Pour plus d’informations sur l’accumulation de MQM, MQS, MQD ou l’exemption de MQD, rendez-vous dans la rubrique Comment obtenir le statut Medallion. 
*Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez obtenir une dispense de MQD, reportez-vous aux conditions générales situées en bas de cette page.

• Si vous vous inscrivez et remplissez les conditions requises pour l’offre Demander mon statut entre le 1er janvier 2023 et le 31 décembre 2023, et que vous atteignez les seuils requis, votre statut Medallion sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2025.

Quelles pièces justificatives dois-je fournir lors de ma demande ?

Il s’agit de justificatifs prouvant qu’un événement s’est produit dans votre vie. Par exemple, si vous aviez quitté votre travail pour poursuivre vos études et que vous vous apprêtez à voyager davantage car vous avez retrouvé un travail, vous devrez soumettre des documents prouvant que vous étiez récemment étudiant et que vous commencez un nouveau travail. Faites attention à ne pas inclure d’informations personnelles sur votre santé dans vos pièces justificatives.

Puis-je utiliser la COVID-19 comme motif de récupération de mon statut ?

Malheureusement, la COVID-19 ne sera pas acceptée comme motif de récupération du statut si vous avez bénéficié de nos extensions de statut en 2021 et 2022.

Sur quels vols puis-je accumuler des MQM, des MQS ou des MQD qui seront pris en compte dans le cadre de l’offre Demander mon statut ?

Les MQM, MQS et MQD accumulés sur des vols opérés par Delta et Delta Connection en Main Cabin et au-delà* seront pris en compte. Vous pouvez également accumuler des MQM, MQS et MQD grâce aux vols de compagnies aériennes partenaires qui sont éligibles à l’accumulation de MQM, MQS et MQD. Consultez la page Accumulez des miles avec nos partenaires aériens pour en savoir plus au sujet des vols qualifiants. Les MQM, MQS et MQD accumulés auprès d’autres sources, y compris, sans toutefois s’y limiter, les cartes Delta SkyMiles American Express, ne sont pas pris en compte.

*Les billets en Basic Economy sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles^® ou pour obtenir un crédit en vue d’obtenir le statut Medallion. 

Quels sont les niveaux Medallion éligibles à l’avantage Demander mon statut ?

Vous pouvez vous inscrire à l’avantage Demander mon statut pour le statut Diamond, Platinum, Gold ou Silver Medallion. Le programme Delta 360° disponible exclusivement sur invitation n’est pas éligible à cet avantage.

Une fois que je suis autorisé à m’inscrire à l’offre Demander mon statut, quel est le délai avant que mon statut gratuit de trois mois prenne effet ?

La période de statut Medallion gratuit de trois mois commencera dès que vous aurez reçu le courrier électronique vous indiquant que votre demande a été acceptée. Le traitement des demandes peut être retardé pour le moment, mais sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous répondre dès que possible. 

Attendez d’être prêt à reprendre les voyages avant de demander à vous inscrire à l’offre Demander mon statut, car la durée de l’offre de trois mois gratuits ne peut pas être différée.

Si ma demande est rejetée, pourrai-je la renouveler ultérieurement ?

Oui, tant que votre demande est liée à un événement autre que celui indiqué lors de votre précédente demande rejetée.

Puis-je m’inscrire à l’offre même si je ne bénéficiais pas du statut Medallion au cours de l’année Medallion précédente ?

Bien que cet avantage concerne les membres ayant perdu leur statut au cours de l’année Medallion précédente, nous autoriserons des exceptions au cas par cas pour les événements susceptibles d’avoir empêché un membre de voyager pendant plus d’un an. Par exemple, si vous aviez repris des études en vue d’obtenir un diplôme délivré au bout de plusieurs années. Si vous pensez que votre situation nécessite de faire une exception, veuillez nous en informer dans la section de commentaires du formulaire d’inscription.

Mon statut Medallion sera-t-il mis à jour dans mon compte au cours des trois mois offerts ?

