Politique de confidentialité

Delta dispose d'une équipe chargée de la protection de la vie privée, dont un délégué à la protection des données, qui a pour mission de protéger votre vie privée. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, ou pour toute plainte concernant notre adhésion à celle-ci, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, Renee Lopez-Pineda, à l’adresse Privacy@delta.com ou contacter notre Customer Care par téléphone ou par courrier. Nous adhérons aux exigences de notification et aux obligations de signalement applicables des autorités de contrôle et/ou des personnes concernées concernant les violations de la présente politique de confidentialité, conformément aux lois en vigueur. Le descriptif et les délais applicables à ces recours sont définis dans les lois en vigueur.

Des recours supplémentaires disponibles en cas de violation présumée de vos droits de confidentialité peuvent être consultés dans les sections 9.7 et à la section 12 concernant les mesures de sécurité de l’information et les procédures de notification de violation des données.

3.1 Nous recueillons les informations que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir et recevoir les informations que vous nous fournissez, notamment lorsque vous :

• utilisez ou accédez à notre Site Web ou à notre Application, par exemple lorsque vous entrez des informations au cours d’une réservation, même si vous ne finalisez pas la réservation ;
• vous inscrivez, créez ou modifiez un compte en ligne ou au sein d’une application auprès de nous, notamment votre compte chez l’un de nos partenaires SkyMiles ou de nos partenaires promotionnels, ou tout autre compte pour utiliser notre ou nos outil(s) de voyages d’affaires en ligne, contactez-nous par courrier électronique (y compris lorsque vous envoyez un courrier électronique à l’adresse Privacy@delta.com), par téléphone et par écrit, via les pages dédiées au service clientèle, ou les réseaux sociaux ;
  
  
  • Nos partenaires SkyMiles sont les enseignes d’hôtel, de location de voiture, de restauration, de vacances et les autres entreprises avec lesquelles vous pouvez accumuler, transférer ou utiliser des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou, à défaut, qui vous permettent de bénéficier de réductions ou d’avantages grâce à votre adhésion au programme SkyMiles ou au statut Medallion. Nos partenaires promotionnels sont les entreprises susceptibles de vous offrir une réduction ou un avantage à la suite de transactions que vous avez réalisées avec Delta.
• utilisez l’un de nos services quel qu’il soit, notamment lorsque vous voyagez avec nous, fréquentez les aéroports où nous exerçons nos activités ou utilisez des installations quelconques, telles que les salons Delta Sky Club, au sein de ces aéroports ;
• via les cookies et les autres technologies de suivi sur notre Site Web et notre Application (voir la section 6 ci-dessous) ; et
• êtes associé(e) à une société avec laquelle nous faisons affaire.

3.2 Accès automatique et recueil de données à partir de notre Application

Notre Application peut accéder automatiquement à certaines informations et/ou éléments de votre appareil.

3.3 Nous recueillons des informations provenant d’autres sources

Vos informations personnelles peuvent nous être transmises par d’autres compagnies aériennes ainsi que par des agences de voyages et par votre employeur ou votre société dans le cadre de votre réservation de voyage.

Vos informations personnelles peuvent également nous être transmises par des partenaires SkyMiles et des partenaires promotionnels dans le cadre de notre programme SkyMiles.

Nos fournisseurs et les autres entreprises avec lesquelles nous faisons affaire nous fournissent les informations personnelles de leurs représentants.

La présente politique de confidentialité s’applique aux informations qui nous sont transmises par ces autres sources ainsi qu’aux informations que nous recueillons auprès de vous ou que nous générons sur vous. Delta s'engage à limiter les informations recueillies à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont recueillies.

4.1 Les informations vous concernant et la manière dont nous les utilisons

Cette section expose quelles sont les informations personnelles que nous recueillons vous concernant, à quelles fins et pourquoi nous les utilisons, et la base juridique en vertu de la loi applicable conformément à laquelle nous les traitons. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins si elles sont raisonnablement attendues ou accessoires par rapport à celles décrites dans la présente politique de protection de la vie privée. Veuillez également vous reporter à la section 4.2 concernant les informations recueillies via notre Application, et à la section 4.6 concernant notre utilisation des informations à caractère sensible.

4.1.a

4.1.b

4.1.c

4.1.d

4.1.e

4.1.f

4.1.g

4.1.h

4.1.i

4.1.j

Notre utilisation des données personnelles se fonde sur notre intérêt légitime lorsque nous considérons que l’intérêt ou les droits de la personne dont les données sont traitées ne prévalent pas.

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, le terme « consentement » désigne toute déclaration ou action affirmative claire par laquelle vous acceptez le traitement de données à caractère personnel dans un but précis. Veuillez noter que dès lors que vous nous avez donné l’autorisation d’utiliser vos informations personnelles, vous pouvez la révoquer à tout moment comme indiqué à la section 8.

4.2. Informations collectées par le biais de notre application

Delta peut recueillir et recevoir des informations personnelles de la part des utilisateurs de l'application par le biais des outils de développement logiciel (SDK) déployés sur l'application Fly Delta App. En fonction des SDK, le type d'informations personnelles collectées et reçues par le biais des SDK peut inclure, sans limitation, le nom de l'utilisateur de l'application, son adresse électronique, son numéro de téléphone, son adresse postale, son numéro SkyMiles, ses informations de carte de crédit (dans la mesure où une transaction par carte de crédit est effectuée par le biais de l'application), les informations de vol des clients, les paramètres d'utilisation de l'application et les informations de l'appareil telles que l'adresse IP. Delta peut utiliser ces informations pour vérifier et autoriser les transactions par carte de crédit, pour recevoir des avis concernant l'Application et les services, et pour suivre et analyser l'utilisation de l'Application.

Veuillez trouver ci-dessous la liste actuelle des outils de développement logiciel (SDK) déployés sur la Fly Delta App. Delta peut mettre à jour cette liste de SDK de temps en temps si les services fournis par Delta changent.

Liste des SDK déployés sur la Fly Delta App à compter du 1er avril 2022 : 

• Adobe Marketing Cloud + plugin branch.io 
• Cardinal Commerce
• ForeSee
• American Express

Nous utilisons un identifiant de notification push dans l’application pour envoyer des notifications à votre téléphone portable avec des mises à jour des heures de vols, changements de portes et annulations de vols. L’application activera votre appareil photo si vous choisissez de prendre une photo pour vous souvenir de votre place de parking, et la stockera pour que vous puissiez la consulter plus tard. Si vous le souhaitez, l'appli pourra accéder au calendrier de votre mobile pour sauvegarder les informations de votre itinéraire dans votre emploi du temps personnel. Elle pourra également afficher votre programme de messagerie par défaut pour vous permettre d’envoyer des messages et des rappels pendant votre voyage.

