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Demander mon statut

Découvrir le statut Medallion

Demander mon statut

Des événements importants peuvent parfois vous obliger à réduire la fréquence de vos voyages. Et nous voulons accompagner nos membres Medallion, même en cas de changement. L’offre Demander mon statut, un avantage Medallion inspiré par nos membres, est là pour vous aider à retrouver votre statut si vous faites face à des imprévus.

Inscription

 

Comment l’offre Demander mon statut fonctionne-t-elle ?

1. Vous voyagez moins souvent

Un événement vous oblige à réduire la fréquence de vos voyages et vous perdez votre statut ou passez à un niveau Medallion inférieur. Qu’il s’agisse de l’arrivée d’un nouvel enfant, d’un changement de travail, d’une reprise d’études ou encore d’un problème d’ordre médical, d’une assistance apportée à vos proches ou de tout autre événement, nous sommes là pour vous aider.

Malheureusement, la COVID-19 ne sera pas acceptée comme motif de récupération du statut.

2. Contactez-nous dès que vous êtes prêt

Dès que vous serez prêt à reprendre les voyages, soumettez-nous votre demande afin de retrouver votre statut Medallion. Pour que nous puissions l’étudier, vous devez respecter les deux conditions de base suivantes :

  • Vous avez obtenu le statut Medallion au cours de l’année Medallion précédente, mais vous l’avez entièrement perdu ou vous êtes passé à un niveau de statut inférieur.
  • Vous disposez de documents permettant de prouver qu’un événement s’est produit et vous a obligé à réduire la fréquence de vos voyages (nous étudions tous types d’événements).

Si vous avez déjà perdu votre statut ou si vous êtes passé à un niveau inférieur, assurez-vous d’être prêt à reprendre les voyages avant de soumettre votre demande.

Si vous n’avez pas encore perdu votre statut ou si vous n’êtes pas encore passé à un niveau inférieur, mais que vous anticipez ce changement en raison des événements que vous vivez actuellement, vous devez attendre votre changement de statut avant de soumettre votre demande. 

La période de statut gratuit de trois mois commencera dès que vous aurez reçu le courrier électronique de confirmation de votre inscription vous indiquant que votre demande a été acceptée.

Le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés, mais sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous répondre dès que possible. 

3. Voyagez avec le statut gratuit pendant trois mois 

Si votre demande est acceptée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation de votre inscription vous indiquant que vous êtes inscrit à l’offre Demander mon statut et que vous avez retrouvé votre statut Medallion dont vous bénéficiiez au cours de l’année Medallion précédente. Ce statut vous sera offert pendant trois mois à compter de la date de validation de votre demande.

Si votre demande est rejetée, vous serez informé de la décision prise par Delta par courrier électronique.

4. Retrouvez votre statut jusqu’au 31 janvier 2026

Pour prolonger votre statut au-delà des 3 mois gratuits, vous devrez vous inscrire à Demander mon statut et obtenir une approbation entre le 26 janvier et le 31 décembre 2024, et atteindre le seuil minimal de dollars de qualification Medallion sur les vols Delta qualifiants pour votre niveau de statut pendant la période de 3 mois. Si vous atteignez le seuil dollars de qualification Medallion durant la période de trois mois, vous conserverez votre statut jusqu’au 31 janvier 2026. 

SILVER

GOLD

PLATINUM

DIAMOND

1 250 USD en MQD 

2 500 USD en MQD

3 750 USD en MQD 

7 000 USD en MQD

Pour obtenir davantage d’informations sur l’accumulation de dollars de qualification Medallion, rendez-vous dans la rubrique Comment obtenir le statut Medallion.

 

Foire aux questions

Quelles pièces justificatives dois-je fournir lors de ma demande ?

Il s’agit de justificatifs prouvant qu’un événement s’est produit dans votre vie. Par exemple, si vous aviez quitté votre travail pour poursuivre vos études et que vous vous apprêtez à voyager davantage car vous avez retrouvé un travail, vous devrez soumettre des documents prouvant que vous étiez récemment étudiant et que vous commencez un nouveau travail. Faites attention à ne pas inclure d’informations personnelles sur votre santé dans vos pièces justificatives.


Puis-je utiliser la COVID-19 comme motif de récupération de mon statut ?

Malheureusement, la COVID-19 ne sera pas acceptée comme motif de récupération du statut.

