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Surclassements gratuits Medallion

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DÉCOUVRIR LE STATUT MEDALLION

Surclassements pour les membres Medallion


Nous savons que les membres Medallion apprécient les surclassements. Quel que soit votre niveau de statut Medallion, vous êtes éligible aux surclassements gratuits illimités en First Class et en Delta Comfort+®. À partir du 01 avril 2018, les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits illimités le jour même en Delta One sur tous les vols au sein des 50 États des États-Unis, y compris Hawaï.

De plus, les membres Diamond et Platinum Medallion ont, parmi le choix d’avantages exclusifs Delta mis à leur disposition, la possibilité de sélectionner des certificats de surclassement. Voici tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement de ces surclassements pour tirer le meilleur parti de votre statut.

Vous pouvez bénéficier d’un surclassement partout


Jusqu’au 31 mars 2018 :  

Les membres Medallion sont éligibles aux surclassements gratuits qui leur permettent d’accéder à la First Class et à Delta Comfort+® :

  • Delta Comfort+ est généralement proposée sur les vols internes et une sélection de vols internationaux
  • La First Class est généralement proposée en Amérique du Nord et autres destinations proches comme les Caraïbes et l’Amérique centrale

Il n’y a qu’une seule exception. Pour les vols au départ avant le 01 avril 2018, les surclassements gratuits en First Class ne sont pas accessibles sur les vols sans escale entre HNL (Honolulu) et MSP (Minneapolis/Saint Paul) ; HNL et JFK (New York) ou HNL et ATL (Atlanta)

Les surclassements gratuits ne sont pas autorisés en Delta Premium Select ou Delta One® : 

  • Delta Premium Select est disponible sur certains vols internationaux
  • Delta One est généralement disponible sur les vols internationaux long-courriers et certains vols internes comme par exemple entre JFK (New York) et LAX (Los Angeles), JFK et SFO (San Francisco), DCA (Washington DC), et LAX et BOS (Boston) et SFO

À partir du 01 avril 2018 :

Les membres Medallion seront éligibles aux surclassements gratuits illimités le jour même en Delta One sur tous les vols au sein des 50 États des États-Unis, y compris Hawaï. 

Les membres Medallion continuent d’être éligibles aux surclassements gratuits qui leur permettent d’accéder à la First Class et à Delta Comfort+ – partout où ces produits sont vendus.

Les surclassements gratuits ne seront pas autorisés pour accéder à Delta Premium Select ou à Delta One sur les vols hors É.-U. 50

Le tableau suivant montre les produits éligibles aux surclassements gratuits. Ils dépendent de leur disponibilité au moment de la réservation de votre vol. Lorsque vous cherchez un vol dans la Fly Delta App ou sur delta.com, les produits proposés s’affichent sur la page de résultats de votre recherche. Si vous voulez vérifier leur disponibilité sur une réservation déjà effectuée, rendez-vous sur Mes voyages (accessible aussi dans la Fly Delta App ou sur delta.com), trouvez votre réservation et ouvrez le plan de cabine pour afficher les produits proposés sur ce vol.

Le tableau ci-dessous indique les cabines éligibles aux surclassements gratuits :

PRODUIT

ÉLIGIBLE AUX SURCLASSEMENTS GRATUITS

Delta Comfort+

First Class

Delta Premium Select

Delta One – à l’intérieur des 50 États des É.-U.

Commence avec les vols partant le 1/4/18

Delta One – hors des 50 États des É.-U.

Disponibilité :
Les surclassements Medallion gratuits sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés.  

les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des sièges préférentiels payants ou gratuits, quel que soit votre statut Medallion ou autre statut Elite.

Les surclassements gratuits ne peuvent pas être sélectionnés par les voyageurs une fois parvenus à bord de l’avion, indépendamment du statut ou de la classe de tarif.

Concernant les surclassements des compagnons de voyage, les deux passagers doivent être en possession d’un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l’heure de départ prévue du vol. Sauf là où mentionné dans cette section, les règlements régissant les surclassements gratuits des membres Medallion s’appliquent également aux surclassements des compagnons. Upgrades are available for primary ticket holders and their travel companion on paid tickets, Award Tickets, Miles + Cash tickets, Pay with Miles tickets and SkyMiles Companion Certificates.

Changements de billets :
Les modifications sur des réservations d’itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif en Main Cabin du billet acheté. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable.

Les compagnons qui changent leur itinéraire et qui ne voyagent plus avec le membre Medallion ayant le statut le plus haut après le changement sont non éligibles à un surclassement gratuit au même niveau d’autorisation que le membre Medallion ayant le statut le plus haut. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée pour refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire et le compagnon de voyage ne sera plus éligible à un surclassement gratuit. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut. Si le membre Medallion ou le membre privilégié d'une compagnie aérienne partenaire ne voyage plus sur le vol prévu sur la réservation initiale, le compagnon figurant sur la réservation initiale ne pourra plus bénéficier de siège Delta Comfort+ gratuit et le siège Delta Comfort+ sera annulé.  

Accumulation de miles :
À l’exception des billets Pay with Miles et des billets prime éligibles, les surclassements gratuits ne sont pas valables sur des tarifs ne permettant pas d’accumuler des miles. Les surclassements n’affectent pas l’accumulation de miles. Les miles accumulés sont basés sur le tarif acheté initialement.

Frais :
Les billets Delta achetés par téléphone, dans un aéroport ou une billetterie en ville seront accompagnés de frais d’émission directe s’ils sont émis dans certains pays européens. Les frais sont exonérés pour tous les autres pays de départ et éventuellement pour certains pays d’Europe sur demande. Les agents de voyages peuvent imposer des frais de services supplémentaires pour l'émission de billets.

Divers :
L'annulation du vol, le changement d'appareil, ou d'autres opérations irrégulières peuvent entraîner l'annulation des surclassements confirmés. La responsabilité de Delta, si applicable, dans le cas d’opérations irrégulières est régie par les termes de son Contrat de transport et sera basée sur le tarif original payé.


Comment procéder pour demander un surclassement


Fournissez votre numéro SkyMiles au moment de la réservation de votre vol sur delta.com, au téléphone, à l’aéroport ou auprès de votre agent de voyages. En fonction de ce qui vous convient le mieux, vous pouvez soit paramétrer vos préférences sur votre compte SkyMiles afin qu’une demande de surclassement soit effectuée automatiquement à chaque fois que vous faites une réservation avec votre numéro SkyMiles (sur les vols éligibles), soit faire une demande manuelle pour chaque vol. En savoir plus sur les deux options :

  • OBTENEZ VOTRE SURCLASSEMENT AUTOMATIQUEMENT
    Sélectionnez l’option de surclassement automatique et lorsque vous en obtenez un, utilisez le plan de cabine pour sélectionner1 siège disponible n’importe où2 dans la cabine surclassée ou en Main Cabin.

    Activez l’option pour recevoir les surclassements gratuits automatiquement, si vous :
    • Privilégiez de mettre la priorité supérieure au surclassement pendant votre période d’éligibilité Medallion
    • Appréciez la facilité que vous offre le mode automatique
    • Êtes à l’aise pour déterminer de manière autonome un siège disponible, en cas de surclassement pour un siège qui n’emporte pas votre préférence
       
  • SÉLECTIONNEZ VOUS-MÊME VOS SURCLASSEMENTS
    Désactivez l’option de surclassement gratuit automatique et vous pourrez désormais utiliser le plan de cabine2 pour choisir tout siège disponible1 dans toute cabine où votre surclassement a été accordé.

