SURCLASSEMENTS MEDALLION® GRATUITS ILLIMITÉS

Surclassements gratuits  

Nous savons qu’en tant que membre Medallion, vous désirez vous asseoir à l’avant de l’avion. Voici comment fonctionne le programme de surclassement gratuit Medallion.

NOUVEAUTÉS CONCERNANT LES SURCLASSEMENTS GRATUITS

Vous pourrez bientôt profiter d’encore plus de surclassements : Nous avons amélioré notre politique d’offres de surclassements à la porte avant le départ de chaque vol pour s’assurer que plus de membres Medallion obtiennent les surclassements qu’ils méritent. Nous allons commencer à offrir des surclassements à la porte dix minutes plus tôt, ce qui permet davantage de sécuriser les surclassements des Membres avant d’embarquer. En outre, grâce à la coordination entre nos agents aux portes et notre personnel de bord, si le prochain membre Medallion sur la liste a déjà embarqué lorsqu’un surclassement est disponible, nous ferons tout pour le surclasser avant le décollage, lorsque c’est possible.

À partir du 15 juin 2017, lorsqu’un membre Medallion voyage seul, et qu’il a désactivé l’option de réception automatique de surclassement en Delta Comfort+, ce dernier pourra désormais soumettre une demande de surclassement en Delta Comfort+, pour tout siège disponible, ou plus précisément pour un siège côté hublot/allée lors de l’enregistrement du vol sur delta.com ou au comptoir à l’aéroport.

À partir du 24 mai 2017, les membres Medallion auront à leur disposition deux nouvelles manières de gérer leurs surclassements gratuits. En utilisant les options de préférence dans Mon profil, les membres peuvent déterminer s’ils souhaitent activer l’option et recevoir automatiquement des surclassements en Première classe et en Delta Comfort+, ou s’ils souhaitent désactiver l’option et sélectionner par eux-mêmes un siège disponible* visible sur le plan de cabine** pendant leur période d’éligibilité avec l’application Fly Delta ou en se rendant sur delta.com.

Vous ne savez pas quelle option choisir ? Regardez les exemples suivants pour mieux comprendre les avantages de l’activation ou de la désactivation de l’option.

  • Activez l’option pour des surclassements gratuits automatiques en sachant que vous pouvez délibérément changer de siège après avoir reçu votre surclassement automatique si vous :
    • Privilégiez de mettre la priorité supérieure au surclassement pendant votre période d’éligibilité Medallion
    • Privilégiez la commodité du mode automatique
    • Êtes à l’aise pour déterminer de manière autonome un siège disponible si vous étiez surclassé à un siège qui n’emporte pas votre préférence
  • Désactivez l’option pour sélectionner vous-même vos surclassements si vous :
    • Préférez choisir le siège de surclassement afin de ne pas être surclassé automatiquement à un siège qui n’emporte pas votre préférence
    • Vous souviendrez comment choisir votre surclassement à l’aide du plan de cabine pendant votre période d’éligibilité
    • Ne voyez pas d’inconvénient à bénéficier d’une priorité moindre pendant votre période d’éligibilité pour choisir votre siège préférentiel

Les membres Medallion qui choisissent d’activer l’option des surclassements gratuits seront en situation de priorité pendant leur période d’éligibilité.

*Lors de la consultation du plan de cabine, les membres Medallion ont accès aux surclassements en First Class, disponibles à l’achat pendant leur période d’éligibilité et peuvent choisir d’acheter le surclassement ou d’attendre leur surclassement gratuit en fonction des sièges invendus.
**Les fonctionnalités de surclassement du plan de cabine seront prochainement disponibles sur les segments d’itinéraires opérés par Delta qui incluent à la fois les segments opérés par Delta et ceux opérés par une compagnie aérienne partenaire.

