Certificats, eCredits et cartes-cadeaux
Qu'ils soient imprimés sur papier ou qu'ils vous soient envoyés par courrier électronique, les certificats et eCredits Delta vous offrent de nombreuses possibilités pour faire d'importantes économies sur vos prochains voyages.
- Quels sont les différents types de certificats et d’eCredits ?, Aller à la note de bas de page
- Puis-je consulter une liste des certificats et eCredits déjà en ma possession ?, Aller à la note de bas de page
- Combien de certificats et d’eCredits puis-je échanger pour mon billet ?, Aller à la note de bas de page
- Comment puis-je échanger un certificat ou un eCredit individuel ?, Aller à la note de bas de page
- Puis-je combiner les certificats et eCredits déjà en ma possession ?, Aller à la note de bas de page
- Si la valeur de mon eCredit couvre le prix de mon billet, pourquoi dois-je fournir les informations de ma carte de crédit ?, Aller à la note de bas de page
- Que se passe-t-il lorsque j’utilise un certificat pour compagnon et un eCredit et que je dois annuler mon vol ? Aller à la note de bas de page
Quels sont les différents types de certificats et d'eCredits ?
Les eCerts de Delta peuvent être échangés contre une multitude d’offres économiques sur des vols éligibles, notamment :
- une réduction d'un montant spécifique en dollars sur le coût d’un tarif éligible ;
- une réduction équivalente à un pourcentage spécifique sur le coût d’un tarif éligible ;
- une réduction équivalente à un pourcentage spécifique du nombre de miles requis pour l'achat d'un billet prime ;
- un certificat de voyage qui couvre le coût d’un billet et qui n’implique que le paiement des taxes et frais applicables pour le client ; et
- un surclassement gratuit en First ou en classe Affaires.
- Les certificats pour compagnon sont valables pour un vol aller-retour éligible (sur renouvellement de votre carte Delta SkyMiles® d’American Express éligible) et peuvent être combinés avec des eCredits disponibles. En savoir plus sur les certificats pour compagnon.
Les eCredits représentent une valeur monétaire spécifique pouvant être utilisée lors du paiement d’un billet Delta ou de taxes et frais gouvernementaux. Quelques exemples d'un eCredit :
- Billets inutilisés ou partiellement utilisés
- Valeur restante d’un surclassement de siège ou d’un siège préférentiel non utilisé après l’achat
- Coupon de voyage Delta reçu lorsque l'échange d'un billet donne lieu à une valeur résiduelle (restante)
- Dollars Delta reçus à titre de compensation pour un refus d'embarquement lié à la surréservation d'un vol
- Coupon de crédit de transport reçu à titre de compensation suite à un problème de service
- Bon pour services divers généralement reçu lorsque l'échange d'un billet donne lieu à une valeur résiduelle et que le mode de paiement d'origine du billet n'était pas une carte de crédit
- Certificats eGift
Actuellement, les eCredits ne peuvent être appliqués qu'à de futurs achats de billets Delta, mais il s'agit d'un premier pas vers une plus grande flexibilité des eCredits à l'avenir. Lorsque vous échangez des certificats ou des eCredits sur delta.com, il n'y a pas de frais de transaction. Vous pouvez également les échanger dans n'importe quelle billetterie Delta, mais des frais supplémentaires peuvent alors s'appliquer. La plupart des certificats et des eCredits ne peuvent pas être échangés auprès des agences de voyages, des autres compagnies aériennes ou d'autres sites Web de voyages. Veuillez vous reporter aux modalités pour plus de détails.
Puis-je consulter une liste des certificats et eCredits déjà en ma possession ?
Les certificats et eCredits associés à votre numéro SkyMiles peuvent être consultés en vous connectant à Mon profil sur delta.com et en allant sur Certificats, eCredits et Coupons. Seuls apparaissent les certificats ou eCredits associés lors de leur émission à votre numéro SkyMiles.
