CERTIFICATS, ECREDITS ET CARTES-CADEAUX

En savoir plus :

  • Certificats et Ecredits.

    Qu'ils soient imprimés sur papier ou qu'ils vous soient envoyés par courrier électronique, les certificats et eCredits Delta vous offrent de nombreuses possibilités pour faire d'importantes économies sur vos prochains voyages.

    Quels sont les différents types de certificats et d'eCredits ?

    Les eCerts de Delta peuvent être échangés contre une multitude d’offres économiques sur des vols éligibles, notamment :

    • une réduction d'un montant spécifique en dollars sur le coût d’un tarif admissible ;
    • une réduction équivalente à un pourcentage spécifique sur le coût d’un tarif admissible ;
    • un pourcentage spécifique du nombre de miles requis pour l'achat d'un billet Prime ;
    • un certificat de voyage qui couvre le coût d’un billet et qui n’implique que le paiement des taxes et frais applicables pour le client ;
    • un surclassement gratuit en Première classe ou classe Affaires.
    • Les certificats pour compagnon SkyMiles sont des certificats exclusifs et économiques, valables pour un vol aller-retour éligible : il suffit de renouveler votre carte de crédit Delta SkyMiles d'American Express. En savoir plus sur les certificats pour compagnon SkyMiles.

    Les eCredits représentent une valeur monétaire spécifique pouvant être utilisée lors du paiement d’un billet Delta ou de taxes et frais gouvernementaux. Exemples d'eCredit :

    • Billet électronique périmé inutilisé ou partiellement utilisé.
    • Coupon de voyage Delta reçu lorsque l'échange d'un billet électronique donne lieu à une valeur résiduelle.
    • Dollars Delta reçus à titre de compensation pour un refus d'embarquement lié à la surréservation d'un vol.
    • Coupon de crédit de transport reçu à titre de compensation suite à un problème de service.
    • Bon pour services divers généralement reçu lorsque l'échange d'un billet électronique donne lieu à une valeur résiduelle et que le mode de paiement d'origine du billet n'était pas une carte de crédit.
    • Certificats eGift.

    Lorsque vous échangez des certificats ou des eCredits sur delta.com, il n’y a aucuns frais de transaction. Vous pouvez également les échanger dans n'importe quelle billetterie Delta, mais des frais supplémentaires peuvent alors s'appliquer. La plupart des certificats et des eCredits ne peuvent pas être échangés auprès des agences de voyages, des autres compagnies aériennes ou d'autres sites de voyages. Veuillez vous reporter aux modalités pour plus de détails.

    Puis-je consulter une liste des certificats et eCredits déjà en ma possession ?

    Les certificats et les eCredits associés à votre numéro SkyMiles peuvent être consultés sur delta.com en vous connectant avec votre numéro SkyMiles puis en vous rendant sur MON DELTA et en sélectionnant l’onglet Certificats et eCredits de la rubrique Mon portefeuille. Seuls apparaissent les certificats ou eCredits associés lors de leur émission à votre numéro SkyMiles.

    Si vous souhaitez consulter les certificats ou les eCredits n’étant pas associés à votre numéro skyMiles, consultez delta.com/redeem et saisissez votre numéro du certificat ou d’eCredit. Vous pouvez consulter jusqu'à six numéros différents en même temps.

    Combien de certificats ou d’eCredits/cadeaux puis-je échanger pour mon billet ?

    Franchises maximales
    Les eCredits :

    Le nombre maximum d’eCredits cumulables autorisé avec l’achat initial est limité à 3 par billet.

    Le nombre maximum d’eCredits cumulables autorisé avec un changement de billet est limité à 2 par billet.


    CADEAUX :

    Le nombre maximum de cadeaux autorisé au moment de l’achat initial sur www.delta.com est limité à 3 par réservation. S’il est échangé par tout autre moyen, le nombre maximum autorisé est limité à 3 par billet.