Nous pouvons parfois faire la promotion de l’application par le biais de publicités sur des sites Web externes. Si vous cliquez sur ces publicités et si vous allez directement sur l’application d’une tierce partie ou une autre plateforme, des informations, comme le numéro d’identification de votre téléphone, peuvent être envoyées au réseau publicitaire, afin qu’il puisse et que nous puissions vérifier l’efficacité de notre publicité. Ces informations peuvent également être utilisées pour limiter la fréquence d’affichage d’une publicité pour un visiteur spécifique d’un site Web, estimer le nombre d’utilisateurs uniques, le débogage, la sécurité et la détection de fraudes.

4.3. Obligations légales et conseils d’experts

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles lorsque nous devons satisfaire une demande raisonnable émanant d’une autorité chargée de l’application de la loi ou d’un organisme, d’une instance ou agence de réglementation, ou dans le cadre d’un procès.

Nous pouvons aussi utiliser vos informations personnelles pour obtenir des conseils juridiques ou d’autres conseils professionnels, notamment pour des audits. Nous considérons que cela relève de notre intérêt légitime à gérer nos activités.

4.4. Que se passe-t-il si vous ne communiquez pas ces informations ?

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus d’obtenir certaines informations de votre part afin de pouvoir fournir les services que avez demandés, comme les Données de vol passager sécurisées ou les Informations anticipées sur les passagers, lorsque vous réservez un vol à l’intérieur ou à l’extérieur des États-Unis, ou pour des vols directs internationaux. Si vous ne communiquez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de délivrer le service demandé.

Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos informations pour exécuter le contrat passé avec vous ou pour vous fournir des produits et services, comme vos informations bancaires et parfois, des informations pour vérifier votre solvabilité. Si vous ne communiquez pas ces informations, nous ne serons peut-être pas en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat ou de fournir les produits et services.

4.5. Autorisation pour le compte d’un autre client

Si vous nous communiquez des informations sur vos compagnons de voyage ou d’autres personnes (par exemple si vous faites une réservation en leurs noms), vous devez nous confirmer avoir obtenu leur autorisation pour ce faire, et obtenu leur consentement pour que vous les utilisiez dans le respect de la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas en mesure de nous confirmer ces points, vous ne devez en aucun cas nous fournir d’informations personnelles sur ces personnes.

4.6. Informations sensibles

Nous pouvons traiter des catégories sensibles ou spéciales d'informations personnelles, telles que celles relatives à la santé, aux handicaps, à la race, à l'ethnicité, aux opinions politiques, à la biométrie ou à la religion, dans le but pour lequel elles ont été fournies ou pour lequel vous avez donné votre consentement exprès. Par exemple, nous sommes susceptibles de collecter et de recevoir des informations personnelles sensibles vous concernant lorsque vous :

• fournissez de telles informations à nous ou un agent de voyages, ou une autre tierce partie impliquée dans l’organisation de votre voyage, au moment de ou après votre réservation ;

• nous dévoilez un problème médical particulier, êtes accompagné(e) par un animal d’assistance, ou demandez des soins de santé ou une assistance médicale spécifique, comme une escorte infirmière ou un fauteuil roulant, de notre part, de la part d’un aéroport ou d’une tierce partie impliquée dans l’organisation de votre voyage ;

• faites une demande qui implique ou suggère quelque chose qui pourrait être interprété comme une information personnelle sensible, comme un type de repas particulier qui dénote des problèmes de santé ou l’appartenance à une religion spécifique ;
  
  
• consentez à la collecte de votre image numérique pour activer le système de reconnaissance faciale de notre fournisseur à des fins d’accès aux salons ; ou

• fournissez des informations requises par les autorités de santé publique ou d’autres agences gouvernementales comme prévu par le paragraphe 4.1.j.

Il nous arrive de recevoir des informations personnelles de la part des forces de l’ordre et d’autres sources, relatives à des activités criminelles réelles ou présumées et nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations si nécessaire, et lorsque la législation en vigueur le permet, pour détecter ou prévenir une activité illégale pendant un vol. Nous considérons que cela relève d’un intérêt public important.

Certains services peuvent nécessiter la divulgation d’informations sensibles à des tiers, comme décrit dans la section 7 de la présente politique de confidentialité. Si la loi l’exige, nous vous informerons de votre droit de refuser le consentement avant de traiter des informations sensibles.

Nous stockons vos informations conformément à la durée légale requise et aussi longtemps que nécessaire aux fins commerciales décrites dans la section 4 et conformément à nos politiques de conservation des données. En général, ce stockage sera effectif (i) au moins aussi longtemps que durera la relation entre les deux parties, (ii) aussi longtemps que vous serez en mesure d’entamer des poursuites à notre encontre et pour nous, de nous défendre et (iii) pendant toute période exigée par les lois et les réglementations relatives aux impôts, à l’aviation et autres lois et réglementations en vigueur.

Notre application va stocker les données fournies par l’usager tant que vous continuez d’utiliser la fonctionnalité associée de l’application, sauf si vous décidez de supprimer l’application. Seules les informations fournies dans le cadre d’une autorisation de voyage, d’achats et d’activités connexes seront stockées dans nos dispositifs opérationnels tant qu’elles seront nécessaires pour vous fournir les services demandés.

6.1. Cookies

Delta utilise des cookies, des étiquettes et d'autres technologies similaires. Pour simplifier, nous désignons l’ensemble de ces technologies par le terme « cookies ». Ces technologies nous permettent de reconnaître les informations portant sur vos préférences, de suivre vos achats, de nous rappeler votre numéro SkyMiles et de faciliter une gestion efficace du site Web. Nous utilisons les informations que nous collectons pour améliorer votre visite du site Web et vous fournir des informations correspondant à vos besoins.

Votre (ou vos) navigateur(s) Internet vous proposersa/proposeront de refuser les cookies mais ce choix peut affecter votre utilisation d’une partie des services offerts sur le Web par Delta, nos partenaires SkyMiles et nos partenaires promotionnels. Veuillez vous reporter aux options de votre navigateur pour en savoir plus sur la gestion des cookies.

