Mises à jour de voyage à propos du Coronavirus
Prendre soin des clients est au cœur de nos activités. Même si nous traversons actuellement quelques turbulences, notre priorité - vous - reste identique. Nous savons que les clients essayant de nous contacter sont confrontés à des durées d’attente très longues et nous continuons à faire tout notre possible pour répondre à vos besoins et trouver des solutions. Nos équipes œuvrent actuellement à aider les clients dont le voyage est programmé dans les 72 heures qui viennent. Si votre voyage est prévu après ce délai, vous pouvez annuler ou modifier votre vol avant la date de votre départ grâce à l’onglet Mes Voyages.
Afin de permettre une plus grande flexibilité dans les changements de voyage, tout billet Delta expirant en mars ou en avril qui devait initialement être utilisé pour voyager en mars ou en avril sera prolongé pour permettre de voyager jusqu'au 31 décembre 2020. Quel que soit le moment de votre voyage, soyez assuré que toutes les modifications seront traitées et que les crédits en vigueur seront émis ; si vous ne prenez pas votre vol, votre numéro de billet deviendra automatiquement un eCredit inutilisé sous 24 heures. Nous vous garantissons que nous travaillons sur ces questions et nous apprécions grandement votre patience.
Comment modifier ou annuler un vol dans Mes voyages
Delta annule de manière générale les frais de modification des voyages affectés par le coronavirus. Cela inclut tout vol décollant en mars ou en avril 2020, ainsi que tout billet acheté en mars 2020. Pour les vols programmés le 1er mai 2020 ou après cette date, merci de vous tenir informé(e) au fur et à mesure de l’évolution de la situation.
Modifiez ou annulez votre vol dans Mes voyages rapidement et simplement en suivant ces étapes :
Les voyageurs sans compte SkyMiles doivent cliquer sur Mes voyages. Suivez les instructions pour saisir votre nom et votre numéro de confirmation. Si vous ne disposez pas de numéro de confirmation, une carte de crédit/débit ou un numéro de billet fonctionneront également.
Les membres SkyMiles doivent se connecter et cliquer sur Mes voyages pour afficher la liste des prochains voyages prévus. Dans votre liste des prochains voyages, sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier en cliquant sur les codes d’aéroport (entourés sur l’image ci-contre) ou en cliquant sur « Détails » pour accéder à la page Détails du voyage.
Une fois sur la page Détails du voyage (entouré sur l’image ci-contre), cliquez sur le bouton « Modifier le vol ».
Indiquez si vous souhaitez commencer à effectuer la modification ou l’annulation de votre vol. Les frais de modification seront annulés pour les billets éligibles.
Consultez la question 2 de la FAQ, Aller à la note de bas de page ci-dessous pour obtenir plus d’informations sur l’accès aux eCredits disponibles et leur utilisation.
Quand appeler
Nous recevons un nombre élevé d’appels, c’est pourquoi nous vous encourageons à prendre connaissance des différentes options dans Mes voyages si les cas ci-dessous ne s’appliquent pas à votre billet. Certains billets ne peuvent pas être modifiés en ligne. Si vous avez acheté des billets dans l’un des cas suivants, veuillez nous appeler à l’approche de votre voyage pour que nous puissions vous aider à le reprogrammer.
- Si vous avez acheté vos billets avec des certificats pour compagnon SkyMiles, une combinaison de miles et d’argent, un surclassement à l’aide de miles ou de certificats.
- Si vous êtes un adulte et voyagez avec un nourrisson dans les bras.
- Si votre billet a été émis par une autre compagnie aérienne. Si c’est le cas, en général, le numéro de vol commence par d’autres informations que DL.
Réserver un nouveau billet
Nous sommes prêts quand vous l’êtes.
- Cliquez simplement sur « Réserver » pour commencer à réserver un nouveau voyage.
- Si vous avez un coupon ou des crédits de voyage, rendez-vous sur delta.com/redeem où vous pourrez appliquer ce coupon au moment de l’achat.
- Profitez d’une tranquillité d’esprit sans frais de modification sur les nouvelles réservations Delta vers des destinations desservies par Delta jusqu’au 31 mars 2020. Une modification peut être effectuée avant votre date de départ initiale jusqu’au 28 février 2021.
Informations concernant les exonérations
Delta annule de manière générale les frais de modification des voyages affectés par le coronavirus. Cela implique tous les voyages partant en mars ou en avril 2020, ainsi que tous les billets achetés en mars 2020.