    Désactivez l’option pour recevoir les surclassements gratuits, si vous :
    • Préférez choisir votre siège surclassé
    • Êtes certain de ne pas oublier de choisir votre surclassement pendant votre période d’éligibilité
    • Ne voyez pas d’inconvénient à bénéficier d’une priorité moindre pendant votre période d’éligibilité pour choisir votre siège préférentiel

Définir vos préférences :

Si vous n’avez encore jamais défini vos préférences de surclassement dans votre profil SkyMiles, par défaut l’option de surclassement automatique en First Class est activée tandis que l’option de surclassement automatique en Delta Comfort+ est désactivée.  Pour ajuster vos paramètres :

  1. Connectez-vous sur delta.com et consultez la rubrique Mon profil
  2. Localisez sur la page Mon profil vos préférences de vol et cliquez sur « OUVRIR »
  3. Localisez sur la page Préférences de vol les demandes de surclassement gratuit Medallion et cliquez sur le bouton « MODIFIER » pour ajuster vos préférences
  4. Veuillez noter que les changements effectués sur vos préférences de surclassement seront répercutés sur toutes les réservations réalisées après la mise à jour de vos paramètres. Les itinéraires de vols existants ne seront pas modifiés.

Souvenez-vous :

  • Vous pouvez faire une demande manuelle de surclassement en réservant un vol sur l’écran Informations passager.
  • Si votre vol est déjà réservé, vous pouvez revenir en arrière et demander un surclassement en localisant votre vol dans la rubrique Mes voyages.
  • Medallion Members traveling alone who are not opted in to receive automatic Delta Comfort+ upgrades also have the ability to request a Delta Comfort+ upgrade to any available seat or only a window/aisle seat when checking in for a flight. Une fois que vous avez sélectionné votre préférence de siège lors de l’enregistrement, votre demande de surclassement sera ajoutée à la liste d’attente à l’aéroport. Les surclassements seront affectés sous réserve de disponibilité et par ordre de priorité des autorisations.
  • Les membres Medallion qui choisissent d’activer l’option de surclassement gratuit avant l’étape de l’enregistrement conserveront leur statut prioritaire pendant leur période d’éligibilité.
  • Si vous avez demandé un surclassement sur plusieurs cabines, l’option la plus élevée disponible vous sera accordée.
  • Si vous obtenez un surclassement en Delta Comfort+, vous resterez en standby pour un surclassement gratuit vers la cabine de Première classe la plus élevée éligible pour votre vol.
  • Si le surclassement Delta Comfort+ n’est pas disponible, vous serez mis sur liste d’attente. Vous pouvez voir votre place sur la liste d’attente dans Mes voyages ou sur la Fly Delta App lors de l’enregistrement.
  • Pour les vols au départ de Paris (CDG) et d’Amsterdam (AMS), les membres Medallion ne pourront pas sélectionner un surclassement ou changer de siège depuis le plan de cabine à partir de48 heures avant le départ.

1 Lorsque les membres Medallion consultent la configuration du plan de cabine, ils peuvent trouver des surclassements en First Class ou en Delta Comfort+ disponibles à l’achat pendant leur période d’éligibilité et choisir d’acheter le surclassement ou d’attendre leur surclassement gratuit en fonction des sièges invendus.


2 Les fonctionnalités de surclassement du plan de cabine seront prochainement disponibles sur les segments d’itinéraires opérés par Delta qui incluent à la fois les segments opérés par Delta et ceux opérés par une compagnie aérienne partenaire


When Complimentary Upgrades Clear


Vous avez demandé un surclassement pour un prochain vol et vous voulez savoir quelle est l’étape suivante. Attendre que votre surclassement soit accordé. Un surclassement « accordé » signifie qu’il a été confirmé. There are many things that determine what order upgrades will clear in and how Members requesting an upgrade on the same flight are prioritized – this is known as the Complimentary Upgrade “clearance hierarchy” or “clearance priority.” Notre priorité d’autorisation de surclassement est une marque de reconnaissance de la fidélité de nos membres Medallion, des membres titulaires de cartes de crédit SkyMiles d’American Express et des voyageurs d’affaires Delta*.

* Les voyageurs d’affaires Delta éligibles à l’autorisation prioritaire de surclassement sont les membres SkyMiles Medallion qui voyagent avec un billet indiquant le code de billet société éligible de leur employeur.


Voici ce qui détermine l’ordre de traitement des demandes de surclassement :

Priorité

Complimentary Upgrade Hierarchy1

1

Statut Medallion

2

Regroupements de classe tarifaire : les tarifs plus élevés ont la priorité sur les tarifs moins élevés

3

Titulaires de la carte de crédit Delta Reserve

4

Voyageurs d’affaires Delta*

5

Les titulaires de la carte qui ont reçu l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD) dans l’année civile en cours1

6

Horaires et dates des demandes de surclassement

* Les voyageurs d’affaires Delta éligibles à l’autorisation prioritaire de surclassement sont les membres SkyMiles Medallion qui voyagent avec un billet indiquant le code de billet société éligible de leur employeur.

1This hierarchy only applies to Medallion Complimentary Upgrades.

Date d’approbation de votre surclassement :

  • Les surclassements en First Class des membres Diamond et Platinum Medallion seront approuvés 120 heures (5 jours) avant le départ, ceux des Membres Gold Medallion seront approuvés 72 heures (3 jours) avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés 24 heures (1 jour) avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.
  • Pour les surclassements Delta Comfort+®, les membres Diamond et Platinum Medallion seront surclassés au niveau Delta Comfort+® immédiatement après la réservation, sous réserve de disponibilité. Les surclassements des membres Gold Medallion seront approuvés 72 heures (3 jours) avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés 24 heures (1 jour) avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.
  • À compter du 01 avril 2018, les surclassements Delta One au sein des 50 États des États-Unis seront accordés aux membres Medallion le jour du départ en suivant la même hiérarchie de priorité d’autorisation que pour les surclassements en First Class, sous réserve de la disponibilité de surclassement.

Ce qu’il faut savoir sur la priorité de surclassement :

  • Le niveau Medallion est le facteur le plus important dans l’approbation du surclassement de priorité, à commencer par les membres Diamond Medallion, puis Platinum, Gold et Silver.
  • Les membres d’un même niveau Medallion seront surclassés selon l’ordre des groupements de classe tarifaire pour les billets achetés, les billets prime et les billets Pay with Miles2, les classes tarifaires les plus élevées ayant priorité au sein de chaque type de billets.
  • Les membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires et les membres privilégiés SPG® Platinum seront uniquement éligibles aux surclassements le jour du départ.
  • Les membres détenteurs de cartes de crédit Delta Reserve seront prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.3
  • Les voyageurs d’affaires Delta4 voyageant avec un billet société Delta pour les affaires seront dorénavant prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.
  • Si tout le monde est de même niveau, les membres titulaires d’une carte qui ont obtenu l’exemption de MQD au cours de l’année civile courante bénéficieront d’une priorité plus élevée.1
  • La date et l’heure de demande de surclassement déterminera la priorité.

