Comment réserver un autre vol à l’aide des eCredits

Quelques étapes simples suffisent pour échanger vos eCredits sur delta.com.

Si vous possédiez un compte SkyMiles associé à votre réservation lorsque vous avez annulé votre vol, vous pourrez trouver vos eCredits en vous connectant et en accédant à votre Profil

Si vous n’avez pas de profil SkyMiles et avez besoin d’aide pour échanger vos eCredits, suivez les étapes ci-dessous.

Remarque : Visionnez chaque vidéo en plein écran en sélectionnant l’icône en bas à droite pendant la lecture.

 

Etape 1 : Trouver votre numéro de billet

Vous devrez utiliser le numéro de billet de votre réservation initiale (un numéro à 13 chiffres commençant par « 006 ») pour rechercher vos eCredits. 

Dans votre boîte de réception électronique

Recherchez « Votre reçu de vol » et retrouvez le courrier électronique concernant le voyage que vous avez annulé. 

Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Reçu de vol » du courrier électronique. Votre numéro de billet sera le premier élément indiqué dans cette section.


 

Étape 2 : Chercher vos eCredits

À l’aide de votre numéro de billet, vous pouvez rechercher vos eCredits sur la page delta.com/redeem. Saisissez votre numéro de billet dans le champ intitulé « Numéro de certificat ou d’eCredits » et cliquez sur « Rechercher » pour commencer votre recherche.


 

Étape 3 : Valider vos eCredits

Pour valider vos eCredits, saisissez le prénom et le nom du titulaire du billet d’origine, puis cliquez sur « Ajouter ».


 

Étape 4 : Sélectionner votre eCredits

La page sera actualisée avec vos eCredits indiqués dans la section « Certificats et eCredits saisis manuellement » ci-dessous. Cochez la case pour sélectionner les eCredits.


 

Étape 5 : Continuer vers Commencer votre recherche de vol

Une fois vos eCredits sélectionnés, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur « Continuer ». Vous serez redirigé vers une page de recherche de vol, où vous pourrez commencer le processus de réservation d’un nouveau vol. Vos eCredits seront appliqués au tarif.


 

Étape 6 : Sélectionner et vérifier vos vols

Sélectionnez les vols que vous souhaitez acheter et passez en revue vos sélections sur la page Résumé du voyage. Vous verrez comment vos eCredits appliqués affectent le prix final dans le détail du calcul à droite de la page.


 

Étape 7 : Confirmer votre achat

Sur la page Vérifier et payer, vous pouvez vérifier vos sélections une dernière fois et saisir vos informations de paiement. Vous verrez à nouveau le détail du tarif prenant en compte vos eCredits à droite de la page ; vous connaîtrez donc le montant qui vous sera facturé lorsque votre achat sera terminé.


 

Étape 8 : Consulter votre confirmation

Une fois votre achat terminé, vous verrez un résumé de votre achat sur la page Confirmation. Vos eCredits apparaîtront dans la deuxième colonne, sous « Montant facturé ».


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