FAQ sur l'enregistrement

A moins que voler soit pour vous une seconde nature, une journée de voyage peut être stressante. De l'enregistrement en ligne à l'impression de votre carte d'embarquement ou pour savoir à quelle heure arriver à l'aéroport, vous trouverez ici toutes les démarches à faire pour que votre voyage commence du bon pied.

Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne et comment l'utilise-t-on?

L'enregistrement en ligne vous permet d'éviter les files d'attente à l'aéroport en vous permettant d'imprimer vos cartes d'embarquement en ligne. Vous pouvez utiliser ce service si vous possédez un billet électronique pour tout vol Delta, Delta Connection®, Delta Shuttle®, et si vous prenez un vol en correspondance sur Delta par le biais de l'un de nos partenaires à l'enregistrement.

Consultez delta.com de 24 heures à 30 minutes* avant un vol à l'intérieur des Etats-Unis ou 60 minutes* avant un vol international. Rendez-vous sur la page Enregistrement, et suivez les instructions faciles à comprendre.

Pour accéder à votre itinéraire, vous aurez besoin des informations suivantes:

  • Un numéro SkyMiles et un code d'accès
  • Un numéro de confirmation
  • Le numéro de billet électronique sur votre billet
  • Le numéro de carte de crédit utilisé pour payer votre billet

*Veuillez noter que certains aéroports peuvent appliquer des exceptions aux délais requis pour l'enregistrement.  Les délais ci-dessus sont les délais minimums autorisés. Nous vous recommandons cependant d'arriver à l'aéroport 75 minutes avant le départ pour les vols nationaux à l'intérieur des Etats-Unis et 3 heures avant le départ pour les vols internationaux.

Puis-je utiliser l'enregistrement en ligne si j'ai acheté mon billet par une agence de voyage ou une agence en ligne?

Oui, les billets électroniques émis par toute agence peuvent être utilisés.

Et si je dois prendre un vol en correspondance?

Aucun problème. Vous recevrez un document d'embarquement séparé pour chacun de vos vols quand vous vous enregistrerez.

Et si je dois enregistrer des bagages?

Si vous avez des bagages à enregistrer, enregistrez-vous en ligne. Vous pouvez enregistrer vos bagages et payer l'excédent en même temps. Une fois arrivé à l'aéroport, déposez vos bagages à tout enregistrement sur le trottoir ou au dépôt des bagages. Les heures d'enregistrement des bagages varient selon les aéroports. Veuillez consulter nos Conditions d'enregistrement  pour des informations exhaustives.

Et si je suis sur liste d'attente pour la première classe, est-ce que je devrai aussi me mettre sur la liste standby pour un surclassement?

Oui, actuellement, vous devrez vous enregistrer à l'aéroport pour figurer sur la liste de standby pour un surclassement lorsque vous êtes sur liste d'attente pour la première classe.

Et si je veux être en standby pour un surclassement Medallion?

Les membres Medallion peuvent demander un surclassement Medallion dans la fenêtre de temps qui leur est impartie au moment de l'achat et utiliser l'enregistrement en ligne. Les passagers qui n'ont pas demandé un surclassement au moment de l'achat peuvent demander un surclassement lors de l'enregistrement en ligne.

Que dois-je faire en arrivant à l'aéroport?

Si vous n'avez aucun bagage à enregistrer, vous pouvez vous rendre directement aux contrôles de sécurité avec votre carte d'embarquement et une carte d'identité avec photo. Dirigez-vous ensuite vers la porte de départ où il ne vous restera plus qu'à attendre l'embarquement. Dans certaines villes internationales, vous devrez vous arrêter dans le hall pour obtenir une carte de départ avant de passer aux contrôles de sécurité. Les heures d'enregistrement des bagages varient selon les aéroports. Merci de vérifier les Conditions d'enregistrement  pour des informations exhaustives.

Si j'ai utilisé l'enregistrement en ligne, à quelle heure dois-je me présenter à la porte d'embarquement?

Vous devez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 15 minutes avant l'heure de départ d'un vol intérieur et 45 minutes pour un vol international. Les heures d'enregistrement des bagages varient selon les aéroports. Merci de vérifier les Conditions d'enregistrement   pour des informations exhaustives. Les membres Medallion aimeront certainement profiter de l'embarquement anticipé qui leur permettra de trouver plus d'espace pour leurs bagages à main.

