CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES SUPPLÉMENTS DE VOYAGE

Lorsque vous achetez des suppléments de voyage pour personnaliser votre expérience de voyage, vous acceptez les modalités applicables.

Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée

Le pass Amérique du Nord d’une journée offre 24 heures de connexion Internet illimitée sur tous les vols équipés de Gogo® dans les 48 États contigus des États-Unis et l’Alaska. C'est une offre intéressante si vous voyagez sur un vol intérieur de plus de 24 heures sur un avion Delta équipé du Wi-Fi.

Toutes les transactions relatives au pass Amérique du Nord d’une journée sont définitives et ne seront pas remboursées. Ce pass offre un accès limité au réseau Gogo® à bord, en Amérique du Nord.  Cette licence vous permet d’accéder au réseau pour une période continue de 24 heures sur tous les vols Delta en Amérique du Nord équipés de la technologie Gogo et elle expire douze mois après l’achat du pass.  L’achat et la vente de cette licence limitée sont validés lorsque le pass apparaît sur votrecompte Gogo®.  Cette licence n'a aucune valeur monétaire et ne peut être remboursée, transférée ou cédée.  Le passe représentant cette licence ne figurera plus sur votre compte une fois la licence limitée expirée.

Voici comment cela fonctionne :

  1. Une fois votre achat réalisé, votre pass Amérique du Nord d’une journée sera stocké sur votre compte Gogo®. Si vous n’avez pas de compte Gogo®, un compte sera créé à l’aide de l’adresse de courrier électronique liée à votre réservation.
  2. En vol, sélectionnez « Gogo® in-flight » comme réseau sans fil et lancez votre navigateur.
  3. Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'adresse e-mail fournie lors de l'achat
  4. Connectez-vous, dans les airs !

Modalités :

  1. Des taxes d'Etat s'appliquent pour tout achat réalisé avec une carte de crédit dont l'adresse de facturation est au Nouveau-Mexique, Dakota du Sud ou Texas.
  2. L’achat du pass Amérique du Nord d’une journée étant traité par Gogo®, les membres titulaires d’une carte de crédit Delta SkyMiles® ne pourront pas accumuler le double de miles Delta au moment de l’achat.
  3. Tous les services Wi-Fi sont fournis par Gogo® LLC. Les requêtes relatives au service Wi-Fi doivent être adressées à Gogo sur Gogoair.comouverture dans une nouvelle fenêtre.
  4. Des restrictions supplémentaires peuvent être applicables. L’utilisation de Gogo est soumise aux conditions d’utilisation, à la politique de confidentialité et à la politique d’utilisation des codes promotionnels et des cartes-cadeaux, toutes disponibles sur Gogoair.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
  5. Après votre achat, vous pourrez accéder à l’Internet en vol sur vos prochains vols Delta en Amérique du Nord, lorsque ceux-ci sont équipés de la technologie Gogo, en vous connectant simplement sur votre compte via la page d’accueil de www.gogoair.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
  6. Votre pass vous permet de vous connecter avec tous les ordinateurs portables, tablettes ou smartphones équipés du Wi-Fi sur tous les vols Delta équipés de la technologie Gogo en Amérique du Nord. De plus, vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter sans avoir à acheter un nouveau pass (tant que votre pass reste actif) ; veuillez noter que l’accès n’est possible que sur un seul appareil à la fois.