Si votre voyage est éligible à l’exonération de frais, vous pouvez décaler vos dates de voyage et même sélectionner une nouvelle destination. Veuillez sélectionner un vol qui commence avant le 31 décembre 2020 ou la date d’expiration de votre billet. Votre billet non utilisé sera appliqué à votre nouveau vol. Si le nouveau tarif est inférieur, vous recevrez un coupon de voyage Delta équivalent au montant de la différence. Si le nouveau tarif est plus élevé, vous devrez régler la différence.
Vous avez la possibilité de modifier votre billet, une fois, et les frais de modification seront annulés. Veuillez noter que si votre nouveau vol est plus cher, la différence de tarif s’appliquera. Pour une expérience optimale, rendez-vous dans Mes voyages pour modifier votre réservation avant votre date de voyage initiale. Votre nouveau voyage doit commencer avant le 31 décembre 2020 ou avant la date d’expiration de votre billet (selon la première éventualité).
Retrouvez l’ensemble des conditions générales ici, Aller à la note de bas de page.
Voyages achetés en mars 2020
Vous avez la possibilité de modifier votre billet, une fois, et les frais de modification seront annulés. Veuillez noter que si votre nouveau vol est plus cher, la différence de tarif s’appliquera. Pour une expérience optimale, rendez-vous dans Mes voyages pour modifier votre réservation avant votre date de voyage initiale. Votre nouveau voyage doit commencer avant la date d’expiration de votre billet.
Retrouvez l’ensemble des conditions générales ici, Aller à la note de bas de page.
Voyages vers les zones soumises à des restrictions
Si votre voyage se déroule avant le 31 mai 2020 et s’il est à destination de, en provenance de ou via la Colombie, l’Europe, l’Australie, certains pays d’Amérique centrale et du Sud, d’Asie, ou des Caraïbes, vous pourrez peut-être changer votre billet, une seule fois, et les frais de modification seront annulés. Pour une expérience optimale, rendez-vous dans Mes voyages pour modifier votre réservation avant votre date de voyage initiale. Votre nouveau voyage doit commencer avant le 31 décembre 2020. Veuillez consulter la liste des destinations et dates ci-dessous pour vérifier si votre voyage est éligible. Si votre voyage est à destination de, en provenance de ou via :
- Pékin, Shanghai ou Séoul et vous avez acheté votre billet le 09 mars 2020 au plus tard. Retrouvez l’ensemble des conditions générales ici, Aller à la note de bas de page.
- L’Allemagne, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la France, la Grèce, l’Inde, l’Irlande, Israël, l’Italie, les Pays-Bas, le Portugal, la République tchèque, le Royaume-Uni ou la Suisse et vous avez acheté votre billet le 14 mars 2020 au plus tard. Retrouvez l’ensemble des conditions générales ici, Aller à la note de bas de page.
- L’Argentine, la Colombie, l’Équateur, le Salvador, le Guatemala ou Saint-Martin et vous avez acheté votre billet au plus tard le 15 mars 2020. Retrouvez l’ensemble des conditions générales ici, Aller à la note de bas de page.
- Australie : billet acheté avant le 15 mars 2020. Retrouvez l’ensemble des conditions générales ici, Aller à la note de bas de page.
Voyages à partir du 1er mai 2020
Trois choses à savoir lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire de Delta
Rien n’est plus important pour nous et nos compagnies aériennes partenaires partout dans le monde que votre sécurité, et nous travaillons de plus près pour garantir le bien-être de nos clients et employés lorsque vous voyagez. Les mesures mises en place par Delta sont semblables à celles des autres compagnies aériennes et mettent l’accent sur la flexibilité de la réservation, la propreté des avions et la diffusion d’informations en temps utile.
Nos neuf partenaires aériens internationaux coopèrent avec leurs agences gouvernementales respectives, ainsi qu’avec diverses autorités nationales et internationales de la santé et de l’aviation, afin de suivre les conseils en matière de santé et de voyage, avec des mises à jour régulières sur leurs sites Web au fur et à mesure que la situation évolue. Les principaux points sont la flexibilité, le nettoyage et la diffusion d’informations.
Foire aux questions
Vous pouvez également nous envoyer un message sur Twitter @Delta, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Afin d’aider les voyageurs nécessitant une assistance de voyage immédiate, nous demandons aux personnes qui n’ont pas de voyage prévu dans les prochaines 72 heures d’éviter de nous contacter, car nous connaissons actuellement un nombre élevé d’appels. Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération face à cette situation sans précédent.