    Le nombre maximum de cadeaux autorisé avec un changement de billet sur www.delta.com est limité à 3 par réservation.
    S’il est échangé par tout autre moyen, le nombre maximum autorisé avec un changement de billet est limité à 2 par billet.

    Veuillez vous référer aux modalités de chaque eCredit/cadeau pour obtenir plus d’informations.

    Comment puis-je échanger un certificat ou un eCredit/cadeau individuel ?

    Échanger un eCredit/cadeau : (valeur monétaire)

    1. eCredits et cadeaux peuvent être sélectionnés/indiqués avant de procéder à l’achat ou sur la page du paiement.
    2. Si l’échange concerne un seul passager, cliquez sur le lien ci-dessous Échanger un certificat pour commencer.
    3. Si l’échange concerne plusieurs passagers sur une réservation, commencez votre réservation sur www.delta.com et à la page du paiement, utilisez le lien PRENDRE UN ECREDIT pour échanger votre/vos eCredit(s)/cadeau(x).
    4. Indiquez votre numéro d’eCredit ou de CADEAU et toute autre information requise.
    5. Les eCredits/cadeaux sont considérés comme un mode de paiement au moment du règlement.

    Echanger un certificat

    Échanger un certificat : (Certificat de compagnon American Express/certificats de voyage gratuits/
    eCert de remise en dollars/eCert de remise en pourcentage)

    1. Les certificats doivent être sélectionnés ou indiqués avant d’entreprendre l’achat de vos vols.
    2. Cliquez sur le lien Echanger un certificat ci-dessous.
    3. Indiquez votre numéro de certificat et toute autre information requise.
    4. Si vous utilisez un certificat, vos options de vol éligible seront identifiées sous l’appellation « Certificat utilisé ».


    Puis-je combiner les certificats et eCredits déjà en ma possession ?

    Certains certificats et eCredits peuvent être combinés et utilisés sur un seul billet, si les modalités le permettent. Si vous souhaitez échanger plusieurs certificats ou eCredits :

    1. Cliquez ci-dessous sur Echanger plusieurs certificats.
    2. Entrez les numéros, ainsi que toute autre information requise. Vous pouvez aussi saisir vos données SkyMiles pour visualiser l'ensemble des certificats et eCredits associés à votre compte.
    3. Sélectionnez les certificats et/ou les eCredits que vous souhaitez échanger.
    4. Cherchez les vols disponibles et réservez votre voyage.

    Echanger plusieurs certificats

    Si la valeur de mon eCredit couvre le prix de mon billet, pourquoi dois-je fournir les données de ma carte de crédit ?

    Les informations de carte de crédit sont obligatoires pour tous les achats en vol afin de permettre l’éligibilité à l’annulation sans frais en ligne.

  • Bons

    Acheter une carte-cadeau

    Conditions générales

  • Certificats pour compagnon SkyMiles

    Avec la carte de crédit Platinum Delta SkyMiles® ou Delta Reserve d'American Express dans votre portefeuille, vous recevrez un certificat pour compagnon chaque année, simplement en renouvelant votre carte. Avec ce certificat, vous pouvez inviter quelqu'un qui vous est cher à voler avec vous sur un vol interne aller-retour éligible.
     

    • En tant que titulaire de la carte de crédit Delta SkyMiles, vous recevrez chaque année un certificat pour compagnon en Main Cabin domestique lorsque vous renouvellerez votre carte.*
    • En tant que titulaire de la carte de crédit Delta Reserve, vous recevrez chaque année un certificat gratuit pour compagnon en First Class ou Main Cabin sur les vols intérieurs lorsque vous renouvellerez votre carte.*

    C'est notre manière à nous de vous remercier d'être titulaire de la carte.

    *Le paiement de taxes et frais gouvernementaux ne dépassant pas 75 USD pour les vols domestiques aller-retour (pour les itinéraires contenant au maximum quatre segments de vol) est obligatoire. Des frais de bagages ainsi que d'autres restrictions s'appliquent. Consultez les termes et conditions pour en savoir plus.
     

