Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?


Mis à jour le juillet 30, 2020

Nous annulons de manière générale les frais de modification des voyages affectés par le coronavirus, dont le départ était prévu entre mars et le décembre 31, 2020 et tous les billets achetés entre le mars 1 et le août 31, 2020. 

Si votre voyage est éligible à l’exonération de frais, vous pouvez décaler vos dates de voyage et même sélectionner une nouvelle destination. Le montant de votre billet non utilisé sera déduit de votre nouveau vol et, dans certains cas, une différence de tarif sera appliquée. Si le nouveau tarif est inférieur, vous recevrez un eCredit équivalent au montant de la différence. Si le nouveau tarif est plus élevé, la différence sera prélevée. La différence tarifaire ne s'applique pas aux modifications apportées à un vol existant entre mars et septembre 2020, si le vol a été réservé avant le avril 17 et s'il est effectué vers la même destination avant le septembre 30, 2020.

Les billets initialement achetés entre le mars 1 et le 31 août 2020 peuvent être modifiés sans frais de modification* pendant un maximum d’un an** à compter de la date d’achat.  

Quelles sont les prochaines étapes ?

Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.   

Modifier pour un nouveau vol :   

  • Si vous sélectionnez cette option, nous annulerons tous les frais de modification applicables.**    
  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».    
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.    
  • Veuillez noter que les frais de modification seront annulés, cependant, s'il y a une différence de prix, une différence tarifaire peut être appliquée***.   

Vous pouvez opter pour l’annulation de votre voyage et utiliser sa valeur pour un vol ultérieur :    

  • Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.    
  • Les frais de modification seront annulés, mais s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée conformément à vos nouvelles dates de voyage, et facturée au moment de réserver votre nouveau billet.    
  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».    

Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.    

*Les frais de modification seront annulés ; toutefois, s'il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée. Nonobstant toute règle ou politique de billetterie contraire, si le vol nouvellement sélectionné est pour les mêmes dates de voyage, pour la même origine et destination, et que le prix du billet est inférieur, alors le billet réémis sera considéré comme émis au même prix que le billet original (c.-à-d. que toute différence de tarif ne sera pas émise sous la forme d’un eCredit). Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. La différence de tarif s'appliquera aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet. 

**Les billets achetés entre le mars 1 et le avril 17, 2020 pour un vol avant le septembre 30, 2020 seront valables jusqu'au septembre 30, 2022 et selon les directives « Voyage existant » décrites ci-dessous. 

***Pour les billets achetés avant le avril 17, avec des dates de départ entre mars et le septembre 30, 2020, vous pouvez réserver à nouveau votre vol vers la même destination pour un départ avant le septembre 30, 2020, sans différence tarifaire appliquée. 

Pour les vols achetés avant le avril 17, 2020 pour voyager entre le mars 1 et le décembre 31, 2020, les frais de modification sont annulés et votre billet sera prolongé pour une nouvelle réservation ou un voyage jusqu'au septembre 30, 2022.  

Quelles sont les prochaines étapes ?

Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage. 

Modifier pour un nouveau vol :    

  • En choisissant cette option, vous pourrez effectuer un changement unique et nous annulerons tous les frais de modification et frais de redépôt pour billets prime applicables*. 
  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ». 
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol. 
  • Veuillez noter que les frais de modification et les frais de redépôt pour billets prime seront annulés ; cependant, s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée*. 

Vous pouvez opter pour l’annulation de votre voyage et utiliser sa valeur pour un vol ultérieur :   

  • Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur non utilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet jusqu’au septembre 30, 2022. 
  • Les frais de modification et les frais de redépôt pour billets prime seront annulés, mais s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée conformément à vos nouvelles dates de voyage, et facturée au moment de réserver votre nouveau billet. 
  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ». 

Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations. 

*Les frais de modification ou les frais de redépôt pour billets prime seront annulés. Pour les billets achetés avant le avril 17 avec des dates de départ entre mars et le septembre 30, 2020, vous pouvez réserver à nouveau votre vol pour la même destination avec un départ avant le septembre 30, 2020, sans différence tarifaire appliquée ; cependant, une différence tarifaire s'appliquera pour les vols dont le départ est le ou après le 1er octobre 2020. Dans tous les autres cas, la différence tarifaire applicable s'appliquera. Le voyage final doit être terminé avant le septembre 30, 2022. 

Si vous avez acheté votre billet avant le mars 01, 2020 et que votre voyage commence à partir du janvier 01, 2021, veuillez continuer à consulter cette section pour les dernières mises à jour.