Pour le suivi des données et la publicité, Delta se fait aider par des tiers qui agissent au nom de Delta pour assurer le suivi et analyser l’utilisation de notre site Web grâce à des cookies, des pixels invisibles/balises Web et des technologies similaires. À notre demande, ces tiers rassemblent et partagent avec nous des informations sur l’utilisation en ligne et les visites de notre site Web, ils mesurent aussi et recherchent l’efficacité de nos publicités, suivent les consultations de pages et les liens suivis vers et à partir de notre site Web, nous aident à cibler les encarts publicitaires Internet sur notre site Web et les autres sites, et assurent le suivi de nos encarts publicitaires et autres liens à partir des sites de marketing partenaires vers notre site Web. Pour en savoir plus sur les mécanismes proposés pour le refus des cookies et des technologies liées à la publicité personnalisée en fonction de vos intérêts, veuillez consulter les descriptions et liens dans le tableau ci-dessous.

Notre site Web et notre application ne sont pas configurés pour lire ou appliquer les paramètres ou signaux « ne pas suivre » dans les rubriques de votre navigateur ou les paramètres de vos appareils mobiles, qui diffèrent selon les fournisseurs. Au lieu d’une option de désengagement fournie par un navigateur ou un appareil, nous avons identifié, dans le tableau ci-dessous, les méthodes approuvées par la Digital Advertising Alliance ainsi que d’autres, permettant la mise en place de cookies de « désengagement ». Notre site Web et ceux de nos annonceurs tiers ou d’autres fournisseurs sont configurés pour lire et exécuter ces cookies de désengagement tant qu’ils sont présents sur votre ordinateur ou appareil. Si vous supprimez tous vos cookies, vous devrez réinstaller vos cookies de désengagement. Veuillez noter que Delta ne contrôle pas ces méthodes de désengagement.

6.2. Types de cookies et balises Internet sur notre site Web

Nous utilisons ce type de cookies et de balises Internet sur notre site Web et notre application :

6.3. Préférences de suivi et de désengagement du site Web

Pour désactiver le suivi interne (c’est-à-dire le suivi par les cookies placés par Delta) sur notre site Web, vous pouvez choisir entre ces deux options :

• Cliquez ici pour refuser Adobe analytics et le suivi de votre utilisation de notre site Web.
  
  
• Cliquez ici pour refuser le ciblage de contenu sur notre site Web.
  
  

Pour désactiver le suivi des tierces parties (le suivi par des cookies placés par d’autres entités que Delta) :

• Cliquez ici, pour vous désengager du suivi par les membres de la Network Advertising Initiative
  
  
• Cliquez ici pour vous désengager du suivi par les membres de la Digital Advertising Alliance si vous résidez aux États-Unis et ici si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni
  
  
• Cliquez ici pour refuser Google Ad Network (Doubleclick,  AdSense)
  
  
• Cliquez ici pour vous désengager de Google Analytics
  
  
• Cliquez ici pour refuser les services du site Adobe

7.1. En général

Nous sommes susceptibles de divulguer les informations que nous collectons sur vous ou recevons de votre part :

• à des parties tierces pour traiter ces informations en notre nom ou pour nous aider à fournir nos services et/ou produits, telles que les opérateurs du service clientèle et les fournisseurs de services techniques, comme les centres de données, les services de vérification biométrique et les outils en ligne.
  
  
• aux parties fournissant les services ou produits lorsque vous demandez ou achetez des services ou des produits par le biais de Delta et qu’ils sont proposés par des tiers (par exemple, un segment de vol sur un autre transporteur, un hébergement en hôtel ou une voiture de location) ;
  
  
• à vous ou ceux qui agissent en votre nom. Lorsque la législation locale le permet, nous sommes susceptibles de vous demander votre consentement par écrit afin d’autoriser quelqu’un à agir en votre nom ;
  
  
• à nos partenaires SkyMiles, partenaires promotionnels et autres sociétés du groupe Delta aux fins décrites dans, et conformément à, la présente Politique de confidentialité. De plus amples informations concernant les sociétés du groupe Delta sont disponibles dans les enregistrements déposés par Delta auprès de la Commission des valeurs mobilières des États-Unis, y compris le formulaire 10-K de la SEC.
  
  
• aux autres compagnies aériennes, notamment les membres de notre alliance SkyTeam, dans le but de mettre en œuvre votre voyage, reconnaître le statut de votre programme de fidélité, modifier votre réservation de vol en cas de perturbation inattendue de votre voyage ou protéger l’équipage, les clients et assurer la sécurité et la sûreté globales de nos opérations aériennes et celles de nos partenaires de l’alliance ;
  
  
• quand votre compte du programme SkyMiles est associé au compte professionnel de votre employeur ou société ou lorsque vous utilisez le compte d’entreprise de votre employeur, le numéro SkyBonus/SkyMiles pour affaires ou un mode de paiement d’entreprise pour réserver votre voyage, à cet employeur ou cette société, à des prestataires tiers de gestion des dépenses, à des prestataires de service d’assistance en cas de voyages d’affaires, à des agences de voyages et à des gestionnaires de voyages d’affaires qui ont organisé votre voyage, ainsi qu’à des prestataires d’obligation de diligence ;
  
  
• aux banques, établissements financiers et prestataires de services de paiement aux fins de traitement des paiements et remboursements ;
  
  
• aux organismes et pouvoirs publics, fonctionnaires de police, tribunaux et parties tierces : (a) si nous pensons que la divulgation des informations est exigée par la législation, la réglementation ou les processus juridiques en vigueur (comme une assignation à comparaître ou une ordonnance judiciaire) ; ou (b) pour protéger et défendre nos droits, ou les droits ou la sécurité de parties tierces, notamment afin d’établir la légitimité de nos droits ou de faire valoir ceux-ci ou encore de se défendre contre des actions en justice ; ou (c) dans l’intérêt de la santé et de la sécurité publiques ;
  
  
• aux services d’immigration et de douanes, qui imposent par la loi l’accès aux informations de réservation et aux itinéraires des vols, notamment les « Informations préalables sur les voyageurs » (Informations relatives au passeport et informations personnelles associées) pour tous les clients avant leur voyage ;
  
  
• aux clients voyageant avec la même réservation que vous ;
  
  
• aux personnes fournissant des services à Delta, notamment ses experts (p. ex. auditeurs, avocats et conseillers techniques) ;
  
  
• aux personnes avec qui nous échangeons sur la cession de toute partie de nos activités ou à qui nous cédons toute partie de nos activités.

Nous pourrons partager avec des tiers des informations anonymes et compilées sur tous nos utilisateurs.