  7. Gogo Inflight Internet est disponible lorsque le réseau Wi-Fi est activé, au-dessus de 10 000 pieds et lorsque l'utilisation d'appareils électroniques est autorisée par la compagnie aérienne. Toutes les politiques relatives à l'utilisation en vol d'appareils électroniques s'appliquent.
  8. Les services de téléphonie sont interdits et non supportés.
  9. N'inclut pas les divertissements à la demande.
  10. Le minimum requis pour accéder au service est de disposer d’un adaptateur Wi-Fi et d’un navigateur compatible. Les détails des conditions nécessaires peuvent être consultés sur Gogoair.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre
  11. Toute responsabilité pour des dommages causés aux passagers, en ce qui concerne la perte d’informations ou de données, est rejetée par la compagnie aérienne. En cas de mauvaise utilisation ou de manipulation du service, toute responsabilité est rejetée par la compagnie aérienne. Même à l'intérieur de la zone de couverture nationale, il existe plusieurs facteurs qui peuvent perturber le service, la qualité et la disponibilité - y compris la capacité à lancer, valider et maintenir une connexion en vol. Ces facteurs comprennent entre autres, sans s'y limiter : les modifications apportées au réseau, le volume du trafic sur le réseau et dans l’appareil, des pannes de service, des limitations techniques, la force du signal, et d’autres facteurs.
  12. Comme tous les réseaux mobiles haut débit, la vitesse de connexion peut varier en fonction de votre appareil, des conditions atmosphériques, du relief, de la capacité réseau et de la localisation de l'avion. Afin de préserver une expérience équitable pour l'ensemble des passagers, Gogo privilégie certains types d'utilisation. Certaines applications nécessitant un très haut débit, comme le streaming audio ou vidéo, le partage de fichiers ou les jeux, ne sont pas prioritaires et pourront éventuellement fonctionner mal ou pas du tout. Delta peut également appliquer des politiques limitant certains types d'utilisations.
  13. Gogo ne sera pas disponible lorsque l'avion approche de sa destination et se prépare à atterrir. C'est donc le moment de sauvegarder votre travail ! Vous pourrez vous connecter avec Gogo dès votre prochain voyage (selon disponibilité) à condition que votre pass soit encore actif.
  14. Des pass Wi-Fi supplémentaires peuvent être disponibles en vol.
  15. Le service Wi-Fi n'est pas disponible sur tous les vols Delta. De plus, le service pour ce pass n'est pas disponible hors des Etats-Unis (partie continentale) et de l'Alaska. Certaines zones de l'Alaska peuvent connaître des interruptions de connexion.
  16. Les questions et remarques concernant ce service doivent être adressées au service à la clientèle de Gogo au 1.877.350.0038 ou à customercare@Gogoair.com.
  17. Accès au service client Gogo via messagerie eChat en direct disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant votre vol, ou au sol via la page d’accueil de Gogo à l’adresse www.gogoair.comouverture dans une nouvelle fenêtre.

