FAQ - APPAREILS ÉLECTRONIQUES PORTABLES

FAQ - Appareils électroniques portables

Restez connecté et profitez de divertissements maintenant que vous pouvez utiliser vos appareils électroniques portables en dessous de 10 000 pieds aussi bien sur les vols internationaux que sur les vols intérieurs. Profitez de vos liseuses, tablettes et smartphones en mode avion d'une porte à l'autre, d'une côte à l'autre et d'un continent à l'autre.

des appareils électroniques portables

  • Pourrai-je utiliser des appareils électroniques portables sur tous les vols Delta ?

    Les appareils électroniques portables autorisés peuvent désormais être utilisés d'une porte à l'autre sur les lignes Delta dans le monde entier. Pour les vols arrivant et partant de Singapour et Jamaïque, les appareils électroniques portables doivent être éteints et rangés avant la manœuvre de pushback et tant que l'avion est en dessous de 10 000 pieds. L'équipage informera les clients à bord des présentes exceptions et de tout autre exception.

  • Quels appareils puis-je utiliser durant toutes les phases d’un vol ?

    Vous pouvez utiliser les appareils suivants d'une porte à l'autre sur les vols intérieurs Delta et Delta Connection :

    • radios AM/FM ou satellites
    • caméras numériques ou vidéo
    • calculatrices
    • les équipements Delta comme les distractions proposées à bord
    • lecteurs DVD*
    • liseuses
    • rasoirs électriques
    • montres électroniques/digitales
    • les récepteurs GPS
    • consoles de jeux portables
    • casques audio
    • ordinateurs portables*
    • appareils médicaux**, ***
    • casques à réduction de bruit
    • lecteurs média portables*
    • bippeurs
    • les smartphones ou les appareils utilisant un service de réseau cellulaire doivent être éteints ou en mode avion
    • tablettes et claviers/souris sans fil

    L'utilisation d'appareils électroniques portables au sol, pendant le décollage et l'atterrissage doit être limitée à de petits appareils légers de moins d'un kg. Ces appareils doivent avoir une taille qui permet de les ranger de manière sécurisée dans la pochette de siège, sans dépasser la capacité limite de poids de 3 lb, incluant l'ensemble du contenu de la pochette de siège (instructions de sécurité, Sky magazine, sac pour vomir) et sans empêcher l'accès à la sortie dans l'allée.

    *Les lecteurs DVD, ordinateurs portables et autres appareils dépassant les limites de taille/poids doivent être rangés pendant la circulation au sol, le décollage et l'atterrissage.

    ** Les dispositifs médicaux comprenant les éléments suivants peuvent être utilisés pendant tout le vol : prothèse auditive ; moniteur cardiaque ; stimulateur cardiaque et autres dispositifs médicaux internes ; pompes à insuline ; nébuliseurs/vaporisateurs ; concentrateurs portatifs d'oxygène agréés ; respirateurs/ventilateurs agréés ; moniteur agréé d'apnée du sommeil.

    ***Delta ne fournit pas de prises de courant à bord pour les appareils médicaux. Il est de la responsabilité du client de se munir de batteries suffisantes pour toute la durée de leur voyage.

  • Puis-je utiliser le service Wi-Fi satellitaire sur les vols internationaux de Delta en dessous de 10 000 pieds ? 

    Non. La FAA autorise uniquement l'utilisation du Wi-Fi lorsque l'avion atteint une altitude de 10 000 pieds. De plus, les systèmes Wi-Fi air-sol actuels utilisant la technologie Gogo ne sont pas optimisés pour un service en dessous de 10 000 pieds, en partie parce que le système utilise des tours cellulaires situées au sol.

  • Pourquoi Delta réalise ce changement ?

    Les régulations FAA concernant l'utilisation d'appareils électroniques portables pendant le vol sont, pour la plupart, restées les mêmes depuis les années 1960. La situation est devenue plus compliquée en raison des évolutions technologiques et des demandes des passagers. Aujourd'hui, la FAA permet aux transporteurs d'élargir l'utilisation des appareils électroniques portables, à la condition que des tests et une analyse soient effectués.

    Nous avons réalisé des tests afin de garantir une utilisation sûre des appareils électroniques portables des passagers pendant toutes les phases d'un vol.

A PROPOS DU WI-FI SUR LES VOLS DELTA

  • Quand Delta a-t-il lancé le Wi-Fi à bord de ses avions ?

    Delta a lancé le service Internet Gogo Inflight le 16 décembre 2008.

  • Combien coûte le service Wi-Fi à bord d’un vol Delta ?

    Pour connaître les tarifs, visitez delta.com/wifi.

  • Qui fournit le service Wi-Fi à bord des vols Delta ?

