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Demander mon statut

Découvrir le statut Medallion

Demander mon statut


Des événements importants peuvent parfois vous obliger à réduire la fréquence de vos voyages. Et nous voulons accompagner nos membres Medallion, même en cas de changement. Découvrez l’offre Demander mon statut, un nouvel avantage Medallion inspiré par nos membres et conçu pour vous aider à retrouver votre statut si vous êtes amené à moins voyager.

 

 

Comment l’offre Demander mon statut fonctionne-t-elle ?


1. Vous voyagez moins souvent

Un événement vous oblige à réduire la fréquence de vos voyages et vous ne parvenez pas à atteindre le niveau de statut Medallion dont vous bénéficiiez précédemment. Qu’il s’agisse de l’arrivée d’un nouvel enfant, d’un changement de travail, d’une reprise d’études ou encore d’un problème d’ordre médical, d’une assistance apportée à vos proches ou de tout autre événement, nous sommes là pour vous aider.

2. Contactez-nous dès que vous êtes prêt

Dès que vous serez prêt à reprendre les voyages, soumettez-nous votre demande afin de retrouver votre statut Medallion. Pour que nous puissions l’étudier, vous devez respecter les deux conditions de base suivantes :

  • Vous bénéficiiez du statut Medallion au cours de l’année Medallion précédente, mais vous l’avez entièrement perdu ou vous êtes passé à un niveau de statut inférieur.
  • Vous disposez de documents permettant de prouver qu’un événement s’est produit et vous a obligé à réduire la fréquence de vos voyages (nous étudions tous types d’événements).

Assurez-vous d’être prêt à reprendre les voyages avant de soumettre votre demande. La période de statut gratuit de trois mois commencera dès que vous aurez reçu le courrier électronique vous indiquant que votre demande a été acceptée. Les demandes sont généralement examinées sous cinq jours ouvrés, mais veuillez compter un délai de deux semaines maximum.


3. Voyagez avec le statut gratuit pendant trois mois 

Si votre demande est acceptée, vous recevrez un courrier électronique vous indiquant que vous êtes inscrit à l’offre Demander mon statut et que vous avez retrouvé votre statut Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion en fonction du statut Medallion dont vous bénéficiiez auparavant. Ce statut vous sera offert pendant trois mois à compter de la date de validation de votre demande. Découvrez tous les avantages dont vous bénéficiez tout en profitant des atouts Medallion

Si votre demande est rejetée, vous serez informé de la décision prise par Delta par courrier électronique.

4. Retrouvez votre statut jusqu’au 31 janvier 2021

Pour prolonger votre statut au-delà des trois mois offerts, vous devez atteindre les seuils minimums de voyages et de dépenses liés à votre niveau de statut au cours de cette période de trois mois. Une fois ces seuils atteints, vous conservez votre statut pour l’année Medallion en cours ainsi que pour l’année Medallion suivante (jusqu’au 31 janvier 2021).

  • Accumulez le nombre requis de miles de qualification Medallion (MQM) ou de segments de qualification Medallion (MQS) et, pour les membres résidant aux États-Unis uniquement, accumulez le nombre requis de dollars de qualification Medallion (MQD) ou obtenez une dispense de MQD*.

SILVER

GOLD

PLATINUM

DIAMOND

6 250 MQM ou 8
MQS

ET

750 USD en MQD ou
dispense de MQD*

12 500 MQM ou 15
MQS

ET

1 500 USD en MQD ou
dispense de MQD*

18 750 MQM ou 25
MQS

ET

2 250 USD en MQD ou
dispense de MQD*

31 250 MQM ou 35
MQS

ET

3 750 USD en MQD ou
dispense de MQD*

Pour plus d’informations sur l’accumulation de MQM, MQS, MQD ou l’exemption de MQD, rendez-vous dans la rubrique Comment obtenir le statut Medallion. 
*Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez obtenir une dispense de MQD, reportez-vous aux conditions générales situées en bas de cette page.

  • Si vous vous inscrivez à l’offre Demander mon statut au plus tard le 31 décembre 2019 et que vous atteignez les seuils requis, votre statut Medallion sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2021.
  • Si vous vous inscrivez à l’offre Demander mon statut entre le 01 janvier 2020 et le 31 décembre 2020, et que vous atteignez les seuils requis, votre statut Medallion sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2022.

Foire aux questions

Il s’agit de justificatifs prouvant qu’un événement s’est produit dans votre vie. Par exemple, si vous aviez quitté votre travail pour poursuivre vos études et que vous vous apprêtez à voyager davantage car vous avez retrouvé un travail, vous devrez soumettre des documents prouvant que vous étiez récemment étudiant et que vous commencez un nouveau travail. Faites attention à ne pas inclure d’informations personnelles sur votre santé dans vos pièces justificatives.