Surclassements à la porte d’embarquement :

Gardez à l’esprit que si aucun surclassement n’est disponible à l’ouverture de votre période d’éligibilité, il est probable que les surclassements gratuits ne pourront être accordés en avance. Même si votre surclassement n’est pas accordé en avance, vous pouvez encore vous le voir octroyé en porte d’embarquement. Si votre surclassement n’est toujours pas confirmé au moment de l’enregistrement, votre surclassement en attente sera automatiquement ajouté à la liste d’attente de l’aéroport. Ainsi il est possible qu’il vous soit accordé à la porte d’embarquement avant de monter dans l’avion. Vous pouvez voir votre place sur la liste d’attente dans Mes voyages ou sur l’application Fly Delta App lors de l’enregistrement, ainsi que sur les écrans affichant les informations situés près de la porte à l’aéroport.

Nous avons amélioré notre politique d’offre de surclassements à la porte avant le départ de chaque vol pour nous assurer que davantage de membres Medallion obtiennent les surclassements qu’ils méritent. Désormais, nous commençons à offrir des surclassements à la porte dix minutes plus tôt qu’auparavant, ce qui nous permet de sécuriser davantage votre surclassement de siège avant d’embarquer. En outre, grâce à la coordination entre nos agents aux portes et notre personnel de bord, si vous avez déjà embarqué mais êtes le prochain membre Medallion sur la liste lorsqu’un surclassement devient disponible, nous ferons notre possible pour que vous en profitiez avant le décollage.

Depuis le 01 janvier 2018, les dollars de qualification Medallion (MQD) prérequis pour atteindre le statut Diamond Medallion en 2019 et au-delà, pendant l’année civile de qualification, seront supprimés si vous dépensez au moins 250 000 USD en achats éligibles pendant l’année civile avec votre carte de crédit SkyMiles éligible. Les MQD prérequis pour atteindre les statuts Platinum, Gold ou Silver Medallion pendant l’année de qualification resteront les mêmes et seront supprimés si vous effectuez au moins 25 000 USD d’achats éligibles au cours de cette même année avec votre carte de crédit SkyMiles éligible. La priorité d’autorisation de surclassement pour tous les niveaux Medallion continuera d’être basée sur des dépenses d’au moins 25 000 USD au cours de l’année civile courante, effectuées avec l’ensemble des cartes de crédit Delta SkyMiles d’American Express prises en compte pour le calcul d’exemption de MQD, indépendamment de l’augmentation du seuil d’exemption Diamond de MQD. Les cartes de crédit Delta SkyMiles d’American Express prises en compte pour l’exemption de MQD, sont : Carte de crédit Delta SkyMiles, carte de crédit Gold Delta SkyMiles, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles, carte de crédit Delta Reserve, carte de crédit Delta SkyMiles Business, carte de crédit Gold Delta SkyMiles Business, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles Business, carte de crédit professionnelle Delta Reserve d'American Express, et la carte de crédit Blue Delta SkyMiles (jusqu’au 31 décembre 2017). À compter du 01 janvier 2018, la carte de crédit Blue Delta SkyMiles ne sera plus éligible à l’exemption de MQD. Toutefois, si vous êtes titulaire d’une autre carte de crédit Delta SkyMiles avec la garantie d’exemption de MQD en plus de votre carte de crédit Delta Blue SkyMiles, les achats éligibles effectués avec la carte de crédit Blue Delta SkyMiles continueront de compter pour l’exemption de MQD.

2 L’ensemble des conditions générales du programme Pay with Miles sont en vigueur. Pour consulter les règlements, rendez-vous sur Payer avec des miles.

3 La priorité de surclassement au sein d’un même niveau Medallion et du même groupement de classe tarifaire est applicable uniquement aux titulaires principaux de la carte.

Pour être éligible à l’avantage de surclassement d’entreprise, les voyageurs d’affaires doivent être membres SkyMiles Medallion et voyager avec un billet qui comprenne le code de billet société éligible de leur employeur. Lorsque certaines conditions sont remplies, les clients voyageant avec des codes de billet société seront prioritaires sur les clients en attente d’un surclassement Medallion gratuit situés au même niveau, mais ne possédant pas de code de billet société.

Comment obtenir un surclassement pour vous ainsi que vos compagnons de voyage


A Medallion Member and one traveling companion may both enjoy a Complimentary Upgrade when traveling on Delta and Delta Connection carriers, as long as that companion is a General SkyMiles Member, Medallion Member, or partner airline elite member*, and traveling on the same flight. Les surclassements pour compagnons sont disponibles pour les voyages sur les billets achetés, les billets prime, Miles + Cash, Pay with Miles et les certificats pour compagnon SkyMiles.

Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. Si vous et votre compagnon figurez sur la même réservation, vous pouvez demander le surclassement de votre compagnon sur delta.com lors de la réservation, ultérieurement dans Mes voyages, ou lors de l’enregistrement avant votre départ. Les demandes peuvent aussi être faites par téléphone au service Réservations ou à l’aéroport.

* Les membres privilégiés de la compagnie aérienne partenaire sont uniquement éligibles aux surclassements pour compagnons sur les billets achetés et les certificats pour compagnon SkyMiles.

Voyager avec un compagnon :

  • Si vous et votre compagnon figurez sur la même réservation, les surclassements sur les vols internes en Delta One, First Class et Delta Comfort+ fonctionnent de la même manière : s’ils sont disponibles, vos surclassements seront accordés en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus haut. Ceci s’applique aussi bien aux compagnons qui sont eux-mêmes des membres Medallion qu’aux membres généraux qui ne possèdent pas le statut Medallion et qui ne sont pas membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.
  • Si vous êtes sur des réservations différentes, les surclassements en First Class et en Delta Comfort+ fonctionnent un peu différemment :
    • Sur les vols internes en Delta One et en First Class, vos surclassements seront accordés en fonction de votre statut individuel de membre et de la période de confirmation, selon les disponibilités. Par exemple, si un membre Platinum Medallion et un membre Silver Medallion voyagent ensemble, le Membre Platinum Medallion sera éligible au niveau Platinum et le membre Silver Medallion au niveau Silver. Si votre compagnon est un membre général SkyMiles qui ne possède pas le statut Medallion, son surclassement ne sera pas accordé avant les 24 heures précédant le départ.
    • En Delta Comfort+, les membres généraux SkyMiles sont non éligibles au surclassement gratuit. Le membre Medallion sera surclassé en fonction de son propre niveau.

Voyage avec deux compagnons ou plus :

  • Si vous et deux compagnons ou plus figurez sur la même réservation, tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membres privilégiés d’une compagnie aérienne partenaire pour que chaque membre puisse être éligible aux surclassements. Chaque membre doit s’enregistrer séparément et faire approuver son surclassement au niveau correspondant à son statut Medallion.
  • Si la partie est constituée de membres Medallion uniquement et que tout le monde s’enregistre ensemble, alors la partie sera éligible aux surclassements répondant à la priorité d’autorisation du membre Medallion enregistré au niveau le plus bas.
  • Si un membre général fait partie de la réservation et que tous les membres de la réservation s’enregistrent ensemble, alors aucun des membres de la réservation ne sera éligible aux surclassements gratuits.

Titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles voyageant avec un certificat pour compagnon :

  • Le passager principal payant et le passager compagnon voyageant avec un certificat pour compagnon SkyMiles seront éligibles aux surclassements gratuits.

Pour les surclassements gratuits le jour même en Delta One, dans les 50 États des É.-U., sur des vols au départ à compter du 01 avril 2018, les règles pour le compagnon de voyage s’appliquent exactement comme pour la First Class. 


Certificats de surclassement


Seuls les membres Diamond et Platinum Medallion peuvent accéder aux certificats de surclassement dans le cadre du choix d’avantages. Les certificats de surclassement bénéficient d’une plus grande priorité que les surclassements gratuits Medallion. Ils peuvent être demandés et vous être accordés au moment de la réservation de votre billet, sous réserve de disponibilité.

  • Les certificats de surclassement mondiaux, réservés exclusivement aux membres Diamond Medallion, donnent droit à des surclassements sur les vols internationaux et les vols internes opérés par Delta et une sélection de compagnies aériennes partenaires
  • Les certificats de surclassement régionaux, réservés aux membres Diamond et Platinum Medallion, donnent droit à des surclassements sur les mêmes itinéraires que les surclassements gratuits Medallion, ainsi que sur les vols sans escale entre JFK et LAX, JFK et SFO, DCA et LAX et BOS et SFO. À compter du 01 avril 2018, les certificats de surclassement régionaux seront utilisables sur tout vol éligible aux surclassements gratuits, y compris sur les vols avec First Class et l’expérience Delta One sur les vols internes.

Dans le cadre du choix d’avantage, les membres Diamond Medallion ont librement accès à l’une des trois options suivantes :

  • Quatre (4) surclassements mondiaux
  • Huit (8) surclassements régionaux
  • Deux (2) surclassements mondiaux et quatre (4) régionaux

Les membres Platinum Medallion peuvent choisir quatre (4) surclassements régionaux

COMMENT UTILISER LES CERTIFICATS DE SURCLASSEMENT :

Appelez le service de réservations de Delta muni de votre numéro de certificat que vous trouverez dans Mon portefeuille.

  1. Composez le 800 323 2323 aux États-Unis. Afficher les numéros de téléphone dans le reste du monde.
  2. Attendez la confirmation de votre surclassement, effectif en fonction des disponibilités. Dans le cas contraire, vous pourrez demander à être mis sur la liste d’attente de surclassement de votre vol.

OPTIMISEZ VOS CERTIFICATS DE SURCLASSEMENT :

GUIDE DU CERTIFICAT : ces lignes directrices vous permettront de savoir à quoi vous attendre.

  • Vous cherchez à surclasser un siège ? La disponibilité d’un surclassement n’est pas toujours favorable si vous vous y prenez à l’avance et les disponibilités du plan cabine ne reflètent pas toujours les surclassements disponibles. En d’autres termes, cela signifie que les sièges apparaissant comme disponibles sur le plan cabine ne sont pas toujours éligibles aux surclassements, mais peuvent néanmoins être encore proposés à l’achat.
  • Vous êtes sur liste d’attente ? Il est possible que les demandes de surclassement en liste d’attente soient acceptées avant d’arriver à la porte d’embarquement, mais il est plus probable qu’elles le soient au niveau de la porte avant le départ. Si votre certificat n’est pas accepté, il réapparaîtra automatiquement au crédit de votre compte. En savoir plus sur la liste d’attente.
  • Des questions à propos d’une date ou d’une destination ? En raison d’une très forte demande, les surclassements sont moins accessibles aux heures et jours de pointe, notamment pendant les vacances et sur certains marchés aux durées de vol très longues, comme pour Sydney, Tel-Aviv et Johannesburg.

D’AUTRES CHOSES À SAVOIR SUR LES CERTIFICATS DE SURCLASSEMENT :

  • Trouver un vol : Les certificats de surclassement sont utilisables sur tous les vols opérés par Delta et une sélection de vols opérés par des partenaires.
  • Traveling together: You can use an Upgrade Certificate for one travel companion on the same flight, even if you don't need to use one for yourself.*
  • Être prioritaire : Les certificats de surclassement sur la liste d’attente seront accordés en fonction du niveau Medallion, puis du jour et de l’heure à laquelle votre demande a été ajoutée à la liste. Si vous figurez sur la liste d’attente de l’aéroport, vos certificats de surclassement sont prioritaires sur les demandes de surclassement gratuit Medallion.
  • Éligibilité du billet : Les certificats de surclassement ne peuvent pas être appliqués à des billets prime ou à des billets réservés en Basic Economy (E)
  • Période d’échange : Les certificats de surclassement arrivent à expiration un an après leur validation. Les certificats doivent être utilisés sur les vols effectués dans les 12 mois qui suivent leur émission, dans le cas contraire les certificats seront considérés comme expirés.

    *When upgrading on SkyMiles Companion Certificates, two Upgrade Certificates will be required to upgrade as the primary ticket holder and the companion must always travel in the same cabin.

Où utiliser les certificats de surclassement


Le tableau suivant indique les cabines éligibles :

CABINE

SURCLASSEMENTS RÉGIONAUX

SURCLASSEMENTS MONDIAUX

Delta One®

Entre maintenant et le 31/3/18 :
éligibles uniquement sur les vols sans escale
entre JFK et LAX, JFK et SFO,
DCA et LAX et BOS et SFO
À compter du 1/4/18 :
éligibles sur les vols entre les 50 États des É.-U.

Delta Premium Select

First Class

Delta Comfort +®



Le tableau suivant indique les régions éligibles : 

RÉGION

SURCLASSEMENTS RÉGIONAUX

SURCLASSEMENTS MONDIAUX

États-Unis 48

Entre Hawaï et LAS, LAX, SEA, SFO ou SLC

Entre Hawaï et tous les autres vols intérieurs directs

(Commence avec les vols partant le 1/4/18)

Entre JFK et LAX ou SFO

Entre DCA et LAX

Entre BOS et SFO

Alaska, Canada, Mexique,
Caraïbes, Bermudes

l'Amérique centrale 

le nord de l'Amérique du Sud 

Sauf Delta One

le sud de l'Amérique du Sud

Transatlantic 

Transpacifique

Intra-Asie Océanie


Ce qu’il faut savoir sur la liste d’attente


Il ne reste plus de siège disponible dans votre cabine de prédilection au moment de réserver votre surclassement ? Inscrivez-vous sur la liste d’attente afin de mettre toutes les chances de surclassement de votre côté si un siège se libérait. Voici comment cela fonctionne :

