Changer ou annuler

Changer votre vol

Nous comprenons que vos projets de voyage peuvent changer. Nous avons simplifié les voyages en supprimant les frais de modification pour les billets au départ des États-Unis, du Canada et des Caraïbes et à destination de n’importe quel endroit dans le monde (à l’exception des billets en Basic Economy).

Il est facile d’annuler, de modifier ou de réserver à nouveau votre vol en ligne avant le départ dans Mes voyages. Les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n'auront aucune valeur restante. Si vous changez votre billet, il arrive que votre nouveau vol coûte plus cher que le vol initial. Si cela se produit, vous devrez payer la différence de prix.

 

Changer un billet non remboursable
Avec un billet non remboursable, vous pouvez changer votre vol moyennant des frais de changement de 0 à 400 USD, selon votre itinéraire, plus la différence de prix. Pour rappel, les billets en Basic economy ne sont ni remboursables ni modifiables dans la plupart des cas, mais peuvent être annulés pour obtenir un eCredit partiel.
  1. Veillez à annuler votre billet avant le départ
  2. Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
  3. Sélectionner le vol à modifier
  4. Cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols »
  5. Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
  6. Effectuez le paiement et payez les frais applicables et la différence de prix entre votre ancien vol et votre nouveau vol
  7. Obtenir votre confirmation

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour effectuer une modification, veuillez nous contacter et un(e) spécialiste des réservations pourra vous aider.

Il n'y a pas de frais de modification pour les voyages au départ des 50 États des États-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines. N'oubliez pas que vous devrez payer la différence de prix si votre nouveau vol coûte plus cher que votre vol initial.

Pour rappel, les billets en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables dans la plupart des cas.

Pour les vols en dehors des 50 États des États-Unis, du Canada, de Porto Rico et des îles Vierges américaines, les frais de changement* sont de 0 à 400 USD, selon le lieu d'origine et le type de tarif.

*Les voyages au départ des Caraïbes n’entraînent aucuns frais de modification, sauf s’il s’agit d’un billet Basic Economy non remboursable et non modifiable.

Changer un billet remboursable
Vous pouvez changer votre billet remboursable sans frais, à condition de vous conformer aux modalités des tarifs et billets émis et qu’il reste des sièges disponibles. Si le prix du billet a augmenté depuis votre achat initial, vous devrez alors payer la différence de prix entre le tarif initial et le nouveau tarif.
  1. Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
  2. Sélectionner le vol à modifier
  3. Cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols »
  4. Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
  5. Validez les modifications pour procéder au paiement et régler les différences tarifaires éventuelles.
  6. Obtenir votre confirmation

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour effectuer une modification, veuillez nous contacter et un(e) spécialiste des réservations pourra vous aider.

Changer un billet prime
Il est facile d’apporter des modifications à votre billet prime. Nous avons simplifié les voyages en annulant les frais de modification pour les billets prime à l’intérieur des États-Unis (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines) et pour les voyages internationaux au départ des États-Unis et du Canada. En plus d’annuler les frais de modification, vous pouvez désormais effectuer des modifications à tout moment avant le départ.
  1. Trouver votre voyage ou Se connecter, puis aller sur Mes voyages
  2. Sélectionner le vol à modifier
  3. Cliquez sur « Modifier ou ajouter des vols »
  4. Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
  5. Validez les modifications pour procéder au paiement et régler les différences tarifaires éventuelles.
  6. Obtenir votre confirmation

Pour rappel, les billets prime en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables. Toutefois, vous pouvez annuler moyennant des frais d'annulation évalués en miles, qui sont déduits de la valeur de votre billet et le solde de miles restant sera redéposé sur votre compte SkyMiles. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour effectuer un changement, veuillez nous contacter et un(e) spécialiste des réservations pourra vous aider.

Changements de billet d’un tiers
Si vous devez changer un billet non émis par Delta, notamment un billet que vous auriez acheté par l’entremise d’un forfait vacances ou un hôtel, alors des frais supplémentaires sont applicables.

Des frais supplémentaires de tierce partie peuvent s'appliquer aux éléments suivants : 

  • Une agence de voyages traditionnelle
  • Une agence de voyages en ligne
  • Une autre compagnie aérienne, y compris SkyTeam et ses partenaires en partage de code

Pour les éléments suivants, les frais de traitement des billets externes ne s’appliqueront pas : 

  • Billet initialement émis par Delta, réservé par le service des réservations, à une agence de billetterie, sur delta.com ou Fly Delta App
  • Changements involontaires comme les annulations, les retards, ou les changements d’horaires
  • Billets à prix réduit pour les militaires ou les fonctionnaires
  • Clients obtenant un surclassement SkyMiles
  • Changements de billet avec confirmation le jour même

Les frais de 50 USD sont : 

  • Annulés si la modification est effectuée sur delta.com dans la rubrique Mes voyages
  • Appliqués aux billets changés par l’intermédiaire du service des réservations
  • Appliqués aux billets changés dans l’une de nos agences de billetterie

Conditions générales et validité du billet

Lors de la procédure de changement de billet, nous restituons la valeur restante de votre billet à valoir pour votre nouveau vol.

Pour les voyages entre et/ou à l’intérieur du Canada, des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines, votre billet doit être réémis et le voyage doit être effectué (dans sa totalité) dans l’année suivant la date initiale d’achat.

Pour tout autre voyage, votre billet est valable pendant un an. Si le voyage a commencé, votre billet doit être réémis et tous les voyages doivent être effectués dans l'année suivant la date à laquelle il a commencé. Si le voyage n’a pas été entamé, le billet doit être réémis et le voyage doit commencer dans l’année suivant la date d’achat initiale.