Les MQM, MQS et MQD accumulés sur des vols opérés par Delta et Delta Connection seront pris en compte. Vous pouvez également accumuler des MQM, MQS et MQD grâce aux vols de compagnies aériennes partenaires qui sont éligibles à l’accumulation de MQM, MQS et MQD. Consultez la page Accumulez des miles avec nos partenaires aériens pour en savoir plus au sujet des vols qualifiants. Les MQM, MQS et MQD accumulés auprès d’autres sources, y compris, sans toutefois s’y limiter, les cartes de crédit Delta SkyMiles d’American Express, ne sont pas pris en compte.

Vous pouvez vous inscrire à l’avantage Demander mon statut pour le statut Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion. Le programme Delta 360° disponible exclusivement sur invitation n’est pas éligible à cet avantage.

La période de statut Medallion gratuit de trois mois commencera dès que vous aurez reçu le courrier électronique vous indiquant que votre demande a été acceptée. Les demandes sont généralement examinées sous cinq jours ouvrés, mais veuillez compter un délai de deux semaines maximum.

Attendez d’être prêt à reprendre les voyages avant de demander à vous inscrire à l’offre Demander mon statut, car la durée de l’offre de trois mois gratuits ne peut pas être différée.

Oui, tant que votre demande est liée à un événement autre que celui indiqué lors de votre précédente demande rejetée.

Bien que cet avantage concerne les membres ayant perdu leur statut au cours de l’année Medallion précédente, nous autoriserons des exceptions au cas par cas pour les événements susceptibles d’avoir empêché un membre de voyager pendant plus d’un an. Par exemple, si vous aviez repris des études en vue d’obtenir un diplôme délivré au bout de plusieurs années. Si vous pensez que votre situation nécessite de faire une exception, veuillez nous en informer dans la section de commentaires du formulaire d’inscription.

Oui, votre compte SkyMiles reflétera votre nouveau statut sur tous les canaux (delta.com, Fly Delta App, vos cartes d’embarquement, etc.).

Si vous avez atteint les seuils requis, vous en serez informé par courrier électronique sous 5 jours ouvrés et votre nouveau statut Medallion sera visible sur votre compte sous 5 jours ouvrés. Si vous ne les avez pas atteints, votre compte reflétera à nouveau le statut SkyMiles que vous aviez sous 7 jours.

Votre carte d’adhésion numérique est disponible dans la rubrique Mon portefeuille de l’application Fly Delta App ou sur delta.com. Aucun kit de bienvenue matériel ne sera envoyé pour le statut gratuit pendant trois mois. Les membres qui atteignent les seuils requis recevront un kit de bienvenue par courrier sous trois semaines une fois l’offre de trois mois terminée.

Les membres qui bénéficient du statut Diamond ou Platinum Medallion gratuit pendant trois mois sont non éligibles aux avantages Choice s’ils n’atteignent pas les seuils minimums nécessaires au prolongement de leur statut au-delà des trois mois offerts.

Si vous atteignez les seuils requis pour obtenir le statut Diamond ou Platinum Medallion, vous serez éligible à certains avantages Choice pour l’année suivante. Par exemple : si vous êtes inscrit à l’offre Demander mon statut à la date du 01/6/19 et que vous obtenez le statut Platinum Medallion grâce à cette offre le 15/8/19, vous bénéficierez du statut Platinum Medallion jusqu’au 31/01/21. Vous serez alors éligible à certains avantages Choice de 2020 (que vous pourrez sélectionner jusqu’au 31/01/21, mais vous pouvez les choisir tout de suite). En savoir plus sur les avantages Choice.

Avec l’offre Demander mon statut, vous ne pouvez pas passer à un statut Medallion supérieur à celui que vous avez acquis au cours de l’année Medallion précédente. Vous pouvez uniquement bénéficier d’un statut Medallion équivalent ou inférieur à celui acquis pendant l’année Medallion précédente.

Par exemple, si vous bénéficiiez du statut Platinum Medallion et que, pendant les trois mois offerts de statut Platinum Medallion, vous atteignez les seuils requis pour obtenir le statut Diamond Medallion, votre statut Platinum Medallion sera prolongé pour cette année et l’année suivante. Autre exemple : si vous bénéficiiez du statut Gold Medallion et qu’à la fin des trois mois offerts de statut Gold Medallion, vous avez uniquement atteint les seuils pour le statut Silver Medallion, vous obtiendrez le statut Silver Medallion pour cette année et l’année suivante.

