Puis-je annuler/modifier mon vol sans frais ?
Mis à jour le 17 avril 2020
Delta renonce à tous les frais de modification des voyages affectés par le coronavirus. Cette mesure s’applique à tout voyage domestique et international dont le départ était prévu entre mars et le 30 septembre 2020, ainsi que pour tout billet acheté entre le 1er mars et le 31 mai 2020.
Si votre voyage est éligible à l’exonération de frais, vous pouvez décaler vos dates de voyage et même sélectionner une nouvelle destination. Le montant de votre billet non utilisé sera déduit de votre nouveau vol et, dans certains cas, une différence de tarif sera appliquée. Si le nouveau tarif est inférieur, vous recevrez un eCredit pour la différence. Si le nouveau tarif est plus élevé, la différence sera facturée. La différence tarifaire sera annulée pour les modifications effectuées sur les voyages existants entre mars et septembre 2020 si vous aviez initialement acheté vos billets avant le 17 avril et si vous voyagez vers la même destination avant le 30 septembre 2020.
Les billets initialement achetés entre le 1er mars et le 31 mai 2020 peuvent être modifiés sans frais de modification* pendant un maximum d’un an à compter de la date d’achat.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
Modifier pour un nouveau vol :
- Si vous sélectionnez cette option, aucun frais de modification ne sera appliqués.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Veuillez noter que les frais de modification seront annulés, cependant, s'il y a une différence de prix, une différence tarifaire peut être appliquée*.
Vous pouvez opter pour l’annulation de votre voyage et utiliser sa valeur pour un vol ultérieur :
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet. Validité limitée à un an à compter de la date d’émission initiale du billet.
- Les frais de modification seront annulés, mais s'il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée conformément à vos nouvelles dates de voyage, et facturée au moment de réserver votre nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
*Les frais de modification seront annulés ; cependant, s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire s’appliquera. L’annulation des frais de modification s’applique à tout voyage à destination des îles Vierges américaines et de Porto Rico. Nonobstant toute règle ou politique de billetterie contraire, si le vol nouvellement sélectionné est pour les mêmes dates de voyage, pour la même origine et destination, et que le prix du billet est inférieur, alors le billet réémis sera émis au même prix que le billet original (c.-à-d. que toute différence de tarif ne sera pas émise sous la forme d’un eCredit). Le vol final doit être avoir lieu avant la fin de la validité du billet, un an à compter de la date d’émission initiale. Si le voyage ne peut pas être reporté conformément à ce règlement, les clients peuvent annuler leur réservation et appliquer toute valeur non utilisée du billet pour l'achat d'un nouveau billet pendant une période d'un an après émission du billet original. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage. Le voyage doit s'achever dans la limite de validité du billet.
- Pour tout voyage au sein du territoire américain pour un départ initialement programmé entre mars et le 30 septembre 2020, il n’y aura aucuns frais de modification.
- Vous pouvez reporter votre voyage pour la même destination pour un départ avant le 30 septembre 2020, sans différence de tarif appliquée.
- Pour les voyages reportés pour la même destination pour un départ entre le 1er octobre 2020 et le 30 septembre 2022, il n’y aura aucuns frais de modification. S’il y a une différence de prix, la différence tarifaire s’appliquera.
- Vous n’avez encore planifié aucun projet de voyages. Nous comprenons tout à fait. Si vous souhaitez modifier la destination, ou n’avez encore planifié aucun voyage, vous pouvez annuler sans frais et utiliser votre avoir pour réserver un nouveau vol à une date ultérieure.
- Les voyages à destination/au départ des îles Vierges américaines et de Porto Rico rentrent dans le cadre des mesures de flexibilité liées aux trajets internationaux.
- Pour une expérience optimale, rendez-vous dans Mes voyages pour modifier votre réservation avant votre date de voyage initiale. Votre nouveau voyage doit être effectué au plus tard avant le 30 septembre 2022.
Tous les vols intérieurs aux États-Unis : Aucuns frais de changement pour les clients qui doivent voyager entre le 1er mars et le 30 septembre 2020.
- Clients éligibles : Tous les billets initialement émis avant le 17 avril 2020
- Date(s) de voyage concernée(s) : Du 1er mars 2020 au 30 septembre 2020
- Le nouveau billet doit être réémis au plus tard le : 30 septembre 2022
- Tout nouveau vol réservé doit être effectué au plus tard le : 30 septembre 2022
Quelles sont les prochaines étapes ?
