FAQ SUR GLOBAL ENTRY™

Global Entry

• Global Entry, c'est quoi ?

  Entrée facile et rapide aux États-Unis pour les passagers arrivant de l'étranger – Gagnez du temps à votre entrée aux États-Unis avec le programme Global Entry de l'U.S Customs and Border Protection. Ce programme facultatif permet aux voyageurs présélectionnés, ne présentant pas de risques particuliers, d'entrer sur le territoire des Etats-Unis en quelques minutes grâce aux bornes automatiques. Les passagers participant à ce programme en réciprocité avec les pays suivants, ont également accès aux bornes Global Entry : Mexique, Pays-Bas, Panama, Corée du Sud, Allemagne et Pérou. Les citoyens et résidents canadiens sont éligibles pour un accès aux bornes Global Entry grâce à leur adhésion au programme Nexus. Pour de plus amples informations, visitez www.globalentry.govs'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

  La participation à un programme Trusted Traveler du Customs and Border Protection (CBP) comme Global Entry, NEXUS et SENTRI vous donne droit au contrôle préalable gratuit de la TSA.

• Où les bornes Global Entry se trouvent-elles ?
  

  • Aéroport international d'Atlanta Hartsfield-Jackson (ATL).
  • Aéroport international de Boston-Logan (BOS)
  • Aéroport métropolitain de Détroit (DTW)
  • Aéroport international John F. Kennedy, New York (JFK)
  • Aéroport international de Los Angeles (LAX)
  • Minneapolis/St. Paul (MSP)
  • Aéroport international de Salt Lake City (SLC)
  • Aéroport international de Seattle-Tacoma -SeaTac (SEA)

  Voir la liste complète des villes
• Comment vérifier mon identification sur les bornes Global Entry ?

  Les membres doivent utiliser un passeport ou une carte de résident officiel permanent aux Etats-Unis pour accéder aux bornes Global Entry. La borne vous montrera comment insérer correctement votre passeport (compatible avec la machine) dans le lecteur de passeport et vous indiquera les étapes à suivre.

  La borne affichera également un écran de déclaration en douane. Pour plus d'informations sur les articles soumis à des restrictions ou interdits, rendez-vous sur www.cbp.gov/travels'ouvre dans une nouvelle fenêtre

• Comment activer la carte Global Entry ?
  1. Consultez https://goes-app.cbp.dhs.govs'ouvre dans une nouvelle fenêtre
  2. Cliquez sur activer la carte d'adhésion
  3. Saisissez le PASSID et le code de sécurité (uniquement la partie chiffrée) qui se trouvent au dos de la carte, puis cliquez sur Suivant.
• Que sont le CBP PASSID et le Known Traveler Number (KTN) ?

  Le CBP PASSID est votre KTN. Veuillez fournir ce numéro lors d'une réservation sur l'une des 11 compagnies aériennes participantes, notamment Delta AirLines. Les KTN ne sont actifs qu'après complète inscription du voyageur dans le centre d'inscription de l'un des quatre programmes trusted travelers'ouvre dans une nouvelle fenêtre.                                     

• Je viens de recevoir mon Known Traveler Number (KTN). Que dois-je faire ensuite ?

  Ajoutez votre KTN sur vos profils de réservations et de voyageur fréquent. Il doit être inscrit dans le champ Known Traveler Number sur les formulaires. Ne saisissez pas votre KTN dans le champ Numéro de rectification.

  Ajout du KTN dans Mon profil :

  Connectez-vous sur votre compte SkyMiles puis rendez-vous dans la section Informations de base de la rubrique Profil. Cliquez sur le bouton MODIFIER pour ajouter le numéro Known Traveler Number.

  

  Ajoutez-le à vos réservations en cours dans Mes voyages

  Rendez-vous sur Mes voyages. Saisissez le numéro de confirmation/prénom/nom de famille. Dans l'onglet « Données passager Secure Flight et coordonnées », vérifiez les informations sexe/date de naissance/KTN (les passagers n'ont pas la possibilité de modifier ces informations en ligne à moins de 72 heures du départ).

