MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE

Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?


Mis à jour le 20 octobre 2022

Nous comprenons que vos projets de voyage peuvent changer. Profitez d'une plus grande tranquillité d'esprit grâce à l'absence de frais de modification et d'annulation lorsque vous achetez des billets en Main Cabin ou supérieure sur des vols en provenance des États-Unis, du Canada, d'Europe, d'Afrique et des Caraïbes. Toute valeur restante deviendra un eCredit que vous pouvez utiliser à tout moment avant l’expiration de votre billet* (généralement un an à compter de la date d’achat).  

Vous pouvez modifier la date, l'heure ou le lieu de votre voyage avant le départ dans Mes voyages. Lorsque vous changez votre billet, votre nouveau vol peut parfois coûter plus cher que votre vol initial. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix. Tout billet non modifié ou annulé avant le départ n'aura aucune valeur restante. Veuillez noter que les billets en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables dans la plupart des cas.

Pour certaines destinations d'origine, les frais de modification et d'annulation continueront à s'appliquer à tous les billets, y compris ceux de la Main Cabin et les tarifs premium.

Vous avez déjà un eCredit et vous êtes prêt(e) à réserver ? Rendez-vous sur la page delta.com/redeem pour réserver votre prochain voyage. Si vous avez besoin d’aide pour annuler ou modifier votre vol, consultez notre guide pratique.

*Pour plus de flexibilité, tous les billets expirant en 2022 et tous les nouveaux billets achetés en 2022 peuvent être réservés à nouveau jusqu’au 31 décembre 2023 pour voyager jusqu’à fin 2024.

 

Les billets achetés directement auprès de Delta, y compris les billets en Basic Economy, sont inclus dans notre politique d’annulation sans risque de 24 heures. Cela signifie que vous avez jusqu’à 24 heures après la réservation pour annuler votre billet pour quelle que raison que ce soit et recevoir un remboursement intégral sans frais de modification ou d’annulation. 

Les billets Basic Economy sont non modifiables* et non remboursables dans la plupart des cas. Vous pouvez annuler votre billet avant le départ pour recevoir un eCredit moins les frais d'annulation** et appliquer la valeur restante à un futur billet Delta. Les billets prime en Basic Economy sont également non modifiables et non remboursables dans la plupart des cas ; vous pouvez annuler moyennant des frais en miles qui seront déduits de la valeur de votre billet, et le solde de miles restant sera redéposé sur votre compte SkyMiles.

Comment annuler votre vol :

  • Pour annuler votre vol, rendez-vous sur Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Besoin d’annuler ? » puis sur « Commencer l'annulation du vol »
  • Suivez les étapes du processus d’annulation. Avant de finaliser l’annulation, vous aurez la possibilité de vérifier les détails de votre vol et de confirmer votre demande d’annulation 
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur restante du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet

*Exclut les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Mexique, qui ne peuvent être annulés ou modifiés. Cependant, certains billets en Basic Economy au départ d’Europe, d’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis la Corée, les billets seront remboursés sous leur forme initiale de paiement après déduction des frais d'annulation. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Europe, les frais d'annulation sont de 150 EUR. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis le Royaume-Uni, les frais d’annulation s’élèvent à 150 GBP. Pour les billets émis avec point de départ du voyage depuis l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Inde, les frais d’annulation s’élèvent à 180 USD.

**Un eCredit ne sera pas émis si les frais d'annulation dépassent la valeur du billet.

Nous avons supprimé les frais de modification et d'annulation pour les billets en Main Cabin ou supérieure aux États-Unis, au Canada et dans les Caraïbes, à destination de n'importe quel pays du monde. Cependant, pour rappel, les billets en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables dans la plupart des cas.

Comment changer votre vol : 

  • Pour les billets en Main Cabin ou dans une cabine de classe supérieure que vous souhaitez modifier, rendez-vous sur Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols » 
  • Afficher et sélectionner de nouvelles options de vol

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, rendez-vous sur Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Besoin d’annuler ? » puis choisissez « Commencer l’annulation du vol »
  • Vous pouvez annuler votre vol avant le départ et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’achat initiale du billet. Des frais d'annulation s'appliquent aux tarifs Basic Economy et aux autres tarifs au départ de certaines destinations.

Selon le lieu de départ de votre vol et le type de billet que vous avez acheté, des frais de modification et d'annulation peuvent s'appliquer. L'exonération de modification et d'annulation est toujours en vigueur pour les vols en provenance d'Asie, d'Océanie, d'Inde et d'Israël, de sorte que les clients originaires de ces régions peuvent continuer à modifier ou à annuler leur vol sans encourir de frais de modification ou d'annulation.

Comment changer votre vol : 

  • Pour changer votre vol, allez à la rubrique Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols »,   
  • Afficher et sélectionner de nouvelles options de vol

Comment annuler votre vol : 

  • Pour annuler votre vol, rendez-vous sur Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Besoin d’annuler ? » puis choisissez « Commencer l’annulation du vol »
  • Une fois que vous aurez sélectionné « Commencer l'annulation du vol », vous serez guidé dans la procédure d'annulation et aurez la possibilité de vérifier les détails de votre vol et de confirmer que vous souhaitez l'annuler avant que cela ne soit définitif.
  • Vous pouvez annuler votre billet avant le départ pour recevoir un eCredit moins les frais d'annulation** et appliquer la valeur restante à un futur billet Delta* et appliquer la valeur restante sur un futur billet Delta pendant une période d'un an à compter de la date d'achat initiale.

*Un eCredit ne sera pas émis si les frais d'annulation dépassent la valeur du billet.


Foire aux questions 


Si vous sélectionnez un nouveau vol dont le prix est inférieur au prix de votre vol initial, vous recevrez un eCredit correspondant à la différence de prix que vous pourrez échanger contre un futur voyage.

Rendez-vous sur delta.com/redeem sur votre profil SkyMiles où vous pourrez vérifier la valeur de votre eCredit, la date d’expiration et échanger votre eCredit en ligne pour un futur voyage. 

Sachez que nous nous efforçons de mettre à jour tous les billets avec leur validité prolongée dans le courant de l'année. Pendant que nous effectuons cette mise à jour, vous pouvez continuer à réserver des billets pour des voyages n’importe quand en 2022 ou en 2023 avec vos eCredits existants.

Consultez notre page Aide pour obtenir des conseils sur la gestion des eCredits.

 

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