Comment puis-je accumuler des dollars de qualification Medallion qui s’appliqueront à l’avantage Demander mon statut ?

Vous pouvez accumuler des dollars de qualification Medallion dans le cadre de votre extension de statut des manières suivantes : 

  • Sur les vols commercialisés par Delta et opérés par Delta ou par l’une de nos compagnies aériennes partenaires*
  • Avec votre carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express éligible 
    • MQD Boost : Accumulez 1 USD en dollar de qualification Medallion par tranche de 20 USD d’achats avec votre carte Platinum ou Platinum Business Delta SkyMiles® ou 1 USD en dollar de qualification Medallion par tranche de 10 USD d’achats avec votre carte Reserve ou Reserve Business Delta SkyMiles® et rapprochez-vous du statut Medallion pour la prochaine année Medallion
  • Delta Vacations®**

*Les billets en Basic Economy sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles® ou pour obtenir un crédit en vue d’obtenir le statut Medallion et Million Miler.

**Les dollars de qualification Medallion attribués pour la valeur totale du forfait seront répartis entre la personne qui effectue les réservations et les autres passagers du même itinéraire. *Les taxes, les frais (y compris les frais imposés par le gouvernement), les tarifs Basic Economy et similaires, les pourboires, le service en chambre, les autres frais de réservation et l’assurance, le cas échéant, ne sont pas comptabilisés. D’autres conditions, exceptions et exclusions s’appliquent. Pour plus de renseignements, consultez nos Conditions générales.

Quels sont les niveaux Medallion éligibles à l’avantage Demander mon statut ?

Vous pouvez vous inscrire à l’avantage Demander mon statut pour le statut Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion. Le programme Delta 360° disponible exclusivement sur invitation n’est pas éligible à cet avantage.

Une fois que je suis autorisé à m’inscrire à l’offre Demander mon statut, quel est le délai avant que mon statut gratuit de trois mois prenne effet ?

La période de statut Medallion gratuit de trois mois commencera dès que vous aurez reçu le courrier électronique vous indiquant que votre demande a été acceptée. Le traitement des demandes peut être retardé pour le moment, mais sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous répondre dès que possible. 

Attendez d’être prêt à reprendre les voyages avant de demander à vous inscrire à l’offre Demander mon statut, car la durée de l’offre de trois mois gratuits ne peut pas être différée.

Si ma demande est rejetée, pourrai-je la renouveler ultérieurement ?

Oui, tant que votre demande est liée à un événement autre que celui indiqué lors de votre précédente demande rejetée.

Puis-je m’inscrire à l’offre même si je ne bénéficiais pas du statut Medallion au cours de l’année Medallion précédente ?

Bien que cet avantage concerne les membres ayant perdu leur statut au cours de l’année Medallion précédente, nous autoriserons des exceptions au cas par cas pour les événements susceptibles d’avoir empêché un membre de voyager pendant plus d’un an. Par exemple, si vous aviez repris des études en vue d’obtenir un diplôme délivré au bout de plusieurs années. Si vous pensez que votre situation nécessite de faire une exception, veuillez nous en informer dans la section de commentaires du formulaire d’inscription.

Mon statut Medallion sera-t-il mis à jour dans mon compte au cours des trois mois offerts ?

Oui, votre compte SkyMiles reflétera votre nouveau statut sur tous les canaux (delta.com, Fly Delta App, vos cartes d’embarquement, etc.).

Serai-je informé(e) si j’ai atteint les seuils ?

Si vous avez atteint les seuils requis, vous en serez informé par courrier électronique et votre nouveau statut Medallion sera visible sur votre compte. Si vous ne les avez pas atteints, votre compte reflétera à nouveau le statut SkyMiles que vous aviez. Remarque : le traitement des demandes peut être retardé pour le moment, mais sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous répondre dès que possible. 

Un kit de bienvenue Medallion sera-t-il envoyé par courrier ?

Votre carte d’adhésion numérique est disponible dans la rubrique Mon portefeuille de l’application Fly Delta App et la rubrique Mes SkyMiles ou sur delta.com. Aucun kit de bienvenue matériel ne sera envoyé pour le statut gratuit pendant trois mois. Les membres qui atteignent les seuils requis recevront un kit de bienvenue par courrier sous trois semaines une fois l’offre de trois mois terminée.

Serai-je éligible à certains avantages Choice ?