  • Lorsque vous contactez le service de réservations de Delta pour faire valoir votre certificat de surclassement, si aucune disponibilité pour votre vol n’est détectée, vous pouvez demander à être inscrit sur une liste d’attente.
    • Rappelez-vous qu’un siège libre sur le plan de cabine, n’implique pas nécessairement qu’il est disponible au surclassement (il pourrait être encore disponible à l’achat). Ainsi gardez bien en tête que les disponibilités du plan de cabine ne reflètent pas pour autant les disponibilités de sièges éligibles à un surclassement.
  • If a seat becomes available in the cabin you are waitlisted for, upgrades will clear automatically based on Medallion Status. If multiple Members on the waitlist have the same Medallion Tier, upgrades will clear using the date and time each request was added to the waitlist. 
  • Un certificat de surclassement peut vous mettre sur une liste d’attente ou sur plusieurs listes d’attente. Par exemple, la liste d’une cabine précise sur un vol précis ou encore les listes de plusieurs cabines sur plusieurs vols. Toutefois, votre surclassement ne sera accordé que sur UNE liste d’attente et se fera sur la base du PREMIER siège libéré parmi toutes les listes d’attente sur lesquelles votre certificat est référencé.
    • Par exemple, vous êtes en liste d’attente sur l’itinéraire DTW-NRT et sur l’itinéraire JFK-LAX avec un même certificat. Si un siège se libérait sur le vol DTW-NRT vous seriez alors surclassé sur ce vol et vous seriez automatiquement supprimé de la liste d’attente du vol JFK-LAX puisque le certificat aura été utilisé.
    • Autre exemple, vous êtes en liste d’attente sur deux cabines, Delta One et Delta Premium Select sur l’itinéraire DTW-NRT. Si un siège se libérait d’abord en Delta Premium Select, vous seriez surclassé en Delta Premium Select et vous seriez automatiquement éjecté de la liste d’attente en Delta One puisque le certificat aura été utilisé.
  • Dès que votre surclassement vous retire de la liste d’attente, votre certificat est alors considéré comme utilisé.
  • Si aucun siège ne se libérait avant votre départ, votre certificat serait restitué et visible sur votre compte afin que vous puissiez l’utiliser pour un prochain vol.

Options de liste d’attente :

Servez-vous de ce tableau récapitulatif pour mieux saisir les tenants et aboutissants de chaque option lorsque vous êtes en liste d’attente, en fonction des cabines disponibles et du nombre de certificats que vous possédez. Ce guide généraliste nécessitera d’être adapté à vos options, notamment si vous voyagez avec un compagnon qui aurait besoin d’un autre certificat.

Nombre de certificats de surclassement sur votre compte :

Situation :

1 Certificat de surclassement

Au moins 2 certificats de surclassement

Pas de surclassement disponible en Delta One/First Class, mais il reste des sièges disponibles en Delta Premium Select/ Delta Comfort+

Vous pouvez choisir l’une de ces deux options :

  1. Surclassement immédiat en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  2. S’inscrire en liste d’attente en Delta One/First Class

Vous pouvez choisir l’une de ces trois options :

  1. Surclassement immédiat en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  2. S’inscrire en liste d’attente en Delta One/First Class
  3. Utiliser 1 certificat pour bénéficier du surclassement immédiat en Delta Premium Select/Delta Comfort+ et utiliser un deuxième certificat pour s’inscrire en liste d’attente en Delta One/First Class
 

Pas de surclassement disponible en Delta One/First Class ni en Delta Premium Select/ Delta Comfort+

Vous pouvez choisir l’une de ces trois options :

  1. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta One/First Class
  2. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  3. Utilisez votre certificat unique pour vous inscrire en liste d’attente à la fois en Delta One/First Class et en Delta Premium Select/Delta Comfort+ afin d’accroître vos chances de bénéficier d’un surclassement. Si l’une des cabines peut vous accepter, peu importe laquelle, votre certificat sera considéré comme utilisé.

Vous pouvez choisir l’une de ces quatre options :

  1. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta One/First Class
  2. S’inscrire en liste d’attente uniquement en Delta Premium Select/Delta Comfort+
  3. Utilisez un certificat pour vous inscrire en liste d’attente à la fois en Delta One/First Class et en Delta Premium Select/Delta Comfort+ afin d’accroître vos chances de bénéficier d’un surclassement. Si l’une des cabines peut vous accepter, peu importe laquelle, votre certificat sera considéré comme utilisé.
  4. Utilisez deux certificats. Le premier pour la liste d’attente en Delta One/First Class et le deuxième pour la liste d’attente en Delta Premium Select/Delta Comfort+. Si un siège se libérait d’abord en Delta Premium Select/Delta Comfort+, vous resteriez en liste d’attente sur Delta One/First Class.

Les sièges sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés. May be redeemed for the named Certificate Owner and/or up to one travel companion who is a SkyMiles Member traveling on the same flight. The named Certificate owner and the companion will each require a separate certificate to upgrade but are not required to both be upgraded at the same time. Lors d’un surclassement avec des certificats pour compagnon SkyMiles, deux certificats de surclassement seront exigés pour surclasser le titulaire du billet principal et le compagnon devra systématiquement voyager dans la même cabine. The Certificate owner must contact Delta to use an Upgrade Certificate.

Certificats de surclassement mondiaux


Échange sur Delta :

  • Valable pour un surclassement aller simple sur un vol Delta et certains vols opérés par des transporteurs Delta Connection®.
  • Valable sur tout le système sur les tarifs publiés et réservés en classe P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V.
  • Les certificats sont flexibles : ils peuvent être utilisés pour bénéficier du surclassement directement depuis la Main Cabin en classe Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select ou Delta One. Ils peuvent également être utilisés pour bénéficier du surclassement depuis la classe Delta Comfort+ en First Class, Delta Premium Select ou Delta One ; ou pour bénéficier du surclassement depuis la classe Delta Premium Select en Delta One.
  • L'inscription en liste d'attente pour les surclassements est autorisée et doit être demandée à l'avance. If a Certificate does not clear the waitlist prior to departure, the Certificate owner and/or companion will be automatically added to the airport standby list at time of check-in and will be cleared at the gate if space is available.
  • Les demandes de mise en liste d’attente ou de surclassement doivent être effectuées avant l’enregistrement et au moins trois heures avant le départ en contactant le service des réservations Delta. Nous recommandons d'arriver 24 heures avant le départ.
  • Lorsqu’un surclassement est accordé, le certificat est considéré comme utilisé et un autre certificat sera requis pour bénéficier d’un nouveau surclassement, même pour passer à une autre cabine sur le même vol.

Échanges auprès de nos partenaires : Liste d’attente et standby non autorisés.

Échanges sur KLM - ROYAL DUTCH AIRLINES

  • Valable pour les vols commercialisés par Delta et opérés par KLM pour une utilisation mondiale sur les tarifs de Main Cabin publiés réservés en classe Y, B, M, S, H, Q, K, L, U, T, X ou V ou en classe Affaires.
  • Valable pour tous les vols commercialisés et opérés par KLM aux tarifs de Main Cabin publiés en classes Y, B ou M ou en classe Affaires.
  • Les surclassements mondiaux sur les vols KLM doivent être confirmés 24 heures avant le départ.
  • Pour les vols au départ d’Amsterdam, les certificats de surclassement mondiaux doivent être appliqués avant l’enregistrement auprès d’un agent de guichet KLM ou dans un KLM Crown Lounge.
  • Les certificats de surclassement mondiaux ne peuvent pas être utilisés pour une liste d’attente pour un vol opéré par KLM.

