FAQ SUR LE TRANSFERT DE MILES

FAQ sur le transfert de miles

  • Comment puis-je transférer des miles ?

    Il vous suffit d'indiquer les informations concernant le bénéficiaire du transfert de miles afin d'entamer une transaction. Lorsque l'on vous y invite, saisissez le numéro SkyMiles et le nom du/des individu(s) au(x)quel(s) vous souhaitez transférer vos miles. Seuls les comptes SkyMiles existant depuis plus de 10 jours et ayant accumulé au moins un mile peuvent recevoir ou donner des miles. Les miles offerts par notre partenaire Skymilesshopping.com ne satisfont pas aux exigences en matière d’accumulation de miles. Les miles gagnés via la Carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express ne satisfont pas aux exigences en matière d’accumulation de miles.

  • Puis-je transférer des miles à autant de personnes que je le souhaite ?

    Vous pouvez transférer vos miles à un maximum de quatre personnes en une seule transaction et effectuer autant de transactions que vous le désirez par an.

  • De quelles informations concernant le bénéficiaire dois-je disposer pour transférer des miles ?

    Vous aurez besoin du numéro SkyMiles et du nom du bénéficiaire.

  • Comment le bénéficiaire reçoit-il les miles que je viens de transférer vers son compte ?

    Lorsque que vous entrez le nom et le numéro de compte SkyMiles du bénéficiaire, les miles sont instantanément déposés sur son compte pour la plupart des transactions. Veuillez compter jusqu'à 24 heures pour que les miles apparaissent.

  • Quel est le coût d'un transfert de miles ?

    Le taux par mile est de 0,01 $ et les frais de traitement par transaction sont de 30,00 $. Des taxes sont applicables.

  • Combien de miles transférés un membre SkyMiles peut-il recevoir ?

    Un membre SkyMiles peut recevoir un minimum de 1 000 miles et un maximum de 30 000 miles par transaction, et ce par tranches de 1 000 miles.

  • Le nombre de miles pouvant être transférés depuis un compte est-il limité ?

    Un maximum de 150 000 miles peut être transféré depuis tout compte SkyMiles au cours d'une année civile.

  • Puis-je transférer des miles sans connaître le numéro SkyMiles du bénéficiaire ?

    Non.

  • Que se passe-t-il si le bénéficiaire a déjà atteint le plafond de 300 000 miles par an ?

    Il ne pourra pas recevoir de miles supplémentaires.

  • Comment mon bénéficiaire peut-il s'inscrire à SkyMiles ?

    Il peut adhérer gratuitement sur delta.com et recevoir immédiatement un numéro de compte SkyMiles.

  • À quelle vitesse les miles peuvent-ils s'additionner pour obtenir un billet Prime ?

    Rapidement. Rapidement. Vous pouvez obtenir un billet Prime aller-retour au sein des Etats-Unis avec 25 000 miles.

  • Les miles transférés permettront-ils au bénéficiaire de se qualifier pour le statut Medallion® ?

    Non.

  • Puis-je transférer des miles si je vis au Canada ?

    Oui. La transaction sera soumise aux taxes applicables.

  • Ma commande est-elle effectuée en toute sécurité et les informations personnelles que je fournis restent-elles confidentielles ? 

    Oui. Votre commande est protégée et vos informations personnelles sont traitées de façon confidentielle conformément à nos conditions d'utilisation et de confidentialité.

  • Si je transfère des miles, des billets Prime seront-ils disponibles ?

    Pas toujours. La disponibilité des billets Prime dépend du vol, de la date de voyage, de la demande prévue pour ce vol, de la saison, de la destination et de plusieurs autres facteurs.

  • Vers qui puis-je me tourner si je rencontre des difficultés pour transférer des miles ?

    C'est possible. Contactez-nous, tout simplement.

  • Comment puis-je transférer des miles d'un autre partenaire, comme les primes d'adhésion d'American Express ?

    Le programme de transfert de miles permet le transfert de miles entre comptes SkyMiles. Il ne permet pas de convertir les points des partenaires en miles. En savoir plus sur convertir les points des partenaires en miles.

Toutes les modalités du programme SkyMiles s'appliquent à l'adhésion, aux miles, aux offres, à l'accumulation de miles, à l'échange de miles et aux avantages de voyage du programme SkyMiles. Pour consulter les modalités, veuillez vous rendre sur . Les taxes et frais d’un voyage attribué dans le cadre d’une récompense voyage relèvent de la responsabilité du passager, et doivent être payés au moment de la réservation du billet. Les sièges Prime et les surclassements gratuits sont limités et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ni sur tous les marchés. Delta n'est pas responsable des produits et services offerts par les compagnies participant aux promotions miles. Les offres partenaires sont soumises aux conditions générales de chaque offre individuelle. Consultez les détails de chaque offre individuelle. Les partenaires, les avantages et les offres sont sujets à changements. Offres nulles et non avenues lorsque la loi les interdit. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Accord conclu entre Delta Air Lines, Inc.® (« Delta ») et le membre SkyMiles (« le Membre ») en accord avec la volonté du Membre de prendre part au programme de transfert de miles de Delta SkyMiles. Delta, à sa seule discrétion, se réserve le droit d'approuver la participation du Membre au programme Delta SkyMiles.

•  Conformément au contrat et au formulaire de transfert de miles, le Membre désirant transférer des miles sur le compte d'un autre membre reconnaît qu'il devra payer certains frais pour cette transaction, selon les termes définis sur ce site Internet. Les frais applicables au transfert de ces miles dans le cadre du programme de transfert de miles ne sont pas remboursables.

•  Le transfert et l'utilisation de ces miles sont sujets aux conditions générales figurant dans le guide du membre SkyMiles. Delta est seule responsable de l'échange et de l'utilisation des miles.

