URGENCES MÉDICALES

Politique en cas d'urgence médicale

Dans le cas d'une urgence médicale dans votre famille, vous pouvez être amené à voyager à la dernière minute. La politique de Delta en cas d'urgence médicale offre plus de flexibilité sur le meilleur tarif publié pour votre itinéraire lorsqu'un voyage de dernière minute s'impose dans ces situations. Les tarifs proposés dans le cadre de la politique en cas d'urgence médicale sont différents et la flexibilité accrue pourra vous permettre de faire face à des changements inattendus de plan de voyage.  Cette politique, cependant, n'est pas ouverte à l'achat sur delta.com et n'est disponible qu'en appelant le service des réservations de Delta.

Cette politique ne s'applique qu'aux voyages effectués à l'intérieur des 50 États des États-Unis, à Puerto-Rico et aux îles Vierges américaines.

Les tarifs proposés sous cette politique en cas d'urgence médicale de Delta sont également soumis aux restrictions suivantes :

  • Les billets soumis à la politique en cas d’urgence médicale sont soumis à la disponibilité et peuvent ne pas être disponibles au moment de la réservation.
  • La politique en cas d’urgence médicale de Delta offre de la flexibilité pour la portion retour de votre voyage en supprimant les frais de service. Cependant, une différence de tarif peut toujours s’appliquer.
  • Des tarifs promotionnels plus bas peuvent être disponibles sur delta.com ou via le service des réservations de Delta. Ces tarifs promotionnels peuvent être plus intéressants sur certains marchés.
  • Des consignes supplémentaires et des restrictions s’appliquent.

Définition de « famille proche »
Conformément aux dispositions des consignes relatives aux tarifs d'urgence médicale, les termes « famille immédiate » couvre :

  • Epoux/épouse
  • Compagnon
  • Enfant
  • Parent
  • Sœur
  • Frère
  • Parent adoptif
  • Enfant adoptif
  • Grand-parent
  • Petit-fils/petite-fille
  • Tante
  • Oncle
  • Nièce
  • Neveu
  • Demi-frère
  • Belle-mère
  • Beau-père
  • Gendre
  • Belle-fille
  • Beau-frère
  • Belle-sœur
  • Demi-sœur

Tous les parents du conjoint sont éligibles en tant que compagnon.
 

Éligibilité

Le programme est valable pour les membres SkyMiles contraints de voyager en raison d'une urgence médicale touchant un des membres de leur famille. Si vous n'êtes pas encore membre SkyMiles, vous pouvez vous inscrire immédiatement pour vous qualifier.

  • Les surclassements SkyMiles sont autorisés si réservés dans la classe de service appropriée.
  • Les billets régis par la politique pour cause de décès peuvent s'appliquer pour des vols dans le monde entier. Contactez le service des réservations de Delta pour plus de renseignements. 


Les cas dans lequels la politique en cas d'urgence médicale s'applique sont les suivants :

1. Hospitalisation/soins palliatifs :
Le membre de la famille malade doit être hospitalisé ou pris en charge par un établissement de soins palliatifs agréé. Il peut se trouver chez lui à condition qu'il soit inscrit sous un programme de soins palliatifs et que ce statut soit vérifiable. Le passager qui visite doit voyager vers/depuis le lieu où se trouve l'hôpital, l'établissement de soins palliatifs ou la maison du malade. (Exception : Dans certains cas, Delta peut autoriser le voyage vers une ville autre que celle où se trouve l'hôpital si ladite ville est proche, afin que le passager puisse retrouver d'autres membres de la famille et se rendre en voiture à l'hôpital.

Informations requises : Le nom et le lien de parenté du membre de la famille malade se trouvant à l'hôpital, à l'hospice ou chez lui en cas de soins à domicile ainsi que le nom et numéro de téléphone de l'hôpital / de l'hospice / du service de soins à domicile.

2. Blessure de guerre : Les membres de la famille proche d'un blessé de guerre.

Informations requises : Le nom et le lien de parenté du membre de la famille se trouvant dans l'hôpital militaire ainsi que le nom et le numéro de téléphone dudit hôpital.

3. Donneurs d'organes : Un donneur d'organe (pouvant ne pas être un membre de la famille proche) mais voyageant vers ou depuis un hôpital pour les procédures de transplantation d'organe.

Informations obligatoires : Le nom du bénéficiaire ainsi que le nom et le numéro de téléphone de l'hôpital.
 

Enfants et nourrissons

Les enfants voyageront avec un billet acheté au même tarif que le tarif adulte conformément à la politique en cas d'urgence médicale ou selon le tarif enfant applicable, en fonction du billet offrant le prix le plus bas.  Le premier nourrisson sans siège de moins de deux ans voyage gratuitement. Le deuxième nourrisson doit posséder un billet pour un siège. Deux nourrissons maximum avec un billet émis au tarif adulte sont autorisés. L'enfant doit être accompagné par un adulte dans le même compartiment sur tous les vols.

Conditions générales
Conditions d'achat :
Les réservations doivent être payées comptant. Les billets doivent être achetés pour tout voyage commençant dans les sept jours à compter de la situation d'urgence médicale du membre de votre famille proche. Les documents requis peuvent faire l'objet d'une vérification.

  • Les pénalités liées à l’émission de billet sont supprimées pour le voyage retour, cependant, une différence de tarif peut toujours s’appliquer.
  • Les billets internationaux sont soumis à des restrictions supplémentaires.
  • Les remboursements ne sont autorisés que sur les billets en cas d’urgence médicale sans restriction.


Surclassements SkyMiles :
Les certificats de surclassement dans tout le système et les surclassements en Amérique du Nord sont autorisés. Les surclassements SkyMiles sont autorisés si réservés dans la classe de service appropriée. Des surclassements de miles peuvent être utilisés à l'exception des codes de primes D411, D412. Pour en savoir plus sur ces codes et sur les surclassements en général, consultez la section Surclassements.

Disponibilité et restrictions :
Veuillez noter que les billets vendus sous la politique en cas d'urgence médicale de Delta sont uniquement disponibles sur les vols commercialisés/opérés par Delta et les vols Delta Connection®. D'autres tarifs plus bas, et plus limitatifs peuvent être disponibles ici sur delta.com. Des restrictions supplémentaires peuvent être applicables.
 

Frais de bagages : Des frais de bagages standards s’appliquent et incombent au passager