Notre engagement à voyager en toute sécurité ensemble


Le Delta CareStandard℠ se concentre sur la création d’une expérience de voyage plus sûre pour tous. Dans le cadre de cet effort, nous demandons à tous les employés en contact direct avec les clients de vérifier leur température avant de se présenter au travail et de porter un masque à tout moment. Nous demandons également à tous les clients de confirmer à l'enregistrement qu'eux-mêmes et les personnes se trouvant sur leur itinéraire ne présentent pas de symptômes de la COVID-19, n'y ont pas été exposés sciemment et n'ont pas été diagnostiqués positif à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours, et qu'ils porteront un masque ou un tissu/dispositif approprié couvrant le visage tout au long de leur voyage.

Si vous ne pouvez pas vous conformer à ces exigences au moment de votre voyage, il vous sera demandé d'adapter vos projets de voyage à un moment où il sera plus sûr pour vous de prendre l'avion.

Votre engagement envers la sécurité


1.  Les clients qui savent avoir été exposés à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours ne peuvent pas voyager.

Afin de protéger la sécurité de tous nos clients, nous ne pouvons autoriser à voyager quiconque sachant avoir été exposé à la COVID-19 au cours des deux dernières semaines. Pour voyager avec nous, vous devez confirmer que vous ne savez pas, à votre connaissance, si vous et les personnes se trouvant sur votre itinéraire avez été exposés à une personne atteinte de la COVID-19 au cours des 14 derniers jours.

L'exposition est considérée comme :

  • tout contact face à face avec une personne infectée, ou
  • un contact prolongé pendant plus de 15 minutes, à moins de 1,80 m, dans les 48 heures précédant l'apparition des symptômes de la personne ou pendant qu'elle est symptomatique

Consultez le , s’ouvre dans une nouvelle fenêtreGuide du Centre de contrôle et de prévention des maladies sur ce qui définit l'exposition, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous assurer que vous pouvez voyager sans danger.

2.  Les clients diagnostiqués positif à la COVID-19 ou présentant des symptômes de la COVID-19 ne seront pas autorisés à prendre l'avion.

Afin de protéger le bien-être de tous nos clients et employés, nous vous demandons, ainsi qu'aux personnes se trouvant sur votre itinéraire, de faire une évaluation de votre état de santé avant le voyage.

Pour voyager avec nous, vous devez confirmer que vous et, à votre connaissance, les personnes se trouvant sur votre itinéraire, n’avez pas été diagnostiqués positif à la COVID-19 par un test PCR au cours des 14 derniers jours (à compter de la date du test). Vous confirmez également que vous et, à votre connaissance, les personnes se trouvant sur votre itinéraire, n’avez pas eu de symptômes primaires de la COVID-19 au cours des 14 derniers jours :

  • Fièvre de 100,4 degrés Fahrenheit ou plus
  • Se sentir fiévreux
  • Nouvelle toux persistante
  • Essoufflement ou difficultés respiratoires

Consultez la liste complète des symptômes du Centre de contrôle et de prévention des maladies, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour vous assurer que vous pouvez voyager sans danger.

3. Pour la sécurité de tous, les clients doivent porter un masque de protection.

Delta et la loi fédérale exigent que chaque personne porte un masque à tout moment pendant toute la durée du vol, y compris pendant l'embarquement et le débarquement, dans l'aéroport et dans les transports publics. Les enfants de moins de deux ans sont exemptés de l'obligation de porter un masque. Delta recommande un masque chirurgical ou médical, un masque en tissu avec un tissu tissé serré, ou un masque respiratoire sans valve (N95 ou KN95). 

Nous recommandons de revoir la politique complète de Delta en matière de masques pour plus d'informations sur les masques ou les tissus/dispositifs couvrant le visage qui ne sont pas autorisés.

Si vous aviez le moindre souci avec ces engagements alors que vous êtes à l’aéroport ou à bord, demandez à parler à un Responsable de la résolution des plaintes (Complaint Resolution Official - CRO). Ces représentants de Delta sont formés et prêts à vous aider.

Si vous n'êtes pas en mesure de voyager pour ces raisons


Si vous ne pouvez pas remplir l'attestation de santé, vous aurez la possibilité d'annuler ou de modifier votre vol pour une date ultérieure, lorsque vous pourrez voyager en toute sécurité, et les frais de modification seront annulés. Si vous annulez votre vol, vous recevrez un eCredit qui pourra être appliqué à un futur voyage avec Delta. Veuillez noter que si vous changez de vol pour une autre date ou destination, toute différence tarifaire s'appliquera.