MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE

Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?


Pour les clients dont les voyages en Basic Economy sont prévus jusqu’au 31 décembre 2021, veuillez consulter notre Exonération de frais de changement en Basic Economy 2021 et découvrez comment vous pouvez changer votre prochain vol sans frais de changement.

Mis à jour le 27 juillet 2021

Nous comprenons que vos projets peuvent changer. Profitez d’une plus grande tranquillité d’esprit sans frais de modification lorsque vous achetez un billet en Main Cabin ou dans une cabine de classe supérieure sur des vols au départ de l’Amérique du Nord. 

Avec l’annulation des frais de changement, vous avez la possibilité de modifier sans frais la date, l’heure ou les lieux de votre voyage avant le départ sans frais dans la section Mes voyages. Parfois, votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre vol initial. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix.

Nous savons qu'il peut arriver que vous deviez annuler votre voyage et faire une nouvelle réservation à une date ultérieure. Veuillez noter que les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n’auront aucune valeur restante. La bonne nouvelle est que vous ne serez pas facturé(e) pour l’annulation de votre billet et que votre billet deviendra un eCredit que vous pourrez utiliser à tout moment avant l’expiration de votre billet* (généralement un an à compter de la date d’achat). Vous avez déjà un eCredit et vous êtes prêt(e) à réserver ? Rendez-vous sur la page delta.com/redeem pour réserver votre prochain voyage. Si vous avez besoin d’aide pour annuler ou modifier votre vol, consultez notre guide pratique.

*Pour plus de flexibilité, tous les billets expirant en 2021 et tous les nouveaux billets achetés en 2021 expireront le 31 décembre 2022.

     

Les billets achetés directement auprès de Delta, y compris les billets en Basic Economy, sont inclus dans notre politique d’annulation sans risque de 24 heures. Cela signifie que vous avez jusqu’à 24 heures après la réservation pour annuler votre billet pour quelle que raison que ce soit et recevoir un remboursement intégral sans frais de modification ou d’annulation. Les billets en Basic Economy achetés en dehors des exonérations existantes ne sont ni modifiables ni remboursables.

Billets achetés après le 30 avril 2021 pour un voyage en 2021

Pour les clients dont les voyages en Basic Economy sont prévus jusqu’au 31 décembre 2021, vous pouvez désormais changer votre prochain vol sans payer de frais de changement grâce à notre Exonération des frais de changement en Basic Economy 2021 temporaire.

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».   
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.  

Comment annuler votre vol :

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».

Billets achetés après le 30 avril 2021 pour un voyage en 2022

Les billets en Basic Economy achetés pour un voyage en 2022 restent non remboursables et non modifiables. 

Billets achetés au plus tard le 30 avril 2021

Pour les clients qui ont acheté un billet Basic Economy dans le cadre de nos exemptions de voyage COVID-19 au plus tard le 30 avril 2021, vous pouvez effectuer des modifications* ou annuler votre billet et recevoir un eCredit. 

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».   
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.  

Comment annuler votre vol :

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.

*Certains billets en Basic Economy en provenance de l’Europe, l’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.

Nous avons supprimé les frais de modification pour les billets avec un départ en Amérique du Nord vers n’importe quel endroit du monde et des Caraïbes vers les États-Unis ou le Mexique. Toutefois, si vous achetez un billet en Basic Economy pour un voyage après l’expiration de notre Exonération des frais de changement en Basic Economy 2021 le 31 décembre 2021, votre billet sera non remboursable et non modifiable. 

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».    
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet.

Nous avons annulé les frais de changement pour tous les billets achetés au plus tard le 30 avril 2021. Pour les billets achetés après la fin de notre programme d’exonération en raison de la COVID-19 le 30 avril 2021, des frais de changement s’appliqueront, et les billets en Basic Economy seront non remboursables et non modifiables dans la plupart des cas après l’expiration de notre Exonération des frais de changement en Basic Economy 2021, le 31/12/21**.

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol »    
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol »
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.

**Les billets Basic Economy sont généralement non remboursables et non modifiables. Cependant, certains billets en Basic Economy au départ d’Europe, d’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.


Foire aux questions 


Si vous sélectionnez un nouveau vol dont le prix est inférieur au prix de votre vol initial, vous recevrez un eCredit correspondant à la différence de prix que vous pourrez échanger contre un futur voyage.
Pour tout billet acheté au plus tard le 30 avril 2021, vous pouvez annuler votre vol avant le départ, et vous recevrez un eCredit de la valeur de votre billet qui pourra être utilisé jusqu’en 2022. Pour les billets en Basic Economy achetés après le 30 avril 2021, l’achat est définitif, ce qui signifie que les modifications et les remboursements ne sont pas disponibles passé le délai d’annulation sans risque de 24 heures. Veuillez consulter notre Exonération des frais de changement en Basic Economy 2021 pour plus de détails.

Rendez-vous sur delta.com/redeem où vous pourrez vérifier la valeur de votre eCredit, la date d’expiration et échanger votre eCredit en ligne pour un futur voyage. 

Consultez notre page Aide pour obtenir des conseils sur la gestion des eCredits.

 

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