À partir du 06 avril 2017, les personnes membres Sky Miles accompagnant un membre Medallion sur la même réservation seront éligibles aux surclassements gratuits sur les billets achetés, mais également sur les billets prime, les billets Miles + Cash, les billets Payer avec des Miles et les certificats compagnon SkyMiles.

Les services entre DCA et LAX ainsi que les nouveaux services entre BOS et SFO, qui débuteront le 08 juin 2017, proposeront la classe Delta One® à la place de la First Class. Les membres Medallion seront admissibles aux surclassements en Delta Comfort+, mais pas en cabine Delta One sur ces itinéraires. Les certificats de surclassement régional et international sélectionnés comme avantages Choice peuvent être échangés selon les disponibilités. Veuillez consulter la rubrique Certificats de surclassement pour en savoir plus.

Les membres Medallion ne sont pas éligibles aux certificats de surclassement gratuit en Delta Premium Select, une nouvelle classe de service disponible sur certains vols long-courriers internationaux. Mise en service sur l’itinéraire Détroit (DTW) - Narita (NRT), le 30 octobre 2017. Les membres Diamond Medallion peuvent échanger des certificats de surclassement international sélectionnés comme avantages Choice selon les disponibilités. Veuillez consulter la rubrique Certificats de surclassement pour en savoir plus.

ÉLIGIBILITÉ DE CABINE

Le tableau ci-dessous indique quelles cabines sont éligibles pour les surclassements gratuits Medallion.

Classe

Éligibilité aux surclassements gratuits

Delta One®

Non

Delta Premium Select

Non

First Class*

Oui

Delta Comfort +®

Oui

*Éligibilité soumise aux restrictions régionales. Voir les surclassements gratuits illimités en First Class pour en savoir plus.

PRIORITÉ DE SURCLASSEMENT

Notre priorité de surclassement est une marque de reconnaissance de la fidélité de nos membres Medallion, des membres détenteurs des cartes de crédit SkyMiles American Express et des voyageurs d’affaires Delta, qui s’inscrit dans notre volonté d’offrir à nos membres la meilleure expérience de voyage d’élite, Les voyageurs d’affaires Delta admissibles à l’autorisation prioritaire de surclassement sont les membres SkyMiles Medallion qui voyagent avec un billet indiquant le code de billet société éligible de leur employeur.

Une fois que le billet pour votre réservation est émis, votre surclassement sera autorisé en fonction des modalités suivantes :

Priorité

HIÉRARCHIE DES SURCLASSEMENTS

1

Statut Medallion

2

Regroupements de classe tarifaire

3

Titulaires de la carte de crédit Delta Reserve

4

Voyageurs d’affaires Delta*

5

Les titulaires de la carte qui ont reçu l’exemption de dollars de qualification Medallion (MQD) dans l’année civile en cours1

6

Horaires et dates des demandes de surclassement

*Les voyageurs d’affaires Delta doivent être membres SkyMiles Medallion et voyager avec un billet qui indique le code de billet société éligible de leur employeur.

Pour plus de détails concernant l’approbation de votre surclassement :

  • Les surclassements en First Class des membres Diamond et Platinum Medallion seront approuvés 120 heures (5 jours) avant le départ, ceux des Membres Gold Medallion seront approuvés 72 heures (3 jours) avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés 24 heures (1 jour) avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.
  • Pour les surclassements Delta Comfort+®, les membres Diamond et Platinum Medallion seront surclassés au niveau Delta Comfort+® immédiatement après la réservation, sous réserve de disponibilité. Les surclassements des membres Gold Medallion seront approuvés 72 heures (3 jours) avant le départ et ceux des membres Silver Medallion seront approuvés 24 heures (1 jour) avant le départ, sous réserve de la disponibilité de surclassement.

