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DEMANDER UN REMBOURSEMENT

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Saisissez votre numéro de billet ou de document ci-dessous pour connaitre les informations relatives au remboursement. Même si votre billet n'est pas remboursable, vous pouvez annuler votre itinéraire et appliquer la valeur à un vol futur, sous réserve d'application de frais de modification. Certains billets, comme nos tarifs Basic Economy, ne sont éligibles ni au remboursement ni aux changements de billet.
  • Si vous optez pour un nouveau vol, rendez-vous dans Mes voyages.
  • Pour obtenir le remboursement d'un billet international acheté en agence de voyages, contactez l'agence ayant émis ce dernier.
  • Si votre vol est annulé ou retardé, ou si vous faites l'objet d'un déclassement de service et souhaitez annuler votre itinéraire et demander un remboursement, utilisez le formulaire d'exemption de remboursement.
  • Si vous avez déjà fait une demande de remboursement, vérifiez le statut de votre remboursement.

Modes de paiement :

Veuillez compter sept jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé en ligne ou deux cycles de facturation pour qu’il apparaisse sur vos relevés papier

  • Les billets payés par carte de crédit seront remboursés sur le compte de la carte de crédit utilisée pour acheter le billet, généralement sous sept jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande de remboursement par Delta, et jusqu’à deux cycles de facturation par carte de crédit
  • Les billets payés en espèces ou par chèque seront remboursés à la personne indiquée comme étant le passager sur le billet, généralement sous 20 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande de remboursement par Delta.
  • Si vous avez acheté des suppléments voyage avec ce voyage, ils seront annulés et les frais seront automatiquement remboursés et/ou les miles recrédités en fonction de votre éligibilité.
  • Si votre achat comprenait un pass Wi-Fi Delta 24 heures, il pourra être utilisé sur votre prochain vol dans un délai d’un an après la date d’achat, ou vous pouvez effectuer une demande de remboursement en contactant le Service Clientèle Gogo au 1-877-350-0038 ou par courrier électronique à customercare@gogoair.com.
  • Remarque : Les remboursements internationaux sont susceptibles de prendre plus de temps en raison des procédures bancaires locales

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Formulaire Informations sur les remboursements

Informations sur le remboursement

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