Modifications et annulations de vol

Tickets purchased directly from Delta, including Basic Economy fares, are included in our 24-Hour Risk-Free Cancellation policy. Cela signifie que vous avez jusqu’à 24 heures après la réservation pour annuler votre billet pour quelle que raison que ce soit et recevoir un remboursement intégral sans frais de modification ou d’annulation.

After expiration of the Risk-Free Cancellation period, Delta Main Basic (Basic Economy) tickets purchased for travel originating in the United States and Canada remain non-refundable and non-changeable. However, You may cancel your ticket to receive an eCredit minus a cancellation fee* and apply the remaining value toward a future Delta ticket.

Delta Main Basic (Basic Economy) Award Tickets are also non-refundable and non-changeable; you may cancel for a fee in miles which is deducted from the value of your ticket, and the remaining mileage balance will be redeposited into your SkyMiles account.

* Cancellation fee amount depends on your point of origin and type of ticket. Visit the Baggage and Travel Fees page for more information.

While Delta eliminated change fees for Delta Main Classic and above tickets originating from the U. S. and Canada, sometimes your new flight costs more than your original flight. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix.

Pour les billets dont le voyage commence dans d’autres régions, des frais de modification peuvent s’appliquer, en fonction de votre point de départ et du type de billet, en plus de la différence de prix entre votre nouveau vol et votre vol d’origine.

Additionally, Delta Main Basic (Basic Economy) fares are non-changeable and non-refundable in most cases. However, if you cancel a Delta Main Basic (Basic Economy) ticket,  you may be eligible for a partial credit in the form of an eCredit.* Des frais d’annulation seront déduits de la valeur de votre billet.** 

*Check your ticket along with the Baggage & Travel Fees page to view any fees that may apply to your Delta Main Basic (Basic Economy) ticket, depending on your origin city and destination.

**Des eCredits ne seront pas émis si les frais d’annulation dépassent la valeur du billet.

Si votre vol a été annulé ou affecté par un retard considérable ou un changement d’horaire important (départ ou arrivée 3 heures plus tôt ou plus tard pour les itinéraires nationaux, ou 6 heures ou plus pour les itinéraires internationaux), nous vous conserverons sur votre vol actuel ou nous tenterons de vous réserver automatiquement un nouveau vol et aucune autre action ne sera requise.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre nouveau vol, vous pouvez :

• rechercher d’autres options de vol dans Fly Delta App ou Mes voyages, ou ;
• annuler le nouveau vol réservé et recevoir un remboursement de la portion non utilisée de votre billet et de tout surclassement de siège ou siège préférentiel prépayé (et des frais de bagages enregistrés), ou un eCredit valable 5 ans à compter de sa date d’émission

Si aucune de ces mesures n’est prise dans les 24 heures, nous émettrons automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement initial.

*Pour les billets émis avant le 28 octobre 2024, avec un départ à partir du 28 octobre 2024 inclus, si votre heure de départ ou d’arrivée initialement prévue a été affectée par un changement d’horaire important ou un retard considérable de plus de 120 minutes, vous pouvez annuler votre billet et recevoir un remboursement.

Pour les scénarios suivants, ces billets ne peuvent pas être modifiés en ligne et nous vous recommandons de contacter notre équipe chargée des réservations en nous envoyant un message ou en l’appelant au 800-221-1212. Nous recevons un grand nombre d’appels. C’est pourquoi nous vous incitons à consulter les différentes options disponibles à partir de la page Mes voyages, si aucun des cas ci-dessous ne s’applique à votre billet.

• Les billets qui ont été surclassés en utilisant des miles ou des certificats
  
• Si vous êtes un adulte et voyagez avec un bébé dans les bras
• Si les billets sont vendus ou émis par une autre compagnie aérienne, en général, le numéro de vol commence par quelque chose de différent de « DL », à l’exception des billets prime SkyMiles opérés par un partenaire aérien Delta
• Si vous êtes prêt(e) à réserver votre nouveau voyage maintenant et que votre eCredit n’est pas encore visible ou que vous avez un problème pour réserver sur delta.com, veuillez vous munir de votre ancien numéro de billet lorsque vous contactez notre équipe chargée des réservations. Votre numéro de billet comporte 13 chiffres commençant par 006. Votre numéro de billet figure sur le reçu d’achat de billets qui vous a été envoyé par courrier électronique
• If you experience a schedule change or trip disruption that impacts your Delta Vacations booking, please call 800-800-1504 (dial 711 for relay services)