    Où puis-je trouver mon certificat pour compagnon ?

    Le certificat pour compagnon apparaît automatiquement dans votre compte SkyMiles chaque année, après le renouvellement de votre carte. Il vous suffit de vous connecter à delta.com et d'aller sur « Mon Delta ». Le certificat de votre compagnon vous attendra dans « Mon portefeuille », dans la rubrique « Crédits et certificats ».
     

    Comment puis-je échanger un certificat pour compagnon ?

    Vous pouvez trouver et échanger votre certificat pour compagnon en ligne en suivant les étapes suivantes :

    1. Connectez-vous à delta.com.
    2. Allez sur Mon Delta.
    3. Cliquez sur « Crédits et certificats » dans la case « Mon portefeuille ».
    4. Sélectionnez le certificat disponible et cliquez sur « Continuer ». 
    5. Cherchez les vols disponibles et réservez votre voyage. 

    Sinon, si vous connaîssez le code de votre certificat pour compagnon, vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous :
     

    1. Cliquez ici pour échanger un certificat (et connectez-vous à votre compte SkyMiles, si ce n'est pas déjà fait).
    2. Entrez le code de certificat à 8 caractères provenant de la lettre ou de l'e-mail que vous avez reçu.
    3. Cherchez les vols disponibles et réservez votre voyage. 

    Veuillez noter que vous devez réserver et effectuer votre voyage avant la date d'expiration figurant sur votre certificat pour compagnon.

    Certificat pour compagnon Platinum

    Éligibilité :


    Eligible uniquement sur les vols Delta, Delta Connection et Delta Shuttle (à l'exclusion de tout autre vol en partage de code désigné Delta). Le certificat pour compagnon est valable pour un billet compagnon aller-retour en Main Cabin pour l’achat de certains tarifs aller-retour adulte sur les itinéraires publiés au sein des 48 États contigus des États-Unis. Les résidents d'Hawaï, de l'Alaska, de Porto-Rico ou des îles Vierges américaines doivent partir de chez eux à destination des 48 états continentaux des Etats-Unis et l'adresse figurant sur leur compte SkyMiles doit être située à Hawaï, en Alaska, à Porto-Rico ou dans les îles Vierges américaines. Chaque année durant le mois de renouvellement, le certificat pour compagnon sera à votre disposition et vous pourrez l'échanger sur delta.com. Des taxes et frais gouvernementaux applicables pour un billet compagnon ne dépassant par 75 USD pour les vols domestiques aller-retour (pour les itinéraires contenant au maximum quatre segments de vol) doivent être payés. Les réservations ne sont disponibles que sur delta.com. Les modalités concernant le certificat Companion peuvent être modifiées lors de chaque année d'adhésion. Des restrictions supplémentaires s'appliquent.

    Restrictions :