Si votre voyage a lieu dans les prochaines 72 heures, vous pouvez également appeler notre équipe chargée des réservations au 1 (800) 221 1212 pour modifier vos projets, si vous avez besoin d’aide outre les options décrites ci-dessus qui vous permettent d’effectuer vous-mêmes les modifications.
Si vous voyagez prochainement et que vous ne pouvez pas vous rendre sur l’un de nos canaux de service, pas d’inquiétude, soyez assurés que tous les changements seront traités et que les crédits applicables seront émis si vous ne prenez pas votre vol. Votre numéro de billet devient un eCredit inutilisé dans 24 heures et tant que le billet reste en vigueur, il peut être utilisé.
- Si vous avez indiqué votre numéro SkyMiles au moment de la réservation, les billets apparaîtront dans la liste des eCredits sur votre compte 24 heures ou plus après la date de voyage prévue. Vous trouverez une liste de vos eCredits dans Mon portefeuille ou en vous connectant sur delta.com/redeem.
- Si vous n’avez pas indiqué de numéro SkyMiles au moment de la réservation, vous aurez besoin de votre numéro de billet à 13 chiffres commençant par 006. Votre numéro de billet figure sur le reçu d’achat de billets qui vous a été envoyé par courrier électronique.
- Une fois votre numéro de billet à 13 chiffres trouvé, saisissez-le dans le champ de numéro de certificat ou d’eCredits sur delta.com/redeem et cliquez sur « Rechercher ».
- Vous devrez ensuite saisir le prénom et le nom du passager, puis cliquer sur « Ajouter des eCredits ».
- Une fois les eCredits ajoutés, vous pourrez sélectionner ceux que vous souhaitez utiliser et cliquer sur « Continuer » pour les appliquer sur un nouveau vol.
Pour permettre davantage de souplesse pour la modification des vols, tout billet Delta expirant en mars ou en avril, qui devait initialement être utilisé pour voyager en mars ou en avril, sera prolongé afin de vous permettre de voyager jusqu’au 31 décembre 2020.
Les billets sont valables un an à compter de la date d’achat, ce qui vous permet de connaitre la date d’expiration de votre billet. Pour les membres SkyMiles, connectez-vous à votre compte SkyMiles et sélectionnez Mon Portefeuille. Une fois dans Mon Portefeuille, sélectionnez Mes Reçus. Vos billets s’affichent dans l’ordre des dates d’achat.
Si vous ne possédez pas de compte SkyMiles, regardez la date d’achat de votre billet en vous rendant sur delta.com/redeem puis entrez votre numéro de billet.
Nous comprenons parfaitement. Vous pouvez annuler votre vol et obtenir un eCredit à utiliser pour un futur vol Delta. La valeur du ou des billets sera disponible en tant qu’eCredits. Suivez les étapes ci-dessus lorsque vous êtes prêt à réserver votre voyage.
Nos équipes travaillent 24 h/24 pour contacter ces clients, vous serez donc contacté dans les prochains jours. Si vous voyagez ou avez besoin d’avancer votre vol retour pour un départ dans les 72 prochaines heures, veuillez consulter Mes voyages.
Oui. Face à la situation en constante évolution, notre équipe chargée des réservations s’attache à répondre aux besoins de voyage immédiats de nos clients. Si ce n’est pas pour un voyage immédiat, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir consulter Mes voyages ou l’application Fly Delta App pour effectuer vos modifications.
Tant que votre billet satisfait aux critères d’exonération de frais (y compris les dates de voyage en mars ou en avril 2020, ou les billets achetés en mars 2020), vous ne devez PAS voir de frais de modification au cours du processus de modification/d’annulation. Des frais de modification s’affichent uniquement si le billet ne répond pas aux qualifications d’exonération de frais.
Concernant les billets pour lesquels une seule modification est autorisée gratuitement, le tarif de votre nouveau vol s’appliquera. Si le nouveau tarif est plus élevé, vous devrez régler la différence. Si le nouveau tarif est inférieur, nous émettrons un coupon de voyage Delta équivalent au montant de la différence (des exceptions très limitées s’appliquent).
Les mêmes règles s’appliquent si un vol est réservé avec des espèces ou des miles. Pour les billets prime admissibles à une exonération des frais de modification (y compris les dates de voyage en mars ou en avril 2020, ou les billets achetés en mars 2020), nous annulons également les frais de redépôt de miles.
