CHANGEMENTS DE BILLET
Le voyage ne se déroule pas toujours comme prévu. Voici les informations essentielles dont vous aurez besoin pour changer votre billet. Avant de procéder au changement de votre billet, il est également important de comprendre les règlements de tarif et d'émission de billet.
En savoir plus
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Frais de modification
Selon le règlement de tarification en vigueur, il se peut que vous ayez à payer des frais de service et/ou une différence de tarif. Pour les voyages dans les 50 Etats continentaux des Etats-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines, les frais s'élèvent à 200 $ pour les vols opérés par Delta.
Pour les vols en dehors des Etats-Unis, du Canada, de Porto Rico et des îles Vierges américaines, les frais de changement pour les vols opérés par Delta est normalement de 200 à 500 $, mais ils peuvent varier selon le lieu et la classe de tarif. Les changements sont généralement autorisés uniquement sur la portion retour d'un itinéraire international.
BILLETS EXTERNES
Des frais additionnels s'appliquent si vous voulez que nous changions un billet que nous n'avons pas émis. Ces frais sont appliqués aux Etats-Unis ou au Canada par les autres entreprises, comme :
- une agence de voyage traditionnelle
- une agence de voyage en ligne
- une autre compagnie aérienne, y compris SkyTeam et ses partenaires en partage de code.
Les frais de gestion des billets externes ne s'appliquent pas aux :
- billets émis originellement par nous -Service des réservations, billetterie, ou delta.com.
- changements involontaires comme les annulations, les retards, ou les changements d'horaires
- billets à prix réduit pour les militaires ou les fonctionnaires
- clients obtenant un surclassement SkyMiles
- Voyages confirmés le même jour.
Les frais de 50 $ de gestion de billet externe sont :
- supprimés si le changement peut être effectué ici même à delta.com.
- Appliqué aux billets changés par l'intermédiaire du service des réservations.
- Appliqué aux billets changés dans l'une de nos agences de billetterie.
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Types de billets
Vous pouvez vérifier votre reçu d'itinéraire envoyé par courrier électronique ou par courrier, pour savoir si votre billet est remboursable ou non remboursable.
BILLETS REMBOURSABLES
Vous avez le droit de changer votre billet sans frais, à condition que tous les règlements de tarification et de billet soient respectés et qu'il reste des sièges disponibles. Si vous ne souhaitez pas changer les dates de votre voyage, vous pouvez effectuer une demande de remboursement.
BILLETS NON REMBOURSABLES
Les politiques concernant les changements de billet pour les billets non remboursables varient. Les prix de groupe ou de circuits émis par certains sites Web de tierces parties et d'agents de voyages ne sont pas éligibles pour des changements. Les billets Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour un changement quelconque pour les voyages à partir du 01 février 2015. Consultez la page Changements le jour même pour connaître vos options si vous voulez seulement changer l'heure de votre départ ou demander un surclassement.
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Validité des billets
Lorsqu'un billet est changé, notre processus automatique va calculer la façon la plus efficace d'appliquer la valeur restante du billet à votre nouvel itinéraire.
Pour les voyages entre et/ou à l'intérieur du Canada, des Etats-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines, votre billet doit être réémis et le voyage doit être effectué dans l'année suivant la date originale d'émission.
Pour tout autre voyage, votre billet est valable pendant un an. Si le voyage a commencé, votre billet doit être réémis et tous les voyages doivent être effectués dans l'année suivant la date à laquelle il a commencé. Si le voyage n'a pas été entamé, le billet doit être réémis et tous les voyages doivent commencer suivant l'année de la date originale d'émission.
Liens apparentés
Comment effectuer des changements
Si vous voyagez sur Delta, Delta Connection®, ou Delta Shuttle®, vous pouvez changer votre billet ici, sur delta.com.
- Allez sur Mes voyages
- Pour un accès simplifié, veuillez vous connecter sur votre compte. Si vous n'êtes pas membre, vous pouvez effectuer une recherche d'itinéraire en utilisant votre numéro de confirmation ou votre numéro de carte de crédit
- Sélectionnez Changer
- Si vous ne voyez pas le bouton Changer, contactez le service des réservations pour procéder au changement
Si vous voyagez sur l'un de nos partenaires aériens, vous devrez nous contacter pour échanger votre billet. Pour accélérer votre appel, ayez les informations de votre billet à portée de main. Vous pouvez vérifier les horaires de vol avant d'appeler, afin de vérifier quelles sont les autres dates et heures disponibles.