Mileage Booster™

Souhaitez-vous accumuler plus de SkyMiles sur ce vol ? Mileage Booster™ vous permet d'ajouter jusqu'à 3 000 miles supplémentaires sur ce vol afin de vous aider à augmenter votre solde de miles et vous rapprocher de votre prochain billet Prime.

Toutes les transactions Mileage Booster™ sont définitives et ne sont remboursées en aucune circonstance.

Voici comment cela fonctionne :

  1. Une fois votre vol commercialisé par Delta effectué, les miles achetés dans le cadre de Mileage Booster™ (1 000, 2 000 ou 3 000 miles) ainsi que les miles accumulés par segment seront crédités sur votre compte SkyMiles® sous 24 heures.

Modalités :

Accord conclu entre Delta Air Lines, Inc.® (« Delta ») et le membre SkyMiles® (« Member ») en raison de la volonté du membre de participer au programme Delta SkyMiles Mileage Booster. Delta, à sa seule discrétion, se réserve le droit d'approuver la participation du Membre au programme Delta SkyMiles®.

  1. En vertu du Contrat et du formulaire de commande de Mileage Booster, le Membre souhaite acheter des miles pour qu'ils soient crédités au compte de l'acheteur et reconnaît qu'il devra payer certains frais pour cette transaction selon les termes stipulés sur ce site Internet. Les frais applicables à l'achat de ces miles dans le cadre du programme Mileage Booster sont définitifs et ne sont pas remboursables.
  2. L'achat et l'utilisation de ces miles sont sujets aux conditions générales figurant dans le guide du membre SkyMiles. Delta est seule responsable de l'échange et de l'utilisation des miles
  3. Grâce au programme Mileage Booster, les membres SkyMiles ont la possibilité d'acheter des miles pour compléter le nombre de miles accumulés avec leur vol opéré par Delta. Les vols qualifiants comprennent les billets achetés qui spécifient le code de vol à deux lettres DL de Delta. Les billets achetés utilisant le code à deux lettres d'un autre transporteur ne sont pas éligibles et ce même s'ils sont opérés par Delta ou le transporteur Delta Connection.
  4. Les achats Mileage Booster seront associés au numéro SkyMiles lié aux vols effectués
  5. Tout changement volontaire de l'itinéraire de votre vol causera l'annulation de vos achats Mileage Booster associés à ce vol. Les achats Mileage Booster ne seront pas transférés sur un nouveau vol et aucun remboursement ne sera possible.
  6. Les miles achetés via le programme Mileage Booster ne comptent pas pour la qualification au statut SkyMiles Medallion ou Million Miler™.
  7. Les achats Mileage Booster se font en dollars américains. Les miles achetés au moyen du programme Mileage Booster incluent la taxe d'accise fédérale US (actuellement sept et demi pour cent (7,5%) et sont sujets à des changements. Delta remettra la taxe d'accise au gouvernement américain pour le compte de l'acheteur. Une GST supplémentaire de 5% et/ou d'autres taxes sont appliquées aux achats effectués par les résidents canadiens.
  8. Les miles seront transférés sur votre compte SkyMiles une fois ce segment de vol opéré par Delta achevé, tout comme les miles accumulés par segment. Une seule offre Mileage Booster peut être appliquée par segment.
  9. Delta Air Lines se réserve le droit d’annuler ou de modifier cette offre à tout moment.
  10. Les questions ou les commentaires concernant Mileage Booster doivent être adressés à delta.com/comments.

Embarquement prioritaire

Profitez des avantages qu'offre l'embarquement anticipé. Présentez-vous en zone 1 afin de vous assurer le meilleur compartiment à bagages et vous installer à votre aise avant le décollage.

Toutes les transactions relatives à l'embarquement prioritaire sont définitives et ne seront remboursées en aucune circonstance.

Voici comment cela fonctionne :

  1. À l'enregistrement, la Zone 1 sera incluse sur votre carte d'embarquement électronique ou imprimée.
  2. Montez à bord de manière anticipée lorsque l'agent de porte fera l'appel pour l'embarquement Zone 1

Modalités :

  1. L’embarquement prioritaire est valable uniquement pour un embarquement anticipé sur le vol Delta ou Delta Connection® auquel il correspond.
  2. La zone d’embarquement prioritaire sera imprimée sur la carte d’embarquement du passager lors de la procédure d’enregistrement sur le site delta.com, à une borne de l’aéroport ou face à un agent Delta.
  3. Les passagers qui n’embarquent pas dans la zone prioritaire payée, conformément à la mention figurant sur la carte d’embarquement, ne pourront pas recevoir de remboursement.
  4. Cet achat ne peut être ni remboursé ni transféré, et aucune modification ne peut y être apportée.
  5. Ce supplément de voyage ne peut être vendu ou échangé, ni transféré, échangé contre de l’argent ou tout article autre qu’un embarquement prioritaire.
  6. Une modification volontaire de votre itinéraire de vol aura pour conséquence l’annulation de vos embarquements prioritaires associés à ce vol particulier. Les embarquements prioritaires achetés ne seront pas transférés sur un nouveau vol et ne seront pas remboursés.
  7. L’achat d’embarquements prioritaires se fait en dollars américains (USD). Cet achat est soumis à une GST de 5% et/ou à d'autres taxes applicables aux achats effectués par les résidents du Canada.
  8. Delta Air Lines se réserve le droit d’annuler ou de modifier cette offre à tout moment.
  9. Les questions ou les commentaires concernant l’embarquement prioritaire doivent être adressés par le biais de la page delta.com/comments.

Pack élévation

Combinez l'embarquement prioritaire avec le Mileage Booster™ et faites des économies.

Soyez parmi les premiers à monter à bord, à ranger vos bagages et à vous mettre à l'aise grâce à l'embarquement prioritaire. Et grâce au programme Mileage Booster™, vous pouvez ajouter 1 000 miles supplémentaires à votre vol afin de donner un coup d'accélérateur à votre solde de miles et vous rapprocher ainsi de votre prochain billet Prime.