Priorité de surclassement :

  • Le niveau Medallion est le facteur le plus important dans l’approbation du surclassement de priorité, à commencer par les membres Diamond Medallion, puis Platinum, Gold et Silver.
  • Les membres d’un même niveau Medallion seront surclassés selon l’ordre des groupements de classe tarifaire pour les billets à revenus, les billets Prime et les billets Payer avec des miles2, les classes tarifaires les plus élevées ayant priorité au sein de chaque type de billets.
  • Les membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires et les membres privilégiés SPG® Platinum peuvent bénéficier de surclassements uniquement pour le jour du départ.
  • Les classes tarifaires Y ne sont désormais plus surclassées à la réservation.

Favoriser votre priorité :

  • Les membres détenteurs de cartes de crédit Delta Reserve seront prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.3
  • Les voyageurs d’affaires Delta4 voyageant avec un billet société Delta pour les affaires seront dorénavant prioritaires sur les autres membres Medallion éligibles aux surclassements.
  • Si tout le monde est de même niveau, les membres titulaires d’une carte qui ont obtenu l’exemption de MQD au cours de l’année civile courante bénéficieront d’une priorité plus élevée.1.
  • La date et l’heure de demande de surclassement déterminera la priorité.

1 À compter du 1er janvier 2018, les dollars de qualification Medallion (MQD) prérequis pour atteindre le statut Diamond Medallion en 2019 et au-delà pendant l’année civile de qualification seront supprimés si vous dépensez au moins 250 000 USD en achats éligibles pendant l’année civile avec votre carte de crédit SkyMiles éligible. Les MQD prérequis pour atteindre les statuts Platinum, Gold ou Silver Medallion pendant l’année de qualification resteront les mêmes et seront supprimés si vous effectuez au moins 25 000 USD d’achats éligibles au cours de cette même année avec votre carte de crédit SkyMiles éligible. La priorité d’approbation du surclassement pour tous les niveaux Medallion continuera d’être basée sur des dépenses d’au moins 25 000 USD au cours de l’année civile effectuées avec l’ensemble des cartes de crédit Delta SkyMiles d’American Express prises en compte pour le calcul d’exemption de MQD, indépendamment de l’augmentation du seuil d’exemption Diamond de MQD. Les cartes de crédit Delta SkyMiles d’American Express prises en compte pour l’exemption de MQD, sont : Carte de crédit Delta SkyMiles, carte de crédit Gold Delta SkyMiles, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles, carte de crédit Delta Reserve, carte de crédit Delta SkyMiles Business, carte de crédit Gold Delta SkyMiles Business, carte de crédit Platinum Delta SkyMiles Business, carte de crédit professionnelle Delta Reserve d'American Express, et la carte de crédit Blue Delta SkyMiles (jusqu’au 31 décembre 2017). À compter du 1er janvier 2018, la carte de crédit Blue Delta SkyMiles ne sera plus éligible à l’exemption de MQD. Toutefois, si vous êtes titulaire d’une autre carte de crédit Delta SkyMiles avec la garantie d’exemption de MQD en plus de votre carte de crédit Delta Blue SkyMiles, les achats éligibles effectués avec la carte de crédit Blue Delta SkyMiles continueront de compter pour l’exemption de MQD.  

2L’ensemble des modalités du programme Payer avec des miles sont en vigueur. Pour consulter les règlements, rendez-vous sur Payer avec des miles.

3 La priorité de surclassement au sein d’un même niveau Medallion et du même groupement de classe tarifaire est applicable uniquement aux titulaires principaux de la carte.

4 Afin de bénéficier de l’avantage de surclassement d’entreprise, les voyageurs d’affaires doivent être membres SkyMiles Medallion et voyager avec un billet qui comprenne le code de billet société éligible de leur employeur. Lorsque certaines conditions sont remplies, les clients voyageant avec des codes de billet société seront prioritaires sur les clients en attente d’un surclassement Medallion gratuit situés au même niveau, mais ne possédant pas de code de billet société.

L’ensemble des conditions SkyMiles Medallion s’appliquent. Pour consulter le règlement, rendez-vous à la page des Conditions générales des avantages Medallion. Avantages soumis à changements sans notification préalable.