    Les échanges sont uniquement disponibles sur delta.com. Le certificat compagnon ne peut être combiné avec aucune autre offre ou réduction, incluant sans s'y limiter, les tarifs web, les tarifs en promotion et les eCoupons. Les deux passagers doivent avoir réservé pour la même date, la même classe et dans le même dossier. Les sièges sont uniquement disponibles dans les classes de service L, U, T, X et V et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ni sur tous les marchés. La plupart des tarifs nécessitent un achat au moins 14 jours à l'avance, un séjour minimal de 3 nuits et maximal de 30 jours. Tout règlement sur les tarifs, toute restriction, toute condition d'achat à l'avance et toute disponibilité dépendent du règlement du billet principal acheté. Les billets pour compagnon ne sont pas transférables. Le billet principal et le billet pour compagnon doivent être achetés avec votre carte de crédit Delta SkyMiles d'American Express. Les deux passagers doivent avoir la même réservation : mêmes vols, dates et horaires. Le voyage avec certificat pour compagnon doit être réservé et effectué avant la date figurant sur le recto du certificat. Sa validité n'est pas basée sur l'année civile. Le billet principal permettra d'accumuler des miles, Un billet pour compagnon ne génère pas de miles. À partir du 06 avril 2017, les membres Medallion voyageant avec un compagnon seront éligibles aux surclassements gratuits en First Class et en classe Delta Comfort+®, en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus élevé, à condition que le compagnon soit un membre général SkyMiles, un membre Medallion ou un membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire voyageant sur la même réservation. Les billets sont éligibles aux surclassements internationaux et régionaux mais sont non éligibles aux surclassements de miles. Le Certificat pour compagnon est nul s'il est reproduit, modifié, contrefait, obtenu ou utilisé de manière inappropriée ou sur un territoire dont la loi interdit son usage. Le Certificat pour compagnon n'a aucune valeur sauf lorsqu'il est échangé en respectant toutes les modalités de cette offre. Le Certificat pour compagnon n'est valable que pour de nouveaux achats et ne peut être utilisé pour régler des billets prépayés, des billets obtenus par courrier, des notes de crédit diverses, Airscript ou des billets déjà émis. Le Certificat pour compagnon sera considéré comme complètement utilisé une fois les billets émis et ne sera ni retourné, ni remplacé. Le Certificat pour compagnon est la propriété de Delta Air Lines et doit être rendu ou retourné sur demande.
    Les tarifs, les frais, les horaires, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification. Les modalités qui s'appliquent à cette offre sont celles indiquées par écrit et elles ne peuvent être altérées, modifiées ou supprimées sauf autorisation d'un responsable de Delta Air Lines, Inc. Le règlement du programme Delta SkyMiles s'applique dans son intégralité. Pour revoir les règlements, veuillez consulter la page delta.com/memberguides'ouvre dans une nouvelle fenêtre

    Dates par itinéraires ou dates d'embargo :

    Escales, boucles ouvertes et circuits à composantes multiples ne sont pas autorisés.  Les dates d'embargo dépendent du règlement du tarif du billet initial acheté.

    Taxes/frais :

    Le tarif des billets compagnon exige le paiement des taxes et frais gouvernementaux ne dépassant pas 75 $ pour les vols domestiques aller-retour (pour les itinéraires contenant au maximum quatre segments de vol). Les taxes et frais sont calculés en fonction de l'itinéraire.

    Les détenteurs principaux (et non les titulaires supplémentaires de la carte) d'une carte de crédit Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, ou d'une carte de crédit société Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business et Delta Reserve Business peuvent recevoir une dispense de frais pour le premier bagage enregistré pour un billet sur un vol Delta ou d'un transporteur Delta Connection. 35 USD pour le deuxième bagage enregistré. Ces franchises sont soumises à des limites de taille et de poids. Contactez un agent Delta ou visitez delta.com pour plus de renseignements. Les taxes et frais peuvent faire l'objet de modifications, incombent au passager et doivent être payés au moment de l'achat du billet principal et de l'émission du billet pour compagnon. 


    Annulations/changements de billet/réémission de billet :

    Si le billet initial ou le billet pour compagnon est annulé, les deux billets seront annulés et le billet pour compagnon ne pourra pas être réémis. Sous réserve du règlement tarifaire du billet initial, la valeur du billet initial, réduite des frais de service administratif de 200 USD et de toute différence tarifaire, pourra être appliquée sur un prochain vol. Les annulations sont soumises aux règles tarifaires du billet acheté. Après une annulation, il ne sera pas possible d'émettre un nouveau certificat pour compagnon ni un nouveau billet pour compagnon.

    Si le billet initial et le billet pour compagnon sont modifiés après leur émission, sous réserve du règlement tarifaire du billet initial, des frais de service administratif de 200 USD à la fois pour le billet initial et le billet pour compagnon s'appliqueront, ainsi que des frais relatifs à la différence tarifaire par rapport au billet initial. Les changements sont soumis au règlement tarifaire du billet acheté et à la disponibilité des sièges. Une fois que le voyage a commencé, le changement d'itinéraire n'est pas autorisé.