Échanges sur AIR FRANCE

  • Valable sur la plupart des vols transatlantiques opérés par Air France.¹
  • Surclassement en aller simple de la Main Cabin vers la classe Premium Voyageur en cas de réservation en classes Y, B ou M.
    ou
  • Surclassement en aller simple de la classe Premium Voyageur à la classe Affaires en cas de réservation en classe S ou W.

¹ Non valable sur les vols opérés par AF sur 747 ; valable uniquement sur les vols en classe Economique Premium.

Échanges sur VIRGIN ATLANTIC

  • Valable pour les vols commercialisés par Delta et opérés par Virgin Atlantic pour une utilisation mondiale sur les tarifs de classe économique publiés réservés en classe W, Y, B, M, S, H, Q, K, L, U, T, X ou V ou en classe Affaires.
  • Les surclassements mondiaux sur les vols Virgin Atlantic doivent être confirmés 24 heures avant le départ.
  • Les certificats de surclassement mondiaux ne peuvent pas être utilisés pour une liste d’attente pour un vol opéré par Virgin Atlantic.

Échanges sur AEROMEXICO

  • Valable sur les vols commercialisés par Delta et opérés par AeroMexico pour une utilisation mondiale sur les tarifs publiés de Delta réservés en classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V vers la classe O d’AeroMexico.

Certificats de surclassement régionaux

Échange sur Delta :

  • Valable pour un surclassement en aller simple sur un vol Delta et certains vols opérés par des transporteurs Delta Connection®.
  • Les surclassements régionaux ne peuvent pas être utilisés pour bénéficier du surclassement en Delta Premium Select.
  • Les certificats de surclassement régionaux sont valables sur les vols transcontinentaux entre JFK et LAX ou SFO, entre DCA et LAX et entre BOS et SFO. Pour les vols au départ à partir du 1/4/18, les certificats de surclassement régionaux seront valables sur tout vol éligible aux surclassements gratuits Medallion, y compris sur tous les vols avec First Class et l’expérience Delta One sur les vols internes.
  • Valable pour un voyage sur les tarifs de Main Cabin publiés réservés en classe Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V.
  • L'inscription en liste d'attente pour les surclassements est autorisée et doit être demandée à l'avance. If a Certificate does not clear the waitlist prior to departure, the Certificate owner and/or companion will be automatically added to the airport standby list at time of check-in and will be cleared at the gate if space is available. 
  • Les demandes de mise en liste d’attente ou de surclassement doivent être effectuées avant l’enregistrement et au moins trois heures avant le départ en contactant le service des réservations Delta. Nous recommandons d'arriver 24 heures avant le départ.
  • Once an upgrade clears, the Certificate is considered used and a different Certificate would be required to upgrade again, even to move to a different cabin on the same flight.

Échanges auprès de nos partenaires : Les surclassements régionaux peuvent être utilisés sur AeroMexico, mais ne sont pas utilisables sur les autres compagnies aériennes partenaires.


