Changer ou annuler

Changer votre vol


Nous comprenons que vos projets peuvent changer, et nous simplifions les voyages en annulant les frais de changement et d’annulation pour un voyage depuis l’Amérique du Nord vers n’importe quelle destination dans le monde (à l’exception des billets Basic Economy). Aucuns frais de changement pour tous les billets achetés au plus tard le 30 avril 2021.

Pour la plupart des billets, vous pouvez apporter des modifications, notamment l’heure, la date et les lieux, avant le départ. Les billets qui ne sont pas modifiés ou annulés avant le départ n'auront aucune valeur restante. Si vous voyagez à l’intérieur des États-Unis vers la même destination et que vous essayez de modifier votre vol de départ dans les 24 heures, nous vous recommandons de consulter les informations concernant les changements de billet pour le même jour. Certains billets, comme ceux en Basic Economy, ne sont pas modifiables passé le délai d’annulation sans risque. Les modifications apportées à votre réservation existante seront appliquées à tous les passagers de la réservation

Bien que la plupart des billets offrent la flexibilité de ne pas avoir à payer de frais de changement, nos billets en Basic Economy sont non remboursables et non modifiables* s'ils sont achetés après la fin de notre actuelle politique d’exonération en raison de la COVID-19, le 30 avril 2021. De plus, des frais de changement s’appliqueront toujours aux billets achetés après le 30 avril 2021 pour les voyages aux départ en dehors de l’Amérique du Nord.

*Certains billets en Basic Economy en provenance de l’Europe, l’Afrique et d’autres marchés internationaux peuvent être modifiés moyennant des frais. Vérifiez les restrictions de billet pour plus de détails.

Pour plus d’informations sur l’éligibilité à l’exemption de frais et les modalités, consultez notre page des mises à jour sur les voyages affectés par le Coronavirus

COMMENT CHANGER UN BILLET NON REMBOURSABLE

Avec un billet non remboursable, vous pouvez changer votre vol moyennant des frais de changement de 0 à 500 USD, qui varient selon votre destination et le prix de la différence.

  1. Veillez à annuler votre billet avant le départ   
  2. Trouver votre voyage ou Se connecter, puis Mes voyages
  3. Sélectionner le vol à modifier
  4. Cliquer sur « Modifier le vol »
  5. Cliquer sur « Commencer la modification de vol »
  6. Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
  7. Procéder au paiement et régler les frais de changement et différences tarifaires éventuels
  8.  Obtenir votre confirmation

Si vous souhaitez de l’aide, veuillez contacter le service des réservations pour faire les changements.

FRAIS DE CHANGEMENTS DE BILLET POUR LES VOLS INTERNES

Pour les voyages entre les 50 États continentaux des États-Unis, au Canada, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines, les frais s’élèvent à 200 USD (par billet) pour les vols opérés par Delta. Après avoir payé les frais de changement de 200 USD, la valeur restante de votre ancien billet couvrira (totalement/en partie) le coût de votre nouveau vol.

Pour les billets achetés à compter du 31 août 2020 pour les voyages au sein des États-Unis (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines), les frais de modification sont de 0 USD. Les billets Basic Economy ne peuvent à aucun moment être modifiés.

FRAIS DE CHANGEMENTS DE BILLET POUR LES VOLS INTERNATIONAUX

Pour les vols en dehors des 50 États-Unis, du Canada, de Porto Rico et des Îles Vierges américaines, les frais commencent à partir de 200 USD, et varient selon la durée du vol, la destination et le type de tarif.

Pour les billets Delta achetés à partir du 09 décembre 2020 pour un voyage depuis l’Amérique du Nord et pour un voyage entre les États-Unis et le Mexique ou les Caraïbes, les frais de modification sont de 0 USD (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code). Les billets Basic Economy ne peuvent à aucun moment être modifiés.

COMMENT CHANGER UN BILLET REMBOURSABLE

Vous pouvez changer votre billet sans frais, à condition de vous conformer aux modalités des tarifs et billets émis et qu’il reste des sièges disponibles. Si le prix du billet a augmenté depuis votre achat initial, vous devrez alors payer la différence de prix, entre le tarif initial et le nouveau tarif.

    1.    Trouver votre voyage ou Se connecter, puis Mes voyages
    2.    Sélectionner le vol à modifier
    3.   Cliquer sur « Modifier le vol »
    4.    Cliquer sur « Commencer la modification de vol »
    5.    Choisir un/de nouveau(x) vol(s)
    6.   Validez les modifications pour procéder au paiement et régler les différences tarifaires éventuelles.
    7.     Obtenir votre confirmation
Si vous souhaitez de l’aide, veuillez contacter le service des réservations pour faire les changements.

COMMENT CHANGER VOTRE BILLET PRIME

Il est facile d’apporter des modifications à votre billet prime. Nous avons simplifié les voyages en annulant les frais de modification pour les billets prime à l’intérieur des États-Unis (y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines) et pour les voyages internationaux au départ de l’Amérique du Nord. En plus d’annuler les frais de modification, vous pouvez désormais effectuer des modifications à tout moment avant le départ.  

Changements de billet d’un tiers


Si vous devez changer un billet non émis par Delta, notamment un billet que vous auriez acheté par l’entremise d’un forfait vacances ou un hôtel, alors des frais supplémentaires sont applicables.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES DE GESTION DE BILLET D’UN TIERS APPLICABLES DANS LES CAS SUIVANTS :

  • Une agence de voyages traditionnelle
  • Une agence de voyages en ligne
  • Une autre compagnie aérienne, y compris SkyTeam et ses partenaires en partage de code

SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES DANS LES CAS SUIVANTS :

  • Billet initialement émis par Delta, réservé par le service des réservations, à une agence de billetterie, sur delta.com ou Fly Delta App
  • Changements involontaires comme les annulations, les retards, ou les changements d’horaires
  • Billets à prix réduit pour les militaires ou les fonctionnaires
  • Clients obtenant un surclassement SkyMiles
  • Changements de billet avec confirmation le jour même

LES FRAIS DE GESTION DE BILLET EXTERNE DE 50 USD SONT :

  • Supprimés si le changement peut être effectué directement sur delta.com
  • Appliqués aux billets changés par l’intermédiaire du service des réservations
  • Appliqués aux billets changés dans l’une de nos agences de billetterie.

Conditions générales et validité du billet


Lors de la procédure de changement de billet, nous restituons la valeur restante de votre billet à valoir pour votre nouveau vol.

Pour les voyages entre et/ou à l’intérieur du Canada, des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines, votre billet doit être réémis et le voyage doit être effectué (dans sa totalité) dans l’année suivant la date initiale d’achat.

Pour tout autre voyage, votre billet est valable pendant un an. Si le voyage a commencé, votre billet doit être réémis et tous les voyages doivent être effectués dans l'année suivant la date à laquelle il a commencé. Si le voyage n’a pas été entamé, le billet doit être réémis et le voyage doit commencer dans l’année suivant la date d’achat initiale.