- Clients éligibles : Tous les billets émis à l’origine à la date ou avant la date du 09 mars 2020
- Date(s) de voyage affectée(s) : du 1er mars 2020 au 30 avril 2020
- Le nouveau billet doit être réémis au plus tard le 31 déc. 2020
- Le nouveau vol réservé doit commencer au plus tard le : 31 déc. 2020
CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
- Conserver votre vol actuel.
- Nous vous conseillons de continuer à vérifier le statut de votre vol pour obtenir les toutes dernières informations sur Mes voyages sur delta.com ou via l’application Fly Delta app.
- Remarque : votre réservation de vol actuelle sera conservée si vous n’effectuez aucune modification.
- Changer pour un autre vol.
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Veuillez noter que les frais de modification seront annulés, cependant, une différence de tarif peut s’appliquer*.
- Vous pouvez choisir d’annuler votre voyage et d’en utiliser la valeur pour un vol ultérieur.
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés mais la différence de tarif sera appliquée pour les nouvelles dates de voyage, et sera facturée au moment de la réservation du nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis cliquez sur « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
*Les frais de modification seront annulés, cependant, une différence de tarif peut s’appliquer. Nonobstant toute règle ou politique de billetterie contraire, si le vol nouvellement sélectionné est pour les mêmes dates de voyage, pour la même origine et destination, et que le prix du billet est inférieur, alors le billet réémis sera émis au même prix que le billet original (c.-à-d. que toute différence de tarif ne sera pas émise sous la forme d’un eCredit). Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.
- Clients éligibles : tous les billets émis à l’origine entre le 1er mars 2020 et le 31 mars 2020
- Date(s) de voyage conernée(s) : entre le 1er mars 2020 et le 25 février 2021
- Le billet peut être changé une fois pour un itinéraire alternatif. Doit être réémis au plus tard le : 28 février 2021
- Le nouveau vol réservé doit commencer au plus tard le : 28 février 2021
CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
- Conserver votre vol actuel.
- Nous vous conseillons de continuer à vérifier le statut de votre vol pour obtenir les toutes dernières informations sur Mes voyages sur delta.com ou via l’application Fly Delta app.
- Remarque : votre réservation de vol actuelle sera conservée si vous n’effectuez aucune modification.
- Changer pour un autre vol.
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Veuillez noter que les frais de modification seront annulés, cependant, une différence de tarif peut s’appliquer*.
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Vous pouvez choisir d’annuler votre voyage et d’en utiliser la valeur pour un vol ultérieur.
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés mais la différence de tarif sera appliquée pour les nouvelles dates de voyage, et sera facturée au moment de la réservation du nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis cliquez sur « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
*Les frais de modification seront annulés, cependant, une différence de tarif peut s’appliquer. Nonobstant toute règle ou politique de billetterie contraire, si le vol nouvellement sélectionné est pour les mêmes dates de voyage, pour la même origine et destination, et que le prix du billet est inférieur, alors le billet réémis sera émis au même prix que le billet original (c.-à-d. que toute différence de tarif ne sera pas émise sous la forme d’un eCredit). Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.
Conditions et restrictions
Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis entre le 1er mars 2020 et le 31 mars 2020 sont éligibles.
- Villes concernées (au départ de/à destination de/via) : Pékin, Chine (PEK/PKX) ; Séoul, Corée du Sud (ICN) ; Shanghai, Chine (PVG)
- Date(s) de voyage affectée(s) : du 24 janvier 2020 au 31 mai 2020
- Le nouveau billet doit être réémis au plus tard le 31 décembre 2020
- Le nouveau vol réservé doit commencer au plus tard le : 31 décembre 2020
CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
- Conserver votre vol actuel.
- Nous vous conseillons de continuer à vérifier le statut de votre vol pour obtenir les toutes dernières informations sur Mes voyages sur delta.com ou via l’application Fly Delta app.
- Remarque : votre réservation de vol actuelle sera conservée si vous n’effectuez aucune modification.
- Changer pour un autre vol.
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Remarque : si vous effectuez des modifications concernant les villes initialement prévues sur votre billet ou que le nouveau voyage est prévu au-delà des lignes directrices, les frais de modification seront annulés mais vous devrez payer toute différence de tarif.*
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Vous pouvez choisir d’annuler votre voyage et d’en utiliser la valeur pour un vol ultérieur.
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés mais la différence de tarif sera appliquée pour les nouvelles dates de voyage, et sera facturée au moment de la réservation du nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis cliquez sur « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
Pour un voyage reprogrammé après le 31 décembre 2020, les frais de modification seront annulés. Cependant, un écart de tarif peut s'appliquer. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.