Si votre billet est acheté dans le cadre d’un accord de voyage d’incitation signé avec votre entreprise, nous pourrons divulguer des informations personnelles concernant votre voyage à votre employeur ou au responsable des voyages de l’entreprise.

Lorsque vous utilisez l’application, un identifiant unique (qui diffère selon le périphérique et le système d’exploitation utilisés) est lu depuis, ou associé à votre périphérique, afin de vous identifier de manière anonyme dans un but statistique et d’améliorer les performances de l’application. Cet identifiant peut être généré par, ou partagé avec, des parties tierces nous fournissant des services d’analyse telles qu’Adobe.

Si vous avez des questions sur les parties tierces avec lesquelles Delta peut divulguer des informations, veuillez envoyer un courrier électronique à Privacy@delta.com

7.2. Plateformes de réseaux sociaux et messageries

Il se peut que vous souhaitiez partager des informations concernant votre voyage ou d’autres activités relatives à Delta sur les réseaux sociaux et messageries gérés par des parties tierces. Pour utiliser les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux et messageries, vous serez invité à donner votre autorisation sur les plateformes de ces parties tierces, que vous choisirez. Par exemple, vous devrez autoriser la connexion à votre compte et accepter les autorisations de publication. En nous contactant ou en interagissant avec nous via le réseau social ou la messagerie d’une partie tierce, vous comprenez que vous êtes responsable de la consultation et de la compréhension des conditions générales, des pratiques en matière de sécurité de l’information et de la politique de confidentialité applicables aux plateformes des parties tierces, et que Delta n’est pas responsable de la façon dont les réseaux sociaux et les messageries des parties tierces utilisent, partagent et protègent vos données. L’activité, les données traitées, stockées et qui sont fournies via les réseaux sociaux et les messageries de parties tierces, notamment les données concernant toute interaction avec Delta, sont régies par les conditions générales, les pratiques en matière de sécurité de l’information et la politique de confidentialité des plateformes des parties tierces.

7.3. Divulgation d’informations personnelles aux clients voyageant avec la même réservation

Lorsque vous effectuez une réservation, des références vous sont fournies, comme un numéro de confirmation ou un numéro de dossier. Ces références de réservation doivent rester confidentielles à tout moment. Les divulguer à d’autres clients peut leur permettre d’accéder à vos informations de réservation par le biais de nos systèmes. Si vous voyagez avec d’autres personnes avec la même réservation et ne souhaitez pas que vos informations personnelles leur soient divulguées, il est préférable que chacune d’elles effectue et paye sa propre réservation.

7.4. Services biométriques facultatifs 

Delta offre aux clients éligibles, y compris les clients éligibles voyageant sur AeroMexico, Air France-KLM ou Virgin Atlantic, la possibilité d’améliorer leur expérience à l’aéroport en utilisant des services biométriques facultatifs, y compris la technologie de comparaison faciale, dans les aéroports participants.

Vous pouvez choisir d’utiliser la technologie de comparaison faciale pour la vérification d’identité, y compris à l’enregistrement du vol, au dépôt des bagages et aux portes d’embarquement. Si vous choisissez d’utiliser la technologie de comparaison faciale, votre image sera prise alors que vous auriez normalement présenté une autre forme d’identification. L’image est cryptée et envoyée au service des douanes et de protection des frontières des États-Unis (CBP) afin de vérifier votre identité. Si le CBP détermine que l’image correspond aux images associées à votre passeport ou aux images dans la base de données du CBP, le CBP transmet un identifiant unique à Delta via un canal crypté. Delta peut associer l’identifiant unique à d’autres informations vous concernant, telles que votre nom et votre numéro de vol, afin de fournir le service concerné. Delta ne reçoit pas d’informations biométriques.  

Pour plus d’informations sur la technologie de comparaison faciale du CBP, consultez l’Évaluation des incidences sur la vie privée du service de vérification des voyageurs du CBP. Veuillez noter que si vous choisissez d’utiliser la technologie de comparaison faciale aux points de contrôle de la TSA ou pendant le traitement par le CBP, la TSA et le CBP contrôleront le traitement de vos informations personnelles, et la présente politique de confidentialité ne s’appliquera pas.

7.5. Suivi des contacts

Afin de promouvoir des voyages sains et de prévenir la propagation de la COVID-19, tous les clients Delta entrant aux États-Unis, y compris les détenteurs de passeports américains, sont encouragés à fournir des informations pour le suivi des contacts. La participation au processus du suivi des contacts est volontaire, sauf si elle est spécifiée pour un vol, un pays, une ville ou une région spécifique. Les Centres de contrôle et de prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) en collaboration avec le Service américain des douanes et de la protection des frontières (U.S. Customs and Border Protection, CBP) soutiennent les efforts nationaux pour contrôler la propagation de la COVID-19 en mettant les coordonnées des clients voyageant à l'étranger à la disposition des services de santé des États et des collectivités locales pour qu'ils puissent vous contacter et vous fournir des instructions de suivi pour les tests et/ou une éventuelle quarantaine. Delta partage ces informations avec le CDC via le CBP en utilisant les canaux établis pour le Système d’informations anticipées sur les passagers (Advance Passenger Information System, APIS).  Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page www.CDC.gov ou www.CBP.gov, ou consultez l’évaluation de l’impact sur la protection de la vie privée du Système d’informations anticipées sur les passagers du CBP pour plus de détails sur la manière dont le CBP utilise les informations APIS.

7.6.   Mineurs non accompagnés

Lorsque des enfants voyagent seuls sur nos vols, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité. Delta peut divulguer des informations relatives à l’itinéraire d’un mineur non accompagné, par exemple, pour assurer la sécurité de l’enfant voyageant sur les vols Delta, pour se conformer aux lois et régulations applicables, et pour coordonner le transport et les autres services avec les parents ou le tuteur de l’enfant.

Si vous pensez que des informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, ou si vous souhaitez modifier vos préférences marketing, vous avez le choix :

• Vous pouvez vous connecter et visiter nos partenaires SkyMiles et partenaires promotionnels sur notre site Web si vous souhaitez modifier votre inscription, votre courrier électronique ou vos préférences de contact.
  
  
• Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous nous avez accordé pour le traitement de vos informations en vous désinscrivant au sein de votre profil SkyMiles ou en nous contactant via la page Nous envoyer un courrier électronique.
  
  
• Vous pouvez nous contacter via la page Nous envoyer un courrier électronique si vous avez des questions concernant la suppression de votre nom de nos listes d’envoi.
  
