GARANTIE DE MEILLEUR TARIF

LES MEILLEURS TARIFS DE DELTA SUR LE WEB
OU VOUS SEREZ REMBOURSÉ.
 

En réservant votre vol sur delta.com ou sur Fly Delta App, vous avez la garantie d’accéder au meilleur tarif proposé par Delta, pour les aéroports et les types d’itinéraires que vous souhaitez. Si vous trouvez que le même billet Delta est d’au moins 10 USD moins cher sur un autre site de voyage basé aux États-Unis, alors nous vous rembourserons la différence et nous vous offrirons un coupon de 100 USD valable sur votre prochain achat. Cette garantie est limitée aux tarifs publics proposés par Delta pour certains aéroports et types d’itinéraires demandés, avec les mêmes restrictions de tarifs. Ceci ne s’applique pas aux combinaisons de billets aller simple séparés.  

 

Puis-je en bénéficier ?

Veuillez vous assurer que votre demande correspond aux critères suivants :

1. Le billet doit être un tarif adulte publié acheté en dollars américains sur delta.com ou sur Fly Delta App, pour un voyage au départ des États-Unis, des Îles Vierges américaines ou de Porto Rico.

2 Le tarif le moins cher doit correspondre exactement aux mêmes aéroports et types d’itinéraire, mêmes vols Delta, dates, nombre de passagers, cabine et classes de réservation ou de tarification que ceux du billet original acheté le même jour sur delta.com ou sur Fly Delta App.  Les tarifs plus bas obtenus en combinant plusieurs billets allers simples ne sont pas éligibles.

3. Le tarif inférieur n'est pas proposé sur delta.com ni sur l'application mobile Fly Delta App.

4. La différence avec le tarif inférieur doit être d'au moins 10 USD par billet.

FAQ sur la garantie du meilleur tarif

Comment soumettre une demande ?

Si vous trouvez un billet correspond aux critères ci-dessus, écrivez-nous en utilisant le lien ci-dessous. Les demandes doivent être envoyées le jour de l'achat de votre billet. Delta examinera votre demande dans les 24 heures et vous recontactera si celle-ci est légitime. Les demandes valables obtiendront un remboursement de la différence de tarif et un coupon de voyage Delta d'une valeur de 100 dollars.

Soumettre une demande

En savoir plus :

  • Garantie de meilleur tarif :

    la garantie de meilleur tarif est valable pour les billets aux tarifs adulte publiés, achetés par carte de crédit sur delta.com ou sur Fly Delta App avec une adresse de facturation aux États-Unis.  Le voyage doit partir des Etats-Unis, des Iles Vierges américaines ou de Porto Rico.

    Si vous trouvez un tarif publié moins cher d'au moins 10 USD sur le site Web d'une autre agence de voyages américaine, pour exactement le même itinéraire Delta que celui du billet acheté sur Delta.com ou sur Fly Delta App, vous recevrez un crédit de la différence de tarif ainsi qu'un coupon de voyage d'une valeur de 100 USD.

    Votre réclamation doit être reçue avant 23 h 59 la veille du premier départ ou avant 23 h 59  le jour de l’achat, selon la première échéance à survenir. Pour qu'une demande de garantie de meilleur tarif soit valable, elle doit satisfaire à l'ensemble des modalités et être soumise conformément aux procédures de traitement des demandes. Les tarifs, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification. Des restrictions supplémentaires s'appliquent.

    Restrictions supplémentaires :

    Remboursement de la différence de tarif et recevez un coupon de voyage Delta d'une valeur de 100$.

    • Envoyez le formulaire de réclamation rempli avant 23 h 59 , le jour même de l’achat de l’itinéraire exactement identique effectué sur delta.com ou sur Fly Delta App. L'heure limite est calculée selon le fuseau horaire de l'aéroport d'origine de votre itinéraire.
    • Le tarif inférieur identifié doit correspondre à un tarif adulte publié, sur exactement les mêmes vol Delta, date, cabine (Première/Affaires/Économie), classe de réservation/tarif avec exactement les mêmes règlements et restrictions que l'itinéraire d'origine acheté sur delta.com ou sur Fly Delta App. Le tarif inférieur doit être en dollars américains.
    • Les informations concernant la classe de réservation sur les sites web américains de voyage se trouvent en général dans la section intitulée « Règlements et restrictions tarifaires » et la classe de réservation commence par une lettre (L, U, T, etc).
    • Les tarifs publiés sur des sites de méta-recherche ou des sites centralisant des tarifs auprès d'une ou plusieurs agences de voyages américaines ne seront pas pris en compte.
    • Le tarif inférieur doit être identifié sur le site web d'une agence de voyages accréditée par Delta ou l'ARC.
    • La différence du meilleur tarif global doit être égale ou supérieure à 10 USD.
    • La Garantie de meilleur tarif s'applique au tarif global. Certains sites Web d'agences américaines affichent des tarifs qui ne comprennent pas l'ensemble des taxes et frais. Ces derniers doivent être inclus lorsque vous comparez tout tarif au tarif publié et auquel vous avez acheté sur delta.com ou sur l'application Fly Delta.
    • Uniquement applicable aux itinéraires intégralement opérés et vendus par Delta et les transporteurs Delta Connection®.
    • La garantie s'applique uniquement aux billets originaux non utilisés ayant un tarif publié et achetés par carte de crédit sur delta.com ou sur l'application Fly Delta, avec une adresse de facturation aux Etats-Unis.
    • Le voyage doit partir des Etats-Unis, des Iles Vierges américaines ou de Porto Rico. Les voyages à destination du Canada ne sont pas inclus dans cette offre.
    • Les demandes peuvent seulement être effectuées via le formulaire de réclamation.