Tous les achats d'embarquement prioritaire et de Mileage Booster sont définitifs et non remboursables.

Voici comment cela fonctionne :

Embarquement prioritaire :
  1. À l'enregistrement, la Zone 1 sera incluse sur votre carte d'embarquement électronique ou imprimée.
  2. Montez à bord de manière anticipée lorsque l'agent de porte fera l'appel pour l'embarquement Zone 1
Mileage Booster™
  1. Une fois votre vol commercialisé par Delta effectué, les miles achetés dans le cadre de Mileage Booster™ (1 000, 2 000 ou 3 000 miles) ainsi que les miles accumulés par segment seront crédités sur votre compte SkyMiles® sous 24 heures.

Modalités :

Embarquement prioritaire
  1. L’embarquement prioritaire est valable uniquement pour un embarquement anticipé sur le vol Delta ou Delta Connection® auquel il correspond.
  2. La zone d’embarquement prioritaire sera imprimée sur la carte d’embarquement du passager lors de la procédure d’enregistrement sur le site delta.com, à une borne de l’aéroport ou face à un agent Delta.
  3. Les passagers qui n’embarquent pas dans la zone prioritaire payée, conformément à la mention figurant sur la carte d’embarquement, ne pourront pas recevoir de remboursement.
  4. Cet achat ne peut être ni remboursé ni transféré, et aucune modification ne peut y être apportée.
  5. Ce supplément de voyage ne peut être vendu ou échangé, ni transféré, échangé contre de l’argent ou tout article autre qu’un embarquement prioritaire.
  6. Une modification volontaire de votre itinéraire de vol aura pour conséquence l’annulation de vos embarquements prioritaires associés à ce vol particulier. Les embarquements prioritaires achetés ne seront pas transférés sur un nouveau vol et ne seront pas remboursés.
  7. L’achat d’embarquements prioritaires se fait en dollars américains (USD). Cet achat est soumis à une GST de 5% et/ou à d'autres taxes applicables aux achats effectués par les résidents du Canada.
  8. Delta Air Lines se réserve le droit d’annuler ou de modifier cette offre à tout moment.
  9. Les questions ou les commentaires concernant l’embarquement prioritaire doivent être adressés à delta.com/comments.
Mileage Booster™

Accord conclu entre Delta Air Lines, Inc.® (« Delta ») et le membre SkyMiles® (« Member ») en raison de la volonté du membre de participer au programme Delta SkyMiles Mileage Booster. Delta, à sa seule discrétion, se réserve le droit d’approuver la participation du membre au programme Delta SkyMiles®.

  1. En vertu du Contrat et du formulaire de commande de Mileage Booster, le Membre souhaite acheter des miles pour qu'ils soient crédités au compte de l'acheteur et reconnaît qu'il devra payer certains frais pour cette transaction selon les termes stipulés sur ce site Internet. Les frais applicables à l'achat de ces miles dans le cadre du programme Mileage Booster sont définitifs et ne sont pas remboursables.
  2. L'achat et l'utilisation de ces miles sont sujets aux conditions générales figurant dans le guide du membre SkyMiles. Delta est seule responsable de l'échange et de l'utilisation des miles
  3. Grâce au programme Mileage Booster, les membres SkyMiles ont la possibilité d'acheter des miles pour compléter le nombre de miles accumulés avec leur vol opéré par Delta. Les vols qualifiants comprennent les billets achetés qui spécifient le code de vol à deux lettres DL de Delta. Les billets achetés utilisant le code à deux lettres d'un autre transporteur ne sont pas éligibles et ce même s'ils sont opérés par Delta ou le transporteur Delta Connection.
  4. Les achats Mileage Booster seront associés au numéro SkyMiles lié aux vols effectués
  5. Tout changement volontaire de l'itinéraire de votre vol causera l'annulation de vos achats Mileage Booster associés à ce vol. Les achats Mileage Booster ne seront pas transférés sur un nouveau vol et aucun remboursement ne sera possible.
  6. Les miles achetés via le programme Mileage Booster ne comptent pas pour la qualification au statut SkyMiles Medallion ou Million Miler™.
  7. Les achats Mileage Booster se font en dollars américains. Les miles achetés au moyen du programme Mileage Booster incluent la taxe d'accise fédérale US (actuellement sept et demi pour cent (7,5%) et sont sujets à des changements. Delta remettra la taxe d'accise au gouvernement américain pour le compte de l'acheteur. Une GST supplémentaire de 5% et/ou d'autres taxes sont appliquées aux achats effectués par les résidents canadiens.
  8. Les miles seront transférés sur votre compte SkyMiles une fois ce segment de vol opéré par Delta achevé, tout comme les miles accumulés par segment. Une seule offre Mileage Booster peut être appliquée par segment.
  9. Delta Air Lines se réserve le droit d’annuler ou de modifier cette offre à tout moment.
  10. Les questions ou les commentaires concernant Mileage Booster doivent être adressés à delta.com/comments.