Si vous souhaitez consulter les certificats ou les eCredits n’étant pas associés à votre numéro SkyMiles, rendez-vous sur delta.com/redeem et saisissez votre numéro du certificat ou d’eCredit. Vous pouvez consulter jusqu'à six numéros différents en même temps.
Combien de certificats ou d’eCredits/cadeaux puis-je échanger pour mon billet ?
Franchises maximales
Les eCredits :
Le nombre maximum d’eCredits cumulables autorisé avec l’achat initial est limité à 5 par billet.
Le nombre maximum d’eCredits cumulables autorisé avec un changement de billet est limité à 2 par billet.
Comment puis-je échanger un certificat ?
Échanger un certificat : (Certificat de compagnon/certificats de voyage gratuits/eCert de remise en dollars/eCert de remise en pourcentage)
- Les certificats doivent être sélectionnés ou indiqués avant d’entreprendre l’achat de vos vols.
- Cliquez sur le lien Echanger un certificat ci-dessous.
- Indiquez votre numéro de certificat et toute autre information requise.
- Si vous utilisez un certificat, vos options de vol éligible seront identifiées sous l’appellation « Certificat utilisé ».
Puis-je combiner les eCredits et certificats déjà en ma possession ?
Vous pouvez combiner un eCredit avec un certificat pour compagnon, disponibles via la carte Reserve, Reserve Business, Platinum ou Platinum Business Delta SkyMiles® d’American Express. Si vous souhaitez combiner votre certificat pour compagnon et vos eCredits, vous devez d'abord sélectionner votre certificat pour compagnon, puis ajouter vos eCredits au moment du paiement.
Si la valeur de mon eCredit couvre le prix de mon billet, pourquoi dois-je fournir les données de ma carte de crédit ?
Les informations de carte de crédit sont obligatoires pour tous les achats de vol.
Que se passe-t-il lorsque j’utilise un certificat pour compagnon et un eCredit et que je dois annuler mon vol ?
Si le billet initial non utilisé ou le billet pour compagnon est annulé, les deux billets seront annulés et le billet pour compagnon pourra être réémis. Les certificats pour compagnon sont valables 1 an à compter de la date d’émission initiale du certificat.
Pour les billets non utilisés et annulés payés au moyen d’un eCredit, votre eCredit original est restauré sur votre compte après déduction des frais d’annulation applicables.
Les cartes-cadeaux Delta achetées en ligne ou en boutique peuvent vous aider à réaliser d’importantes économies sur vos prochains voyages.
Pour les réservations d’origine, le nombre de cartes-cadeaux Delta autorisé au moment de l’achat initial sur www.delta.com est limité à 5. Si vous souhaitez échanger plus de 5 cartes-cadeaux, veuillez contacter notre équipe dédiée aux réservations. Le nombre autorisé est limité à 5 par billet en cas de réservation par téléphone.
En cas de changement de billet, le nombre de cartes-cadeaux Delta autorisé sur www.delta.com est limité à 5 par réservation. Si vous souhaitez échanger plus de 5 cartes-cadeaux Delta, veuillez contacter notre équipe dédiée aux réservations. Le nombre autorisé est limité à 5 par billet en cas de réservation par téléphone.
Veuillez vous reporter aux conditions générales, Aller à la note de bas de page relatives aux cadeaux Delta pour en savoir plus.
Comment puis-je échanger ma carte cadeau Delta ?
Échanger une carte-cadeau Delta
- Les cartes-cadeaux Delta peuvent être sélectionnées/indiquées avant de procéder à l’achat ou sur la page du paiement.
- Cliquez sur le lien Échanger une carte-cadeau Delta ci-dessous pour commencer.
- Indiquez votre numéro de carte-cadeau Delta et toute autre information requise.
- Les cartes-cadeaux Delta sont considérées comme un mode de paiement au moment de l’achat.
Pour en savoir plus sur les certificats pour compagnon, cliquez ici.