    Transférabilité :

    Le Certificat pour compagnon est transférable, mais le billet initial et le billet pour compagnon ne sont pas transférables une fois qu'ils ont été émis. Le Certificat pour compagnon ne peut pas être troqué ou vendu. Les Certificats pour compagnon obtenus par le biais de transactions de vente ou de troc illégales sont nuls et ne seront pas honorés.

    En cas de problèmes de vol et/ou d'annulation de vol, les vols de remplacement seront sur Delta uniquement.

     

    Modalités d'échange en ligne du Certificat pour compagnon Reserve

    Éligibilité :

    Eligible uniquement sur les vols Delta, Delta Connection et Delta Shuttle (à l'exclusion de tout autre vol en partage de code désigné Delta). Le certificat pour compagnon est valable pour un billet compagnon aller-retour en First Class ou Main Cabin pour l’achat de certains tarifs aller-retour adulte sur les itinéraires publiés au sein des 48 états contigus des Etats-Unis. Les résidents d'Hawaï, de l'Alaska, de Porto-Rico ou des îles Vierges américaines doivent partir de chez eux à destination des 48 états continentaux des Etats-Unis et l'adresse figurant sur leur compte SkyMiles doit être située à Hawaï, en Alaska, à Porto-Rico ou dans les îles Vierges américaines. Chaque année durant le mois de renouvellement, le certificat pour compagnon sera à votre disposition et vous pourrez l'échanger sur delta.com. Les taxes et frais gouvernementaux imposés applicables pour les billets compagnon, variant en fonction du nombre de segments de vol de l'itinéraire et ne dépassant par 75 USD pour les vols domestiques aller-retour (pour les itinéraires contenant au maximum quatre segments de vol) doivent être payés. Les réservations ne sont disponibles que sur delta.com. Les modalités concernant le certificat Companion peuvent être modifiées lors de chaque année d'adhésion. Des restrictions supplémentaires s'appliquent.

    Restrictions :

    Les échanges sont uniquement disponibles sur delta.com. Le certificat compagnon ne peut être combiné avec aucune autre offre ou réduction, incluant sans s'y limiter, les tarifs web, les tarifs en promotion et les eCoupons. Les deux passagers doivent avoir réservé pour la même date, la même classe et dans le même dossier. Les billets sont uniquement disponibles en classes de service A et I pour les voyages en First Class et en classes de service L, U, T, X et V pour les voyages en Main Cabin ; il se peut qu’ils ne soient pas disponibles sur tous les vols ni sur tous les marchés. La plupart des tarifs nécessitent un achat au moins 14 jours à l'avance, un séjour minimal de 3 nuits et maximal de 30 jours. Tout règlement sur les tarifs, toute restriction, toute condition d'achat à l'avance et toute disponibilité dépendent du règlement du billet principal acheté. Les billets pour compagnon ne sont pas transférables. Le billet principal et le billet pour compagnon doivent être achetés avec votre carte de crédit Delta SkyMiles d'American Express. Les deux passagers doivent avoir la même réservation : mêmes vols, dates et horaires. Le voyage avec certificat pour compagnon doit être réservé et effectué avant la date figurant sur le recto du certificat. Sa validité n'est pas basée sur l'année civile. Le billet principal permettra d'accumuler des miles, Un billet pour compagnon ne génère pas de miles. À partir du 06 avril 2017, les membres Medallion voyageant avec un compagnon seront éligibles aux surclassements gratuits en First Class et en classe Delta Comfort+®, en fonction du statut du membre possédant le niveau le plus élevé, à condition que le compagnon soit un membre général SkyMiles, un membre Medallion ou un membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire voyageant sur la même réservation. Les billets sont éligibles aux surclassements internationaux et régionaux mais sont non éligibles aux surclassements de miles.  Le Certificat pour compagnon est nul s'il est reproduit, modifié, contrefait, obtenu ou utilisé de manière inappropriée ou sur un territoire dont la loi interdit son usage. Le Certificat pour compagnon n'a aucune valeur sauf lorsqu'il est échangé en respectant toutes les modalités de cette offre. Le Certificat pour compagnon n'est valable que pour de nouveaux achats et ne peut être utilisé pour régler des billets prépayés, des billets obtenus par courrier, des notes de crédit diverses, Airscript ou des billets déjà émis. Le Certificat pour compagnon sera considéré comme complètement utilisé une fois les billets émis et ne sera ni retourné, ni remplacé. Le Certificat pour compagnon est la propriété de Delta Air Lines et doit être rendu ou retourné sur demande. Les tarifs, les frais, les horaires, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification. Les modalités qui s'appliquent à cette offre sont celles indiquées par écrit et elles ne peuvent être altérées, modifiées ou supprimées sauf autorisation d'un responsable de Delta Air Lines, Inc. Le règlement du programme Delta SkyMiles s'applique dans son intégralité. Pour revoir ces modalités, veuillez consulter la page delta.com/memberguide.