  
• Vous pouvez appeler notre Bureau de service clientèle au +1-800-455-2720 si vous avez des questions concernant la modification de vos préférences de contact ou si vous souhaitez que votre nom soit retiré de nos listes d'envoi.
  
  
• Les personnes souffrant d'un handicap et qui souhaitent modifier leurs préférences de contact peuvent appeler le +1-404-209-3434.

Nous nous efforcerons dans la mesure du possible de corriger toute information incorrecte, ou de mettre à jour ou modifier vos informations ou vos préférences comme nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi applicable.

Pour les consentements relatifs aux cookies et au suivi, veuillez vous reporter à la section 6.

La présente section 9 s’applique uniquement aux personnes résidant au sein de l’Union européenne, du Royaume-Uni et des autres pays accordant les droits exposés ici. Ces droits s’appliqueront uniquement dans certaines circonstances.

9.1. Demander une copie des informations vous concernant

Dans la mesure où vous y autorise la loi, vous pouvez demander à savoir si vos informations personnelles ont été traitées ou non, ainsi que le détail des informations que nous détenons vous concernant et comment nous les utilisons.

Vous disposez également d’un droit d’accès à vos informations personnelles ainsi que du droit d’en recevoir une copie.

9.2. Droit de rectification des données personnelles

Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons vous concernant sont inexactes, vous pouvez demander à ce que nous les rectifions. Vous pouvez également nous demander de compléter les données personnelles vous concernant qui ne seraient pas exhaustives.

9.3. Droit de limiter le traitement des données personnelles

Vous avez le droit de demander à ce que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans l’une des situations suivantes :

• Vous affirmez que les données personnelles sont inexactes. La limitation de traitement s’appliquera uniquement jusqu’à ce que nous ayons pris les mesures nécessaires permettant de garantir l’exactitude des données personnelles.

• Le traitement est illégal mais vous ne souhaitez pas que nous supprimions les données personnelles.

• Les données personnelles ne nous sont plus nécessaires à des fins de traitement mais vous en avez encore besoin dans le cadre d’une réclamation fondée en droit.

• Vous avez exercé votre droit à vous opposer au traitement. La limitation s’appliquera jusqu’à ce que nous ayons pris les dispositions nécessaires pour vérifier si nous avons des raisons légitimes et impérieuses de continuer le traitement des données.

9.4. Droit de demander la suppression des données personnelles (« le droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander l'effacement, la suspension du traitement ou l'anonymisation de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, vous pouvez demander l'effacement, la suspension du traitement ou l'anonymisation si :

• Les informations personnelles ne sont plus nécessaires au regard des fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou fait l’objet d’un quelconque traitement.
  
  
• Vous avez révoqué votre consentement et aucun autre fondement juridique ne nous permet de procéder au traitement des informations personnelles.
  
  
•  Vous avez exercé votre droit à vous opposer au traitement des informations personnelles et nous n’avons pas de motifs légitimes impérieux de continuer à procéder à leur traitement.
  
  
• Les informations personnelles sont excessives au regard des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou autrement traitées.

Dans certains cas, nous pouvons refuser une demande d’effacement, de suspension du traitement ou d'anonymisation, par exemple si nous avons besoin d’utiliser les données personnelles pour respecter une obligation légale ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits.

Si vous exercez votre droit à l’effacement ou l’anonymisation, cela entraînera potentiellement l’élimination de données que nous détenons dans votre intérêt, notamment les informations de votre compte SkyMiles (y compris les miles qui peuvent se trouver sur votre compte SkyMiles) ainsi que la présence de votre nom sur une liste de suppression de diffusion commerciale.

9.5. Droit de s’opposer au traitement des données personnelles

Vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à ce que nous utilisions vos renseignements personnels pour vous envoyer des informations à caractère promotionnel.

Vous avez également le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles si le motif invoqué repose sur nos intérêts légitimes. Nous devrons cesser de procéder au traitement des informations jusqu’à ce que nous puissions établir que nous avons des motifs légitimes impérieux qui priment sur vos intérêts, droits et libertés, ou que nous avons besoin de continuer à les utiliser pour faire valoir, exercer ou défendre des droits.

9.6. Droit à la portabilité des données

Ce droit s’applique si :

• Le motif pour lequel nous utilisons vos informations personnelles est que vous nous avez donné votre consentement ou que le traitement nous est nécessaire pour pouvoir exécuter le contrat établi avec vous ; et

• Nous traitons les informations personnelles à l’aide de procédés automatisés.

Il s’agit du droit de recevoir toutes les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré lisible par machine et couramment utilisé et de les transmettre directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

9.7. Plaintes auprès de l’organisme de contrôle

Vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de surveillance (c’est-à-dire un organisme de contrôle qui supervise le respect de la loi de protection des données), notamment au Royaume-Uni ou au sein du pays européen où vous résidez ou travaillez ou au sein duquel vous pensez que nous avons porté atteinte à vos droits relatifs au respect de la vie privée.

9.8. Droits applicables uniquement au Brésil

9.8.1. Droit de demander des informations concernant le transfert de données

Vous avez le droit de demander des informations identifiant les entités publiques et privées avec lesquelles vos informations personnelles ont été partagées.  

9.8.2. Informations sur le droit de refuser le consentement

Vous avez le droit de demander des informations concernant les conséquences du refus de donner votre consentement.

9.9. Exercer ces droits

Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais administratifs modiques afin de répondre à votre demande, comme la loi nous y autorise. En général, nous ne facturons aucuns frais lorsque le droit est basé sur la Loi de l’Union européenne, le droit britannique, la Loi générale sur la protection des données brésilienne et les autres lois applicables. (Nous pouvons facturer des frais administratifs pour les copies supplémentaires de vos données et dans certains cas exceptionnels.) 

Lorsque nous recevons une demande relative à l’exercice de l’un de ces droits, nous informons le demandeur de la suite donnée à sa demande dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai d’un mois à partir de la réception de la demande. Ce délai peut être prorogé de deux mois supplémentaires dans certains cas, par exemple si les demandes sont complexes ou s’il y en a plusieurs.

Si nous ne pouvons accéder à votre demande, nous vous le ferons savoir dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai d’un mois à partir de la réception de la demande, et nous vous expliquerons les raisons pour lesquelles nous n’avons pas pris les dispositions demandées.

