MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE

Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?

Mis à jour le 29 avril 2022

Nous comprenons que vos projets peuvent changer. Profitez d’une plus grande tranquillité d’esprit sans frais de modification et d’annulation lorsque vous achetez un billet en Main Cabin ou dans une cabine de classe supérieure sur des vols avec point de départ du vol depuis l’Amérique du Nord. Toute valeur restante deviendra un eCredit que vous pouvez utiliser à tout moment avant l’expiration de votre billet* (généralement un an à compter de la date d’achat).  

Avec l’annulation des frais de changement, vous avez la possibilité de modifier la date, l’heure ou les lieux de votre voyage avant le départ sans frais dans la section Mes voyages. Parfois, votre nouveau vol peut coûter plus cher que votre vol initial. Dans ce cas, vous devez payer la différence de prix. Veuillez noter que les billets en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables.

Veuillez noter que les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n’auront aucune valeur restante. 

Vous avez déjà un eCredit et vous êtes prêt(e) à réserver ? Rendez-vous sur la page delta.com/redeem pour réserver votre prochain voyage. Si vous avez besoin d’aide pour annuler ou modifier votre vol, consultez notre guide pratique. 

*Pour plus de flexibilité, tous les billets expirant en 2022 et tous les nouveaux billets achetés en 2022 pourront être réservés à nouveau jusqu’au 31 décembre 2023 pour voyager jusqu’à fin 2024.

Les billets achetés directement auprès de Delta, y compris les billets en Basic Economy, sont inclus dans notre politique d’annulation sans risque de 24 heures. Cela signifie que vous avez jusqu’à 24 heures après la réservation pour annuler votre billet pour quelle que raison que ce soit et recevoir un remboursement intégral sans frais de modification ou d’annulation. 

Les billets Basic Economy sont non modifiables* et non remboursables. Vous pouvez annuler votre billet avant le départ pour recevoir un eCredit moins les frais d'annulation** et appliquer la valeur restante à un futur billet Delta.* Les billets prime en Basic Economy sont également non modifiables et non remboursables ; vous pouvez annuler moyennant des frais en miles qui seront déduits de la valeur de votre billet, et le solde de miles restant sera redéposé sur votre compte SkyMiles.

Billets achetés au plus tard le 30 avril 2021

Pour les clients qui ont acheté un billet Basic Economy dans le cadre de nos exemptions de voyage COVID-19 au plus tard le 30 avril 2021, vous pouvez effectuer des modifications*** ou annuler votre billet et recevoir un eCredit. 

Les frais d'annulation et de modification ne s'appliquent pas à ces billets.

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols »
  • Afficher et sélectionner de nouvelles options de vol

Comment annuler votre vol :

  • Pour annuler votre vol, rendez-vous sur Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Besoin d’annuler ? » puis sur « Commencer l'annulation du vol »
  • Suivez les étapes du processus d’annulation. Avant de finaliser l’annulation, vous aurez la possibilité de vérifier les détails de votre vol et de confirmer votre demande d’annulation 
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur restante du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet

*Exclut les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Mexique, qui ne peuvent être annulés ou modifiés. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis la Corée, les billets seront remboursés sous leur forme initiale de paiement après déduction des frais d'annulation. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Europe, les frais d'annulation sont de 150 EUR. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Royaume-Uni, les frais d’annulation s’élèvent à 150 GBP. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Inde, les frais d’annulation s’élèvent à 180 USD.

**Un eCredit ne sera pas émis si les frais d'annulation dépassent la valeur du billet.

***Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.

Nous avons supprimé les frais de modification pour les billets avec un départ en Amérique du Nord vers n’importe quel endroit du monde et des Caraïbes vers les États-Unis ou le Mexique. Cependant, pour rappel, les billets en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables. 

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols »,     
  • Afficher et sélectionner de nouvelles options de vol 

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, rendez-vous sur Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Besoin d’annuler ? » puis choisissez « Commencer l’annulation du vol »
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet

Nous continuons d’annuler les frais de modification et d’annulation pour les voyages au départ de l’Amérique du Nord.*

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols »,     
  • Afficher et sélectionner de nouvelles options de vol 

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, rendez-vous sur Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Besoin d’annuler ? » puis choisissez « Commencer l’annulation du vol »
  • Une fois que vous aurez sélectionné « Commencer l'annulation du vol », vous serez guidé dans la procédure d'annulation et aurez la possibilité de vérifier les détails de votre vol et de confirmer que vous souhaitez l'annuler avant que cela ne soit définitif.
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet

*Les billets Basic Economy sont généralement non remboursables et non modifiables. Cependant, certains billets en Basic Economy au départ d’Europe, d’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis la Corée, les billets seront remboursés sous leur forme initiale de paiement après déduction des frais d'annulation. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Europe, les frais d'annulation sont de 150 EUR. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Royaume-Uni, les frais d’annulation s’élèvent à 150 GBP. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Inde, les frais d’annulation s’élèvent à 180 USD.

Foire aux questions 
Si vous sélectionnez un nouveau vol dont le prix est inférieur au prix de votre vol initial, vous recevrez un eCredit correspondant à la différence de prix que vous pourrez échanger contre un futur voyage.

Rendez-vous sur delta.com/redeem sur votre profil SkyMiles où vous pourrez vérifier la valeur de votre eCredit, la date d’expiration et échanger votre eCredit en ligne pour un futur voyage. 

Sachez que nous nous efforçons de mettre à jour tous les billets avec leur validité prolongée dans le courant de l'année. Pendant que nous effectuons cette mise à jour, vous pouvez continuer à réserver des billets pour des voyages n’importe quand en 2022 ou en 2023 avec vos eCredits existants.

Consultez notre page Aide pour obtenir des conseils sur la gestion des eCredits.

 

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