SURCLASSEMENTS GRATUITS ILLIMITÉS

  • Nous savons qu'en tant que membre Medallion, vous désirez vous asseoir à l'avant de l'appareil. Ces sièges rembourrés en cuir sont on ne peut plus confortables. Voici comment fonctionne le programme de surclassement gratuit Medallion.

    Les marchés suivants sont éligibles aux surclassements Medallion gratuits en First Class :

    Régions
    Medallion gratuit
    Eligible pour un surclassement

    États-Unis 48
    Enregistrement

      Entre Hawaï et LAS, LAX, SEA, SFO ou SLC
    Enregistrement

      Entre Hawaï et tous les autres vols intérieurs directs

      Entre JFK et LAX ou SFO

      Entre DCA et LAX

      Entre BOS et SFO

    Alaska, Canada, Mexique, Caraïbes, Bermudes
    Enregistrement

    l'Amérique centrale
    Enregistrement

    le nord de l'Amérique du Sud

    Sauf Delta One™

    le sud de l'Amérique du Sud

    Sauf Delta One™

    Comment ça marche

    En tant que membre, lorsque vous faites votre réservation et fournissez votre numéro d’adhésion SkyMiles sur delta.com, par téléphone, à l’aéroport, ou par l’intermédiaire d’un agent de voyages, votre demande de surclassement gratuit est automatique.

    Une fois la fenêtre de surclassement ouverte, le processus de surclassement automatique continuera à autoriser les surclassements au fur et à mesure des changements de disponibilité jusqu’à trois heures avant le départ. Lorsque votre surclassement aura été mis à jour, si vous nous avez indiqué vos contacts, nous vous informerons automatiquement par courrier électronique. Veuillez vous assurer d’avoir mis à jour votre profilouverture dans une nouvelle fenêtre avec votre adresse électronique.
     

    Si votre surclassement n’est toujours pas confirmé, votre surclassement en attente sera automatiquement ajouté à la liste de standby de l’aéroport.

    Surclassements gratuits en First Class pour un compagnon de voyage


    Un membre Medallion et son compagnon de voyage pourront tous deux bénéficier du surclassement gratuit en Première classe ou en classe Affaires lorsqu’ils voyagent avec les transporteurs Delta et Delta Connection, à condition que ce compagnon soit membre général SkyMiles, membre Medallion ou membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire* et qu’il voyage sur le même vol avec les mêmes itinéraires.

    Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. Si vous et votre compagnon faites partie de la même réservation, vous pouvez demander le surclassement de votre compagnon sur delta.com lors de la réservation, puis dans Mes voyages, ou lors de l’enregistrement avant votre départ. Les demandes peuvent aussi être faites par téléphone au service Réservations ou à l’aéroport. Les surclassements pour compagnon sont disponibles pour les voyages sur les billets payants, les billets prime, les billets Miles + Cash, les billets Payer avec des Miles et les certificats pour compagnon SkyMiles.

    *Les membres privilégiés de la compagnie aérienne partenaire sont uniquement éligibles aux surclassements pour compagnon sur les billets payants et les certificats pour compagnon Skymiles.

    COMMENT ÇA MARCHE :

    VOYAGE AVEC UN COMPAGNON :
    Si vous et un compagnon êtes sur la même réservation : les surclassements seront accordés en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus haut, en cas de disponibilité. Ceci s’applique aussi bien aux compagnons qui sont eux-mêmes des membres Medallion qu’aux membres généraux qui ne possèdent pas le statut Medallion et qui ne sont pas membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.

    Si vous et votre compagnon êtes sur une réservation différente : vos surclassements seront approuvés en fonction de votre statut de membre individuel et selon le délai de confirmation, en cas de disponibilité. Par exemple, si un membre Platinum Medallion et un membre Silver Medallion voyagent ensemble, le Membre Platinum Medallion sera éligible au niveau Platinum et le membre Silver Medallion au niveau Silver. Si votre compagnon est un membre général SkyMiles qui ne possède pas le statut Medallion, son surclassement ne sera pas accordé avant les 24 heures précédant le départ.