Modalités du surclassement mondial

  1. Upgrade Offer: This certificate is valid for qualifying one-way travel on flights operated by Delta Air Lines or select partners, for the named SkyMiles Certificate owner and/or a companion who is SkyMiles Member traveling on the same flight pursuant to the terms and conditions of this offer. Les correspondances éligibles ne durent pas plus de 4 heures pour les itinéraires nationaux, et pas plus de 24 heures pour les itinéraires internationaux, entre le point de départ et la destination d’un billet. This upgrade offer may also be available on certain Delta Connection carrier flights and for flights with Air France, KLM, Virgin Atlantic, and Aeromexico as set forth in "Applicable Routes" below. Un seul compagnon par titulaire de certificat peut être surclassé sur chaque segment de vol. Toute escale est soumise au règlement régissant le tarif. L'ensemble des modalités du billet acheté s'appliquera, sauf changement mentionné dans cette offre. Crédit de miles SkyMiles en fonction de la classe de tarif achetée. Nombre de place limité et sous réserve de disponibilité. Il est possible que les sièges ne soient pas disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés.
  2. Date d’expiration : le certificat expire dans les douze mois suivant la date d’émission sans exception. Si la date d’expiration tombe pendant l’émission du billet, seuls les vols effectués au cours de la période valide seront éligibles à un surclassement. Il ne peut être prolongé, réémis ou rendu contre un crédit, quelles que soient les circonstances.
  3. Remboursements et valeur en espèces : ce certificat n'est pas remboursable et n'a aucune valeur en espèces. Il sera considéré comme entièrement utilisé une fois remis et ne sera pas honoré de façon rétroactive ou dans le cadre de l'échange d'un billet entièrement ou partiellement inutilisé. Les remboursements de billets ne sont autorisés que conformément au règlement du tarif du billet acheté. Tout remboursement partiel ou complet d’un billet initialement émis au tarif Main Cabin après surclassement rendra ce certificat nul.
  4. Not Combinable: This certificate may not be combined with SkyMiles Program awards. Valid only with a published qualifying fare, including corporate fares with a ticket designator beginning with the letter `X`, `C` or `A`.
  5. Valid Carrier: Valid only on Delta Air Lines, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Virgin Atlantic, Aeromexico and certain Delta Connection carrier operated flights. Si un transporteur non autorisé accepte ce certificat, il sera tenu de régler à Delta, dans les 45 jours suivant l'acceptation du certificat, la somme de 1 000 $ USD pour chaque certificat accepté, et Delta n'aura aucune responsabilité vis-à-vis dudit transporteur, pour quelque raison que ce soit.
  6. Applicable Routes: Valid only for travel on routings with an upgradeable Main Cabin, Comfort+ or Premium Voyageur fare. Valable sur tout le système pour un voyage aller simple aux tarifs et itinéraires publiés pour des vols opérés par Delta Air Lines ou les transporteurs Delta Connection. Pour un voyage sur des vols KLM et Virgin Atlantic : valable pour un voyage aller simple dans l'ensemble du système. Pour voyager avec Air France : valable pour un voyage aller simple en surclassement de cabine entre les Etats-Unis et Paris (CDG) opéré par les avions Air France équipés d'une cabine Voyageur Premium. Les vols Air France sur 747 ne sont pas éligibles. Pour AeroMexico : valable sur les vols commercialisés par Delta et opérés par AeroMexico.
  7. Applicable Fare Classes: Certificate may be used to upgrade on Delta Air Lines or certain Delta Connection operated flights on published retail fares booked in P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X or V class and upgrade into RY/OY class. Certificate may not be used to upgrade other published fares including those booked in E class, or Award Tickets. Pour un voyage sur vol opéré par KLM, et commercialisé par Delta, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié en classes Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V, et tous les surclassements de classes tarifaires en classe Z. Pour un voyage sur un vol opéré et commercialisé par KLM, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié réservés en classe Y, B ou M et tous les surclassements de classes tarifaires en classe Z. Pour un voyage sur un vol AF, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement uniquement sur les billets en classe Y, B, M ou W. Surclassements des tarifs Y, B, M en classe A (Premium Voyageur) et W en classe O (Affaires ou classe Affaires). Pour un voyage sur un vol opéré par AeroMexico et commercialisé par Delta, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié Delta réservés en classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V et tous les surclassements de classes tarifaires vers la classe O d’AeroMexico. Valable pour les vols commercialisés par Delta et opérés par Virgin Atlantic pour une utilisation mondiale sur les tarifs de classe économique publiés réservés en classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V ou en classe Affaires.
  8. Upgrade Reservations and Ticketing: Upgradeable Main Cabin Class ticket must be purchased according to the applicable fare rules. After booking Main Cabin Class tickets eligible for upgrade, the SkyMiles Certificate owner whose name appears on the certificate must contact Delta to book the upgrade reservation for the Certificate owner and/or  a travel companion (if applicable). Delta representatives must book in ""SY/RY/OY"" class and travel agencies must book in "R/O" class; reservations must be booked in "Z" class on KL, and reservations on AF Premium Voyageur must be booked in "A" class and Affaires Class must be booked in "O" class. Les surclassements sont soumis à une disponibilité limitée et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols. Une fois confirmée, la carte d'embarquement doit être émise par le transporteur effectuant le vol le jour du départ. Les billets doivent être validés pour voyager sur Delta. Les billets pour les voyages effectués sur des transporteurs autres que Delta, lorsqu'ils sont autorisés, doivent être émis séparément. Upgrade reservations on Air France or KLM operated, and Aeromexico operated flights must be booked by Delta a minimum of one day before the departure. For Virgin Atlantic and Aeromexico, upgrades are only valid for Delta marketed flights.
  9. Reservation Waitlist: If the upgrade is not available at the time of request, a Certificate owner and/or travel companion holding confirmed Main Cabin Class reservations on a flight may request to be placed on the upgrade waitlist. Les passagers sur liste d’attente seront gérés suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment. Waitlist is not available on Air France, KLM, Aeromexico or Virgin Atlantic operated flights.
  10. Airport Standby: If an upgrade for the Certificate owner and/or companion (if applicable) is not confirmed from the reservation waitlist prior to departure, then the Certificate owner and/or companion will automatically be added to the Airport Standby List at the time of check-in, provided that check-in occurs no less than 60 minutes prior to flight departure, and will be cleared at the gate if space is available. Les passagers figurant sur la liste de standby de l'aéroport seront pris en charge suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment.  Airport standby is not available on Air France, KLM or Virgin Atlantic or Aeromexico operated flights as well as Delta operated flights originating from AMS and CDG.
  11. Irrégularités de vol : en cas d'annulation de vol ou de changement d'itinéraire, les surclassements précédemment confirmés peuvent faire l'objet d'une annulation.
  12. SkyMiles : les miles accumulés dépendent du tarif de billet acheté.
  13. Transferability:  Certificate may be used only to upgrade tickets for travel by the named Certificate owner and/or one companion traveling on the exact same flight together. Chaque personne (max 2) échangeant un surclassement doit impérativement être munie de son propre certificat pour un surclassement aller simple. The companion is not required to be in the same reservation as the Certificate Owner provided that the Certificate owner and companion travel on the exact same flight together.  When upgrading on SkyMiles Companion Certificates, two Upgrade Certificates will be required to upgrade as the primary ticket holder and the companion must always travel in the same cabin. Le certificat ne peut être transféré contre de l'argent liquide ou d'autres formes de rémunération.
  14. Changements : les modifications volontaires sur des réservations d'itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif de billet acheté, mais le surclassement n'est pas garanti et dépendra de la disponibilité et de ces modalités. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable. Un remboursement ou une annulation se traduira par la perte du certificat de surclassement. Toutes les réémissions doivent être effectuées par le service de réservation de Delta. If you are re-accommodated on another carrier you will be seated in Main Cabin Class.
  15. Travel Companion Changes: Companions no longer traveling with the Certificate owner after changing their itinerary are no longer eligible for upgrade pursuant to this certificate. The travel companion`s reservation will be changed to reflect original Main Cabin Class of service for the new itinerary.
  16. Vente/Troc interdits : ce certificat ne peut être ni vendu ni troqué. Delta se réserve le droit de résilier le compte SkyMiles et/ou de déduire des miles du compte de tout membre SkyMiles procédant à la vente ou au troc de ce certificat, ou à la vente/au troc de crédits de miles, coupons, certificats Prime ou Billets Prime. Les certificats/billets obtenus de façon irrégulière sont nuls et seront confisqués. Les personnes tentant d'utiliser de tels billets doivent payer le tarif applicable à Delta pour voyager. Les certificats achetés ou vendus aux enchères sont soumis à confiscation et le voyage ne sera pas autorisé.
  17. Other Terms & Conditions Apply: This certificate and transportation pursuant to it are subject to all terms and conditions of Delta’s contract of carriage, fare rules, rules and regulations and the SkyMiles Membership Guide and Program Rules. Toute taxe ou tout frais imposés par le gouvernement sont à la charge de l'utilisateur. Pour certaines destinations, des taxes supplémentaires sont applicables aux voyages en classe Affaires. Copies of Delta’s current contract of carriage and the SkyMiles Membership Guide and Program Rules are available at delta.com.
  18. Modifications de règlement : Delta se réserve le droit de modifier son contrat de transport, son règlement tarifaire, sa réglementation et le Guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles à tout moment et sans notification. Delta se réserve le droit, sans aucune restriction, de modifier ou de supprimer le programme de certificat de surclassement mondial ou de changer le règlement d'utilisation du certificat. Ce certificat est la propriété de Delta Air Lines et doit être rendu ou renvoyé sur demande.
  19. Pas de remplacement : les certificats égarés, volés ou bien détruits sont nuls et ne seront pas remplacés.

