Comment procéder pour obtenir le statut Medallion

Les MQD prérequis pour atteindre le statut Diamond Medallion pendant l’année de qualification seront supprimés après avoir dépensé au moins 250 000 USD en achats éligibles pendant l’année civile avec une carte Delta SkyMiles d’American Express éligible. Les MQD prérequis pour atteindre les statuts Platinum, Gold ou Silver Medallion pendant l’année de qualification seront supprimés après avoir dépensé au moins 25 000 USD en achats éligibles au cours de l’année civile avec une carte Delta SkyMiles d’American Express éligible. L’avantage de la dispense MQD n'est offerte qu'aux titulaires principaux des cartes ayant l'une des cartes éligibles suivantes : Carte Platinum Delta SkyMiles®, carte Reserve Delta SkyMiles®, carte Platinum Business Delta SkyMiles® et carte Reserve Business Delta SkyMiles®. Les autres titulaires de la carte ne sont pas éligibles à la dispense de MQD, mais les achats éligibles effectués par d’autres titulaires de cartes liés au compte de la carte éligible du titulaire principal seront comptabilisés dans le seuil d'achat éligible de la dispense de MQD du titulaire principal de la carte. Les cartes Delta SkyMiles® Blue, Delta SkyMiles® Gold et Delta SkyMiles® Gold Business d’American Express ne donnent pas droit à la dispense de MQD, mais les achats éligibles effectués avec l'une de ces cartes seront comptabilisés dans le seuil d'achats éligibles à la dispense de MQD d'une carte éligible si la carte est liée au même numéro SkyMiles qu'une carte éligible.

Conditions générales

^†Les billets en Basic Economy, achetés à partir du 09 décembre 2021 pour des vols dont le départ a lieu à partir du 1er janvier 2022, sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour accumuler un crédit pour l’obtention du statut Medallion.

** Il se peut que les critères d’accumulation de miles ne soient pas les mêmes lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire ou avec certains billets dont le tarif n’est pas publié. Consultez Partenaires aériens ou Tarifs spéciaux pour plus d’informations sur l’accumulation de miles.

Miles de qualification Medallion : Les miles de qualification Medallion (MQM) accumulés grâce à l’activité de vol sont calculés en se basant sur la distance parcourue et les classes de tarif achetées sur Delta^†, Delta Connection^®, Delta Shuttle^® et certains partenaires aériens. Les MQM peuvent également être obtenus grâce à des vols effectués avec certains partenaires SkyMiles. Les vols et itinéraires éligibles pour les MQM obtiendront un minimum de 500 MQM par segment.

^†Les billets en Basic Economy, achetés à partir du 09 décembre 2021 pour des vols dont le départ a lieu à partir du 1er janvier 2022, sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour accumuler un crédit pour l’obtention du statut Medallion.

Segments de qualification Medallion : Les segments de qualification Medallion (MQS) sont obtenus grâce aux activités de vol sur Delta, Delta Connection, Delta Shuttle et certains partenaires aériens. Toutes les classes tarifaires payées éligibles pour gagner des MQM comptent dans le calcul des MQS.

^†Les billets en Basic Economy, achetés à partir du 09 décembre 2021 pour des vols dont le départ a lieu à partir du 1er janvier 2022, sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour accumuler un crédit pour l’obtention du statut Medallion.

Dollars de Qualification Medallion : Les dollars de qualification Medallion (MQD) constituent la somme totale dépensée par le membre SkyMiles sur les vols commercialisés par Delta en Main Cabin ou dans une cabine de classe supérieure (numéros de vol comportant le code de compagnie aérienne « DL »), incluant le tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur, mais excluant les taxes et frais gouvernementaux. Les MQD comprennent également certains vols de compagnies aériennes partenaires et tarifs exceptionnels. Les MQD que vous accumulerez en voyageant sur certains vols commercialisés par des partenaires avec billets non émis via Delta (c'est-à-dire dont le numéro de billet ne commence pas par «006») ainsi qu'en voyageant à des « tarifs spéciaux » (tarifs de consolidateurs, croisières, forfaits vacances, tout inclus et autres billets) équivaudront à un cinquième des miles de base et des bonus de miles par classe (le cas échéant) accumulés sur l'itinéraire.

