles : les miles accumulés dépendent du tarif de billet acheté.
  13. Transférabilité :  Le Certificat ne peut être utilisé que pour un surclassement de billet du titulaire du Certificat nominatif et/ou un compagnon voyageant uniquement sur le même vol. Les réservations doivent être associées. Chaque personne (2 max) échangeant un surclassement doit impérativement être munie de son propre certificat pour un surclassement aller simple. Le compagnon n’a pas l’obligation d’être sur la même réservation que celle du titulaire du Certificat, à condition que le titulaire du Certificat et que le compagnon voyagent sur le même vol.  Lors d’un surclassement avec des certificats pour compagnon, deux certificats de surclassement seront exigés pour surclasser le titulaire principal du billet et le compagnon devra systématiquement voyager dans la même cabine. Le certificat ne peut être transféré contre de l'argent liquide ou d'autres formes de rémunération.
  14. Changements : les modifications volontaires sur des réservations d'itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif de billet acheté, mais le surclassement n'est pas garanti et dépendra de la disponibilité et de ces modalités. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable. Toutes les réémissions doivent être effectuées par le service de réservation de Delta. Si vous êtes admis de nouveau chez un autre transporteur, vous serez installé en Main Cabin. Les modifications, remboursements ou annulations volontaires n’entraîneront pas la perte du certificat de surclassement. Si une réservation existante est modifiée volontairement alors qu’un certificat de surclassement a été appliqué et confirmé, le service réservations de Delta doit vous aider à réémettre le certificat de surclassement pour le nouveau vol, si vous le souhaitez. Si un certificat de surclassement est appliqué à une réservation que le membre annule par la suite, il sera rouvert dans le compte du membre sous 2 à 3 semaines.
  15. Changements pour les compagnons de voyage : les compagnons ne voyageant plus avec le titulaire du Certificat après avoir modifié leur itinéraire ne sont plus éligibles au surclassement auquel ce certificat donne droit. La réservation du compagnon de voyage sera modifiée afin de refléter la classe de service Main Cabin initiale pour le nouvel itinéraire.
  16. Vente/Troc interdits : ce certificat ne peut être ni vendu ni troqué. Delta se réserve le droit de résilier le compte SkyMiles et/ou de déduire des miles du compte de tout membre SkyMiles procédant à la vente ou au troc de ce certificat, ou à la vente/au troc de crédits de miles, coupons, certificats Prime ou Billets Prime. Les certificats/billets obtenus de façon irrégulière sont nuls et seront confisqués. Les personnes tentant d'utiliser de tels billets doivent payer le tarif applicable à Delta pour voyager. Les certificats achetés ou vendus aux enchères sont soumis à confiscation et le voyage ne sera pas autorisé.
  17. Autres conditions générales applicables : ce certificat et le transport s’y rattachant sont soumis à l’ensemble des conditions générales du contrat de transport, du règlement tarifaire, de la réglementation et du Guide d’adhésion et du règlement du programme SkyMiles de Delta. Toute taxe ou tout frais imposés par le gouvernement sont à la charge de l'utilisateur. Pour certaines destinations, des taxes supplémentaires sont applicables aux voyages en classe Affaires. Des copies du contrat de transport actuel de Delta ainsi que le guide d’adhésion et règlement du programme SkyMiles sont disponibles sur delta.com.
  18. Modifications de règlement : Delta se réserve le droit de modifier son contrat de transport, son règlement tarifaire, sa réglementation et le Guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles à tout moment et sans notification. Delta se réserve le droit, sans aucune restriction, de modifier ou de supprimer le programme de certificat de surclassement mondial ou de changer le règlement d'utilisation du certificat. Ce certificat est la propriété de Delta Air Lines et doit être rendu ou renvoyé sur demande.
  19. Pas de remplacement : les certificats égarés, volés ou bien détruits sont nuls et ne seront pas remplacés.

MODALITES DU SURCLASSEMENT REGIONAL

 

  1. Offre de surclassement : ce certificat est valable pour un voyage aller simple éligible sur les vols opérés par Delta Air Lines et certains vols opérés par Delta Connection®, sur les marchés où les surclassements gratuits Medallion sont disponibles, y compris en First Class et en expérience Delta One sur les vols internes, pour le titulaire du Certificat nominatif SkyMiles ou un compagnon lui-même membre SkyMiles conformément aux modalités de cette offre. Les correspondances éligibles ne durent pas plus de 4 heures pour les itinéraires nationaux, et pas plus de 24 heures pour les itinéraires internationaux, entre le point de départ et de destination d’un billet émis. Un seul compagnon par titulaire de certificat peut être surclassé sur chaque segment de vol. Toute escale est soumise au règlement régissant le tarif. L'ensemble des modalités du billet acheté s'appliquera, sauf changement mentionné dans cette offre. Crédit de miles SkyMiles en fonction de la classe de tarif achetée. Nombre de place limité et sous réserve de disponibilité. Il est possible que les sièges ne soient pas disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés. Les marchés éligibles aux surclassements gratuits Medallion sont susceptibles d'être modifiés sans avis préalable. Consultez delta.com/Medallionterms pour connaître la liste à jour des marchés offrant les surclassements Medallion gratuits.