Quels documents vais-je recevoir pour l'embarquement?

Vous pouvez recevoir un des documents suivants, ou une combinaison de plusieurs d'entre eux:

  • Carte d'embarquement : elle vous permet d'embarquer dans l'avion.
  • Carte de demande de siège : elle vous permet de figurer sur la liste de standby si un siège sur votre vol n'est pas disponible.
  • Document d'information sur les correspondances : il vous permet le passage aux contrôles de sécurité, mais ne vous permet pas de vous enregistrer, ne vous donne pas une place sur la liste standby, et ne vous permet pas d'embarquer. Vous devez vous enregistrer avec le transporteur au moment du départ.

Que dois-je faire si certaines images sur la carte d'embarquement ne sont pas visibles?

Ces images doivent être visibles car elles contiennent les codes à barres nécessaires pour vous enregistrer. Il se peut qu'elles ne soient pas visibles pour plusieurs raisons, par exemple en fonction du type de navigateur que vous utilisez et de son réglage, des ressources du système, et des problèmes de communication Internet. Si ce type de problème vous arrive, nous vous conseillons de recharger ou de rafraîchir votre navigateur pour réactualiser la page. Vous pouvez aussi réimprimer votre carte d'embarquement à une borne libre-service de l'aéroport.

Certaines parties de ma carte d'embarquement ne se voient pas quand je l'imprime. Cela importe-t-il?

La carte d'embarquement doit s'imprimer en totalité pour que vous puissiez vous enregistrer. Si une partie de la page n'apparaît pas ou si l'impression se fait sur plus d'une page, nous vous recommandons de changer la mise en page et de régler vos marges pour qu'elles ne fassent pas plus de 1" et d'imprimer votre page en mode portrait.

Y a-t-il d'autres paramètres d'imprimante que je dois régler?

Vous devez utiliser une imprimante avec une définition de 300 ppp minimum et sélectionner une qualité d'impression ordinaire ou excellente. La plupart des imprimantes à jet d'encre ou laser rentrent dans cette catégorie, mais si vous n'êtes pas sûr(e) de la qualité de votre imprimante nous vous recommandons de vérifier son manuel utilisateur. Vous n'avez pas besoin d'encre ou de papier spéciaux.

Que faire si je n'arrive pas à imprimer ma carte d'embarquement?

Vous pouvez en imprimer une à une borne libre-service de l'aéroport ou demander de l'aide à un agent Delta à l'aéroport.

J'ai oublié d'imprimer ma carte d'embarquement après l'enregistrement sur delta.com. Que dois-je faire ?

Vous pouvez recommencer votre enregistrement en ligne pour imprimer votre carte d'embarquement ou en imprimer une à une borne libre-service de l'aéroport.  Vous pouvez également utiliser Fly Delta App pour obtenir une carte d'embarquement électronique. Vous devez posséder une carte d'embarquement et une pièce d'identité avec photo pour passer les contrôles de sécurité.

Si mon vol est affrété par un autre opérateur que Delta, puis-je toujours utiliser l'enregistrement en ligne?

Vous devrez effectuer votre enregistrement auprès de la compagnie qui opère le premier vol de votre voyage. Si votre premier vol est opéré par une autre compagnie aérienne que Delta ou Delta Connection et que vous ne pouvez pas vous enregistrer sur delta.com, le nom de la compagnie aérienne où vous devrez effectuer votre enregistrement vous sera indiqué. Pour certains de nos partenaires, vous serez redirigé vers leur site web depuis l'enregistrement delta.com.

Mon vol est opéré par un partenaire en partage de code de Delta. Où dois-je m'enregistrer?

Si vous voyagez en tant que client de Delta sur l'un de nos partenaires en partage de code, vous devrez vous enregistrer avec ce transporteur aérien.

 
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  • Veuillez saisir les 6 caractères alphanumériques de votre numéro de confirmation.
  • Veuillez saisir les 13 ou 14 chiffres de votre numéro de billet électronique.
  • Veuillez saisir les 10 chiffres de votre numéro SkyMiles.
  • Veuillez saisir les 10 à 16 chiffres de votre numéro de carte de crédit.
  • Veuillez saisir votre nom de famille comme sur votre carte de crédit.
  • Veuillez saisir les 3 chiffres du code de ville ou le nom de l'aéroport.
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