    Delta s'est associé à Gogo, fournisseur majeur dans les communications aériennes, pour vous offrir une expérience Wi-Fi à bord de premier ordre. Des informations supplémentaires sont disponibles sur delta.com/wifi.

  • Où puis-je trouver plus d’informations sur le Wi-Fi à bord des vols Delta ?

    Visitez delta.com/wifi pour de plus amples informations.

  • Puis-je accéder gratuitement à certains sites ?

    Nous souhaitons que vous puissiez facilement être en contact avec notre compagnie à tout moment pendant votre voyage. Aussi, Fly Delta App et l'ensemble des pages de delta.com sont accessibles gratuitement grâce au service de Wi-Fi à bord.

  • Quand puis-je utiliser le Wi-Fi en vol ?

    Vous pouvez accéder au Wi-Fi à bord dès que votre vol atteint une altitude de 10 000 pieds.

  • Prévoyez-vous une utilisation du Wi-Fi en vol en dessous de 10 000 pieds dans le futur ?

    Actuellement, la FAA autorise uniquement l'utilisation du Wi-Fi à partir de 10 000 pieds. Les systèmes Wi-Fi air-sol actuels utilisant la technologie Gogo ne sont pas optimisés pour un service en dessous de 10 000 pieds, en partie parce que le système utilise des tours cellulaires situées au sol. Les systèmes de service Wi-Fi sur les vols Delta internationaux utilisent un système satellitaire qui pourrait aisément être utilisé par les passagers en dessous de 10 000 pieds, si la FAA décidait de l'autoriser.

  • Sur quels vols Delta le service Wi-Fi en vol est-il disponible ?

    Le Wi-Fi à bord est disponible sur les vols intérieurs, ainsi que sur certains vols au nord, jusqu'à Anchorage, et jusqu'à 100 miles au-delà de la frontière des Etats-Unis. Bien que certains vols internationaux sont équipés de Gogo, l'accès à Internet ne pourra être fourni que dans la zone de couverture autorisée du Wi-Fi à bord.

    D'ici fin 2015, vous pourrez utiliser le Wi-Fi sur plus de 950 vols internationaux.

  • Comment savoir si mon vol dispose du Wi-Fi ?

    Vous pouvez chercher l'indicateur de Wi-Fi et d'autres agréments à bord lors de la réservation sur delta.com. À bord, le personnel de bord vous indiquera si l'avion est équipé du Wi-Fi et vous trouverez des indications visuelles sur les cartes placées dans le dossier du siège en face de vous ainsi que sur les compartiments au-dessus.

Prises de courant à bord et sièges

  • Comment puis-je recharger mon appareil à bord d’un vol Delta ?

    Selon le type d'appareil ou de l'emplacement du siège, il existe plusieurs options de branchement. Les prises de 110 V permettent de recharger les ordinateurs portables et les tablettes. Les ports USB permettent de recharger les petits appareils électroniques, comme les téléphones portables, les appareils photo ou les iPods.

    Delta ne fournit pas de prises de courant à bord pour les appareils médicaux. Il est de la responsabilité du client de se munir de batteries suffisantes pour toute la durée de leur voyage.

    Avion international

    Rechargez vos appareils sur votre prochain vol international. Vous trouverez des prises électriques CA de 110 volt sur tous les sièges Delta One® dans les avions A330, 747-400, 757, 767-300ER, 767-400ER et 777. Ces prises sont aussi disponibles dans les 10 premiers rangs de la Main Cabin des A330, 767-400ER et 777, ainsi que sur certains 757 et 767-300ER.

    Avion domestique

    Faites de votre prochain voyage un voyage branché. Des prises de courant standard sont disponibles pour les sièges de First Class de certains 737 et 757 et sur tous les 767-300.

    Ports USB

    Vous souhaitez vous brancher ? Des ports USB sont disponibles sur tous les avions 737-700, 737-800, 757-200, 767-300, 767-400ER et 777-200ER ainsi que les avions LR qui proposent Delta on Demand.

  • Delta envisage-t-il d’augmenter l’espace des sièges pour faciliter l’utilisation des ordinateurs portables ?

    Avec les progrès technologiques, les ordinateurs portables ont tendance à être de plus en plus petits. Ainsi, la plupart des sièges permet désormais l'utilisation des ordinateurs portables. Aussi, nous ne prévoyons pas de modifier la configuration des sièges.

  • Puis-je payer plus cher mon siège et avoir plus d’espace ?

    En tant que membre SkyMiles Medallion, vous bénéficierez d’un surclassement gratuit en First Class sous réserve de disponibilité. Des sièges sont également disponibles à l’achat en Delta Comfort+® entre le moment de votre réservation et celui de l’enregistrement pour votre vol.