  2. Date d’expiration : le certificat expire douze mois après la date d’émission, sans dérogation possible. Si la date d’expiration tombe pendant l’émission du billet, seuls les vols effectués au cours de la période valide seront éligibles à un surclassement. Il ne peut être prolongé, réémis ou rendu contre un crédit, quelles que soient les circonstances.
  3. Remboursements et valeur en espèces : ce certificat n’est pas remboursable et n’a aucune valeur en espèces. Il sera considéré comme entièrement utilisé une fois remis et ne sera pas honoré de façon rétroactive ou dans le cadre de l'échange d'un billet entièrement ou partiellement inutilisé. Les remboursements de billets ne sont autorisés que conformément au règlement du tarif du billet acheté. Tout remboursement partiel ou complet d’un billet initialement émis au tarif Main Cabin après surclassement rendra ce certificat nul.
  4. Non cumulable : ce certificat ne peut être combiné avec aucune prime du programme SkyMiles. Valable uniquement avec un billet qualifiant à tarif publié, notamment avec les tarifs société avec un code billet commençant par la lettre X, C ou A.
  5. Transporteur valide : valable uniquement sur des vols assurés par Delta Air Lines et certains vols opérés par des transporteurs Delta Connection. Si un transporteur non autorisé accepte ce certificat, il sera tenu de régler à Delta, dans les 45 jours suivant l'acceptation du certificat, la somme de 1 000 $ USD pour chaque certificat accepté, et Delta n'aura aucune responsabilité vis-à-vis dudit transporteur, pour quelque raison que ce soit.
  6. Itinéraires applicables : valable pour un voyage aller simple aux tarifs et itinéraires publiés où les surclassements gratuits Medallion sont disponibles, y compris en First Class et en expérience Delta One sur les vols internes. Les vols doivent être opérés par Delta Air Lines ou les transporteurs Delta Connection et AeroMexico. Valable uniquement pour des voyages sur des itinéraires avec des billets en Main Cabin à tarif publié surclassable.
  7. Classes de tarif applicables : Le certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les vols opérés par Delta Air Lines, Delta Connection ou AeroMexico sur des tarifs Main Cabin publiés et réservés en classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V (y compris les billets de société) et pour un surclassement en classe SY/RY/OY. Il peut également être utilisé pour un surclassement de billet Pay with Miles et de certificats de compagnon. Le certificat ne peut être utilisé pour le surclassement d’autres tarifs publiés pour un billet réservé en classe E ou un Billet prime. Pour un voyage sur vol opéré par AeroMexico et commercialisé par Delta, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié Delta en classes W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V et tous les surclassements de classes tarifaires vers la classe O d’AeroMexico.
  8. Réservations et émission de billets surclassés : un billet Main Cabin surclassable doit être acheté conformément au règlement tarifaire applicable. Après une réservation de billets Main Cabin éligibles à un surclassement, le titulaire du Certificat SkyMiles dont le nom apparaît sur le certificat doit contacter Delta pour procéder à la réservation du surclassement pour le titulaire du Certificat et/ou son compagnon de voyage (le cas échéant). Les représentants Delta doivent effectuer une réservation en classe SY/RY/OY et les agences de voyage en classe R/O. Les vols AeroMexico doivent être réservés en classe O d’AeroMexico. Les surclassements sont soumis à une disponibilité limitée et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols. Une fois confirmée, la carte d'embarquement doit être émise par le transporteur effectuant le vol le jour du départ. Les billets doivent être validés pour voyager sur Delta. Les billets pour les voyages effectués sur des transporteurs autres que Delta, lorsqu'ils sont autorisés, doivent être émis séparément.
  9. Liste d’attente de réservation : si le surclassement est indisponible au moment de la demande, le titulaire du Certificat et/ou son compagnon de voyage en possession de réservations confirmées en Main Cabin sur un vol peut demander à être placé sur la liste d’attente de surclassement. Les passagers sur liste d'attente seront gérés suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment.