Les membres qui bénéficient du statut Diamond ou Platinum Medallion gratuit pendant 3 mois sont non éligibles aux avantages Choice s’ils n’atteignent pas les seuils minimums nécessaires au prolongement de leur statut au-delà des trois mois offerts.

Si vous atteignez les seuils requis pour obtenir le statut Diamond ou Platinum Medallion, vous serez éligible à certains avantages Choice pour l’année suivante. Par exemple : Si vous êtes inscrit à l’offre Demander mon statut à la date du 1er juin 2022 et que vous obtenez le statut Platinum Medallion grâce à cette offre le 15 août 2022, vous bénéficierez du statut Platinum Medallion jusqu’au 31 janvier 2024. Vous serez alors éligible à certains avantages Choice de 2023 (que vous pourrez sélectionner jusqu’au 31 janvier 2024, mais vous pouvez les choisir tout de suite). En savoir plus sur les Choix d’avantages.

Puis-je acquérir un statut Medallion différent de celui acquis l’année précédente ?

Avec l’offre Demander mon statut, vous ne pouvez pas passer à un statut Medallion supérieur à celui que vous avez acquis au cours de l’année Medallion précédente. Vous pouvez uniquement bénéficier d’un statut Medallion équivalent ou inférieur à celui acquis pendant l’année Medallion précédente.

Par exemple, si vous bénéficiiez du statut Platinum Medallion et que, pendant les trois mois offerts de statut Platinum Medallion, vous atteignez les seuils requis pour obtenir le statut Diamond Medallion, votre statut Platinum Medallion sera prolongé pour cette année et l’année suivante. Autre exemple : si vous bénéficiiez du statut Gold Medallion et qu’à la fin des trois mois offerts de statut Gold Medallion, vous avez uniquement atteint les seuils pour le statut Silver Medallion, vous obtiendrez le statut Silver Medallion pour cette année et l’année suivante.

N’oubliez pas que vous avez toujours la possibilité d’atteindre un niveau de statut supérieur grâce aux seuils de qualification publiés.

À quelle fréquence puis-je participer ?

Vous pouvez participer à l’offre Demander mon statut une fois tous les trois ans, mais si vous pensez que votre situation nécessite une exception, veuillez nous en informer. Par exemple, si vous avez été en congé maternité plusieurs fois au cours des trois dernières années.

Quelles sont les mesures prises par Delta pour s’assurer que ce nouvel avantage Medallion est utilisé par des membres qualifiés uniquement ? 

Nous avons mis en place des règlements et des examens pour garantir que seuls les membres Medallion ayant le droit de s’inscrire sont acceptés. De plus, les conditions en matière de dépenses et de voyages pour conserver un statut au-delà des trois mois offerts correspondent aux conditions standard qu’un membre doit respecter pour atteindre chaque niveau de statut au cours de l’année civile. Seuls les membres qui voyagent comme les membres Platinum Medallion pendant les trois mois offerts, par exemple, pourront demander leur statut Platinum au-delà de ces 3 mois.

Que faire si le motif de ma demande n’est pas répertorié comme un événement de vie potentiel ? 

Vous devriez soumettre votre demande pour que nous l’examinions. Nous comprenons que des événements peuvent subvenir dans votre vie et sommes prêts à vous écouter. Les circonstances imprévues échappant au contrôle d'un membre qui ne peuvent pas être classées comme un « événement de vie » seront également examinées au cas par cas.

Que se passe-t-il si j’ai perdu mon statut Medallion parce que je servais dans l’armée ?

Il existe une politique spécifique pour les membres qui n’ont pas récupéré leur statut Medallion car ils servaient dans l’armée.

Les membres de l’armée de terre, de la marine, de l’armée de l’air et des gardes-côtes des États-Unis n’ayant pas pu utiliser leur statut Medallion ou se requalifier en raison de leur affectation sont éligibles à un prolongement de leur statut. À leur retour de mission, les membres des forces armées sont éligibles au prolongement de leur statut Medallion pour le restant de l’année Medallion en cours ainsi que pour l’année suivante sur présentation d’un exemplaire de leur ordre d’affectation. Par exemple, si le prolongement est accordé avant le 31 décembre 2022, leur statut Medallion sera prolongé jusqu’au
31 janvier 2024. Si le prolongement est accordé entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2022, leur statut Medallion sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2024.

