Voyager devient facile

Nous simplifions l’expérience de voyage, de la réservation au vol, et nous vous donnons plus de contrôle, surtout quand il y a des situations hors de votre contrôle. En supprimant les frais de modification et en facilitant la gestion de vos modifications sur delta.com ou avec la Fly Delta App dans Mes voyages, nous vous offrons la tranquillité d’esprit pour voyager quand vous serez prêt.

Nous comprenons que vos projets de voyage peuvent changer. Profitez d’une plus grande tranquillité d’esprit grâce à l’absence de frais de modification lorsque vous achetez des billets en Main Cabin ou de classe supérieure sur des vols en provenance des États-Unis, du Canada et des Caraïbes. Pour les billets provenant de l'extérieur de ces régions, des frais de modification et d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu d'origine et du type de billet. Sachez que vous avez la possibilité de modifier la date, l’heure ou les lieux de votre voyage avant le départ. Lorsque vous changez votre billet, votre nouveau vol peut parfois coûter plus cher que votre vol initial. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix pour changer votre billet.

Pour rappel, les billets en Basic Economy ne peuvent pas être modifiés dans la plupart des cas. Pour plus de flexibilité, les clients en Basic Economy peuvent annuler le billet moyennant des frais, qui sont déduits de la valeur du billet ; la valeur restante sera émise sous forme d’eCredit. et pourra être utilisée pour un futur billet Delta*.

En annulant les frais de changement sur les billets en Main Cabin et au-delà, cela signifie que vous pouvez réserver, modifier ou annuler vos projets de voyage pour des voyages internes et certains voyages internationaux :

• Aucuns frais de modification sur les billets Delta pour les voyages au sein des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines
• Aucuns frais de modification sur les billets Delta pour les voyages au départ des États-Unis, du Canada ou des Caraïbes vers n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code)
• Les tarifs Basic Economy sont exclus

Les membres SkyMiles® peuvent aussi profiter d’une plus grande flexibilité et d’une plus grande tranquillité d’esprit lorsqu’ils voyagent avec un billet prime grâce à la possibilité de modifier leurs projets à tout moment.

Les politiques suivantes s'appliquent aux billets prime en provenance des États-Unis et du Canada vers n’importe quelle destination dans le monde, à l’exception des billets en Basic Economy :**

• Les frais de redépôt et de réémission des billets prime ont été supprimés
• Les membres peuvent modifier ou annuler les billets prime avant le départ et les modifications et annulations

*Les billets Basic Economy sont non remboursables et non modifiables dans la plupart des cas. En savoir plus sur la flexibilité d’annulation en Basic Economy et comment les billets Basic Economy peuvent être annulés pour obtenir un eCredit partiel.

**Les billets prime en Basic Economy ne peuvent être modifiés. Toutefois, vous pouvez annuler moyennant des frais d'annulation évalués en miles, qui sont déduits de la valeur de votre billet et le solde de miles restant sera redéposé sur votre compte SkyMiles.

Il est facile de faire des modifications vous-même dans Mes voyages et via la Fly Delta App en quelques étapes simples. Cela vous fera gagner du temps et vous aidera à garder le contrôle sur vos projets de voyage. Si vos projets de voyage ont changé, veillez à modifier votre réservation avant votre départ.

Suivez notre guide étape par étape pour en savoir plus sur comment faire des changements.

Si vous souhaitez modifier vous-même l’heure de votre vol dans les 24 heures avant l’heure de départ initialement prévue, vous pouvez rechercher d’autres vols et sélectionner une option en standby ou confirmée à l’aide de notre fonction Changement le jour même sur la Fly Delta App.  

En guise d’avantage supplémentaire, vous pouvez choisir de recevoir un eCredit pour les surclassements de siège et les achats de sièges préférentiels si vous annulez ou modifier volontairement un vol***. Actuellement, les eCredits ne peuvent être appliqués qu’à de futurs achats de billets, mais il s’agit d’un premier pas vers une plus grande flexibilité des eCredits à l’avenir.

Vous pouvez continuer à réserver des billets pour des voyages à votre nom avec vos eCredits existants. Lorsque vous serez prêt à utiliser vos eCredits, rendez-vous sur delta.com/redeem ou dans la Fly Delta App où vous pourrez vérifier la valeur existante et appliquer les eCredits au moment de l’achat.

Pour plus d’informations sur la manière de localiser ou d’utiliser vos eCredits, rendez-vous sur notre page Aide.

***S’applique uniquement aux vols opérés par Delta annulés avant la période d’enregistrement de 24 heures.