    Dates par itinéraires ou dates d'embargo :

    Escales, boucles ouvertes et circuits à composantes multiples ne sont pas autorisés. Les dates d'embargo dépendent du règlement du tarif du billet initial acheté.

    Taxes/frais :

    Le tarif des billets compagnons comprend le paiement des taxes et frais gouvernementaux ne dépassant pas 75 USD pour les vols domestiques aller-retour (pour les itinéraires contenant au maximum quatre segments de vol). Les taxes et frais sont calculés en fonction de l'itinéraire.


    Les détenteurs principaux (et non les titulaires supplémentaires de la carte) d'une carte de crédit Gold Delta SkyMiles, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve, ou d'une carte de crédit société Gold Delta SkyMiles Business, Platinum Delta SkyMiles Business et Delta Reserve Business peuvent recevoir une dispense de frais pour le premier bagage enregistré pour un billet sur un vol Delta ou d'un transporteur Delta Connection. 35 USD pour le deuxième bagage enregistré. Ces franchises sont soumises à des limites de taille et de poids. Contactez un agent Delta ou visitez delta.com pour plus de renseignements. Les taxes et frais peuvent faire l'objet de modifications, incombent au passager et doivent être payés au moment de l'achat du billet principal et de l'émission du billet pour compagnon.


    Annulations/changements de billet/réémission de billet :

    Si le billet initial ou le billet pour compagnon est annulé, les deux billets seront annulés et le billet pour compagnon ne pourra pas être réémis. Sous réserve du règlement tarifaire du billet initial, la valeur du billet initial, réduite des frais de service administratif de 200 USD et de toute différence tarifaire, pourra être appliquée sur un prochain vol. Les annulations sont soumises aux règles tarifaires du billet acheté. Après une annulation, il ne sera pas possible d'émettre un nouveau certificat pour compagnon ni un nouveau billet pour compagnon.

    Si le billet initial et le billet pour compagnon sont modifiés après leur émission, sous réserve du règlement tarifaire du billet initial, des frais de service administratif de 200 USD à la fois pour le billet initial et le billet pour compagnon s'appliqueront, ainsi que des frais relatifs à la différence tarifaire par rapport au billet initial. Les changements sont soumis au règlement tarifaire du billet acheté et à la disponibilité des sièges. Une fois que le voyage a commencé, le changement d'itinéraire n'est pas autorisé.

    Transférabilité :

    Le Certificat pour compagnon est transférable. Le billet initial ainsi que le billet pour compagnon ne sont pas transférables une fois émis. Le Certificat pour compagnon ne peut pas être troqué ou vendu. Les Certificats pour compagnon obtenus par le biais de transactions de vente ou de troc illégales sont nuls et ne seront pas honorés. En cas de problèmes de vol et/ou d'annulation de vol, les vols de remplacement seront sur Delta uniquement.