La demande de statut Medallion peut être faite lorsque le membre des forces armées rentre chez lui/elle au terme de sa mission. Les demandes ne peuvent être faites avant ou pendant la mission. 

Toute mission est prise en compte, quelle que soit sa durée, du moment qu’elle intervient pendant la période de qualification au statut Medallion. Il n’est pas nécessaire que le membre soit en service actif pour demander une prolongation. Les membres réservistes sont éligibles. 

Bien que la politique existante reste inchangée, nous souhaitons que les militaires ayant servi dans l’armée puissent profiter de cet avantage pour soumettre une demande plus facilement.

Les demandes sont généralement examinées et traitées sous cinq jours ouvrés, mais veuillez compter un délai de deux semaines maximum. Une fois votre demande accordée, votre statut Medallion mis à jour apparaîtra sur votre compte à la page Mes SkyMiles ou à la rubrique SkyMiles de la Fly Delta App. En cas d’approbation, vous en serez informé par courrier électronique grâce à l’adresse indiquée dans votre compte SkyMiles. Assurez-vous donc qu’elle est bien à jour dans la rubrique Mon profil.

Cette offre est incessible et l’éligibilité ainsi que la qualification à cette offre sont soumises à l’entière discrétion de Delta Air Lines. Des justificatifs en cas d’incident et des documents valides sont exigés et soumis à approbation. En plus des événements de vie listés sur la page Demander mon statut, Delta Air Lines évaluera toutes les demandes en fonction des circonstances imprévues échappant au contrôle d’un membre qui a provoqué un changement dans le Statut Medallion. L’approbation de toute demande se fait à la seule discrétion de Delta et Delta peut refuser d’approuver une demande pour quelque raison que ce soit. Cette offre est valable pour les voyages effectués dans un délai de 3 mois civils à compter de la date de notification de votre inscription à l’offre Demander mon statut (« Durée de l’offre »). Par exemple, si vous recevez le courrier électronique de confirmation de votre inscription le 26 janvier 2024, seuls les vols et les achats effectués entre le 26 janvier 2024 et le 26 avril 2024 (à 11:59:59PM heure normale du Centre aux États-Unis) seront pris en compte conformément aux conditions. Si la demande de l’avantage Demander mon statut est acceptée, vous pourrez vous inscrire à cette offre une fois tous les trois (3) ans uniquement.

Le statut Medallion gratuit pendant la Durée de l’offre prend effet le jour suivant la notification d’inscription et est valable pendant 3 mois civils. Si vous réussissez à accumuler le nombre requis de dollars de qualification Medallion pendant la période de l’offre, vous conserverez le niveau de statut Medallion applicable jusqu’à la fin de l’année Medallion en cours.  

Seuls les dollars de qualification Medallion accumulés pendant la période de l’offre sur les vols Delta, Delta Connection et les compagnies aériennes partenaires SkyMiles sur des vols qualifiants seront pris en compte pour l’avantage Demander mon statut. Les dollars de qualification Medallion accumulés auprès d’autres sources durant la période de l’offre, y compris, sans toutefois s’y limiter, les cartes Delta SkyMiles d’American Express, sont [ne sont pas] pris en compte pour l’avantage Demander mon statut. Les dollars de qualification Medallion accumulés avec MQD Headstart en utilisant une carte Delta SkyMiles® American Express éligible ne s’appliqueront pas aux dollars de qualification Medallion requis pour l’offre Demander mon statut, même si la carte éligible est acquise pendant la période de l’offre.

Les années suivantes, le statut Medallion devra être acquis en atteignant les seuils de qualification publiés pour conserver le statut Medallion demandé.

Les membres qui satisfont aux conditions de l’offre Demander mon statut pour conserver leur statut Medallion jusqu’au 31 janvier 2026 verront leur compte mis à jour dans le système sous quinze (15) jours ouvrés une fois les conditions respectées.

Veuillez vous adresser à un spécialiste SkyMiles avec le code de référence 245002 lorsque vous vous référez à cette offre. 

Toutes les modalités du programme SkyMiles s’appliquent à l’adhésion, aux miles, aux offres, à l’accumulation de miles, à l’échange de miles et aux avantages de voyage du programme SkyMiles. Pour connaître ces règles, veuillez consulter les guide d’adhésion et règlement du programme. Offres nulles et non avenues lorsque la loi les interdit. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Offres, règles et avantages susceptibles d'être modifiés.