    VOYAGE AVEC DEUX COMPAGNONS OU PLUS :

    Si vous et vos deux compagnons (ou plus) êtes sur la même réservation : tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire afin d’être éligible aux surclassements gratuits en First Class. Chaque membre doit s’enregistrer séparément et faire approuver son surclassement au niveau correspondant à son statut Medallion. Si la partie est constituée de membres Medallion seulement et que tout le monde s’enregistre ensemble, alors la partie sera éligible aux surclassements de l’ordre de priorité des autorisations du membre Medallion ayant le statut le plus bas. Si un membre général fait partie de la réservation et que tous les membres de la réservation s’enregistrent ensemble, alors aucun des membres de la réservation ne sera éligible aux surclassements gratuits en First Class.

    Modalités régissant les surclassements gratuits en First Class

    Disponibilité :
    Les surclassements Medallion gratuits en First Class sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés. Les surclassements gratuits Medallion en First Class ne sont pas valables pour des voyages sur :

    • Les vols concernés par notre produit Delta One®
    • le vols transatlantiques et transpacifiques
    • les vols sans escale entre New York/JFK et Los Angeles ou San Francisco
    • Voyage sans escale entre Washington DC (DCA) et Los Angeles
    • Voyage sans escale entre Boston et San Francisco
    • les vols directs entre Hawaï et Minneapolis, Atlanta ou New York
    • les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des sièges préférentiels payants ou gratuits, quel que soit votre statut Medallion ou autre statut Elite. 

    Changements de billets :
    Les modifications sur des réservations d’itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif en Main Cabin du billet acheté. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable.

    Accumulation de miles :
    A l'exception des billets Payer avec des miles et des billets Prime éligibles, les surclassements ne sont pas valables sur des tarifs excluant l'accumulation de miles. Les surclassements n'affectent pas l'accumulation de miles SkyMiles. Les miles accumulés sont basés sur le tarif original acheté. Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent. Pour connaître les règlements, consultez le Guide d'adhésion et règlement du programme.

    Frais :
    Les billets Delta achetés par téléphone, dans un aéroport ou une billetterie en ville seront accompagnés de frais d’émission directe s’ils sont émis dans certains pays européens. Les frais sont supprimés pour tous les autres pays d’origine. Les agents de voyages peuvent imposer des frais de services supplémentaires pour l'émission de billets.

    Divers :
    L'annulation du vol, le changement d'appareil, ou d'autres opérations irrégulières peuvent entraîner l'annulation des surclassements confirmés. La responsabilité de Delta, si applicable, dans le cas d'opérations irrégulières est régie par les termes de son contrat de transport et sera basée sur le tarif original payé.

    Modalités régissant le surclassement en First Class des compagnons de voyage


    Titulaires d’une carte de crédit Delta Skymiles voyageant avec un certificat pour compagnon :

    Le passager principal payant et le passager compagnon voyageant avec un certificat pour compagnon Skymiles sont éligibles aux surclassements gratuits en First Class.

    Changements de billets :
    Les compagnons qui changent leur itinéraire et qui ne voyagent plus avec le membre Medallion ayant le statut le plus haut après le changement n’ont pas droit à un surclassement gratuit en First Class au même niveau que le membre Medallion ayant le statut le plus haut. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée pour refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire et le compagnon de voyage ne sera plus éligible à un surclassement gratuit. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut.

    Divers :
    Les deux passagers doivent avoir un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l'heure de départ prévue du vol. Sauf là où mentionné dans cette section, les règlements régissant les surclassements gratuits des membres Medallion s’appliquent également aux surclassements des compagnons.

    Les membres Medallion et leurs compagnons de voyage doivent avoir effectué une réservation dans une classe de service à revenus : Y, B, M, W, H, Q, K, L, U, T, X, ou V.

