FAQ SUR LA GARANTIE DE MEILLEUR TARIF

En savoir plus :

• Quelles informations dois-je soumettre pour déclarer un meilleur tarif ?
  • Votre nom
  • Votre numéro SkyMiles (si vous en avez un)
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse électronique
  • Le numéro de confirmation pour votre itinéraire actuel sur delta.com
  • Vos dates de voyage
  • Votre point de départ et votre destination
  • Le montant du meilleur tarif concurrent (comprenant l'intégralité des taxes et frais)
  • L'adresse du site faisant la promotion de ce meilleur tarif
  • Les numéros de vols
• Comment soumettre une demande ?

  Veuillez compléter le Formulaire de demande Garantie de meilleur tarif puis cliquez sur « ENVOI ».

• Dans quels délais Delta me fera-t-il savoir que ma demande est validée ?

  Delta vous contactera par courrier électronique dans les 24. heures suivant la réception de votre demande.

• Comment ma demande sera-t-elle validée ?

  Des représentants Delta se rendront sur le site Web trouvé proposant le meilleur tarif et réserveront l'itinéraire identique à celui actuellement réservé sur delta.com. Si un meilleur tarif global (comprenant l'intégralité des taxes et frais) est trouvé, le remboursement de la différence de tarif et le coupon de voyage de 100 $ seront traités dans les 7 jours.

• Que dois-je faire pour obtenir mon coupon de crédit de voyage de 100 USD et mon remboursement ?

  Delta vous enverra un numéro de coupon de crédit de voyage par courrier électronique qui pourra être utilisé pour tout voyage ultérieur avec Delta. Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour acheter le billet. Cette dernière doit comporter une adresse de facturation américaine. Veuillez autoriser jusqu'à deux périodes de facturation pour que ce crédit apparaisse sur votre compte.

• Que se passe-t-il si je trouve un meilleur tarif global (comprenant l’intégralité des taxes et frais) sur delta.com ou via l’application Fly Delta pour un itinéraire identique ?

  Si vous trouvez un meilleur tarif avant 12 minuit EST le même jour que l'achat de votre billet sur delta.com, vous pouvez accéder à votre itinéraire via delta.com et cliquer sur « Changer de vols ». Votre nouveau tarif sera validé et le remboursement de la différence de tarifs sera crédité sur votre forme de paiement initiale. Vous n'aurez pas droit à un coupon de crédit de voyage de 100 USD puisque le meilleur tarif aura été trouvé sur delta.com pour le même itinéraire.

• La Garantie de meilleur tarif est-elle uniquement valable pour les billets achetés sur delta.com ou via l’application Fly Delta ?

  Oui. Cette garantie ne s'applique pas aux billets achetés par téléphone, via un agent de voyages ou toute autre billetterie.

• Qu'est-ce que la « classe » et comment puis-je retrouver cette information sur mon billet Delta ?

  La classe désigne le type de tarif que vous avez choisi et la cabine dans laquelle vous avez acheté une place. Elle commence par une lettre comme U, T, L, K, etc., qui correspond en général à la première lettre du « code de tarif » ou du « code de tarif de base ». (L) peut être un exemple de classe de réservation et le code de base du tarif peut être « LE7NR ». Sur le billet Delta, vous trouverez votre classe sous le titre « Vol et Cabine (Classe) », dans la partie Résumé du voyage après avoir choisi vos vols ou dans la partie « Règlements régissant les tarifs ». D'autres sites Web afficheront peut-être cette information dans les rubriques intitulées « Règles et restrictions relatives aux tarifs » ou « Modalités des tarifs » ; elle peut se trouver sur le site Web avant l'achat du billet.