Comment annuler ou modifier un vol à partir de la page Mes voyages
Si votre voyage a été affecté par le coronavirus, il est très facile d’annuler ou de modifier son billet.
ÉTAPE 1 : TROUVEZ VOTRE VOYAGE
Membres SkyMiles :
- Connectez-vous et cliquez sur Mes voyages pour afficher la liste de vos prochaines réservations.
- Dans la liste qui s’affiche, sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier en cliquant sur les codes aéroport correspondants (entourés dans l’image à droite) ou en cliquant sur « Détails » pour accéder à la page « Détails du voyage ».
Les voyageurs ne possédant aucun compte SkyMiles doivent cliquer sur Mes voyages. Suivez les instructions pour saisir votre nom et votre numéro de confirmation. Si vous ne disposez pas de numéro de confirmation, une carte de crédit/débit ou un numéro de billet fonctionneront également.
ÉTAPE 2 : CONTINUEZ VERS MODIFIER VOTRE VOL
- Une fois sur la page Détails du voyage, cliquez sur le bouton « Modifier le vol » (entouré dans l’image ci-dessous),
ÉTAPE 3 : SÉLECTIONNEZ POUR MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOL
- Indiquez si vous souhaitez commencer à effectuer la modification ou l’annulation de votre vol. Aucun frais de modification ne sera appliqué aux billets éligibles.
- Pour en savoir plus sur l’accès et l’utilisation des eCredits disponibles, consulter le guide ci-dessous, Aller à la note de bas de page.
- Votre billet non utilisé sera appliqué comme un eCredit dans les 24 heures de votre voyage prévu. Si votre billet est éligible à l’exemption de frais, vous ne serez pas débité(e) pour des frais de changement. Vérifiez votre éligibilité ici.
Que sont les eCredits et où puis-je les trouver ?
Les eCredits sont des coupons de voyage Delta d’une valeur monétaire spécifique pouvant être utilisée lors du paiement d’un billet Delta ou de taxes et frais gouvernementaux. Voir ci-dessous notre guide pour les étapes à suivre relatif à l’accès à votre eCredit une fois émis. Les eCredits vous seront remis en cas d’annulation ou de modification d’un billet Delta.