FAQ SUR LES SUPPLÉMENTS DE VOYAGE

En savoir plus :

  • Que sont les suppléments de voyage ?

    Les suppléments de voyage sont des produits que vous êtes susceptibles d'acheter pour améliorer votre expérience en vol.

  • Les suppléments de voyages sont-ils disponibles sur tous les vols Delta ? 

    Les suppléments de voyage sont actuellement limités aux marchés nationaux Delta aux Etats-Unis, au Canada, à Porto Rico et aux îles Vierges américaines.

  • Où puis-je acheter les suppléments de voyage ?

    Actuellement, vous pouvez acheter les suppléments de voyage via des canaux de libre-service tels que delta.com, My Trips, l'enregistrement en ligne et les bornes Delta. Des aménagements futurs permettront d’acheter des suppléments de voyage auprès de nos bureaux de réservation et de nos guichets dans les aéroports.

  • Quelles sont les conditions d'utilisation des suppléments de voyage ?

    Veuillez lire les conditions d'utilisation pour chaque supplément de voyage car elles peuvent varier d'un produit à l'autre Tous les suppléments de voyage sont non remboursables et ne sont valables que pour le vol correspondant à l’achat initial, à l’exception du Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée Delta qui est indépendant du vol.

  • Que se passe-t-il si j’achète un supplément de voyage et que mon vol est annulé pour des raisons indépendantes de ma volonté ou retardé de façon significative au point que je décide de ne pas voyager ?

    Vos suppléments de voyage seront transférés sur vos nouveaux vols dès que possible. Ces suppléments de voyage Delta ne sont pas applicables sur les autres vols effectués par des compagnies partenaires.

    Toutefois, si vous ne pouvez pas utiliser votre supplément de voyage en raison d'une modification de votre vol indépendante de votre volonté, vous pourrez demander un remboursement du supplément de voyage en remplissant un Formulaire de demande de remboursement. Veuillez compter 7 jours ouvrables pour son traitement.

    Si votre achat comprenait un pass Wi-Fi 24 heures, il pourra être utilisé sur votre prochain vol 1 an après la date d'achat ou vous pouvez demander un remboursement en contactant l'assistance client Gogo® au 1.877.350.0038 ou par e-mail à customercare@gogoair.com.

  • Que se passe-t-il si j’achète un Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée Delta et que je n’arrive pas à l’utiliser ?

    Votre Pass Wi-Fi Delta 24 heures sera encore valable sur les prochains vols Delta. Vous pourrez récupérer votre Pass lors de votre prochain vol Delta en suivant les instructions figurant sur l'email de confirmation.

  • Comment aurai-je la confirmation que j’ai acheté un Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée Delta ? 

    Vous recevrez un premier courrier électronique de confirmation d’achat ainsi qu’un second contenant les instructions vous permettant de récupérer votre Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée Delta au cours du vol.

  • Que se passe-t-il si je ne peux utiliser mon Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée Delta que sur une partie de mon voyage ?

    Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité du Wi-Fi sur les vols au moment de la réservation avant d’acheter un Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée Delta ou en consultant la rubrique Mes voyages sur delta.com. Dans le cas où un vol indiquant l’accès au service Wi-Fi n’aurait pas fourni ce service, veuillez contacter Gogo en utilisant la fonction d’aide Gogo Live Help sur gogoair.com.

  • Quand les miles du Mileage Booster ™ apparaîtront-ils sur mon compte SkyMiles ?

    Une fois votre vol commercialisé par Delta effectué, les miles achetés dans le cadre de Mileage Booster (1 000, 2 000 ou 3 000 miles) ainsi que les miles accumulés par segment seront crédités sur votre compte SkyMiles dans les 24 heures.

  • Les miles du Mileage Booster ™ sont-ils pris en compte pour les MQM ?

    Les miles Mileage Booster ne comptent pas pour les MQM.

  • Les miles du Mileage Booster ™ sont-ils considérés comme des bonus de miles ?

    Les miles Mileage Booster ne sont pas des bonus de miles. Les miles du Mileage Booster vous permettent d'augmenter votre solde de miles.