•  Veuillez prévoir 24 heures pour que les miles transférés avec le programme de transfert de miles apparaissent sur le compte SkyMiles du bénéficiaire.

•  Seuls les comptes SkyMiles existant depuis plus de 10 jours et ayant accumulé au moins un mile automatiquement crédité depuis l'adhésion au programme SkyMiles peuvent recevoir ou donner des miles. Ce programme peut ne pas être disponible dans toutes les zones géographiques ou sur tous les marchés. Chaque membre ne peut transférer plus de 150 000 miles à partir de son compte et aucun bénéficiaire ne peut recevoir plus de 300 000 miles transférés de tout autre compte du programme SkyMiles ou d'une combinaison de comptes par année civile. Au-delà de cette limite, les miles ne seront ni débités, ni crédités.

•  L'acceptation par le Membre des modalités de ce contrat autorise Delta à prélever la carte de crédit fournie par le Membre dans le cadre du programme de transfert de miles pour le montant défini, en fonction du nombre de miles transférés par ledit Membre. Dans le cas d'un écart d'ordre financier ou de nombre de miles, les calculs des paiements aux termes du présent Contrat seront effectués sur la base des données en la possession de Delta et ces données prévaudront sur les données de n'importe quel autre registre.

•  Les miles transférés dans le cadre de ce contrat ne doivent pas être transférés au profit de personnes impliquées dans la vente directe ou indirecte de miles ou participant à la vente de tels miles. Toute utilisation illégitime des miles relative à ce contrat et au programme de transfert de miles, ou toute autre utilisation frauduleuse, est sujette à la confiscation et à l'annulation immédiates desdits miles et peut engendrer l'annulation de tous les miles accumulés dans le compte du Membre ainsi que le renvoi immédiat du Membre du programme SkyMiles.

Les miles peuvent être transférés par tranches de 1 000 miles, avec un transfert minimum de 1 000 miles. Les miles transférés s'appliquent à toutes les primes du programme SkyMiles. Les miles transférés ne comptent pas pour la qualification au statut Medallion® ou Million Miler.

•  Les taxes et frais d’un voyage attribué dans le cadre d’une récompense sont de la responsabilité du passager et doivent être payés au moment de la réservation du billet. Les sièges Prime sont limités et ne sont pas toujours disponibles sur tous les vols ou dans tous les marchés. Le transfert de miles ne garantit pas la disponibilité de billets Prime sur un vol donné. Les billets Prime sont soumis aux contrôles de capacité. Voyager vers des destinations de premier ordre pendant les périodes de pointe peut nécessiter des miles supplémentaires pour obtenir ces sièges.

•  Vous serez facturé 0,01 $ US par mile, plus 30 $ US de frais de traitement par transaction ou un autre montant, comme indiqué sur le bon de commande. Tous les montants réglés par le Membre pour le transfert de miles, conformément à cet accord, excluent l'ensemble des taxes applicables. Une taxe TPS de 5% et/ou d'autres taxes applicables s'appliquent aux résidents du Canada sur les frais de traitement de 30 $ USD. Tous les montants réglés par le Membre pour l'achat de miles sont soumis aux modalités de ce contrat et viennent s'ajouter aux frais de traitement de 30,00 $ ou au montant autrement indiqué sur les pages de renvoi du programme de transfert de miles. Les miles transférés sont vendus en dollars américains.

•  Le Membre s'engage à respecter les lois fédérales, régionales et locales, ainsi que les règlements et conditions liés à ce contrat et à l'achat de miles dans le cadre du programme de transfert de miles.

•  En soumettant le formulaire de commande ou en fournissant un numéro de carte de crédit pour la commande de miles dans le cadre du programme de transfert de miles, le Membre reconnaît et approuve ce contrat selon les termes établis.

•  Ce Contrat constitue l'accord complet conclu entre le Membre et Delta portant sur le sujet traité ici et prévaut sur tous les accords ou ententes antérieurs ou existants, s'ils existent, écrits ou oraux, relatifs à ce sujet.

•  Delta Air Lines se réserve le droit de retransférer les miles vers le compte d'origine si le paiement n'est pas reçu.

•  Toutes les transactions de transfert de miles sont définitives. Une fois qu'une transaction est terminée, les miles ne peuvent pas être redéposés, quelles que soient les circonstances.

•  Les informations personnelles fournies dans ce formulaire seront utilisées par Delta Air Lines pour la gestion du programme de transfert de miles et du programme SkyMiles, et sont nécessaires à votre participation à ce programme.

SkyMiles est une marque déposée de Delta Air Lines, Inc. Delta pourra modifier le règlement du programme SkyMiles, changer ou se séparer de partenaires du programme, modifier ou résilier des régulations, des avantages, les conditions de participation ou les niveaux de miles, dans leur intégralité ou en partie, à tout moment et sans préavis, même si lesdits changements affectent la valeur des miles accumulés. Delta pourra également modifier ou annuler toute prime, augmenter le nombre de miles nécessaires pour obtenir toute prime, modifier ou réguler la transférabilité des primes ou avantages, ajouter un nombre illimité de dates d'embargo ou limiter le nombre de sièges disponibles sur certaines ou toutes les destinations. Delta se réserve le droit de mettre fin au programme SkyMiles à tout moment. Ce programme peut être retiré à tout moment par Delta, avec ou sans préavis. Toutes les modalités du programme SkyMiles s'appliquent à l'adhésion, aux miles, aux offres, à l'accumulation de miles, à l'échange de miles et aux avantages de voyage du programme SkyMiles. Pour consulter les modalités, veuillez vous rendre sur . Offres nulles et non avenues lorsque la loi les interdit. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.