Quelques étapes simples suffisent pour annuler ou modifier votre vol sur delta.com.
Nous annulons de manière générale les frais de modification des voyages affectés par le coronavirus, notamment les vols réservés avant le 17 avril 2020, dont le départ était prévu entre mars 2020 et mars 2021 et tous les billets achetés entre le 1er mars et le
31 décembre 2020. En savoir plus et voir si votre vol est éligible, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Pour plus d’informations sur les voyages Delta Vacations, veuillez vous rendre ici.
Remarque : Visionnez chaque vidéo en plein écran en sélectionnant l’icône en bas à droite pendant la lecture.
Étape 1 : trouver votre numéro de confirmation
Vous pouvez utiliser le numéro de confirmation de votre réservation initiale pour rechercher votre voyage sur delta.com.
Dans votre boîte de réception électronique
Recherchez « Votre reçu de vol » et retrouvez le courrier électronique concernant le voyage que vous souhaitez modifier ou annuler.
Votre numéro de confirmation se trouve dans la partie supérieure du courrier électronique, juste sous le logo Delta et votre nom.
Étape 2 : trouver votre voyage
Rendez-vous dans Mes voyages, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre et retrouvez votre voyage à l’aide de votre nom et de votre numéro de confirmation, de votre numéro de carte de crédit/débit ou de votre numéro de billet dans votre courrier électronique de reçu de vol.
Étape 3 : modifier votre vol
Une fois que vous avez trouvé votre voyage, sur la page Détails du voyage, cliquez sur « Modifier le vol ». Indiquez si vous souhaitez commencer à effectuer la modification ou l’annulation de votre vol. À partir de là, vous serez amené(e) à modifier ou annuler vos vols étape par étape. Ne vous inquiétez pas, aucune modification ou annulation ne sera définitive avant la confirmation. Les frais de modification seront annulés pour les billets éligibles.
Étape 4 : commencer le processus de changement ou d’annulation de vol.
Changer de vol
Une fois que vous avez sélectionné « Commencer la modification de vol », vous pouvez choisir les vols que vous souhaitez modifier et afficher les nouvelles options de vol. La valeur du vol initial sera appliquée au tarif du nouveau billet. Ce crédit apparaîtra dans le prix final avant de terminer la modification et de voir votre confirmation.
Si le tarif de votre nouveau vol est inférieur au tarif de votre vol initial, la différence vous sera reversée sous forme d’eCredits Delta.
Annuler un vol
Une fois que vous avez sélectionné « Commencer l’annulation du vol », vous serez dirigé(e) vers le processus d’annulation. Avant de finaliser l’annulation, vous aurez la possibilité de vérifier les détails de votre vol et de confirmer votre demande d’annulation.
Vous recevrez un remboursement sous forme d’eCredits Delta ou sur le moyen de paiement original en fonction de votre type de billet et des circonstances d’annulation. Dans certains cas, vous recevrez un e-ticket.
Pour plus d’informations sur l’accès et l’utilisation des eCredits disponibles, rendez-vous sur Comment réserver un autre vol à l’aide des eCredits, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
