DÉCÈS

Politique pour cause de décès

Dans le cas d'un décès confirmé ou imminent (pour les vols internationaux) dans votre famille proche, vous pouvez devoir voyager à la dernière minute. La politique de Delta pour cause de décès offre plus de flexibilité sur le meilleur tarif publié pour votre itinéraire lorsqu'un voyage de dernière minute s'impose dans ces situations. Les tarifs proposés dans le cadre de la politique pour cause de décès sont différents et la flexibilité accrue pourra vous permettre de faire face à des changements inattendus de plan de voyage.  Cependant, cette politique est disponible uniquement en appelant le service des réservations de Delta (800-221-1212 pour les appels intérieurs ou 800-241-4141 pour les appels internationaux) et n’est pas ouverte à l’achat sur delta.com.

Les tarifs proposés sous cette politique pour cause de décès de Delta sont également soumis aux restrictions suivantes :

  • Les billets soumis à la politique pour cause de décès sont soumis à la disponibilité et peuvent ne pas être disponibles au moment de la réservation
  • La politique pour cause de décès de Delta offre de la flexibilité pour la portion aller et/ou retour de votre voyage en supprimant les frais de service. Cependant, une différence de tarif peut toujours s’appliquer.
  • Des tarifs promotionnels plus bas peuvent être disponibles sur delta.com ou via le service des réservations de Delta. Ces tarifs promotionnels peuvent être plus intéressants sur certains marchés.
  • Des consignes supplémentaires et des restrictions s'appliquent.
     


Consultez la sectionDelta Cares™ouverture dans une nouvelle fenêtre pour plus d’informations sur les services professionnels qui peuvent vous assister en cas de besoin.

Définition de « famille proche »
Conformément aux dispositions des consignes relatives aux tarifs d'urgence médicale, les termes « famille immédiate » couvre :

  • Epoux/épouse                           
  • Compagnon
  • Enfant
  • Parent
  • Sœur
  • Frère
  • Parent adoptif
  • Enfant adoptif
  • Grand-parent
  • Petit-fils/petite-fille
  • Tante
  • Oncle
  • Nièce
  • Neveu
  • Demi-frère
  • Belle-mère
  • Beau-père
  • Gendre
  • Belle-fille
  • Beau-frère
  • Belle-sœur
  • Demi-sœur

Tous les parents du conjoint sont éligibles en tant que compagnon.

 

Éligibilité

Le programme est valable pour les membres SkyMiles contraints de voyager en raison d'un décès ou du décès imminent de l'un des membres de leur famille. Si vous n’êtes pas encore membre SkyMiles, vous pouvez vous inscrire immédiatement pour vous qualifier.

Documentation requise

Les informations suivantes sont requises pour acheter un billet relevant de la politique pour cause de décès :

  • Nom de la personne décédée
  • Lien de parenté du client avec le défunt
  • Nom et numéro de téléphone des pompes funèbres, de l'hôpital ou de l'établissement de soins palliatifs
  • Nom du médecin (le cas échéant)

Enfants et nourrissons

Les enfants voyageront avec un billet acheté au même tarif que le tarif adulte conformément à la politique pour cause de décès ou selon le tarif enfant applicable, en fonction du billet offrant le prix le plus bas.  Le premier nourrisson sans siège de moins de deux ans voyage gratuitement. Le deuxième nourrisson doit posséder un billet pour un siège. Deux nourrissons maximum avec un billet émis au tarif adulte sont autorisés. L'enfant doit être accompagné par un adulte dans le même compartiment sur tous les vols.

Conditions générales
 

Conditions d'achat :

Les réservations doivent être payées comptant. Les billets doivent être achetés pour tout voyage commençant dans les sept jours du décès ou du décès imminent du membre de votre famille proche. Les documents requis peuvent faire l'objet d'une vérification.

  • Les pénalités liées à l’émission de billet sont supprimées, cependant, une différence de tarif peut toujours s’appliquer. 
  • Les billets internationaux sont soumis à des restrictions supplémentaires
  • Les remboursements ne sont autorisés que sur les billets pour cause de décès sans restriction
     

Les billets des vols nationaux doivent être achetés et le voyage doit commencer dans les sept jours suivant le décès ou le décès imminent du membre de la famille immédiate. Les documents requis peuvent faire l'objet d'une vérification.


Surclassements :

Les surclassements gratuits Medallion et les surclassements gratuits pour un accompagnant sont autorisés sur les tarifs des vols internationaux et intérieurs en cas de voyage pour cause de décès, et sont soumis aux conditions générales applicables aux Surclassements gratuits. Les primes de surclassement avec des miles et les certificats de surclassement ne peuvent être utilisés que sur les tarifs de vols intérieurs en cas de voyage pour cause de décès. Contactez le service des réservations de Delta pour obtenir de plus amples renseignements.


Disponibilité et restrictions :

Veuillez noter que les billets vendus sous la politique pour cause de décès de Delta sont uniquement disponibles sur les vols commercialisés/opérés par Delta et les vols Delta Connection®. D'autres tarifs plus bas, et plus limitatifs peuvent être disponibles ici sur delta.com. Des restrictions supplémentaires peuvent être applicables.
 

Frais de bagages : Des frais de bagages standards s'appliquent et incombent au passager.