MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE

Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?


Mis à jour le 30 avril 2021

Nous comprenons que vos projets peuvent changer ; profitez d’une plus grande tranquillité d’esprit sans frais de modification lorsque vous achetez des vols en Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select ou Delta One au départ de l’Amérique du Nord. Pour rappel, les billets Basic Economy achetés après le 30 avril 2021 sont définitifs, ce qui signifie que ces billets ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour tous les billets Delta dont le voyage commence hors de l’Amérique du Nord, nous continuons à proposer l’exemption des frais de modification, à l’exception des tarifs Basic Economy, qui ne sont pas modifiables. 

En annulant les frais de changement, vous avez la possibilité de modifier sans frais la date, l’heure ou les lieux de votre voyage avant le départ sans frais. Parfois, votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre vol initial. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix.

Nous savons qu'il peut arriver que vous deviez annuler votre voyage et faire une nouvelle réservation à une date ultérieure. Veuillez garder à l'esprit que les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n'auront aucune valeur restante. La bonne nouvelle est que vous ne serez pas facturé pour l’annulation de votre billet et que votre billet deviendra un eCredit que vous pourrez utiliser à tout moment avant l’expiration de votre billet* (généralement un an à compter de la date d’achat). Vous avez déjà un eCredit et vous êtes prêt(e) à réserver ? Rendez-vous sur la page delta.com/redeem pour réserver votre prochain voyage.

*Pour plus de flexibilité, tous les billets expirant en 2021 et tous les nouveaux billets achetés en 2021 expireront le 31 décembre 2022.  

Il n'y a pas de frais de modification pour les billets avec un départ en Amérique du Nord vers n’importe quel endroit du monde et des Caraïbes vers les États-Unis ou le Mexique. Cependant, les billets en Basic Economy achetés après le 30 avril 2021 sont des ventes finales, ce qui signifie que ces billets ne sont ni modifiables ni remboursables.

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».    
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet.

Nous avons annulé les frais de modification pour les billets en Main Cabin, Delta Comfort+, First Class, Delta Premium Select et Delta One** achetés au plus tard le 1er mai 2021.

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol »    
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol »
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.

**Les billets Basic Economy sont généralement non remboursables et non modifiables. Cependant, certains billets en Basic Economy au départ d’Europe, d’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.

Les billets achetés directement auprès de Delta, y compris les billets en Basic Economy, sont inclus dans notre politique d’annulation sans risque de 24 heures. Cela signifie que vous avez jusqu’à 24 heures après la réservation pour annuler votre billet pour quelle que raison que ce soit et recevoir un remboursement intégral sans frais de modification ou d’annulation. Si vous avez réservé votre billet en Basic Economy au plus tard le 30 avril 2021, vous pouvez modifier ou annuler votre billet passé le délai d’annulation sans risque.

Billets achetés au plus tard le 30 avril 2021

Pour les clients qui ont acheté un billet Basic Economy dans le cadre de nos exemptions de voyage COVID-19 au plus tard le 30 avril 2021, vous pouvez effectuer des modifications* ou annuler votre billet et recevoir un eCredit. 

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».   
  • Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.  

Comment annuler votre vol :

  • Pour annuler votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.

*Certains billets en Basic Economy en provenance de l’Europe, l’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.

Billets achetés après le 30 avril 2021.

Les achats Basic Economy sont définitifs, ce qui signifie que les modifications et les remboursements ne sont pas disponibles après le délai de la période d’annulation sans risque, et vous ne recevrez pas d’eCredit lors de l’annulation. 

Comment annuler votre vol :

  • Pour annuler* votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».

*L’annulation au-delà des 24 heures après la réservation de votre billet Basic Economy entraînera une perte de valeur pour votre billet. 


Foire aux questions 


Si vous sélectionnez un nouveau vol dont le prix est inférieur au prix de votre vol initial, vous recevrez un eCredit correspondant à la différence de prix que vous pourrez échanger contre un futur voyage.
Pour tout billet acheté au plus tard le 30 avril 2021, vous pouvez annuler votre vol avant le départ, et vous recevrez un eCredit de la valeur de votre billet. Pour les billets Basic Economy achetés après le 30 avril 2021, l’achat est définitif, ce qui signifie que les modifications et les remboursements ne sont pas disponibles passé le délai d’annulation sans risque de 24 heures. Les annulations après le délai de la période d’annulation sans risque entraîneront une perte de la valeur pour votre billet.

Rendez-vous sur delta.com/redeem où vous pourrez vérifier la valeur de votre eCredit, la date d’expiration et échanger votre eCredit en ligne pour un futur voyage. 

Consultez notre page Aide pour obtenir des conseils sur la gestion des eCredits.

 

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