  • Les membres Medallion sont éligibles à un surclassement gratuit automatique en classe Delta Comfort+ sur :

    • tous les vols au sein des 50 États américains et du Canada
    • tous les vols des régions d’Amérique latine/des Caraïbes et d’Asie-Pacifique, y compris la Chine et Hong Kong

    Pour les vols effectués à partir du 22 janvier 2018, les membres Medallion seront également éligibles à bénéficier automatiquement des surclassements gratuits en Delta Comfort+ sur l’ensemble des vols Delta à destination/en provenance de l’Europe, l’Afrique, l’Inde et le Moyen-Orient.

    Lorsque l’option de surclassement gratuit automatique est désactivée, les membres Medallion peuvent quand même bénéficier du surclassement en Delta Comfort+ en sélectionnant un siège Delta Comfort+ disponible sur le plan cabine pendant leur période d’éligibilité. Pour les vols au départ de Paris (CDG) et d’Amsterdam (AMS), les membres Medallion ne pourront pas sélectionner un surclassement ou changer de siège depuis le plan de cabine à partir de48 heures avant le départ.

    Comment s’inscrire

    POUR DEMANDER UN SURCLASSEMENT GRATUIT EN DELTA COMFORT+ AU MOMENT DE LA RÉSERVATION :


    1. Connectez-vous sur delta.com, puis sélectionnez un billet en Main Cabin avant de terminer la réservation.

    2. Sur l’écran Informations passager, recherchez la section DEMANDE DE SURCLASSEMENT.
    Si vous enregistrez un mode de paiement sur votre profil, vous passerez directement de l’écran Informations passager au paiement express. Retournez à l’écran Informations passager en cliquant sur « MODIFIER LES INFORMATIONS PASSAGER ».

    3. Cochez la case pour demander un surclassement gratuit en classe Delta Comfort+.
    Tous les sièges en classe Delta Comfort+ font partie de notre expérience haut de gamme. Des sièges couloir, milieu ou hublot seront attribués sous réserve de disponibilité.

    4. Si un surclassement Delta Comfort+ gratuit est disponible, les membres Medallion en seront avertis de la façon suivante :
    - Les membres Diamond et Platinum Medallion, directement après l’émission de billet.
    - Les membres Gold Medallion, 72 heures avant le départ.
    - Les membres Silver Medallion, 24 heures avant le départ.

    POUR DEMANDER UN SURCLASSEMENT GRATUIT EN DELTA COMFORT+ APRÈS LA RÉSERVATION :


    Une fois votre billet en Main Cabin réservé, vous pouvez toujours demander un surclassement en Delta Comfort+ en consultant votre réservation dans « Mes voyages ». Vous pouvez également activer l’option de surclassement gratuit au moment de l’enregistrement et à partir du 15 juin 2017, si vous êtres un membre Medallion voyageant seul, vous pourrez désormais soumettre une demande de surclassement en Delta Comfort+, pour tout siège disponible, ou plus précisément pour un siège côté hublot/allée lors de l’enregistrement du vol sur delta.com ou au comptoir à l’aéroport.

    Depuis le 19 mai 2017, si vous décidez de désactiver l’option de surclassements gratuits, vous pouvez sélectionner un siège disponible* en Delta Comfort+ grâce au plan de cabine** en utilisant l’application Fly Delta ou en vous rendant sur delta.com pendant la période d’éligibilité de votre statut. Vous serez éligible à un siège Delta Comfort+ après que les membres dans la même fenêtre d’éligibilité que vous ayant activé l’option de surclassement automatique ont été autorisés.

    *Lors de la consultation du plan de cabine, les membres Medallion ont accès aux surclassements en First Class, disponibles à l’achat pendant leur période d’éligibilité et peuvent choisir d’acheter le surclassement ou d’attendre leur surclassement gratuit en fonction des sièges invendus.
    **Les fonctionnalités de surclassement du plan de cabine seront prochainement disponibles sur les segments d’itinéraires opérés par Delta qui incluent à la fois les segments opérés par Delta et ceux opérés par une compagnie aérienne partenaire.