Les tarifs de base et suppléments imposés par le transporteur pour des billets vendus par des partenaires aériens internationaux et internationaux principaux et émis par le biais de Delta (avec un numéro de billet commençant par « 006 ») sont également éligibles pour obtenir des MQD. Pour tout voyage commercialisé et avec des billets émis par des partenaires aériens internationaux et internationaux principaux, les MQD équivaudront à un cinquième des miles de base et des bonus de miles par classe (le cas échéant) accumulés sur l'itinéraire.

Les dollars de qualification Medallion (MQD) sur les billets prime sont calculés sur la base des miles utilisés sur les vols commercialisés par Delta (numéros de vols incluant le code de compagnie aérienne « DL ») en Main Cabin ou dans une cabine de classe supérieure. Les taxes et frais gouvernementaux ne sont pas inclus dans les MQD.

Certains billets, notamment les achats groupés, les billets achetés de consolidateurs, les croisières, les forfaits vacances, les forfaits tout-compris et d'autres produits aux tarifs confidentiels, seront aussi pris en compte dans les MQD, à l'exception des réservations faites via priceline.com ou hotwire.com où l'identité du transporteur n'est pas divulguée avant l'achat. Une partie du tarif aérien pour certains forfaits Delta Vacations permettra d'accumuler des MQD en fonction de la classe de tarif et de la distance parcourue. Les billets primes, offerts, troqués ou Pass Travel et tout autre billet ne donnant pas droit à l'accumulation de miles ne rapportent pas de MQD. Les billets Payer avec des miles éligibles pour l'accumulation de miles permettent d'accumuler des miles pour la portion du tarif de base et des suppléments imposés restants et payés en devises, après application des miles sur le total du billet.

Pour le crédit de miles ou de MQD, la « distance parcourue » fait référence à la distance calculée entre le point de départ et la destination, déterminée par Delta à sa seule discrétion, quelle que soit la véritable distance parcourue sur un vol individuel. 

Les billets First Class et Delta Comfort+, ainsi que les achats de sièges préférentiels et les surclassements payants en First Class effectués par le biais d’un service Delta (notamment delta.com, l’application mobile Fly Delta App, le service de réservation Delta, les bornes Delta et les guichets Delta dans certains aéroports) sont pris en compte pour les MQD. Si les achats de sièges Delta Comfort+, de surclassements payants en classe Premium ou de sièges préférentiels sont effectués dans les aéroports d'Amsterdam (AMS) ou de Paris (CDG) pour un vol opéré par Delta, le membre ne pourra pas accumuler de MQD. Si un membre achète un siège Delta Comfort+, demande un surclassement payant en Première classe ou en siège préférentiel et que Delta n'est pas en mesure de fournir au membre le siège demandé ou un siège équivalent, l'achat du membre sera remboursé et aucun MQD ne sera crédité. Les clients modifiant volontairement leur vol ou leur choix de siège après achat d’un siège Economy Comfort ne pourront plus prétendre à un remboursement et ne recevront pas de MQD. Les MQD ne seront pas crédités pour l'accès gratuit en cabine de Première classe, ni pour les sièges préférentiels et Delta Comfort+. Seuls les membres qui voyagent et dont le nom et le numéro SkyMiles apparaissent sur la réservation peuvent gagner des MQD.

Tous les autres achats ou frais annexes ne comptent pas dans l'accumulation des MQD. Ils sont répertoriés ici, de manière non exhaustive : frais d'enregistrement de bagages, embarquement prioritaire, adhésions au Delta Sky Club^®, pass Wi-Fi, achat de nourriture et de boissons en vol, divertissements en vol, frais relatifs aux mineurs non accompagnés, frais de transport d'animaux de compagnie, achats de miles, frais de changement de billet, frais de service d'émission directe de billet (DTC), frais de confirmation le jour même ou de stand-by, frais de service administratifs (ASC) et frais de réémission externes (ERC).