MODALITES DU SURCLASSEMENT REGIONAL

  1. Upgrade Offer: This certificate is valid for qualifying one-way travel on flights operated by Delta Air Lines and certain Delta Connection® operated flights in markets where Medallion Complimentary Upgrades are available and effective for nonstop flights between JFK-LAX, JFK-SFO, DCA-LAX, and BOS-SFO, for the named SkyMiles Certificate owner or a travel companion who is a SkyMiles Member pursuant to the terms and conditions of this offer. Les correspondances éligibles ne durent pas plus de 4 heures pour les itinéraires nationaux, et pas plus de 24 heures pour les itinéraires internationaux, entre le point de départ et de destination d’un billet émis. Starting 01/04/2018, Regional Upgrade Certificates may be used on all flights that are eligible for Medallion Complimentary Upgrades, including all flights with First Class and the domestic Delta One experience. Un seul compagnon par titulaire de certificat peut être surclassé sur chaque segment de vol. Toute escale est soumise au règlement régissant le tarif. L'ensemble des modalités du billet acheté s'appliquera, sauf changement mentionné dans cette offre. Crédit de miles SkyMiles en fonction de la classe de tarif achetée. Nombre de place limité et sous réserve de disponibilité. Il est possible que les sièges ne soient pas disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés. Les marchés éligibles aux surclassements gratuits Medallion sont susceptibles d'être modifiés sans avis préalable. See delta.com/Medallionterms for the most up-to-date list of markets where Medallion Complimentary Upgrades are available.
  2. Expiration Date: Certificate expires twelve months from date of issue - no exceptions. Si la date d’expiration tombe pendant l’émission du billet, seuls les vols effectués au cours de la période valide seront éligibles à un surclassement. Il ne peut être prolongé, réémis ou rendu contre un crédit, quelles que soient les circonstances.
  3. Refunds & Cash Value: This certificate is non-refundable and has no cash value. Il sera considéré comme entièrement utilisé une fois remis et ne sera pas honoré de façon rétroactive ou dans le cadre de l'échange d'un billet entièrement ou partiellement inutilisé. Les remboursements de billets ne sont autorisés que conformément au règlement du tarif du billet acheté. Tout remboursement partiel ou complet d’un billet initialement émis au tarif Main Cabin après surclassement rendra ce certificat nul.
  4. Not Combinable: This certificate may not be combined with SkyMiles Program awards. Valid only with a published qualifying fare, including corporate fares beginning with the letter 'X', 'C' or 'A'.
  5. Valid Carrier: Valid only on Delta Air Lines and certain Delta Connection carrier operated flights. Si un transporteur non autorisé accepte ce certificat, il sera tenu de régler à Delta, dans les 45 jours suivant l'acceptation du certificat, la somme de 1 000 $ USD pour chaque certificat accepté, et Delta n'aura aucune responsabilité vis-à-vis dudit transporteur, pour quelque raison que ce soit.
  6. Applicable Routes: Valid for use on one-way travel on published fares and routings where Medallion Complimentary Upgrades are available, in addition to flights between New York (JFK) and Los Angeles (LAX) and San Francisco (SFO), flights between Washington D.C. (DCA) and Los Angeles (LAX), and flights between Boston (BOS) and San Francisco (SFO). Starting 01/04/2018, Regional Upgrade Certificates may be used on all flights that are eligible for Medallion Complimentary Upgrades, including all flights with First Class and the domestic Delta One experience. Les vols doivent être opérés par Delta Air Lines ou les transporteurs Delta Connection et AeroMexico. Valid only for travel on routings with an upgradeable Main Cabin Class fare.
  7. Applicable Fare Classes: Certificate may be used to upgrade on Delta Air Lines, Delta Connection or Aeromexico operated flights on published Main Cabin fares booked in W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X or V class (including corporate tickets) and upgrade into SY/RY/OY class. Certificate may not be used to upgrade other published fares booked in E class or Award Tickets. Pour un voyage sur vol opéré par AeroMexico et commercialisé par Delta, ce certificat peut être utilisé pour un surclassement sur les billets à tarif publié Delta en classes W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V et tous les surclassements de classes tarifaires vers la classe O d’AeroMexico.
  8. Upgrade Reservations and Ticketing: Upgradeable Main Cabin Class ticket must be purchased according to the applicable fare rules. After booking Main Cabin Class tickets eligible for upgrade, the SkyMiles Certificate owner whose name appears on the certificate must contact Delta to book the upgrade reservation for the Certificate owner and/or his or her travel companion (if applicable). Delta representatives must book in ""SY/RY/OY"" class and; travel agencies must book in "R/O" class. Aeromexico flights must be booked in Aeromexico's O class. Les surclassements sont soumis à une disponibilité limitée et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols. Une fois confirmée, la carte d'embarquement doit être émise par le transporteur effectuant le vol le jour du départ. Les billets doivent être validés pour voyager sur Delta. Les billets pour les voyages effectués sur des transporteurs autres que Delta, lorsqu'ils sont autorisés, doivent être émis séparément.
  9. Reservation Waitlist: If the upgrade is not available at the time of request, a Certificate owner and/or travel companion holding confirmed Main Cabin Class reservations on a flight may request to be placed on the upgrade waitlist. Les passagers sur liste d'attente seront gérés suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment.
  10. Airport Standby: If an upgrade for the Certificate owner and/or companion (if applicable) is not confirmed from the reservation waitlist prior to departure, then the Certificate owner and/or companion will automatically be added to the Airport Standby List at the time of check-in, provided that check-in occurs no less than 60 minutes prior to flight departure, and will be cleared at the gate if space is available. Les passagers figurant sur la liste de standby de l'aéroport seront pris en charge suivant les règles de priorité que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment.
  11. Flight Irregularities: En cas d'annulation de vol ou de changement d'itinéraire, les surclassements précédemment confirmés peuvent faire l'objet d'une annulation.
  12. SkyMiles: Les miles accumulés dépendent du tarif du billet acheté.
  13. Transferability: Certificate may be used only to upgrade tickets for travel by the named Certificate owner and/or one companion traveling on the exact same flight together. Chaque personne (max 2) échangeant un surclassement doit impérativement être munie de son propre certificat pour un surclassement aller simple. The companion is not required to be in the same reservation as the Certificate Owner provided that the Certificate owner and companion travel on the exact same flight together.  When upgrading on SkyMiles Companion Certificates, two Upgrade Certificates will be required to upgrade as the primary ticket holder and the companion must always travel in the same cabin. Le certificat ne peut être transféré contre de l'argent liquide ou d'autres formes de rémunération.
  14. Changes: Les modifications volontaires sur des réservations d'itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif du billet acheté, mais le surclassement n'est pas garanti et dépendra de la disponibilité et de ces modalités. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable. Un remboursement ou une annulation se traduira par la perte du certificat de surclassement. Toutes les réémissions doivent être effectuées par le service de réservation de Delta. If you are re-accommodated on another carrier you will be seated in Main Cabin Class.
  15. Travel Companion Changes: Companions no longer traveling with the Certificate owner after changing their itinerary are no longer eligible for upgrade pursuant to this certificate. The travel companion's reservation will be changed to reflect original Main Cabin Class of service for the new itinerary.
  16. Vente/troc interdits : Ce certificat ne peut pas être vendu ou troqué. Delta se réserve le droit de résilier le compte SkyMiles et/ou de déduire des miles du compte de tout membre SkyMiles procédant à la vente ou au troc de ce certificat, ou à la vente/au troc de crédits de miles, coupons, certificats Prime ou Billets Prime. Les certificats/billets obtenus de façon irrégulière sont nuls et seront confisqués. Les personnes tentant d'utiliser de tels billets doivent payer le tarif applicable à Delta pour voyager. Les certificats achetés ou vendus aux enchères sont soumis à confiscation et le voyage ne sera pas autorisé.
  17. Other Terms & Conditions Apply: Ce certificat et le transport s'y rattachant sont soumis à l'ensemble des modalités du contrat de transport, du règlement tarifaire et de la réglementation, du programme SkyMiles. Toute taxe ou tout frais imposés par le gouvernement sont à la charge de l'utilisateur. Pour certaines destinations, des taxes supplémentaires sont applicables aux voyages en classe Affaires. Des copies du contrat de transport actuel de Delta ainsi que le guide d'adhésion et règlement du programme sont disponibles sur delta.com.
  18. Rule Changes: Delta se réserve le droit de modifier son contrat de transport, son règlement tarifaire, sa réglementation et le Guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles à tout moment et sans notification. Delta se réserve le droit, sans aucune restriction, de modifier ou de supprimer le programme de certificat de surclassement régional ou de changer le règlement d'utilisation du certificat. Ce certificat est la propriété de Delta Air Lines et doit être rendu ou renvoyé sur demande.
  19. No Replacement: Les certificats égarés, volés ou détruits sont nuls et ne seront pas remplacés.