    CE QU’IL FAUT SAVOIR UNE FOIS QUE VOUS VOUS ÊTES INSCRIT :


    • Si vous avez sélectionné l’éligibilité au surclassement pour la Première Classe et Delta Comfort+, vous serez surclassé vers l’option la plus élevée disponible. Si vous avez été surclassé en Delta Comfort+, vous serez toujours sur liste d’attente pour un surclassement en First Class.

    • Si le surclassement Delta Comfort+ n’est pas disponible, vous serez mis sur liste d’attente. Vous pouvez voir votre place sur la liste d’attente dans Mes voyages ou sur l’application Fly Delta App lors de l’enregistrement, ainsi que sur les écrans affichant les informations situés près de la porte à l’aéroport. 

    • Après un surclassement, vous pouvez toujours sélectionner un autre siège disponible au sein de la même classe de service grâce au plan de cabine sur delta.com ou l’application Fly Delta. Et depuis le 19 mai 2017, vous pouvez revenir à la cabine principale grâce au plan de cabine**, si disponible.


    • Les membres Medallion pourront toujours profiter de l’accès aux surclassements gratuits en classe Delta Comfort+ tout en conservant la même priorité d’autorisation.

    D'autres questions ? Consultez notre FAQ.

    **Les fonctionnalités de surclassement du plan de cabine seront prochainement disponibles sur les segments d’itinéraires opérés par Delta qui incluent à la fois les segments opérés par Delta et ceux opérés par une compagnie aérienne partenaire.

    ACCÈS DES COMPAGNONS


    Vous et votre compagnon de voyage pourrez tous deux bénéficier du surclassement gratuit en classe Delta Comfort+ lorsque vous voyagez avec Delta et certains transporteurs Delta Connection, à condition que ce compagnon soit membre général SkyMiles, membre Medallion ou membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire* et qu’il voyage sur le même vol.

    Les surclassements pour les compagnons de voyage doivent être demandés. Si vous et votre compagnon faites partie de la même réservation, vous pouvez demander le surclassement de votre compagnon sur delta.com lors de la réservation, puis dans Mes voyages, ou lors de l’enregistrement avant votre départ. Les demandes peuvent aussi être faites par téléphone au service Réservations ou à l’aéroport. Les surclassements pour compagnon sont disponibles pour les voyages sur les billets payants, les billets prime, les billets Miles + Cash, les billets Payer avec des Miles et les certificats pour compagnon SkyMiles.

    *Les membres privilégiés de la compagnie aérienne partenaire sont uniquement éligibles aux surclassements pour compagnon sur les billets payants et les certificats pour compagnon Skymiles.

    COMMENT ÇA MARCHE :

    VOYAGE AVEC UN COMPAGNON :

    Si vous et un compagnon êtes sur la même réservation : Les surclassements seront accordés en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus haut, selon les disponibilités. Ce règlement s’applique aussi bien aux compagnons qui sont eux-mêmes des membres Medallion qu’aux membres généraux qui ne possèdent pas le statut Medallion ou qui ne sont pas membres privilégiés d’une compagnie aérienne partenaire. Par exemple, si un membre Diamond Medallion et un membre général voyagent ensemble, les deux surclassements seront approuvés au niveau Diamond, selon la disponibilité.

    Vous et un compagnon êtes sur deux réservations différentes : Si vous voyagez à deux avec des réservations différentes et avez le statut SkyMiles General, vous ne pourrez pas bénéficier de surclassements gratuits en classe Delta Comfort+. Le membre Medallion sera surclassé en fonction de son propre niveau.