    Tarifs non compris dans cette offre :

    • Les tarifs enfant ne sont pas disponibles sur delta.com ou sur l'application mobile Fly Delta et ne sont donc pas valables, pour le moment, dans le cadre de la garantie du meilleur tarif. Les billets au tarif enfant, si applicable (moins de 12 ans effectuant un voyage international), peuvent être achetés auprès de notre bureau des réservations D’autres restrictions peuvent s’appliquer.
    • Les tarifs non publiés, notamment les tarifs militaires, entreprises, consolidation, grossiste, les certificats compagnon, réunion et les tarifs groupes.
    • Autres tarifs réduits non disponibles pour le grand public.
    • Tarifs publiés où le transporteur aérien n'est pas communiqué au moment de l'émission des billets et tout billet obtenu via des enchères.
    • Tarifs forfaitaires - tarifs aériens faisant partie d'un forfait voyage.
    • Tarifs incluant le Canada en tant que destination, correspondance ou escale.
    • Tarifs intercompagnies ou en partage de code pour des vols non exploités par Delta ni par aucun transporteur Delta Connection®.

    Les tarifs, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification.

    • Delta doit être en mesure de vérifier le meilleur tarif publié en ligne au moment de la demande et de s'assurer que le meilleur tarif n'est pas disponible sur delta.com ou l'application mobile Fly Delta. D'autres méthodes de vérification (ex : fax, impressions d'écran) ne sont pas admises.
    • Vous devez fournir le montant inférieur sur le formulaire ainsi que le site Web de l'agence de voyages (URL) où le tarif inférieur a été trouvé.
    • Si Delta valide le meilleur tarif publié, vous recevrez une confirmation par courrier électronique du montant remboursé sur votre carte de crédit et votre coupon de voyage de 100$.
    • Le bon de transport électronique sera valable pendant un an à compter de la date d'émission et ne sera pas remplacé en cas de perte ou de vol.
    • Les coupons de voyage électroniques achetés/vendus aux enchères sont sujets à confiscation ou annulation et le voyage sera interdit.

 

Que faire si un tarif inférieur est proposé sur delta.com ou sur l'appli Fly Delta ?

Si le tarif acheté sur delta.com ou sur Fly Delta App baisse d'au moins 10 USD le jour même de votre achat, contactez-nous et nous vous rembourserons la différence sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat.

FAQ sur la garantie du meilleur tarif

Comment soumettre une demande ?

Si vous pensez que votre tarif est qualifié, envoyez une demande avant 23 h 59 le jour de l'achat de votre billet sur delta.com ou sur Fly Delta App. Delta étudiera votre demande et vous fera savoir si celle-ci est légitime. Les demandes valables obtiendront un remboursement de la différence de tarif. Si le tarif inférieur figure sur delta.com ou sur Fly Delta App, aucun coupon Delta de 100 USD ne sera délivré. 

Soumettre une demande

En savoir plus :

  • Les demandes valides concernent les billets aux tarifs adulte publiés, achetés par carte de crédit sur delta.com ou sur Fly Delta App avec une adresse de facturation aux États-Unis.  Le voyage doit partir des Etats-Unis, des Iles Vierges américaines ou de Porto Rico.

    Votre demande doit être reçue avant 23 h 59 la veille du premier jour du voyage ou avant 23 h 59 le jour de l'achat, selon la première échéance à survenir. Pour qu'une demande soit valable, elle doit remplir l'ensemble des modalités et être soumise conformément aux procédures de traitement des demandes. Les tarifs, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification. Des restrictions supplémentaires s'appliquent.

    Restrictions supplémentaires :

    Récupérer la différence de tarif :

    • Envoyez le formulaire de réclamation rempli avant 23 h 59, le jour même de l’achat de l’itinéraire exactement identique effectué sur delta.com ou sur Fly Delta App. L'heure limite est calculée selon le fuseau horaire de l'aéroport d'origine de votre itinéraire.
    • Le tarif inférieur identifié doit correspondre à un tarif adulte publié, sur exactement les mêmes vol Delta, date, cabine (Première/Affaires/Économie), classe de réservation/tarif avec exactement les mêmes règlements et restrictions que l'itinéraire d'origine acheté sur delta.com ou sur Fly Delta App. Le tarif inférieur doit être en dollars américains.
    • Les informations relatives à la classe de réservation sont en général affichées dans la section intitulée « Règles et restrictions relatives aux tarifs » et la classe de réservation commencera par une lettre comme L, U, T, etc.
    • La différence du meilleur tarif global doit être égale ou supérieure à 10 USD.
    • Uniquement applicable aux itinéraires intégralement exploités et commercialisés par Delta et les transporteurs Delta Connection® (les billets intercompagnies ou en partage de code ne sont pas concernés).
    • La garantie s'applique uniquement aux billets originaux non utilisés ayant un tarif publié et achetés par carte de crédit sur delta.com ou sur l'application Fly Delta, avec une adresse de facturation aux Etats-Unis.
    • Le voyage doit partir des Etats-Unis, des Iles Vierges américaines ou de Porto Rico.
    • Les demandes peuvent seulement être effectuées via le formulaire de réclamation.
    • D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

    Les tarifs, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification.

    • Delta doit être en mesure de vérifier le meilleur tarif publié en ligne au moment de la demande. D'autres méthodes de vérification (ex : fax, impressions d'écran) ne sont pas admises.
    • Le formulaire exigera que vous fournissiez le montant du tarif le plus bas et si ce tarif inférieur figure sur delta.com ou l'appli Fly Delta.
    • Si Delta valide le tarif publié inférieur, vous recevrez une confirmation par courrier électronique du montant remboursé sur votre carte de crédit.