Conditions et restrictions
Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 09 mars 2020 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.
- Pays concernés (au départ de/à destination de/via) : l’Allemagne, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la France, la Grèce, l’Inde, l’Irlande, Israël, l’Italie, le Pays-Bas, le Portugal, la République tchèque, le Royaume-Uni et la Suisse.
- Date(s) de voyage affectée(s) : du 25 février 2020 au 31 mai 2020
- Le nouveau billet doit être réémis au plus tard le 31 décembre 2020
- Le nouveau vol réservé doit commencer au plus tard le : 31 décembre 2020
CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
- Conserver votre vol actuel.
- Nous vous conseillons de continuer à vérifier le statut de votre vol pour obtenir les toutes dernières informations sur Mes voyages sur delta.com ou via l’application Fly Delta app.
- Remarque : votre réservation de vol actuelle sera conservée si vous n’effectuez aucune modification.
- Changer pour un autre vol.
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Remarque : si vous effectuez des modifications concernant les villes initialement prévues sur votre billet ou que le nouveau voyage est prévu au-delà des lignes directrices, les frais de modification seront annulés mais vous devrez payer toute différence de tarif.*
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Vous pouvez choisir d’annuler votre voyage et d’en utiliser la valeur pour un vol ultérieur.
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés mais la différence de tarif sera appliquée pour les nouvelles dates de voyage, et sera facturée au moment de la réservation du nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis cliquez sur « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
Pour un voyage reprogrammé après le 31 décembre 2020, les frais de modification seront annulés. Cependant, un écart de tarif peut s'appliquer. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet, soit un an après sa première émission. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.
Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 14 mars 2020 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.
- Pays concernés (à destination de/en provenance de/via) : Argentine, Colombie, Équateur, Salvador, Guatemala ou Saint-Martin
- Date(s) de voyage affectée(s) : du 12 mars 2020 au 31 mai 2020
- Le nouveau billet doit être réémis au plus tard le 31 décembre 2020
- Le nouveau vol réservé doit commencer au plus tard le : 31 décembre 2020
CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
- Conserver votre vol actuel.
- Nous vous conseillons de continuer à vérifier le statut de votre vol pour obtenir les toutes dernières informations sur Mes voyages sur delta.com ou via l’application Fly Delta app.
- Remarque : votre réservation de vol actuelle sera conservée si vous n’effectuez aucune modification.
- Changer pour un autre vol.
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Remarque : si vous effectuez des modifications concernant les villes initialement prévues sur votre billet ou que le nouveau voyage est prévu au-delà des lignes directrices, les frais de modification seront annulés mais vous devrez payer toute différence de tarif.*
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Vous pouvez choisir d’annuler votre voyage et d’en utiliser la valeur pour un vol ultérieur.
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés mais la différence de tarif sera appliquée pour les nouvelles dates de voyage, et sera facturée au moment de la réservation du nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis cliquez sur « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
Conditions et restrictions
Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 15 mars 2020 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.
- Pays concernés (au départ de/à destination de/via) : Australie
- Date(s) de voyage affectée(s) : du 15 mars 2020 au 31 mai 2020
- Le nouveau billet doit être réémis au plus tard le 31 décembre 2020
- Le nouveau vol réservé doit commencer au plus tard le : 31 décembre 2020
CHANGEMENT D’HORAIRE DE VOL
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
- Conserver votre vol actuel.
- Nous vous conseillons de continuer à vérifier le statut de votre vol pour obtenir les toutes dernières informations sur Mes voyages sur delta.com ou via l’application Fly Delta app.
- Remarque : votre réservation de vol actuelle sera conservée si vous n’effectuez aucune modification.
- Changer pour un autre vol.
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Remarque : si vous effectuez des modifications concernant les villes initialement prévues sur votre billet ou que le nouveau voyage est prévu au-delà des lignes directrices, les frais de modification seront annulés mais vous devrez payer toute différence de tarif.*
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer une modification et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Vous pouvez choisir d’annuler votre voyage et d’en utiliser la valeur pour un vol ultérieur.
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés mais la différence de tarif sera appliquée pour les nouvelles dates de voyage, et sera facturée au moment de la réservation du nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis cliquez sur « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
Conditions et restrictions
Seuls les voyageurs en possession d’un billet initialement émis avant le 15 mars 2020 sont éligibles. Les changements aux points de départ et aux destinations peuvent entraîner une augmentation du tarif. Toute différence de tarif entre votre billet original et votre nouveau billet sera perçue au moment de la nouvelle réservation.