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
Modifier pour un nouveau vol :
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer un changement unique et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification de vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Veuillez noter que les frais de modification seront annulés, cependant, s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire pourra être appliquée*.
Vous pouvez opter pour l’annulation de votre voyage et utiliser sa valeur pour un vol ultérieur :
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet jusqu’au 30 septembre 2022.
- Les frais de modification seront annulés, mais s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée conformément à vos nouvelles dates de voyage, et facturée au moment de réserver votre nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
*Les frais de modification seront annulés ; cependant, s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire peut être appliquée pour les voyages au sein du territoire américain reportés pour un départ après le 30 septembre 2020, et pour les voyages internationaux reportés pour un départ après le 30 septembre 2020. Le voyage final doit être effectué au plus tard le 30 septembre 2022. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage.
- Pour les voyages internationaux initialement programmés pour un départ entre mars et 30 septembre 2020, il n’y aura aucuns frais de modification.
- Vous pouvez reporter votre voyage pour la même destination pour un départ avant le 30 septembre 2020, sans différence de tarif appliquée.
- Pour les voyages reportés pour la même destination pour un départ entre le 1er octobre 2020 et le 30 septembre 2022, il n’y aura aucuns frais de modification. S’il y a une différence de prix, une différence tarifaire s’appliquera.
- Vous n’avez encore planifié aucun projet de voyages. Nous comprenons tout à fait. Si vous souhaitez modifier votre destination, ou si vous ne connaissez pas votre nouvelle date de départ, vous pouvez annuler sans frais et utiliser votre eCredit pour réserver un nouveau vol à une date ultérieure.
- Les voyages à destination/au départ des îles Vierges américaines et de Porto Rico rentrent dans le cadre des mesures de flexibilité liées aux trajets internationaux.
- Pour une expérience optimale, rendez-vous dans Mes voyages pour modifier votre réservation avant votre date de voyage initiale. Votre nouveau voyage doit être effectué au plus tard le 30 septembre 2022.
Tous les voyages internationaux : Aucuns frais de modification pour les clients dont le voyage devait avoir lieu entre le 25 février et le 30 septembre 2020.
- Clients éligibles : Tous les billets initialement émis avant le 17 avril 2020
- Date(s) de voyage concernée(s) : Du 25 février au 30 septembre 2020
- Le nouveau billet doit être réémis au plus tard le : 30 septembre 2022
- Tout nouveau vol réservé doit être effectué au plus tard le : 30 septembre 2022
Quelles sont les prochaines étapes ?
Afin de vous garantir plus de flexibilité lors de vos voyages, nous proposons les options suivantes. Choisissez ce qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins de voyage.
Modifier pour un nouveau vol :
- En choisissant cette option, vous pourrez effectuer un changement unique et nous annulerons tous les frais de modification applicables.*
- Pour changer votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com, sélectionnez le vol à modifier et cliquez sur « Modifier le vol ».
- Choisissez « Commencer la modification du vol » et sélectionnez le vol que vous aimeriez changer pour chercher un nouveau vol.
- Veuillez noter que les frais de modification seront annulés, cependant, s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire pourra être appliquée*.
Vous pouvez opter pour l’annulation de votre voyage et utiliser sa valeur pour un vol ultérieur :
- Vous pouvez annuler votre vol et reporter toute valeur inutilisée du billet pour l’achat d’un nouveau billet jusqu’au 30 septembre 2022.
- Les frais de modification seront annulés, mais s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire sera appliquée conformément à vos nouvelles dates de voyage, et facturée au moment de réserver votre nouveau billet.
- Pour annuler votre vol, allez à la page Mes voyages sur delta.com et cliquez sur « Modifier le vol » puis sélectionnez « Commencer l’annulation du vol ».
Si le vol que vous avez sélectionné est annulé par Delta, nous vous contacterons pour vous fournir de plus amples informations.
*Les frais de modification seront annulés ; cependant, s’il y a une différence de prix, une différence tarifaire peut être appliquée pour les voyages au sein du territoire américain reportés pour un départ après le 30 septembre 2020, et pour les voyages internationaux reportés pour un départ après le 30 septembre 2020. Le voyage final doit être effectué au plus tard le 30 septembre 2022. Des frais de changement et la différence de tarif s'appliqueront aux nouvelles dates de voyage.