FAQ SUR LES BILLETS PRIME

FAQ sur les billets Prime

  • Puis-je acheter des miles supplémentaires ?

    Oui. Vous pouvez acheter des miles pour vous-même ou vous pouvez acheter des miles pour votre famille et vos amis. En outre, votre société ou organisation peut récompenser ses employés et ses clients avec des miles par le biais de SkyMiles Incentivess'ouvre dans une nouvelle fenêtre™.

  • Comment gagner des miles avec Delta et ses partenaires ?

    Vous devriez consulter la section Accumuler des miles pour toutes les façons de gagner des miles avec nous et nos partenaires SkyMiles.

  • Puis-je combiner les types de cabine et/ou les niveaux de Prime sur un seul billet Prime ?

    Depuis le 21 juillet 2016, les membres SkyMiles ont la possibilité de réserver des cabines différentes sur les vols aller et retour du même billet aller-retour. Vous pouvez donc vous détendre à l’aller avec Delta Comfort+®, et profiter de notre cabine premium Delta One® pour rentrer reposé et détendu.

  • Puis-je utiliser mes miles sur les compagnies aériennes partenaires ?

    Oui. Les billets Prime sur delta.com se limitent aux voyages sur Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolineas Argentina, AeroMexico, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Mandarin Airlines, Middle East Airlines, Saudia, Shanghai Airlines, Tarom Airlines, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic, Virgin Australia, WestJet et Xiamen Airlines. Pour voyager avec d'autres partenaires aériens SkyMiles, appelez le 800-323-2323* ou le numéro figurant au dos de votre carte d'adhésion SkyMiles et préparez votre mot de passe. Les clients non basés aux USA, peuvent nous contacter pour obtenir de l'aide.

  • Comment puis-je transférer mon billet Prime à quelqu'un d'autre ?

    Au moment d'effectuer les réservations, un membre peut demander à ce que le billet Prime soit émis au nom d'une autre personne.

  • Combien de miles ai-je sur mon compte ?

    Une fois que vous vous êtes connecté en tant que membre SkyMiles, vous trouverez le solde de votre compte dans le coin supérieur gauche de la page. Ou allez à la page SkyMiles et consultez votre relevé de miles.

  • Quels seront les frais de redépôt si j'annule une réservation Prime ?

    Les frais de redépôt pour les billets Prime s'élèvent à 150 $ US. Ces frais sont supprimés pour les membres Medallion Diamond et Platinum. Les billets Prime qui ne sont pas annulés au moins 72 heures avant l'heure de départ du premier vol ne sont pas remboursables.

  • Les billets Prime peuvent-ils être changés ?

    Oui. Les membres peuvent effectuer des changements sur les billets Prime jusqu'à 72 heures avant l'heure de départ initial (vol aller ou retour). Toutes les taxes et tous les frais associés à ce billet seront applicables. Les frais de réémission sont de 150 USD. Ces frais sont supprimés pour les membres Medallion Diamond et Platinum, si le membre effectue le changement au moins 72 heures avant l'heure de départ du vol initial. Les miles contre un billet Prime sont non remboursables pour les vols annulés ou changés dans les 72 heures avant l'heure de départ du vol initial. Consultez les Frais des billets Prime pour connaître l'ensemble des modalités.

  • Comment s'appliquent les dispenses de frais ? Sont-elles basées sur le passager ou sur le compte utilisé pour l'échange ?

    Les dispenses de frais applicables au redépôt et à la réémission se basent sur le statut du compte SkyMiles à partir duquel les miles sont échangés. Si les miles sont échangés depuis un compte de membre Medallion Diamond ou Platinum, les frais seront supprimés.