Changements d'horaires
Nous savons que votre temps est précieux et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par un changement d’horaire qui a affecté votre prochain voyage. Bien que notre objectif soit de toujours atterrir à l’heure à votre destination finale, nous devons parfois ajuster nos horaires de vol, ce qui affecte votre itinéraire et crée des perturbations. Soyez assuré(e) que nous nous engageons à vous aider à gérer cette perturbation.
Si votre vol part dans moins de 72 heures, il se peut que celui-ci soit retardé ou annulé. Veuillez consulter notre page Vols retardés ou annulés pour plus d’informations sur la gestion de votre voyage. Sinon, poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les changements d’horaires et les options dont vous disposez pour maintenir votre voyage sur la bonne voie.
Si votre itinéraire est modifié par la compagnie aérienne plus de 72 heures avant votre départ initialement prévu, il est probable que vous subissiez un changement d’horaire. Les changements d’horaire sont définis comme suit :
- Un changement d’horaire, Aller à la note de bas de page de votre arrivée ou départ initialement prévu (avec un départ moins de 3 heures avant ou une arrivée moins de 3 heures après pour les itinéraires nationaux, ou, moins de 6 heures pour les itinéraires internationaux)
- Un changement d’horaire important, Aller à la note de bas de page de votre arrivée ou départ initialement prévu (départ ou arrivée 3 heures plus tôt ou plus tard pour les itinéraires nationaux, ou 6 heures ou plus pour les itinéraires internationaux)*
- Un changement de votre numéro de vol, Aller à la note de bas de page
- Un changement d’horaire entraînant une correspondance manquée, Aller à la note de bas de page
- Un changement de transporteur opérationnel, Aller à la note de bas de page
- Un changement d’aéroport d’origine ou de destination, Aller à la note de bas de page
- Un déclassement vers la classe de service achetée, Aller à la note de bas de page
- Correspondances ajoutées, Aller à la note de bas de page
Vos options de changement de réservation ou d’annulation et de remboursement varieront en fonction de la nature et de l’étendue du changement. Découvrez ci-dessous les options qui s’offrent à vous en fonction du type de changement.
Avez-vous besoin de vérifier votre voyage ou de modifier votre vol ?