Résidence :

Le pays de résidence est déterminé en fonction de l’adresse principale indiquée sur le compte SkyMiles du membre au moment de sa qualification au statut Medallion. Delta se réserve le droit de contrôler le lieu de résidence de tout compte à tout moment, de demander des documents supplémentaires et de mettre à jour l’adresse du compte SkyMiles de tout membre en utilisant les données fournies par la liste d’adresse postale National Change of Address (NCOA) pour les membres ayant déménagé, sans être soumis à l’obligation de le faire. Les comptes comportant des anomalies feront l’objet de pénalités pouvant aller jusqu’à la résiliation du statut Medallion et la clôture du compte SkyMiles.

Les membres qui s’installent aux États-Unis devront mettre à jour leurs coordonnées sur leur compte. Pour ce faire, ils doivent se rendre sur Mon profil munis de leur mot de passe Delta, et modifier leur adresse en joignant les documents requis à l’aide du formulaire en ligne. Une fois que l’adresse aura été mise à jour, le seuil exigé de dollars de qualification Medallion (MQD) sera à nouveau appliqué pour obtenir le statut Medallion.

Les membres qui quittent les États-Unis et ne souhaitent plus se voir appliquer le seuil exigé de MQD pour obtenir le statut Medallion devront mettre à jour leurs coordonnées sur leur compte en utilisant leur mot de passe Delta via la page Mon profil, et modifier leur adresse en joignant toute documentation requise au moyen du formulaire en ligne. Ils devront également fournir les documents supplémentaires qui ne peuvent pas être fournis au téléphone ou en ligne :

Les membres devront fournir l’un des documents suivants par e-mail ou fax afin de finaliser leur demande de changement d’adresse. Le document doit faire apparaître le nom et l’adresse du domicile du membre qui ne peut pas être celle d’une entreprise ou d’une société. Les membres doivent inscrire leur numéro SkyMiles et apposer leur signature sur tous les courriers et documents fournis :

• Pièce d’identité officielle délivrée par le gouvernement indiquant la nouvelle adresse (permis de conduire, carte d’identité officielle avec photo, passeport)
• Facture d’un service public au nom du membre indiquant la nouvelle adresse et datant de moins de 60 jours
• Acte notarié de propriété, acte d’hypothèque, relevé hypothécaire mensuel ou bail de location du domicile attestant de la nouvelle adresse et indiquant le nom du membre ainsi que sa signature. Le bail doit avoir été établi au cours des douze derniers mois
• Relevé bancaire de moins de 60 jours indiquant le nom du membre ainsi que la nouvelle adresse (veuillez masquer les informations confidentielles)
• Bulletin de salaire de moins de 60 jours indiquant le nom du membre ainsi que la nouvelle adresse (veuillez masquer les informations confidentielles)
• Un formulaire de confirmation du changement d'adresse des services postaux
• Une attestation d'assurance du véhicule, attestation d'assurance vie ou attestation d'assurance du domicile (cartes d'assurance et polices d'assurance non acceptées)
• Une copie délivrée par un établissement compétent des dossiers scolaires ou des diplômes obtenus dans l'établissement auquel le client appartient
• Courrier avec cachet de la poste faisant foi indiquant l’adresse de réexpédition (avec le nom complet du membre)
• Un reçu de l'impôt sur les biens personnels ou de l'impôt foncier payé l'année précédente
• Une lettre émanant de l’employeur du membre, avec le papier à en-tête officiel de l’entreprise indiquant l’adresse actuelle du membre. La lettre doit être signée par le responsable de l'employé et doit faire figurer les coordonnées complètes du responsable

Les membres sont invités à transmettre leurs documents au groupe « Support Compte SkyMiles » au :

Télécopieur

404-715-9220 (membres Medallion)

404-773-1945 (tous les autres membres SkyMiles)

Adresse postale :

Delta Air Lines, Inc.
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Une fois l’ensemble des documents fournis, veuillez compter entre 6 et 8 semaines pour le traitement des informations. Les membres confirmés ne verront plus le suivi des dollars de qualification Medallion (MQD) comptabilisés dans la rubrique Mes SkyMiles.

