CHANGEMENTS DE BILLET ET REMBOURSEMENTS

Les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. Voici tout ce que vous devez savoir lorsque vos plans de voyage doivent être changés.

Billets perdus

Si votre billet sur papier a été perdu, volé ou endommagé, vous pouvez remplir un formulaire de Billet Perdu, disponible auprès de nos comptoirs, de nos billetteries ou auprès de votre agence de voyages. Consulter la rubrique des billets perdus

Changements de billet

Le voyage ne se déroule pas toujours comme prévu. Voici les informations essentielles dont vous aurez besoin pour changer votre billet. En savoir plus sur les changements de billet

Changements le jour même

Nos options de transport le même jour vous offrent une plus grande souplesse le jour de votre voyage. En savoir plus sur les changements de vol le même jour

Annulation sans risque

Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, nous offrons une possibilité de remboursement pour la plupart des billets électroniques. En savoir plus sur l’annulation sans risque

Demande et statut de remboursement

Vous souhaitez un remboursement ou une annulation pour votre billet ? Plus d’informations sur les demandes et vérification de statuts de remboursement

Demande d’indemnisation au départ de l’Union européenne (UE)

Si vous prévoyiez de quitter une ville de l'Union européenne et que votre vol était perturbé, vous pourriez avoir droit à un remboursement ou une compensation pour couvrir les frais supplémentaires encourus. En savoir plus sur la demande d’indemnisation au départ de l’Union européenne (UE)

Demande de remboursement ou compensation pour les vols sur Israël

Si vos voyages à partir d'Israël ont été perturbés, vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à une compensation des surcoûts. En savoir plus sur les demandes de remboursement ou de compensation pour Israël