FAQ EXPÉRIENCE À BORD

Des questions concernant votre expérience à bord ? Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter.

Tous les clients

  • Pourquoi avons-nous modifié notre offre Delta ?

    Nous avons investi dans des améliorations sur l'ensemble de l'expérience client afin d'offrir plus de confort et une meilleure productivité. Notre but est de fournir aux clients plus de choix, ce qui leur permettra de trouver l'offre qui convient le mieux à leurs besoins.

  • Le service Delta Comfort+® est-il semblable à Economy Comfort™ ?

    Non, Delta Comfort+ est une nouvelle classe avec de meilleurs agréments : embarquement Sky Priority®, bières, vins et liqueurs gratuits, en-cas de qualité sur les vols les plus longs et, bien sûr, plus d'espace pour les jambes.

  • Où puis-je acheter un siège Delta Comfort+® ?

    Vous pouvez acheter un siège Delta Comfort+ au moment de l'enregistrement et à tout moment après l'émission du billet (en fonction de la disponibilité). Les sièges Delta Comfort+ peuvent être achetés sur delta.com, via Fly Delta App, à partir d'une borne libre-service Delta ou auprès d'un agent de voyage.

  • Puis-je utiliser des crédits ou miles existants pour obtenir un surclassement en classe Delta Comfort+® ?

    Les Miles, eCredits et reliquats de billets ne sont actuellement pas valables pour un surclassement Delta Comfort+.

  • Si je change mon vol après avoir acheté un siège Delta Comfort+®, pourrai-je quand même profiter de Delta Comfort+ sur mon nouveau vol ?

    Delta Comfort+ est non remboursable et doit être utilisé sur le vol pour lequel il a été acheté. Cependant, si votre vol est modifié de manière involontaire et si nous ne pouvons pas vous proposer de siège de qualité semblable ou supérieure, il est possible que vous soyez remboursé.

  • J’ai remarqué qu’un siège Delta Comfort+® n’était pas occupé sur mon vol. Puis-je m’y installer ?

    Non, les clients ne peuvent choisir un siège Delta Comfort+ gratuit durant le vol, quels que soient leur statut ou leur classe de tarif.

  • Est-ce que Basic Economy est une cabine ?     

    Non, les clients voyageant avec le tarif Basic Economy profiteront des hauts standards Delta de voyage en Basic Economy dans la Main Cabin, avec Wi-Fi, divertissements en vol gratuits selon les disponibilités, en-cas, et bien plus encore.

  • Puis-je obtenir un surclassement Delta Comfort+® à bord de l’avion ?

    Vous pouvez acheter un surclassement Delta Comfort+ à bord de certains vols internationaux (en fonction de la disponibilité). Cependant, les clients ne peuvent pas choisir un siège Delta Comfort+ gratuit durant le vol, quel que soit leur statut ou leur classe de tarif.

  • Quels sont les avantages d’un billet en Main Cabin si le tarif Basic Economy est disponible ?

    Un billet Main Cabin offre plus de flexibilité que le tarif Basic Economy. En Main Cabin, les clients peuvent choisir un siège disponible à l’avance et modifier leur billet si nécessaire. Ces changements comptent notamment les options Same-Day Standby et Same-Day Confirmed (voyage confirmé le jour même) de Delta, ainsi que l’option de surclassement pour les sièges préférentiels gratuits ou payants, les sièges Delta Comfort+®, First Class ou Delta One®.

  • En quoi mon expérience en Main Cabin change-t-elle par rapport à l’ancien tarif économique ?

    La Main Cabin reflète nos standards élevés en matière de voyage économique et offre le Wi-Fi, des divertissements en vol gratuits selon les disponibilités, des en-cas et bien plus encore.

  • Si j’achète un billet Basic Economy, puis-je y ajouter un autre produit par la suite ?

    Non, Basic Economy est conçu pour les voyageurs qui cherchent avant tout un bon tarif. En achetant un tarif Basic Economy, les clients renoncent à la flexibilité et ne peuvent bénéficier de surclassements.

  • Si j’achète un siège au tarif Basic Economy, puis-je bénéficier d’un surclassement en Delta Comfort+® ?

    Non, les clients qui choisissent le tarif Basic Economy ne peuvent pas acheter ou choisir un siège Delta Comfort+. Cela comprend les membres Medallion®.

  • Où puis-je trouver les repas qui seront servis et les films qui passeront à bord des vols de Delta ?

    Pour plus d'informations sur la restauration sur les vols Delta, y compris les en-cas ou les repas spéciaux pour les passagers ayant des restrictions diététiques spécifiques, consultez la section Restauration. Si votre vol passe des films, vous pouvez connaître le ou les films à l'affiche en consultant la rubrique Divertissement

  • Quels divertissements sont offerts par Delta ?

    Delta propose une offre de divertissement leader du secteur grâce à Delta StudioTM Vous pouvez visionner des films et des émissions de télévision en streaming sur votre ordinateur portable, iPhone®, iPad® ou tablette Android™, avec notamment les films les plus récents, la télévision par satellite en direct, HBO®, SHOWTIME®, des jeux et des milliers de chansons. Tout le contenu est gratuit pour les clients en First Class, Delta Comfort+ et en Main Cabin. Sur les vols internationaux dotés d’écrans au dossier des sièges, toutes les sélections sont gratuites. Les clients en Main Cabin sur les vols intérieurs bénéficieront d’un choix de contenu gratuit plus varié que jamais, dont du contenu premium. Les options de divertissement varient selon les appareils et les itinéraires. Consultez nos listes pour vous assurer que votre appareil ou votre itinéraire y figure bien. Voir la section Divertissementss’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour plus d’informations.

  • Comment puis-je faire des achats à bord ?

    Seules les cartes de crédit et de débit sont acceptées pour les achats à bord des vols Delta. Pour être acceptées, les cartes de débit doivent porter le logo d'une des principales cartes de crédit. Les espèces, les cartes de retrait et les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés. Pour faire des achats à bord de vols Delta Connection n'offrant qu'une seule classe de service, seules les espèces sont acceptées.

  • Pour plus d’informations sur les demandes de surclassement gratuit, consultez la rubrique FAQ de Delta Comfort+.