Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients en toutes circonstances. À chaque étape de votre voyage, vous restez notre priorité. Afin de vous offrir l’expérience de voyage la plus flexible et la plus sûre, nous effectuons plusieurs changements pour mieux vous servir durant cette période.
- Acheter en toute tranquillité : Nous prolongeons notre période d’exonération des frais de modification pour les vols achetés jusqu’au août 31, 2020.
- Plus d’espace et de contrôle : Nous avons ajouté de nouvelles technologies à notre programme de blocage des sièges pour votre sécurité. Dès maintenant et jusqu’au septembre 30, le siège à côté de vous sera automatiquement bloqué une fois votre réservation effectuée, et le blocage des sièges sera visible dans la configuration des sièges dans la rubrique Mes voyages. Les groupes de trois ou plus auront désormais la possibilité de réserver des sièges rapprochés, y compris des sièges du milieu.
- Delta et Lysol® : Nous nous sommes associés à Lysol, l'expert en désinfection, pour établir la norme d'une expérience de voyage plus propre et plus hygiénique.
- Engagement à voyager en toute sécurité ensemble : Chez Delta, nous poursuivons notre engagement pour préserver le bien-être de nos clients et employés en exigeant qu’ils portent un masque de protection ou un tissu/dispositif approprié couvrant le visage dans toutes les zones de contact Delta. Les clients dont l’état de santé sous-jacent ne leur permet pas de porter de masque de protection ou de tissu/dispositif approprié couvrant le visage devront suivre une procédure d’« autorisation de vol » qui peut prendre plus d’une heure. Veuillez arriver tôt afin de disposer de plus de temps.
FLEXIBILITÉ DE VOYAGE
Mises à jour, exonérations et eCredits
Puis-je annuler ou modifier mon vol ?
Il est facile d’annuler, de modifier ou de faire une nouvelle réservation en ligne. Consultez la page Mes voyages pour modifier votre/vos vol(s) à tout moment avant la date de votre voyage. Nous renonçons désormais aux frais de modification et aux frais de redépôt pour billets prime, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité pour voyager en utilisant des eCredits jusqu’au septembre 30, 2022, pour les clients qui ont acheté leur billet avant le avril 17, 2020 et
- qui ont ou avait un vol déjà réservé entre mars et le décembre 31, 2020 ; ou
- ont des eCredits existants ou ont annulé leur vol prévu entre le mois de mars et le décembre 31, 2020.
Les billets achetés entre le mars 1 et le août 31, 2020 peuvent être modifiés sans frais de modification ni frais de redépôt pour billets prime pendant un an à compter de la date d’achat.
En savoir plus et savoir si votre prochain vol est éligible
Comment modifier ou annuler mon vol ?
Si votre voyage a été affecté par le coronavirus, il est très facile d’annuler ou de modifier votre billet dans Mes voyages.
Si vous êtes incertain de vos futurs projets de voyage, nous vous recommandons d’annuler et de réserver votre billet une fois vos nouveaux projets de voyage confirmés. La valeur de votre billet sera utilisable sous forme d’un eCredit pour un prochain voyage.
Suivez notre guide étape par étape pour modifier votre vol
Comment utiliser mes eCredits pour réserver plus tard ?
Si vous avez un eCredit, rendez-vous sur delta.com/redeem pour pouvoir utiliser celui-ci pour acheter votre billet. Vous pouvez utiliser votre numéro de billet pour trouver vos eCredits. Pour des instructions étape par étape, rendez-vous sur la page Aide.
Tous les eCredits qualifiants seront automatiquement prolongés jusqu’en septembre 2022, aucune action n’est nécessaire de votre part. Si vos eCredits pour le voyage annulé n’ont pas encore été traités ou prolongés, ou s’ils s’affichent temporairement de manière incorrecte, il n’est pas nécessaire de nous appeler. Soyez assuré que la valeur de votre vol est sécurisée et qu’elle sera prête à être échangée en ligne lorsque vous en aurez besoin.
Destinations actuelles et conditions de voyage
Tenez-vous au courant des destinations actuellement desservies par Delta et, lorsque vous serez prêt à voyager, laissez-nous vous aider à planifier votre prochain voyage grâce à nos dernières offres de destinations allant des grands espaces à une escapade tropicale isolée.
Pendant ce temps, nous continuerons à suivre les derniers protocoles en matière de sécurité et de sûreté pour vous informer des nouvelles directives qui peuvent concerner votre voyage. Avant de voyager, nous vous recommandons de vérifier auprès des aéroports locaux d’origine et de destination que vous disposez bien des dernières informations.
Acheter en toute tranquillité
Établir la norme pour un voyage plus sûr
Voyager avec nous
Autres mises à jour et conseils de voyage
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