N’oubliez pas que vous avez toujours la possibilité d’atteindre un niveau de statut supérieur grâce aux seuils de qualification publiés.

Si vous satisfaites aux conditions de l’offre Demander mon statut, vous êtes éligible aux MQM remis en jeu en fonction du statut Medallion atteint (mais seulement pour les MQM accumulés supérieurs au seuil annuel de qualification au statut Medallion publié).

Par exemple : Vous respectez les conditions de l’offre Demander mon statut pour le statut Silver Medallion lorsque vous accumulez 6 250 MQM et 750 USD en MQD au cours des trois mois de l’offre. Pendant le reste de cette même année civile, vous accumulez 20 000 MQM et 2 250 USD en MQD supplémentaires, ce qui signifie que vous avez accumulé 26 250 MQM et 3 000 USD en MQD pendant l’année civile. Vos MQM remis en jeu, reçus au mois de janvier de l’année civile suivante, s’élèveraient donc à 1 250 MQM – le nombre total de MQM accumulés (26 250 MQM) moins le seuil publié pour le statut Silver Medallion (25 000 MQM).

Vous pouvez participer à l’offre Demander mon statut une fois tous les trois ans, mais si vous pensez que votre situation nécessite une exception, veuillez nous en informer. Par exemple, si vous avez été en congé maternité plusieurs fois au cours des trois dernières années.

Nous avons mis en place des règlements et des examens pour garantir que seuls les membres Medallion ayant le droit de s’inscrire sont acceptés. De plus, les conditions en matière de dépenses et de voyages pour conserver un statut au-delà des trois mois offerts correspondent aux conditions standard qu’un membre doit respecter pour atteindre chaque niveau de statut au cours de l’année civile. Seuls les membres qui voyagent comme les membres Platinum Medallion pendant les trois mois offerts, par exemple, pourront demander leur statut Platinum au-delà de ces 3 mois.

Il existe une politique spécifique pour les membres qui n’ont pas récupéré leur statut Medallion car ils servaient dans l’armée.

Les membres de l’armée de terre, de la marine, de l’armée de l’air et des gardes-côtes des États-Unis n’ayant pas pu utiliser leur statut Medallion ou se requalifier en raison de leur affectation sont éligibles à un prolongement de leur statut. À leur retour de mission, les membres des forces armées sont éligibles au prolongement de leur statut Medallion pour le restant de l’année Medallion en cours ainsi que pour l’année suivante sur présentation d’un exemplaire de leur ordre d’affectation. Par exemple, si le prolongement est accordé avant le 31 décembre 2019, leur statut Medallion sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2021. Si le prolongement est accordé entre le 01 janvier 2020 et le 31 décembre 2020, leur statut Medallion sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2022.

La demande de statut Medallion peut être faite lorsque le membre des forces armées rentre chez lui/elle au terme de sa mission. Les demandes ne peuvent être faites avant ou pendant la mission.

Toute mission est prise en compte, quelle que soit sa durée, du moment qu’elle intervient pendant la période de qualification au statut Medallion. Il n’est pas nécessaire que le membre soit en service actif pour demander une prolongation. Les membres réservistes sont éligibles.

Bien que la politique existante reste inchangée, nous souhaitons que les militaires ayant servi dans l’armée puissent profiter de cet avantage pour soumettre une demande plus facilement.

Pour soumettre une demande :

  1. Remplissez ce formulaire.
  2. Dans le champ « Motif de la perte de statut », sélectionnez « Autre ».
  3. Dans le champ de commentaires, indiquez que vous avez perdu votre statut Medallion en raison de votre service militaire.
  4. Joignez vos ordres de mission au formulaire.
  5. Sélectionnez « Soumettre votre demande ».

Les demandes sont généralement examinées et traitées sous cinq jours ouvrés, mais veuillez compter un délai de deux semaines maximum. Une fois votre demande accordée, votre statut Medallion mis à jour apparaîtra sur votre compte à la page Mes SkyMiles ou à la rubrique SkyMiles de la Fly Delta App. En cas d’approbation, vous en serez informé par courrier électronique grâce à l’adresse indiquée dans votre compte SkyMiles. Assurez-vous donc qu’elle est bien à jour dans la rubrique Mon profil.

 

 

Cette offre est incessible et l’éligibilité ainsi que la qualification à cette offre sont soumises à l’entière discrétion de Delta Air Lines. Des justificatifs en cas d’incident et des documents valides sont exigés et soumis à approbation. Cette offre est valable pour les voyages effectués dans un délai de 3 mois civils à compter de la date de notification de votre inscription à l’offre Demander mon statut (« Durée de l’offre »). Par exemple, si vous vous êtes inscrit le 06/30/2019, seuls les vols au départ entre le 06/30/2019 et le 09/30/2019 (à 11 h 59:59pm heure normale du Centre aux États-Unis) seront pris en compte conformément aux conditions. Si votre demande est acceptée, vous pourrez vous inscrire à cette offre une fois tous les trois (3) ans uniquement.

