Mises à jour de voyage à propos du Coronavirus
Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients en toutes circonstances. Cette situation est très fluctuante et nous consacrons le plus grand soin et la plus grande attention à l’élaboration et à l’évaluation continue de nos politiques d’exonération de voyage.
Il est très facile d’annuler, de modifier ou de réserver votre billet en ligne
Nous sommes là pour vous aider. Rendez-vous sur Mes voyages pour modifier votre ou vos vol(s) à tout moment avant votre date de voyage.
Faciliter les changements de voyage
Nous renonçons désormais aux frais de modification et offrons une meilleure souplesse pour vos projets de voyage jusqu’au 30 septembre 2022, pour les passagers qui :
- ont déjà réservé leur voyage entre mars et le 30 septembre 2020 en date du 17 avril 2020
- ont des eCredits existants ou ont annulé leur vol prévu entre mars et le 30 septembre 2020
Soyez assuré que vos eCredits sont sécurisés, même lorsque nous travaillons pour traiter les mises à jour.
Tous les eCredits applicables seront automatiquement prolongés jusqu’en septembre 2022, aucune action n'est nécessaire de votre part. Nous recherchons activement une solution pour afficher les nouvelles dates d’expiration partout où vous trouverez vos eCredits sur delta.com. Donc, même si votre eCredit pour un voyage annulé n’a pas encore été traité ou prolongé, ou s’il s’affiche temporairement de manière incorrecte, il n’est pas nécessaire de nous appeler. Soyez assuré que la valeur de votre vol est sécurisée jusqu'au 30 septembre 2022 et qu'elle sera prête à être échangée en ligne lorsque vous en aurez besoin.
Les billets achetés entre le 1er mars et le 31 mai 2020 peuvent être modifiés sans frais de modification pendant un an à compter de la date d’achat.
Vous prenez bientot l'avion ?
Avant de voyager, veuillez vous renseigner au sujet des aéroports locaux de départ et de destination pour vous assurer de connaître les derniers protocoles de sécurité. Pour en savoir plus sur notre engagement envers votre sécurité, veuillez consulter notre Centre d’informations à propos du Coronavirus.