Pack supérieur

Cumulez l’embarquement prioritaire avec un pass Wi-Fi en Amérique du Nord et faites des économies.

Soyez parmi les premiers à monter à bord, à ranger vos bagages et à vous mettre à l'aise grâce à l'embarquement prioritaire. De plus, avec le Wi-Fi sur plus de 2 200 vols quotidiens en Amérique du Nord grâce à notre partenariat avec Gogo® pour surfer sur Internet, vous pourrez consulter vos e-mails, communiquer avec vos proches ou suivre votre équipe favorite, le tout à plus de 10 000 pieds d’altitude.

Tous les achats d’embarquement prioritaire et de pass Wi-Fi en Amérique du Nord sont définitifs et ne peuvent être remboursés.

Voici comment cela fonctionne :

Embarquement prioritaire :
  1. À l'enregistrement, la Zone 1 sera incluse sur votre carte d'embarquement électronique ou imprimée.
  2. Montez à bord de manière anticipée lorsque l'agent de porte fera l'appel pour l'embarquement Zone 1
Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée :
  1. Une fois votre achat réalisé, votre pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée sera stocké sur votre compte Gogo®. Si vous n’avez pas de compte Gogo®, un compte sera créé à l’aide de l’adresse de courrier électronique liée à votre réservation.
  2. En vol, sélectionnez « Gogo® in-flight » comme réseau sans fil et lancez votre navigateur.
  3. Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'adresse e-mail fournie lors de l'achat
  4. Connectez-vous, dans les airs !

Modalités :