Toute demande doit nous être adressée par écrit et comprendre votre nom, votre adresse ainsi que toutes les autres informations permettant de vous identifier : par exemple, si votre demande concerne une réservation de voyage, veuillez fournir un numéro de réservation (c’est-à-dire, un numéro de confirmation ou un numéro de dossier), un numéro de compte SkyMiles si vous en possédez un, les dates auxquelles le voyage a eu lieu ainsi que toutes les autres informations pertinentes qui pourraient nous aider à identifier votre réservation. Vous devez également fournir une photocopie de l’une des pièces d’identité suivantes afin que nous puissions vérifier votre identité :

• Passeport ;
• Numéro d’identification national ;
• Permis de conduire ; ou
• Carte d’identité conforme à la loiREAL ID.

Veuillez envoyer vos demandes par écrit à :

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
Service 981
Atlanta, GA 30354, USA

Vous pouvez également envoyer cette demande à notre délégué à la protection des données en nous envoyant un courriel à l’adresse Privacy@delta.com.

9.10. Représentation

En ce qui concerne les activités de traitement des données personnelles de Delta régies par le RGPD britannique, Delta a désigné sa succursale située à Metro Building 1, Butterwick à Londres comme son représentant au Royaume-Uni.

En ce qui concerne les activités de traitement des données personnelles de Delta régies par le RGPD, Delta a désigné sa succursale située à Vertrekpassage 1 - 110, 1118 AP Schiphol au Pays-Bas, comme son représentant de l'Union européenne.

En ce qui concerne les activités de traitement des données personnelles de Delta régies par la loi chinoise sur la protection des informations personnelles, Delta a désigné les succursales suivantes comme ses représentants :

Salles 2105 et 2106, Yueyang Plaza, 1601 Nanjing West Road, Jing'an District, Shanghai

Salle 1008, Beijing Kerry Centre South Tower, No.1 Guanghua Road, Chaoyang District, Beijing, PR Chine

Delta ne recueille pas délibérément des informations personnelles identifiables concernant les enfants de moins de 13 ans autres que celles nécessaires à une réservation. Si un enfant de moins de 13 ans nous a fourni ses informations personnelles sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, le parent ou tuteur peut nous contacter à l’adresse Privacy@delta.com.
Nous supprimerons ces informations et l’inscription de l’enfant de toutes nos listes de marketing électronique. Si la loi applicable l’exige, nous pouvons demander aux enfants le consentement de leurs parents ou tuteurs avant de réserver leur vol ou de leur fournir un produit ou un service.

Notre Site Web contient des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites, et la politique de confidentialité de Delta ne s’applique pas aux informations recueillies auprès de vous par ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site recueillant des informations sur vous. Si vous quittez notre Site Web via un lien pour visiter un autre site qui n’est pas régi par la présente politique de confidentialité, une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira.

La sécurité des informations est importante pour Delta. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger les informations que nous recueillons conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces mesures de sécurité sont régulièrement examinées afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé ainsi que toute divulgation et utilisation inappropriées, et maintenir l’exactitude et l’intégrité de ces données. En cas de violation des données, nous adhérons aux exigences de notification des violations des données et aux obligations de signalement des incidents aux autorités de contrôle et/ou aux personnes concernées, conformément aux lois en vigueur. Le descriptif et les délais applicables à ces recours sont définis dans les lois en vigueur. Veuillez noter que vos informations peuvent être traitées sur une infrastructure tierce qui n'appartient pas à Delta ou à ses affiliés.

Delta est établie à Atlanta en Géorgie aux États-Unis et nous nous réservons le droit de transférer des informations personnelles conformément à la législation applicable aux États-Unis et dans les autres juridictions au sein desquelles Delta fournit ses services.

Certains des pays dans lesquels Delta opère ou dans lesquels des tiers opèrent au nom de Delta peuvent ne pas disposer du même niveau de protection de données prévue par la loi que celui de votre pays. Si nous avons besoin de transférer des données personnelles de votre emplacement vers ces pays, nous prendrons les dispositions nécessaires pour garantir la sécurité et la protection de vos données. Nous pouvons demander notamment aux parties auxquelles nous transférons vos données de s’engager à respecter les obligations contractuelles appropriées, telles que, dans le cas de transferts depuis l'UE ou le Royaume-Uni, les clauses types approuvées par la Commission européenne et autorisées en vertu de l’article 46 du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (le « RGPD ») ou le secrétaire d'État britannique ou tout autre organisme compétent. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant ces mesures de sécurité, vous pouvez en faire la demande auprès du délégué à la protection des données de Delta en envoyant un courriel à l’adresse Privacy@delta.com. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons également transférer vos informations de votre emplacement à d’autres pays lorsque la législation en vigueur le permet (par exemple en vertu de l’article 49 du RGPD dans le cas de transferts depuis l'EEE). notamment si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat établi entre vous et nous, et si le transfert est nécessaire dans le cadre d’une procédure judiciaire. Pour exercer vos droits concernant les données personnelles transférées à des tiers, vous pouvez soumettre votre demande directement à Delta, conformément à la section 9.

Nous souhaitons vous offrir des opportunités supplémentaires d’accumuler des miles dans le cadre du programme Delta SkyMiles. L’une des façons d’y parvenir est de partager vos informations avec nos partenaires promotionnels. Ces offres promotionnelles sont généralement limitées en nombre et en portée géographique et sont destinées à un public démographique spécifique. Si vous correspondez au profil de client que le partenaire promotionnel cherche à attirer et (lorsque cela est exigé dans le cadre de la loi applicable) que vous avez donné votre consentement pour recevoir des informations concernant leurs services, vous pourrez recevoir un courrier électronique ou courrier promotionnel. Bien que nous sélectionnions avec soin nos partenaires, ceux-ci disposent de leurs propres politiques de confidentialité qui s’appliquent à la manière dont ils utilisent vos données personnelles.

Si vous ne souhaitez pas que nous communiquions vos informations à l’un de ces partenaires, vous pouvez à tout moment vous y opposer en utilisant la page Nous envoyer un courrier électronique ou en appelant le centre de service SkyMiles au +1-800-323-2323.