Autres modalités : Les exigences de qualification pour le statut Medallion ne seront pas calculées au prorata ni réduites dans le cas d’une ouverture de compte pour une période inférieure à une année civile complète. Le voyage est identifié par les itinéraires incluant le nom d'un membre et le numéro de compte SkyMiles lié à la réservation. Les billets Payer avec des miles, les billets offerts ou troqués, les billets Pass Travel et tout autre billet non éligible à l'accumulation de miles ne rapporteront pas de segments de qualification Medallion (MQS), de miles de qualification Medallion (MQM) ou de crédit pour les dollars de qualification Medallion (MQD). Delta se réserve le droit de modifier ces exigences à tout moment sans avis préalable. Le règlement du programme Delta SkyMiles s'applique dans son intégralité. Pour connaître ces règles, veuillez consulter le Guide d’abonnement et le Règlement du programme.

Exemption de dollars de qualification Medallion (MQD) : si le seuil de dollars de qualification Medallion (MQD) n’est pas atteint pour une année de qualification, vous pouvez quand même obtenir le statut Platinum, Gold ou Silver Medallion après avoir accumulé la quantité requise de miles de qualification Medallion (MQM) ou de segments de qualification Medallion (MQS) et si vous avez réalisé au moins 25 000 USD d’achats éligibles avec votre carte éligible lors de cette année de qualification. Si le seuil de dollars de qualification Medallion (MQD) n’est pas atteint pour une année de qualification, vous pouvez quand même obtenir le statut Diamond Medallion après avoir accumulé la quantité requise de miles de qualification Medallion (MQM) ou de segments de qualification Medallion (MQS) et si vous avez réalisé au moins 250 000 USD d’achats éligibles avec votre carte éligible lors de cette année de qualification. L'année de qualification court du 01 janvier au 31 décembre d'une année donnée. L'année de qualification se termine le 31 décembre, sans lien avec la date d'ouverture de votre compte de carte. Cela signifie que pendant la première année d’adhésion, la période durant laquelle le titulaire pourra effectuer des achats éligibles pour la dispense de MQD pourra être inférieure à 12 mois. Les achats éligibles sont des achats de biens et services dont les montants sont soustraits des montants de retour et autres crédits. Les achats éligibles n’incluent PAS les frais, les agios, les avances en espèces, les achats de chèques de voyage, les transactions entre deux personnes, l’achat ou le rechargement de cartes prépayées, l’achat de cartes-cadeaux, ainsi que d’autres achats équivalents en espèces. Les achats peuvent dans certains cas tomber hors de l’année de qualification, en raison par exemple d’un retard de demande de paiement de la part d’un commerçant ou si la date d’achat est différente de la date à laquelle vous avez effectué la transaction, auquel cas ils ne seraient pas comptabilisés dans le seuil d'achat éligible. (par exemple, si vous achetez en ligne, la date d’achat pourrait être la date à laquelle les produits sont envoyés). Vous pouvez confirmer que vous avez atteint le seuil d’achats éligibles d’exemption de MQD en vous connectant à votre compte SkyMiles sur delta.com ou sur la Fly Delta App. L’avantage de la dispense MQD n'est offerte qu'aux titulaires principaux des cartes ayant l'une des cartes éligibles suivantes : Carte Platinum Delta SkyMiles®, carte Reserve Delta SkyMiles®, carte Platinum Business Delta SkyMiles® et carte Reserve Business Delta SkyMiles®. Les autres titulaires de la carte ne sont pas éligibles à la dispense de MQD, mais les achats éligibles effectués par d’autres titulaires de cartes liés au compte de la carte éligible du titulaire principal seront comptabilisés dans le seuil d'achat éligible de la dispense de MQD du titulaire principal de la carte. Les cartes Delta SkyMiles® Blue, Delta SkyMiles® Gold, Delta SkyMiles® Business et Delta SkyMiles® Gold Business d’American Express ne donnent pas droit à la dispense de MQD, mais les achats éligibles effectués avec l'une de ces cartes seront comptabilisés dans le seuil d'achats éligibles à la dispense de MQD d'une carte éligible si la carte est liée au même numéro SkyMiles qu'une carte éligible.

Tarifs Basic Economy : Les tarifs Basic Economy (E) sont non éligibles à l’accumulation de miles, à l’accumulation de miles pour obtenir le statut Medallion ou aux vols payants, gratuits ou à tarif réduit en Delta Comfort+, ou aux sièges préférentiels payants ou offerts quel que soit votre statut Medallion ou autre statut privilégié.