FAQ CARTE CADEAU


    • Les cartes cadeaux peuvent être échangées sur tous les vols commercialisés par Delta partout dans le monde en visitant le site delta.com ou en appelant le 1-800-225-1366.
    • Les eGifts et les cartes ne peuvent être échangés que contre le prix d’achat total d’un transport aérien, y compris les taxes, frais et suppléments imposés au transport aérien (sauf la partie payée en espèces pour un billet Prime ou Miles + Cash). Elles ne peuvent pas être utilisées pour des frais supplémentaires (comme des frais de bagages) ou tout autre produit ou service (notamment : surclassement, achat en vol, siège premium, SkyMiles Cruises, cargo, séjour d’hôtel ou location de voiture).
    • Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer une partie en espèces d’un billet Prime ou Miles + Cash.
    • Les cartes-cadeaux peuvent à présent être utilisées sur les forfaits Delta Vacations® en appelant le 800-800-1504.

  • Les cartes-cadeaux Delta peuvent être achetées sur delta.com, dans les Delta Sky Clubs et chez les commerçants autorisés du monde entier. Les sites de revente en ligne par le consommateur ne sont pas autorisés à vendre des cartes cadeaux Delta, et les clients sont priés de ne pas vendre ou acheter de cartes par le biais de ces sites. Les clients qui achètent des cartes depuis des sites de vente ne possédant pas une licence seront tenus pour responsables.

  • Une adresse de facturation aux États-Unis est exigée pour effectuer des achats à l’aide d’une carte-cadeau sur delta.com.

  • Vous pouvez commander les cartes-cadeaux sous forme de lot sur delta.com/businessgiftcards.

  • Consultez le site www.delta.com/redeem et saisissez les informations de votre carte cadeau.  

    • Les cartes cadeaux sont envoyées à une adresse valide dans les 50 États des États-Unis. Actuellement, nous n’envoyons pas de cartes cadeaux aux boîtes postales ou adresses extérieures aux États-Unis.
    • Les cartes eGift (une carte cadeau électronique envoyée par courrier électronique) peuvent être achetées par les clients disposant d’une adresse de facturation à l’intérieur du territoire américain, y compris Porto Rico, les Îles Vierges américaines, etc.
    • Le temps d’activation peut varier selon le lieu où la carte cadeau a été achetée. Les cartes cadeaux achetées sur delta.com sont utilisables environ 72 heures après l’achat.
    • Les cartes cadeaux achetées sur notre site mobile delta.com sont utilisables environ 24 heures après l’achat.
    • Les cartes cadeaux achetées en points de vente sont utilisables environ 24 heures après l’achat.
    • Les cartes cadeaux achetées par le biais d’autres canaux sont utilisables immédiatement après l’achat et l’émission du reçu.

  • Jusqu’à 3 cartes-cadeaux peuvent être échangées par transaction sur delta.com. Si vous souhaitez échanger plus de 3 cartes en un seul achat, veuillez appeler le 1-800-225-1366 et un agent de réservations pourra vous aider.

  • Un courrier électronique de confirmation vous informant que votre commande est en cours vous sera envoyé à l’adresse fournie au moment de la commande. Pour les commandes de cartes cadeaux physiques, un deuxième courrier électronique contenant les informations de suivi pour la livraison vous sera envoyé.

    Pour les commandes de cartes eGift, un courrier électronique de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par l’acheteur. Un courrier électronique séparé contenant la carte eGift sera envoyé au destinataire du cadeau lors de l’achat.

    • Pour les commandes physiques de cartes cadeaux, veuillez vous référer au courrier électronique contenant les informations de suivi de livraison pour vous aider à établir le statut de la livraison. Pour les exceptions de livraison (par ex. retour à l’envoyeur, etc.), veuillez nous contacter au 1-800-225-1366 pour arranger un nouvel envoi.
    • Pour les commandes de carte eGift, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne parvenez pas à trouver le courrier électronique, veuillez nous contacter au 1-800-225-1366.
    • Assurez-vous d’avoir laissé assez de temps à l’activation de la carte (72 heures pour les achats sur delta.com ; 24 heures pour les achats en commerce).  
    • Référez-vous aux directives du numéro de certificat pour obtenir les numéros corrects pour un échange :  https://www.delta.com/content/www/reference/popups/certificate-number.html
    • Appelez le 1-800-225-1366 pour plus d’aide.

  • Les cartes cadeaux Delta ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre des espèces, un chèque ou un crédit sauf lorsque cela est imposé par la loi.

  • Les cartes cadeaux sont disponibles à l’achat par échelon de 5 USD pouvant aller d’une valeur de 50 USD à 1 000 USD.  

  • Les commandes ne peuvent pas dépasser un plafond total de 5 000 USD le même jour.  Si le montant des cartes-cadeaux Delta dépasse 5 000 USD, veuillez effectuer votre commande sur delta.com/businessgiftcards.

    • Livraison/courrier électronique de carte eGift (livraison immédiate) :  Pas de frais
    • Livraison standard (3 à 4 jours ouvrés) :  5,95 USD par commande
    • Livraison express (2 à 3 jours ouvrés) :  14,95 USD par commande

  • Les cartes cadeaux Delta n’expirent jamais. Aucun frais de service ou d'inactivité ne s'applique.