En plus des transferts de données détaillés dans la section 13, les informations que vous fournissez dans le cadre du programme SkyMiles (comme indiqué dans le tableau de la section 4.1.c.) peuvent être transférées aux entités Delta dans d’autres juridictions, y compris les Îles Caïmans. Cela peut inclure des informations sensibles telles que définies par la Loi sur la protection des données, 2017 des Îles Caïmans (« LPD »), le RGPD, le RGPD britannique ou toute autre loi applicable si vous avez fourni de telles informations à Delta dans le cadre de votre compte SkyMiles. Lorsque vos informations sont partagées avec une entité Delta établie dans les Îles Caïmans, vous pouvez avoir divers droits en vertu de la LPD. Ces droits sont similaires aux droits décrits dans la section 9. Lorsque vos informations sont partagées avec une entité Delta établie dans les Îles Caïmans, vous pouvez également avoir le droit de faire une réclamation auprès du médiateur des Îles Caïmans. Tout transfert ultérieur de vos informations par une entité Delta aux Îles Caïmans doit être conforme aux exigences de la LPD et peut inclure des mesures similaires à celles décrites dans la section 13 ci-dessus Si vous avez des questions concernant cette section, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données dans le cadre de la LPD, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse Cayman.Privacy@delta.com ou contacter notre Customer Care par téléphone ou par courrier.

En outre, SkyMiles IP Ltd. et SkyMiles IP Finance Ltd., dont l'adresse est c/o Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Îles Caïmans, seront chacune responsable du traitement des informations personnelles des membres SkyMiles. Cette politique de confidentialité est une notification de ces entités aux membres SkyMiles concernant l'utilisation de leurs informations personnelles et uniquement pour le programme SkyMiles.

Delta est membre de l’alliance SkyTeam, un réseau mondial de compagnies aériennes qui traitent des données personnelles afin d’offrir aux passagers une expérience de voyage plus fluide. Pour plus d’informations, veuillez lire l’Avis de confidentialité commun de l’alliance SkyTeam.

Cette section décrit nos pratiques spécifiques relatives à l’utilisation, à la conservation et à la divulgation de vos informations personnelles au Pérou et complète les sections 1 à 14 de la présente Politique de confidentialité. Elle s’applique aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou vous concernant lors de vos échanges avec nous dans le cadre des services de vols commerciaux, de services auxiliaires ou d’autres services que nous fournissons ou fournis par des tierces parties en notre nom au Pérou, y compris lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application. En ce qui concerne les données personnelles collectées ou traitées par la succursale de Delta au Pérou, les dispositions évoquées ici prévalent sur toute disposition incohérente ou divergente énoncée dans les sections 1 à 14 d’application générale de la présente Politique de confidentialité.

1. Mises à jour

Delta se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité et de publier toute modification dans une version mise à jour de la présente politique.

2. Comment nous contacter ?

Pour exercer ses droits de protection des données et/ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse Privacy@delta.com ou contacter notre Customer Care par téléphone ou par courrier.

3. Comment Delta utilise vos données

Cette section expose quelles informations personnelles nous recueillons vous concernant, les fins auxquelles nous les utilisons et pourquoi nous les utilisons. Vos données personnelles seront recueillies et traitées conformément à la loi n° 29733, loi de protection des données personnelles, et des réglementations en vigueur, approuvées par Décret Suprême 003-2013-JUS. Vos données personnelles seront intégrées dans la base de données des données personnelles, intitulée « Pasajeros », « Skymiles Usuarios Web » et « Procedimientos, quejas y reclamos » et identifiée par le code RNPDP n° 17069, 17065 et 17063 (Bases de données). Tout traitement des données à caractère personnel que nous effectuons est conforme aux dispositions de la législation péruvienne sur la protection de la vie privée, et ces données peuvent uniquement être utilisées à des fins limitées telles que celles mentionnées dans cette section.

Le responsable du traitement des données au Pérou est la succursale de Delta au Pérou, DELTA AIR LINES INC. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331, située au Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Pérou.

4. Que se passe-t-il si vous ne communiquez pas ces informations ?

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus d’obtenir certaines informations de votre part afin de pouvoir fournir les services que avez demandés, comme les Données de vol passager sécurisées ou les Informations anticipées sur les passagers, lorsque vous réservez un vol à l’intérieur ou à l’extérieur des États-Unis, ou pour des vols directs internationaux. Si vous ne communiquez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de délivrer le service demandé.

Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos informations pour exécuter le contrat passé avec vous ou pour vous fournir des produits et services, comme vos informations bancaires. Si vous ne communiquez pas ces informations, nous ne serons peut-être pas en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat ou de fournir les produits et services.

Tout traitement des données à caractère personnel que nous effectuons est conforme aux dispositions de la législation péruvienne en vigueur en matière de protection des données, et ces données peuvent uniquement être utilisées à des fins limitées telles que celles mentionnées dans cette section.

5. Informations sensibles

Il peut arriver que nous collections ou recevions des informations personnelles sensibles ou de catégories spéciales relatives à la santé, au handicap, à la race, à l’appartenance ethnique, aux opinions politiques et religieuses, ou des informations biométriques, lorsque la législation en vigueur le permet. Par exemple, nous sommes susceptibles de collecter et de recevoir des informations personnelles sensibles vous concernant lorsque vous :

• fournissez de telles informations à nous ou un agent de voyages, ou une autre tierce partie impliquée dans l’organisation de votre voyage, au moment de ou après votre réservation ;
• nous dévoilez un problème médical particulier, êtes accompagné(e) par un animal d’assistance, ou demandez des soins de santé ou une assistance médicale spécifique, comme une escorte infirmière ou un fauteuil roulant, de notre part, de la part d’un aéroport ou d’une tierce partie impliquée dans l’organisation de votre voyage ; ou
• faites une demande qui implique ou suggère quelque chose qui pourrait être interprété comme une information personnelle sensible, comme un type de repas particulier qui dénote des problèmes de santé ou l’appartenance à une religion spécifique.

Nous recueillerons, conserverons, utiliserons et transférerons vos informations personnelles sensibles aux seules fins pour lesquelles elles ont été fournies et, si tel n’était pas le cas, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité si vous donnez votre consentement explicite au moment du recueil.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations conformément à la durée légale requise et aussi longtemps que nécessaire aux fins commerciales décrites dans la section 3 d'application générale de la présente Politique de confidentialité et conformément à nos politiques de conservation des données.