    VOYAGE AVEC DEUX COMPAGNONS OU PLUS :

    Si vous et vos deux compagnons (ou plus) êtes sur la même réservation : Tous les membres doivent avoir un statut Medallion ou être membres privilégiés d’une compagnie partenaire afin d’être éligibles aux surclassements gratuits en classe Delta Comfort+. Chaque membre doit s’enregistrer séparément et faire approuver son surclassement au niveau correspondant à son statut Medallion. Si la partie est constituée de membres Medallion seulement et que tout le monde s’enregistre ensemble, alors la partie sera éligible aux surclassements de l’ordre de priorité des autorisations du membre Medallion ayant le statut le plus bas. Si un membre général fait partie de la réservation et que tous les membres de la réservation s’enregistrent ensemble, alors aucun des membres de la réservation ne sera éligible aux surclassements gratuits en classe Delta Comfort+.

    MEMBRES TITULAIRES D’UNE DELTA SKYMILES CREDIT CARD VOYAGEANT AVEC UN CERTIFICAT POUR COMPAGNON :

    Le passager principal payant et le passager compagnon voyageant avec un certificat pour compagnon Skymiles seront éligibles aux surclassements gratuits Delta Comfort+.

    S’INSCRIRE UNE SEULE FOIS POUR SOLLICITER DES SURCLASSEMENTS POUR TOUS LES VOLS

    Vous pouvez configurer vos préférences de demande de surclassement en Delta Comfort+ et en First Class sur votre profil. Ces préférences seront les préférences par défaut pour toutes vos réservations de vol. Mais même avec des paramètres par défaut, vous pouvez toujours vous engager ou vous désengager des surclassements gratuits pour chaque réservation, lorsque vous réservez ou dans « Mes voyages ».

    Aller sur Mon Profil
    Consulter les Préférences de vol
    Mettre à jour les demandes de surclassement

    MODALITÉS RÉGISSANT LE SURCLASSEMENT GRATUIT DELTA COMFORT+


    Les surclassements Delta Comfort+ gratuits illimités sont accessibles sous réserve de disponibilité. Les membres Skymiles Medallion, les membres privilégiés de certaines compagnies aériennes partenaires, ainsi qu’un compagnon de voyage sur la même réservation peuvent bénéficier gratuitement de la classe Delta Comfort+ dans un délai spécifique avant le départ, en fonction du programme de gratuité applicable au plus haut niveau de membre SkyMiles Medallion sur la même réservation. Les sièges Delta Comfort+ gratuits ne peuvent pas être sélectionnés une fois à bord de l’avion, indépendamment du statut ou de la classe de tarif. Les billets Basic Economy ne peuvent bénéficier de sièges Delta Comfort+ gratuits ou payés, indépendamment du statut Medallion ou de tout autre statut Elite. Si le membre Medallion ou le membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire ne voyage plus sur le vol prévu sur la réservation initiale, le compagnon figurant sur la réservation initiale ne pourra plus bénéficier de siège Delta Comfort+ gratuit et le siège Delta Comfort+ sera annulé.  

    Modalités régissant le surclassement pour un compagnon de voyage en Delta comfort+

    Changements de billets :
    Les compagnons qui changent leur itinéraire et qui ne voyagent plus avec le membre Medallion ayant le statut le plus haut après le changement n’ont pas droit à un surclassement gratuit en classe Delta Comfort+ au même niveau d'autorisation que le membre Medallion ayant le statut le plus haut. Si un surclassement a été confirmé avant le changement d’itinéraire, la réservation du compagnon de voyage d’un membre général sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine sur le nouvel itinéraire. Si le compagnon est membre Medallion, sa réservation sera modifiée afin de refléter la classe de service d’origine et il continuera d’être éligible à un surclassement au niveau correspondant à son statut.

    Divers :
    Les deux passagers doivent avoir un billet et les surclassements doivent être demandés au moins trois heures avant l'heure de départ prévue du vol. Sauf là où mentionné dans cette section, les règlements régissant les surclassements gratuits Medallion s’appliquent également aux surclassements des compagnons.