Le statut Medallion gratuit pendant la Durée de l’offre prend effet le jour suivant la notification d’inscription et est valable pendant 3 mois civils. Si vous parcourez le nombre de miles de qualification Medallion (MQM) ou de segments de qualification Medallion (MQS) requis, et (pour les membres résidant aux États-Unis uniquement) si vous accumulez le nombre de MQD requis ou que vous obtenez une dispense de MQD* pendant la Durée de l’offre, vous conserverez le niveau en vigueur de votre statut Medallion jusqu’au 31/01/21. 

Les MQM, MQS et MQD accumulés sur les vols Delta, Delta Connection et les compagnies aériennes partenaires SkyMiles seront pris en compte pour l’offre Demander mon statut. Les MQM/MQS/MQD accumulés via d’autres sources (comme les MQM accumulés grâce à l’avantage Miles Boost avec votre carte de crédit Delta SkyMiles) ne sont pas pris en compte dans l’offre Demander mon statut.

*Vous serez exempté de l’exigence de MQD si vous atteignez le seuil de dispense de MQD. La dispense de MQD peut être obtenue pour les statuts Platinum, Gold ou Silver Medallion dans le cadre de l’offre Demander mon statut si vous effectuez des achats éligibles à hauteur de 25 000 USD minimum avec votre carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express. La dispense de MQD peut être obtenue pour le statut Diamond Medallion dans le cadre de l’offre Demander mon statut si vous effectuez des achats éligibles à hauteur de 250 000 USD minimum avec votre carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express. Les délais pour atteindre le seuil de dispense de MQD dans le cadre de l’offre Demander mon statut sont les suivants :

Si l’offre de trois mois commence et se termine au cours de la même année civile (si elle commence par exemple le 01/8/19 et se termine le 01/11/), vous devrez atteindre le seuil de dispense de MQD entre le 1er janvier de cette année civile et la date de fin de l’offre. Dans cet exemple, la période pour atteindre le seuil de dispense de MQD commencerait le 01/01/19 et se terminerait le 01/011/19.

Si l’offre se déroule entre deux années civiles (si elle commence par exemple le 01/11/19 et se termine le 01/2/20), vous pouvez atteindre le seuil de dispense de MQD selon les deux options suivantes :

  • Option 1 : le seuil de dispense de MQD s’applique si vous l’atteignez à tout moment pendant la première année civile. Dans cet exemple, la période pour atteindre le seuil de dispense de MQD commencerait le 01/01/19 et se terminerait le 31/12/19.
  • Option 2 : le seuil de dispense de MQD s’applique si vous l’atteignez entre le début de la deuxième année civile et la date de fin de l’offre. Dans cet exemple, la période pour atteindre le seuil de dispense de MQD commencerait le 01/01/20 et se terminerait le 01/02/20.

Vous n’avez plus besoin d’atteindre les MQD requis pour l’offre Demander mon statut si vous respectez les conditions de l’une de ces deux options. Vous ne pouvez pas combiner vos dépenses pour la dispense de MQD d’une année sur l’autre. N’oubliez pas que vos dépenses pour la dispense de MQD sont réinitialisées le 1er janvier de chaque année civile et qu’elles ne peuvent pas être combinées aux dépenses de l’année précédente.

Les années suivantes, le statut Medallion devra être acquis en atteignant les seuils de qualification publiés.

Les membres qui satisfont aux conditions de l’offre Demander mon statut pour conserver leur statut Medallion jusqu’au 01/31/2021 verront leur compte mis à jour dans le système sous sept jours ouvrés une fois les conditions respectées.

Les membres qui satisfont aux conditions de l’offre Demander mon statut pour le statut Medallion 2019 peuvent être éligibles aux MQM remis en jeu en fonction du statut Medallion atteint (mais seulement pour les MQM supérieurs au seuil de qualification au statut Medallion publié).

Veuillez vous adresser à un spécialiste SkyMiles avec le code de référence 181001 lorsque vous vous référez à cette offre.

Tous les règlements du programme SkyMiles s’appliquent à l’adhésion, aux miles, aux offres, à l’accumulation de miles, à l’échange de miles et aux avantages de voyage du programme SkyMiles. Pour examiner ces modalités, veuillez consulter le Guide d’abonnement et règlement du programme. Offres nulles et non avenues lorsque la loi les interdit. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Offres, règles et avantages susceptibles d'être modifiés.