Embarquement prioritaire
  1. L’embarquement prioritaire est valable uniquement pour un embarquement anticipé sur le vol Delta ou Delta Connection® auquel il correspond.
  2. La zone d’embarquement prioritaire sera imprimée sur la carte d’embarquement du passager lors de la procédure d’enregistrement sur le site delta.com, à une borne de l’aéroport ou face à un agent Delta.
  3. Les passagers qui n’embarquent pas dans la zone prioritaire payée, conformément à la mention figurant sur la carte d’embarquement, ne pourront pas recevoir de remboursement.
  4. Cet achat ne peut être ni remboursé ni transféré, et aucune modification ne peut y être apportée.
  5. Ce supplément de voyage ne peut être vendu ou échangé, ni transféré, échangé contre de l’argent ou tout article autre qu’un embarquement prioritaire.
  6. Une modification volontaire de votre itinéraire de vol aura pour conséquence l’annulation de vos embarquements prioritaires associés à ce vol particulier. Les embarquements prioritaires achetés ne seront pas transférés sur un nouveau vol et ne seront pas remboursés.
  7. L’achat d’embarquements prioritaires se fait en dollars américains (USD). Cet achat est soumis à une GST de 5% et/ou à d'autres taxes applicables aux achats effectués par les résidents du Canada.
  8. Delta Air Lines se réserve le droit d’annuler ou de modifier cette offre à tout moment.
  9. Les questions ou les commentaires concernant l’embarquement prioritaire doivent être adressés à delta.com/comments.
Pass Wi-Fi Amérique du Nord d’une journée
  1. Des taxes d'Etat s'appliquent pour tout achat réalisé avec une carte de crédit dont l'adresse de facturation est au Nouveau-Mexique, Dakota du Sud ou Texas.
  2. Tous les services Wi-Fi sont fournis par Gogo® LLC. Les requêtes relatives au service Wi-Fi doivent être adressées à Gogo sur Gogoair.comouverture dans une nouvelle fenêtre.
  3. Des restrictions supplémentaires peuvent être applicables. L'utilisation de Gogo est soumise aux conditions d'utilisation, à la politique de confidentialité et à la politique d'utilisation des codes promotionnels et des cartes-cadeaux, toutes disponibles sur Gogoair.com.
  4. Après votre achat, vous pourrez accéder à l’Internet en vol sur vos prochains vols Delta en Amérique du Nord, lorsque ceux-ci sont équipés de la technologie Gogo, en vous connectant simplement sur votre compte via la page d’accueil de www.gogoair.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
  5. Votre pass vous permet de vous connecter avec tous les ordinateurs portables, tablettes ou smartphones équipés du Wi-Fi sur tous les vols Delta équipés de la technologie Gogo en Amérique du Nord. De plus, vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter sans avoir à acheter un nouveau pass (tant que votre pass reste actif) ; veuillez noter que l’accès n’est possible que sur un seul appareil à la fois.
  6. Gogo Inflight Internet est disponible lorsque le réseau Wi-Fi est activé, au-dessus de 10 000 pieds et lorsque l'utilisation d'appareils électroniques est autorisée par la compagnie aérienne. Toutes les politiques relatives à l'utilisation en vol d'appareils électroniques s'appliquent.
  7. Les services de téléphonie sont interdits et non supportés.
  8. N'inclut pas les divertissements à la demande.
  9. Le minimum requis pour accéder au service est de disposer d’un adaptateur Wi-Fi et d’un navigateur compatible. Les détails des conditions nécessaires peuvent être consultés sur Gogoair.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre
  10. Toute responsabilité pour des dommages causés aux passagers, en ce qui concerne la perte d’informations ou de données, est rejetée par la compagnie aérienne. En cas de mauvaise utilisation ou de manipulation du service, toute responsabilité est rejetée par la compagnie aérienne. Même à l'intérieur de la zone de couverture nationale, il existe plusieurs facteurs qui peuvent perturber le service, la qualité et la disponibilité - y compris la capacité à lancer, valider et maintenir une connexion en vol. Ces facteurs comprennent entre autres, sans s'y limiter : les modifications apportées au réseau, le volume du trafic sur le réseau et dans l’appareil, des pannes de service, des limitations techniques, la force du signal, et d’autres facteurs.
  11. Comme tous les réseaux mobiles haut débit, la vitesse de connexion peut varier en fonction de votre appareil, des conditions atmosphériques, du relief, de la capacité réseau et de la localisation de l'avion. Afin de préserver une expérience équitable pour l'ensemble des passagers, Gogo privilégie certains types d'utilisation. Certaines applications nécessitant un très haut débit, comme le streaming audio ou vidéo, le partage de fichiers ou les jeux, ne sont pas prioritaires et pourront éventuellement fonctionner mal ou pas du tout. Delta peut également appliquer des politiques limitant certains types d'utilisations.
  12. Gogo ne sera pas disponible lorsque l'avion approche de sa destination et se prépare à atterrir. C'est donc le moment de sauvegarder votre travail ! Vous pourrez vous connecter avec Gogo dès votre prochain voyage (selon disponibilité) à condition que votre pass soit encore actif.
  13. Des pass Wi-Fi supplémentaires peuvent être disponibles en vol.
  14. Le service Wi-Fi n'est pas disponible sur tous les vols Delta. De plus, le service pour ce pass n'est pas disponible hors des Etats-Unis (partie continentale) et de l'Alaska. Certaines zones de l'Alaska peuvent connaître des interruptions de connexion.
  15. Les questions et remarques concernant ce service doivent être adressées au service à la clientèle de Gogo au 1.877.350.0038 ou à customercare@Gogoair.com.
  16. Accès au service client Gogo via messagerie eChat en direct disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pendant votre vol, ou au sol via la page d’accueil de Gogo à l’adresse www.gogoair.comouverture dans une nouvelle fenêtre.