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ANNULER LE VOYAGE ET DEMANDER UN REMBOURSEMENT OU DES ECREDITS
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Saisissez votre numéro de billet ou de document ci-dessous pour afficher vos informations. Les remboursements et les eCredits seront émis conformément aux règles tarifaires de votre billet et aux exonérations applicables. Même si votre billet n'est pas remboursable, vous pouvez annuler votre itinéraire et appliquer la valeur à un vol futur, sous réserve d'application de frais de modification. Certains billets, comme nos tarifs Basic Economy, ne sont éligibles ni au remboursement ni aux changements de billet.
- Si vous optez pour un nouveau vol, rendez-vous dans Mes voyages.
- Pour obtenir le remboursement d'un billet international acheté en agence de voyages, contactez l'agence ayant émis ce dernier.
- Si votre vol est annulé ou retardé, ou si vous faites l'objet d'un déclassement de service et souhaitez annuler votre itinéraire et demander un remboursement, utilisez le formulaire d’annulation et de remboursement.
- Si vous avez déjà fait une demande de remboursement, vérifiez le statut de votre remboursement ou de vos eCredits.
Modes de paiement :
Delta accordera des remboursements pour les billets éligibles généralement sous 7 jours ouvrables pour les achats nationaux avec carte de crédit/débit. Une fois traité, Il faudra jusqu’à deux cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit/débit. Les remboursements pour des billets éligibles achetés en liquide ou par chèque seront généralement traités dans les 20 jours ouvrables.
Consulter les modalités pour des informations complètes.
Conditions générales
Règles de remboursement
- Toutes les demandes de remboursement sont soumises aux règles tarifaires du billet, et des frais ou des pénalités peuvent s'appliquer à votre remboursement. Votre itinéraire sera annulé lorsque le remboursement sera effectué.
- Nous ferons tout notre possible pour traiter les crédits et les remboursements éligibles dans un délai de 7 jours ouvrables. Une fois traités, il se peut que les remboursements prennent jusqu’à deux cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit/débit
- Les remboursements sont généralement effectués en liquide ou en chèques voyage à valoir sur les vols, dans la semaine suivant le traitement de votre demande.Veuillez allouer un délai supplémentaire pour en être informé par courrier.
- Si vous vous qualifiez plutôt pour un eCredit, il sera ajouté à votre compte sur delta.com et pourra également être retrouvé en utilisant votre numéro de billet dans les 7 jours ouvrables.