MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE

Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?


Mis à jour le 31 mars 2021

Oui. Vous pouvez. Nous comprenons que vos projets peuvent changer ; afin de continuer à simplifier vos voyages, nous avons annulé les frais de changement et d’annulation pour les billets au départ de l’Amérique du Nord (à l’exclusion des billets en Basic Economy achetés après le 30 avril 2021, qui sont non remboursables et non modifiables).

En annulant les frais de changement, vous avez la possibilité de modifier sans frais la date, l’heure ou les lieux de votre voyage avant le départ. Parfois, votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre vol initial. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix.

Nous savons qu'il peut arriver que vous deviez annuler votre voyage et faire une nouvelle réservation à une date ultérieure. Veuillez garder à l'esprit que les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n'auront aucune valeur restante. La bonne nouvelle est que vous ne serez pas facturé pour l’annulation de votre billet et que votre billet deviendra un eCredit que vous pourrez utiliser à tout moment avant l’expiration de votre billet* (généralement un an à compter de la date d’achat). Vous avez déjà un eCredit et vous êtes prêt à réserver ? Rendez-vous sur la page delta.com/redeem pour réserver votre prochain voyage.

*Pour plus de flexibilité, tous les billets expirant en 2021 et tous les nouveaux billets achetés en 2021 expireront le 31 décembre 2022. 

Nous avons supprimé les frais de modification pour les billets avec un départ en Amérique du Nord vers n’importe quel endroit du monde et des Caraïbes vers les États-Unis ou le Mexique. Toutefois, si vous achetez un billet Basic Economy après le 30 avril 2021, ce billet est non remboursable et non modifiable. 

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol »    
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol  

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol »
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet

Nous avons annulé les frais de changement pour tous les billets achetés au plus tard le 30 avril 2021 Pour les billets achetés après la fin de notre programme d’exonération en raison de la COVID-19 le 30 avril 2021, des frais de changement s’appliqueront, et les billets Basic Economy seront non remboursables et non modifiables dans la plupart des cas.**Aller à la note de bas de page 

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol »    
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol »
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.

**Certains billets en Basic Economy au départ d’Europe, d’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.


Foire aux questions 


Si vous sélectionnez un nouveau vol dont le prix est inférieur au prix de votre vol initial, vous recevrez un eCredit correspondant à la différence de prix que vous pourrez échanger contre un futur voyage.
Si, pour une raison quelconque, vous choisissez d’annuler votre vol avant votre départ, vous recevrez un eCredit correspondant à la valeur de votre billet. Toutefois, les billets Basic Economy ne sont ni modifiables ni remboursables s’il sont achetés après la fin de notre actuel programme d’exonération en raison de la COVID, le 30 avril 2021. Cela signifie que vous ne recevrez pas d’eCredit pour l’annulation de votre billet Basic Economy acheté après le 30 avril 2021. 

Rendez-vous sur delta.com/redeem où vous pourrez vérifier la valeur de votre eCredit, la date d’expiration et échanger votre eCredit en ligne pour un futur voyage. 

Consultez notre page Aide pour obtenir des conseils sur la gestion des eCredits.

 

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