  

  Complément d'information : vérifiez que vos prénom/second prénom/nom de famille, sexe et date de naissance sont exacts lors de votre demande de KTN. Dans le champ « Known Traveler/Trusted Traveler », saisissez uniquement le numéro d'adhérent/ PASS ID pour pouvoir bénéficier du programme TSA Pre✓™.  Ne tapez pas « inscription », « TSA Pre✓™ » ni aucun autre texte.

• Lorsque j'aurai ajouté mon KTN, va-t-il apparaître immédiatement sur mes futures réservations ou existe-t-il un délai d'attente ?

  Si vous avez ajouté votre Known Traveler Number dans votre profil SkyMiles, ce numéro sera synchronisé avec vos réservations en cours dans un délai de 36 à 48 heures.

  Si vous ajouté votre Known Traveler Number dans Mes voyages, il sera automatiquement mis à jour sur votre réservation en cours.

• Si je ne réserve pas sur delta.com et que je me connecte avec mon numéro SkyMiles, vais-je voir le numéro KTN sur ma réservation ?

  Si vous effectuez des réservations sur un site Web tiers (c'est-à-dire ailleurs que sur le site d'une compagnie aérienne) et/ou une agence de voyages, votre KTN ne sera peut-être pas toujours communiqué à la compagnie aérienne.

  Assurez-vous que vos prénoms/second prénom/nom de famille sont corrects dans les champs Secure Flight. Le KTN ainsi que les données passager Secure Flight seront soumis à la TSA. N'oubliez pas de saisir précisément votre nom complet, votre date de naissance et votre KTN en vous assurant qu'ils correspondent aux informations fournies lors du processus d'inscription au programme TSA Pre✓® ou au programme CBP Trusted Traveler.

• Si je présente ma carte CBP trusted traveler (Global Entry, NEXUS or SENTRI), la TSA m'autorisera-t-elle à accéder à la file TSA Pre✓® ? Mon numéro KTN me donne-t-il accès à la file TSA Pre✓® ?

  La présentation de la carte ne vous donne pas droit à une procédure de contrôle accélérée. Pour fonctionner, vous devez disposer du CBP PASSID OU du Known Traveler Number (KTN) sur votre réservation individuelle – dossier au nom du passager (PNR, passenger name record). Les informations des voyageurs bénéficiant du TSA Pre✓® figureront dans le code-barres de leur carte d'embarquement.

• Comment savoir si je bénéficie du TSA Pre✓® ?

  Les voyageurs bénéficiant du TSA Pre✓® disposeront des informations sur le code barre de leur carte d'embarquement et la carte d'embarquement E.  Lorsque la carte d'embarquement aura été scannée au point de contrôle, le passager pourra être dirigé vers la file TSA Pre✓®.

  

  
• Que se passe-t-il si le contrôle TSA Pre✓® ne figure pas sur ma carte d'embarquement ? Que puis-je faire ?

  Si vous ne l'avez pas reçu, cela est probablement dû à l'un des problèmes détaillés ci-dessous. De plus, si vous avez des vols avec plusieurs transporteurs participants, vous devez vous assurer que votre KTN figure sur la liste de chaque transporteur, car ils transmettent ces données à la TSA pour un contrôle TSA Pre✓®, 72 heures avant le départ.

  • Le numéro d'adhésion / PASSID (aussi appelés known traveler number ou trusted traveler number) saisis sont incorrects ou saisis dans le mauvais champ lors de la réservation en ligne auprès de la compagnie.
  • La date de naissance lors de la réservation ne correspond pas à la date de naissance fournie au CBP dans le cadre du programme Global Entry ou d'un autre programme trusted traveler du CBP.
  • Le nom n'a pas été saisi au complet : prénom, second prénom et nom de famille. Tous ces éléments doivent correspondre.

  Si vous effectuez un enregistrement en ligne avant votre vol sans voir d'indicateur TSA Pre✓® sur votre carte d'embarquement, veuillez contacter votre transporteur aérien ou utiliser l'une des méthodes décrites plus haut. Cela permettra de mettre immédiatement à jour vos informations Secure Flight. Si tous les éléments correspondent, vous pourrez alors réimprimer votre carte d’embarquement avec (normalement) l’accès au contrôle TSA Pre✓® ! REMARQUE : La TSA utilise des mesures de sécurité aléatoires et imprévisibles dans tout l’aéroport et le contrôle abrégé n’est garanti à personne.