Vols avec annulation ou remboursement
Comment changer un billet non remboursable
- Assurez-vous d’annuler votre billet avant le départ, Aller à la note de bas de page Les billets non modifiés ou annulés avant le départ n’auront aucune valeur résiduelle.
- Trouver votre voyage ou Se connecter, puis Mes voyages
- Sélectionner le voyage à annuler
- Sélectionner « Annuler un vol » et suivre les étapes indiquées
Pas de frais d’annulation
Les frais d’annulation ne sont pas applicables pour les billets suivants :
- Billets Delta pour les voyages au sein des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines achetés après le 31 août 2020.
- Billets Delta pour les voyages au départ de l’Amérique du Nord vers n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code) achetés après le 09 décembre 2020.
- Billets Delta pour un vol entre les Caraïbes et les États-Unis ou le Mexique
Frais d’annulation
Si votre billet n’est pas inclus dans la politique sans frais d’annulation ci-dessus, alors les frais d’annulation commencent à partir de 200 USD et varient selon votre itinéraire (les frais sont susceptibles d’être modifiés, et les frais applicables sont mentionnés dans le règlement tarifaire de votre billet). Nous vous restituerons la valeur restante de votre billet sous forme d’eCredit. La date d'expiration de votre eCredit dépendra des conditions d'achat de votre billet original et de toute exonération applicable.
Demander le remboursement d'un vol Delta annulé
En cas d'annulation de vol ou d’un retard important, une nouvelle réservation sera effectuée pour un autre vol ou votre billet sera converti en eCredit pour un futur voyage Delta. Cependant, dans certains cas, vous pouvez demander un remboursement pour toute portion non utilisée de votre billet non-remboursable. Remplissez le formulaire pour demander un remboursement pour un voyage à venir si Delta a annulé ou retardé considérablement votre vol, et que vous souhaitez un remboursement selon le mode de paiement initial.
Comment annuler un billet remboursable
- Veillez à modifier ou annuler votre billet avant le départ
- Trouver votre voyage ou Se connecter, puis Mes voyages
- Sélectionner le vol à annuler
- Cliquer sur « Modifier le vol »
- Cliquer sur « Commencer l’annulation du vol »
- Annuler votre voyage
Demander le remboursement d’un billet remboursable
Veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement pour un prochain voyage. Votre billet doit être un billet remboursable, acheté avec une carte de crédit, en espèces ou par chèque. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement initial.
Demander un remboursement pour l’achat d’un voyage non utilisé
Veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement pour ce que vous n’avez pas utilisé, par exemple l’embarquement Sky Priority®, un pass Wi-Fi ou d’autres agréments. Les agréments ne sont pas tous remboursables ; consultez leurs modalités individuelles pour en savoir plus.
Demander un remboursement pour une Protection voyage
Veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement pour la couverture Protection voyage non utilisée.
Vérifier le statut de votre remboursement
Si vous avez déjà soumis une demande de remboursement pour un prochain voyage, vous pouvez consulter l’évolution du statut de votre demande de remboursement.
Procédure d’annulation sans risque pendant 24 heures
- Trouver votre voyage ou Se connecter, puis Mes voyages
- Sélectionner le voyage à annuler
- Sélectionner « Annuler un vol » et suivre les étapes indiquées
- Recevez un remboursement intégral, automatiquement généré avec le mode de paiement initial
Delta traitera le remboursement de votre billet si celui-ci est annulé au cours des 24 heures suivant l’achat. Cependant, certaines banques ou certains émetteurs de cartes de crédit peuvent effectuer une retenue des fonds sur votre carte de crédit ou de débit. Nous vous invitons à contacter l’émetteur de votre carte pour connaître ses politiques spécifiques.
La demande d'annulation doit être faite au plus tard à minuit le jour qui suit l'achat du eTicket ou minuit le jour du départ du premier vol, selon la situation qui se présente en premier. La demande d’annulation doit être effectuée avant le départ du premier vol. Disponible uniquement pour les eTickets achetés au moment de la réservation dans les billetteries Delta et les guichets d'aéroport, dans le service des réservations, ou sur delta.com.
Si vous souhaitez payer votre billet en espèces, vous pouvez réserver par téléphone, ce qui garantira le tarif pendant 24 heures. Votre billet doit être acheté auprès d'une billetterie Delta à minuit au plus tard le jour qui suit pour éviter l'annulation de votre réservation. Une fois achetés, ces billets ne peuvent pas être annulés en vertu de la politique d'Annulation sans risque.
Ne s'applique pas aux billets et réservations d'agences de voyage, billets papier, billets réémis partiellement utilisés. Pour les Billets Prime SkyMiles, veuillez contacter le service de réservations de Delta pour demander une annulation.
Pour les billets achetés avec l’option Miles + Cash, les miles seront recrédités et l’équivalence du montant réglé en espèces sera remboursée sous forme de miles.
Divers : La demande d'annulation ne nécessite pas de vous présenter sur le lieu d'achat du billet. Par exemple, si vous achetez via les réservations, vous pouvez annuler sur delta.com.
Les tarifs, les offres et les règlements sont soumis à des changements sans notification.