Présentation générale
Nous comprenons que vos projets peuvent changer, et nous simplifions les voyages en annulant les frais de changement pour un voyage depuis l’Amérique du Nord vers n’importe quelle destination dans le monde (à l’exception des billets Basic Economy). Nous continuons d’annuler les frais de modification et d’annulation pour les voyages au départ de l’Amérique du Nord. En annulant les frais de changement, vous avez la possibilité de modifier l’heure ou les lieux de votre voyage avant le départ. Lorsque vous changez votre billet, votre nouveau vol peut parfois coûter plus cher que votre vol initial. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix pour changer votre billet.
Visitez Mes voyages pour modifier votre/vos vol(s) à tout moment avant la date de votre voyage. Les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n'auront aucune valeur restante.
Les billets Basic Economy ne peuvent pas être modifiés ; cependant, vous pouvez annuler moyennant des frais d'annulation comme indiqué ci-dessous et appliquer la valeur restante, émise sous forme d’un eCredit, à un futur billet Delta.
Point sur les modifications et remboursements
Prendre connaissance et comprendre les coûts associés à la modification ou à l’annulation de votre vol (les coûts varient en fonction du type de billet). Si votre billet n’est pas remboursable, la mention « Non remboursable » sera affichée à côté du nom de la cabine dans Mes voyages. Si vous ne voyez pas cette mention, votre billet pourrait être un billet remboursable (FLEX).
N’oubliez pas de protéger votre voyage avec la protection voyage. En savoir plus sur ce qui est couvert.
Changer votre vol
|
DÉLAI
|
BILLET BASIC ECONOMY*
|
BILLET NON REMBOURSABLE
|
REMBOURSABLE/
BILLET FLEX |
|---|---|---|---|
PENDANT LA PÉRIODE D’ANNULATION SANS RISQUE D’UNE DURÉE DE 24 HEURES
|
Différence de prix
|
Différence de prix
|
Différence de prix
|
APRÈS LA PÉRIODE D’ANNULATION SANS RISQUE D’UNE DURÉE DE 24 HEURES**
|
Non autorisés
|
0 à 500 USD Frais de modification + Différence de prix Voir les règlements régissant les tarifs pour en savoir plus |
Différence de prix
|
DANS LES 24 HEURES PRÉCÉDANT LE DÉPART DU VOL
|
Non autorisés
|
À partir de 75 USD quand disponible |
À partir de 75 USD quand disponible |
**Les clients bénéficient d’une période d’annulation sans risque d’une durée de 24 heures lorsqu’ils achètent un e-ticket éligible dont le départ a lieu aux États-Unis. Vous disposez d'un jour à compter de la date d'achat pour annuler ou modifier votre e-ticket quelle qu’en soit la raison, et recevoir un remboursement intégral (incluant les frais prépayés et les frais de service d’émission directe de billet) sans frais d’annulation.
Annuler ou demander le remboursement de votre vol
|
DÉLAI
|
Billet Basic Economy
|
BILLET NON REMBOURSABLE
|
REMBOURSABLE/
BILLET FLEX |
|---|---|---|---|
PENDANT LA PÉRIODE D’ANNULATION SANS RISQUE D’UNE DURÉE DE 24 HEURES*
|
Sans frais
|
Sans frais
|
Sans frais
|
APRÈS LA PÉRIODE* D'ANNULATION
SANS RISQUE D’UNE DURÉE DE 24 HEURES |
Valeur restante
De moins 99 USD à 199 USD Frais d’annulation Demande d’annulation **Émise sous forme d’eCredits ; dépend des vols |
Valeur restante
De moins 0 USD à 500 USD Frais d’annulation Demande d’annulation Émise sous forme d’eCredits ; dépend du type de billet et des vols |
sont remboursables.
Demande de remboursement |
DANS LES 24 HEURES PRÉCÉDANT LE DÉPART DU VOL
|
Valeur restante
De moins 99 USD à 199 USD Frais d’annulation Demande d’annulation **Émise sous forme d’eCredits ; dépend des vols |
Valeur restante De moins 0 USD à 500 USD Frais d’annulation Demande d’annulation Émise sous forme d’eCredits ; dépend du type de billet et des vols |
sont remboursables.
Demande de remboursement |
**Exclut les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Mexique, qui ne peuvent être annulés ou modifiés. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis la Corée, les billets seront remboursés sous leur forme initiale de paiement après déduction des frais d'annulation. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Europe, les frais d'annulation sont de 150 EUR. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Royaume-Uni, les frais d’annulation s’élèvent à 150 GBP. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Inde, les frais d’annulation s’élèvent à 180 USD.
Changer un billet
Changements de billet standard
Apprenez comment changer votre vol avant le départ et consultez les frais associés aux changements de billets, dont le coût varie en fonction de divers facteurs. Les billets achetés en Basic Economy sont des ventes finales, ce qui signifie que ces billets ne sont ni modifiables ni remboursables.
CHANGEMENTS DE BILLET POUR LE JOUR MÊME
Dans certains cas, vous pouvez effectuer un changement de billet le jour même au cours des 24 heures précédant votre vol interne. Informations relatives aux modalités de changement de vol avec confirmation le jour même ou standby le jour même.
Annuler un billet
Annulation sans risque pendant 24 heures
Si vous êtes dans les 24 heures suivant l’achat de votre billet, vous pouvez annuler votre vol sans pénalité à condition d’avoir réservé directement avec Delta. Veillez à annuler votre vol avant le départ.
Annuler votre billet non remboursable
Si vous avez acheté un billet non remboursable, vous pouvez annuler votre billet avant le départ et recevoir un eCredit, le cas échéant. Les billets Basic Economy peuvent être annulés moyennant des frais déduits de la valeur d’origine de votre billet ; la valeur restante sera émise sous forme d’eCredits.
Annuler votre billet remboursable ou un autre achat
Informations relatives aux modalités de remboursement de votre billet remboursable. Suivez les étapes indiquées pour annuler votre billet ou autre achat avant le départ.