  10. Liste d’attente à l’aéroport : si un surclassement pour le titulaire du Certificat et/ou le compagnon (le cas échéant) n’est pas confirmé après être mis en liste d’attente de réservation avant le départ, alors le titulaire du Certificat et/ou le compagnon seront automatiquement mise en liste d’attente à l’aéroport au moment de l’enregistrement, à condition que l’enregistrement laisse une marge de 60 minutes avant le départ du vol, et sera alors accordé à la porte s’il reste de la place. Les passagers figurant sur la liste de standby de l'aéroport seront pris en charge suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment.
  11. Irrégularités de vol : En cas d'annulation de vol ou de changement d'itinéraire, les surclassements précédemment confirmés peuvent faire l'objet d'une annulation.
  12. SkyMiles : Les miles accumulés dépendent du tarif du billet acheté.
  13. Transférabilité : le Certificat ne peut être utilisé que pour un surclassement de billet du titulaire du Certificat nominatif et/ou un compagnon voyageant uniquement sur le même vol. Chaque personne (2 max) échangeant un surclassement doit impérativement être munie de son propre certificat pour un surclassement aller simple. Le compagnon n’a pas l’obligation d’être sur la même réservation que celle du titulaire du Certificat, à condition que le titulaire du Certificat et que le compagnon voyagent sur le même vol. Les réservations doivent être associées.  Lors d’un surclassement avec des certificats pour compagnon, deux certificats de surclassement seront exigés pour surclasser le titulaire principal du billet et le compagnon devra systématiquement voyager dans la même cabine. Le certificat ne peut être transféré contre de l'argent liquide ou d'autres formes de rémunération.
  14. Changements : Les modifications volontaires sur des réservations d'itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif du billet acheté, mais le surclassement n'est pas garanti et dépendra de la disponibilité et de ces modalités. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable.  Toutes les réémissions doivent être effectuées par le service de réservation de Delta. Si vous êtes transféré chez un autre transporteur, un siège vous sera attribué en Main Cabin. Les modifications, remboursements ou annulations volontaires n’entraîneront pas la perte du certificat de surclassement. Si une réservation existante est modifiée volontairement alors qu’un certificat de surclassement a été appliqué et confirmé, le service réservations de Delta doit vous aider à réémettre le certificat de surclassement pour le nouveau vol, si vous le souhaitez. Si un certificat de surclassement est appliqué à une réservation que le membre annule par la suite, il sera rouvert dans le compte du membre sous 2 à 3 semaines.
  15. Changements de compagnon de voyage : les compagnons ne voyageant plus avec le titulaire du Certificat après avoir modifié leur itinéraire ne sont plus éligibles au surclassement auquel donne droit ce certificat. La réservation du compagnon de voyage sera modifiée afin de refléter la classe de service Main Cabin initiale pour le nouvel itinéraire.
  16. Vente/troc interdits : Ce certificat ne peut pas être vendu ou troqué. Delta se réserve le droit de résilier le compte SkyMiles et/ou de déduire des miles du compte de tout membre SkyMiles procédant à la vente ou au troc de ce certificat, ou à la vente/au troc de crédits de miles, coupons, certificats Prime ou Billets Prime. Les certificats/billets obtenus de façon irrégulière sont nuls et seront confisqués. Les personnes tentant d'utiliser de tels billets doivent payer le tarif applicable à Delta pour voyager. Les certificats achetés ou vendus aux enchères sont soumis à confiscation et le voyage ne sera pas autorisé.
  17. Autres conditions générales applicables : Ce certificat et le transport s'y rattachant sont soumis à l'ensemble des modalités du contrat de transport, du règlement tarifaire et de la réglementation, du programme SkyMiles. Toute taxe ou tout frais imposés par le gouvernement sont à la charge de l'utilisateur. Pour certaines destinations, des taxes supplémentaires sont applicables aux voyages en classe Affaires. Des copies du contrat de transport actuel de Delta ainsi que le guide d'adhésion et règlement du programme sont disponibles sur delta.com.
  18. Révision du règlement : Delta se réserve le droit de modifier son contrat de transport, son règlement tarifaire, sa réglementation et le Guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles à tout moment et sans notification. Delta se réserve le droit, sans aucune restriction, de modifier ou de supprimer le programme de certificat de surclassement régional ou de changer le règlement d'utilisation du certificat. Ce certificat est la propriété de Delta Air Lines et doit être rendu ou renvoyé sur demande.
  19. Pas de remplacement : Les certificats égarés, volés ou détruits sont nuls et ne seront pas remplacés.