Passagers atteints de cécité, déficience visuelle, surdité ou déficience auditive


Nous sommes là pour vous aider si vous êtes atteint(e) d’une déficience sensorielle, notamment déficience auditive, surdité, déficience visuelle, cécité ou encore trouble de la parole ou de la communication. Nous proposons pour votre journée de voyage des services aux personnes atteintes d’un handicap, à savoir une assistance en communication, à l’enregistrement, à l’embarquement, au débarquement ou en correspondance pour rejoindre un autre vol.

Cécité ou déficience visuelle


Même si vous n’êtes jamais tenu(e) de déclarer votre handicap, nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin d’aide pour embarquer, débarquer ou prendre un vol de correspondance. Agissez avec discernement lorsque vous communiquez une information qui serait utile pour vos conditions de voyage.

Pour une assistance visuelle, veuillez remplir le formulaire de demande de service aux personnes atteintes d’un handicap dans Mes voyages après avoir finalisé votre réservation. Bien que ce ne soit pas une obligation légale, nous demandons aux passagers de nous informer s’ils vont voyager avec un animal d’assistance.

En savoir plus sur les animaux d’assistance

Sourd ou mal entendant


À votre demande, notre personnel se tient à votre disposition pour vous aider à embarquer, à descendre de l’avion et à prendre vos correspondances. Contactez-nous en ligne via notre formulaire de demande de service accessible aux personnes à mobilité réduite à partir de la page Mes voyages après avoir effectué votre réservation, ou en nous appelant par téléscripteur/TTY sur notre ligne dédiée à l’assistance accessibilité au 404 209 3434.

Système ATS

Les services de Delta utilisant le système ATS sont disponibles 24 sur 24, 7 jours par semaine. Veuillez nous contacter au 800-831-4488 pour utiliser ce service. Vous trouverez dans de nombreux aéroports des appareils ATS à disposition, qui vous seront indiqués par les agents Delta. Attention toutefois, les modèles varient d’une destination à l’autre. Nos spécialistes sont également disponibles pour effectuer des retransmissions d’appels vocaux. Composez le 711 pour accéder au service FCC de retransmissions d’appels vocaux.

 

Troubles de la parole et de la communication


Si vous êtes atteint(e) d’un trouble de la parole et de la communication, vous pouvez préciser l’assistance qui vous conviendrait le mieux en remplissant le formulaire de demande de service aux personnes atteintes d’un handicap, disponible à la page Mes voyages. Vous n’êtes jamais tenu de révéler votre handicap, mais nous sommes prêts à vous aider à communiquer avec nous, si vous en faites la demande.