Centre d’informations et de mises à jour relatives au coronavirus 

Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients en toutes circonstances. À chaque étape de votre voyage, vous restez notre priorité. Afin de vous offrir l’expérience de voyage la plus flexible et la plus sûre, nous effectuons plusieurs changements pour mieux vous servir durant cette période.  

 

 

 

Dernières mises à jour en date du : 03 mars 2021


Voyager devient facile
We have simplified travel by eliminating change fees and award redeposit fees for tickets originating in North America to anywhere in the world (excluding Basic Economy tickets).

 

 

 

 

FLEXIBILITÉ DE VOYAGE

Change Fees, eCredits and Waivers 


Can I Change or Cancel My Flight Without a Fee?

Yes - it‘s easy to make changes cancel, or rebook your flight online. Visit My Trips to make changes to your flight(s) any time before your scheduled flight.  To continue simplifying travel, we have eliminated change and cancel fees for tickets originating in North America (excluding Basic Economy tickets purchased after 30 mars 2021, which are non-refundable and non-changeable).

By eliminating change fees, you have the flexibility to change the date, time or location of your trip without a fee. Sometimes, your new flight may cost more than your original flight. In this case you would need to pay the difference in price.

We also know that there may be times where you need to cancel your trip and rebook at a later date. The good news is that you will not be charged a fee for cancelling your ticket, and your ticket will become an eCredit that you can use at any time before your ticket expires* (typically one year from the date of purchase).

While most tickets offer the flexibility of no change fees, our Basic Economy tickets are non-refundable and non-changeable if purchased after the expiration of our current COVID-19 travel waivers on 30 mars 2021. Additionally, a change fee would still apply to tickets purchased after 30 mars 2 021 for travel originating outside of North America.

*For additional flexibility, tickets booked prior to 17 avril 2020 for scheduled travel between mars 2020 and mars 2 021 have been extended, so you can travel using your eCredit through 31 décembre 2022. You can find more details at delta.com/waivers.
 

Comment utiliser mes eCredits pour réserver plus tard ?

Si vous avez un eCredit, rendez-vous sur delta.com/redeem pour pouvoir utiliser celui-ci et acheter votre billet. Vous pouvez utiliser votre numéro de billet pour trouver vos eCredits. For step-by-step instructions, visit our how-to-page

Tous les eCredits qualifiants (ceux provenant de billets réservés avant le 17 avril 2020, pour un voyage entre le 1er mars 2020 et le 31 mars 2021) seront automatiquement prolongés jusqu’en décembre 2022. Aucune action n’est donc nécessaire de votre part. Si vos eCredits pour le voyage annulé n’ont pas encore été traités ou prolongés, ou s’ils s’affichent temporairement de manière incorrecte, il n’est pas nécessaire de nous appeler. Soyez assuré que la valeur de votre vol est sécurisée et qu’elle sera prête à être échangée en ligne lorsque vous en aurez besoin. 


Comment modifier ou annuler mon vol ?

If your trip has been impacted by coronavirus, it's easy to cancel or change your flights in My Trips.  

Si vous êtes incertain de vos futurs projets de voyage, nous vous recommandons d’annuler et de réserver votre billet une fois vos nouveaux projets de voyage confirmés. La valeur de votre billet sera utilisable sous forme d’eCredits pour un prochain voyage.  

Suivez notre guide étape par étape pour modifier votre vol

 

Quelles sont les conditions de voyage actuelles pour chaque destination ?

Nous continuons à suivre les derniers protocoles en matière de sécurité et de sûreté pour vous informer des nouvelles directives et exigences de voyages qui peuvent concerner votre voyage. Avant de voyager, nous vous recommandons de vérifier auprès des aéroports locaux d’origine et de destination que vous disposez bien des dernières informations.

 

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