7. Avec qui Delta partage-t-elle vos informations personnelles ?

Nous sommes susceptibles de divulguer les informations que nous collectons sur vous ou recevons de votre part :

• à des parties tierces pour traiter ces informations en notre nom ou pour nous aider à fournir nos services et/ou produits, telles que les opérateurs du service clientèle et les fournisseurs de services techniques, comme les centres de données et les outils en ligne ; cependant, Delta exige des tierces parties qu’elles respectent sa Politique de confidentialité lors du traitement de vos informations ;
• aux parties fournissant les services ou produits lorsque vous demandez ou achetez des services ou des produits par le biais de Delta et qu’ils sont proposés par des tiers (par exemple Iron Mountain Pérou S.A., CORPAC S.A., services de restauration, salons VIP, tels que SUMAQ et HANAQ), des hôtels, des sociétés de transport, des sous-traitants comptabilisés, Lima Airport Partners S.R.L., Talma Servicios Aeroportuarios S.A., et des sociétés de sécurité) ;
• à d’autres sociétés du groupe Delta, y compris Delta Air Lines, Inc., une société du Delaware dont le numéro d’immatriculation est 2387598, domiciliée aux États-Unis d’Amérique, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et conformément à celle-ci. Les informations concernant les sociétés du groupe Delta sont disponibles dans la section 7.1 d’application générale de la présente Politique de confidentialité et des enregistrements de Delta auprès de la Commission sur les valeurs mobilières (Securities and Exchange Commissions), y compris le formulaire 10-K de la SEC.
• aux organismes et pouvoirs publics, fonctionnaires de police, tribunaux et parties tierces : (a) si nous pensons que la divulgation des informations est exigée par la législation, la réglementation ou les processus juridiques en vigueur (comme une assignation à comparaître ou une ordonnance judiciaire) ; ou (b) pour protéger et défendre nos droits, ou les droits ou la sécurité de parties tierces, notamment afin d’établir la légitimité de nos droits ou de faire valoir ceux-ci ou encore de se défendre contre des actions en justice.

8. Vos droits

Cette section s’applique uniquement aux informations personnelles des personnes vivant au Pérou qui accorde les droits décrits ici.

• Droit d’accéder à vos informations personnelles

Dans la mesure où vous y autorise la loi, vous pouvez demander à savoir si vos informations personnelles ont été traitées ou non, ainsi que le détail des informations que nous détenons vous concernant et comment nous les utilisons.

Vous disposez également d’un droit d’accès à vos informations personnelles ainsi que du droit d’en recevoir une copie.

• Droit de rectification des données personnelles

Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons vous concernant sont inexactes, vous pouvez demander à ce que nous les rectifions. Vous pouvez également nous demander de compléter les données personnelles vous concernant qui ne seraient pas exhaustives. Nous nous efforcerons dans la mesure du possible de corriger toute information incorrecte, ou de mettre à jour ou modifier vos informations ou vos préférences comme nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi applicable.

• Droit de limiter le traitement des données personnelles

Vous avez le droit de demander à ce que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans l’une des situations suivantes :

o Vous affirmez que les données personnelles sont inexactes. La limitation de traitement s’appliquera uniquement jusqu’à ce que nous ayons pris les mesures nécessaires permettant de garantir l’exactitude des données personnelles.

o Le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas que nous supprimions les données personnelles.

o Les données personnelles ne nous sont plus nécessaires à des fins de traitement, mais vous en avez encore besoin dans le cadre d’une réclamation fondée en droit.

o Vous avez exercé votre droit à vous opposer au traitement. La limitation s’appliquera jusqu’à ce que nous ayons pris les dispositions nécessaires pour vérifier si nous avons des raisons légitimes et impérieuses de continuer le traitement des données.

• Droit de demander la suppression des données personnelles

Vous pouvez demander l’effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, vous pouvez demander l’effacement de vos données si :

o Les informations personnelles ne sont plus nécessaires au regard des fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou fait l’objet d’un quelconque traitement.

o Vous avez révoqué votre consentement et aucun autre fondement juridique ne nous permet de procéder au traitement des informations personnelles.

o Vous avez exercé votre droit à vous opposer au traitement des informations personnelles et nous n’avons pas de motifs légitimes impérieux de continuer à procéder à leur traitement.

Dans certains cas, nous pouvons refuser une demande d’effacement, par exemple si nous avons besoin d’utiliser les données personnelles pour respecter une obligation légale ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits.

Si vous exercez votre droit à l’effacement, cela entraînera potentiellement l’élimination de données que nous détenons dans votre intérêt, notamment les informations de votre compte SkyMiles (y compris les miles qui peuvent se trouver sur votre compte SkyMiles) ainsi que la présence de votre nom sur une liste de suppression de diffusion commerciale.

• Droit de s’opposer au traitement des données personnelles à des fins spécifiques

Vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à ce que nous utilisions vos renseignements personnels pour vous envoyer des informations à caractère promotionnel.

Vous avez également le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles si le motif invoqué repose sur nos intérêts légitimes. Nous devrons cesser de procéder au traitement des informations jusqu’à ce que nous puissions établir que nous avons des motifs légitimes impérieux qui priment sur vos intérêts, droits et libertés, ou que nous avons besoin de continuer à les utiliser pour faire valoir, exercer ou défendre des droits.

• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous nous avez accordé pour le traitement de vos informations en vous désinscrivant au sein de votre profil SkyMiles ou en nous contactant via la page https://www.delta.com/contactus/commentComplaint.

Vous pouvez également nous contacter via la page Nous envoyer un courrier électronique ou en appelant nos bureaux de service clientèle au +1 800 455 2720. Une assistance pour les personnes souffrant d'un handicap est disponible au +1 404 209 3434.

9. Exercer ces droits

Afin d’exercer les droits décrits dans cette section, vous devez soumettre une demande conformément aux dispositions de la Réglementation de la loi n° 29733. Toute demande doit nous être adressée par écrit et comprendre votre nom, votre adresse ainsi que toutes les autres informations permettant de vous identifier : par exemple, si votre demande concerne une réservation de voyage, veuillez fournir un numéro de réservation (c’est-à-dire, un numéro de confirmation ou un numéro de dossier), un numéro de compte SkyMiles si vous en possédez un, les dates auxquelles le voyage a eu lieu ainsi que toutes les autres informations pertinentes qui pourraient nous aider à identifier votre réservation. Vous devez également nous fournir une photocopie de votre passeport ou de votre permis de conduire afin que nous puissions vérifier votre identité. Veuillez envoyer vos demandes écrites à notre délégué à la protection des données en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse Privacy@delta.com.

10. Sécurité

La sécurité des informations est importante pour Delta. Nous avons établi des mesures de sécurité physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger les informations que nous recueillons en accord avec la présente Politique de confidentialité, pour prévenir l'accès non autorisé, la divulgation, la perte, l'abus, l'altération et l'utilisation inappropriée de vos informations, et pour maintenir l'exactitude et l'intégrité de ces données.

11. Plaintes auprès de l’organisme de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité nationale de protection des données personnelles en vous adressant au bureau d'accueil du Ministère de la Justice et des droits de l’homme (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Pérou) en ce qui concerne vos droits au titre de la présente Politique de confidentialité