Oui, votre compte SkyMiles reflétera votre nouveau statut sur tous les canaux (delta.com, Fly Delta App, vos cartes d’embarquement, etc.).

Serai-je informé(e) si j’ai atteint les seuils ?

Si vous avez atteint les seuils requis, vous en serez informé par courrier électronique et votre nouveau statut Medallion sera visible sur votre compte. Si vous ne les avez pas atteints, votre compte reflétera à nouveau le statut SkyMiles que vous aviez. Remarque : le traitement des demandes peut être retardé pour le moment, mais sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous répondre dès que possible. 

Un kit de bienvenue Medallion sera-t-il envoyé par courrier ?

Votre carte d’adhésion numérique est disponible dans la rubrique Mon portefeuille de l’application Fly Delta App et la rubrique Mes SkyMiles ou sur delta.com. Aucun kit de bienvenue matériel ne sera envoyé pour le statut gratuit pendant trois mois. Les membres qui atteignent les seuils requis recevront un kit de bienvenue par courrier sous trois semaines une fois l’offre de 3 mois terminée.

Serai-je éligible à certains avantages Choice ?

Les membres qui bénéficient du statut Diamond ou Platinum Medallion gratuit pendant trois mois sont non éligibles aux avantages Choice s’ils n’atteignent pas les seuils minimums nécessaires au prolongement de leur statut au-delà des trois mois offerts.

Si vous atteignez les seuils requis pour obtenir le statut Diamond ou Platinum Medallion, vous serez éligible à certains avantages Choice pour l’année suivante. Par exemple : Si vous êtes inscrit à l’offre Demander mon statut à la date du 1er juin 2022 et que vous obtenez le statut Platinum Medallion via Demander mon statut le 15 août 2022, vous obtiendrez le statut Platinum Medallion jusqu’au 31 janvier 2024. Vous êtes ainsi éligible à la sélection d’avantages Choice 2023 (vous avez jusqu’au 31 janvier 2024 pour faire votre choix, mais vous pouvez le faire immédiatement). En savoir plus sur les Choix d’avantages.

Puis-je acquérir un statut Medallion différent de celui acquis l’année précédente ?

Avec l’offre Demander mon statut, vous ne pouvez pas passer à un statut Medallion supérieur à celui que vous avez acquis au cours de l’année Medallion précédente. Vous pouvez uniquement bénéficier d’un statut Medallion équivalent ou inférieur à celui acquis pendant l’année Medallion précédente.

Par exemple, si vous bénéficiiez du statut Platinum Medallion et que, pendant les trois mois offerts de statut Platinum Medallion, vous atteignez les seuils requis pour obtenir le statut Diamond Medallion, votre statut Platinum Medallion sera prolongé pour cette année et l’année suivante. Autre exemple : si vous bénéficiiez du statut Gold Medallion et qu’à la fin des trois mois offerts de statut Gold Medallion, vous avez uniquement atteint les seuils pour le statut Silver Medallion, vous obtiendrez le statut Silver Medallion pour cette année et l’année suivante.

N’oubliez pas que vous avez toujours la possibilité d’atteindre un niveau de statut supérieur grâce aux seuils de qualification publiés.

Vais-je recevoir des MQM remis en jeu si j’atteins les seuils requis ?

Si vous satisfaites aux conditions de l’offre Demander mon statut, vous êtes éligible aux MQM remis en jeu en fonction du statut Medallion atteint (mais seulement pour les MQM accumulés supérieurs au seuil annuel de qualification au statut Medallion publié).

Par exemple : Vous respectez les conditions de l’offre Demander mon statut pour le statut Silver Medallion lorsque vous accumulez 6 250 MQM et 750 USD en MQD au cours des trois mois de l’offre. Pendant le reste de cette même année civile, vous accumulez 20 000 MQM et 2 250 USD en MQD supplémentaires, ce qui signifie que vous avez accumulé 26 250 MQM et 3 000 USD en MQD pendant l’année civile. Vos MQM remis en jeu, reçus au mois de janvier de l’année civile suivante, s’élèveraient donc à 1 250 MQM – le nombre total de MQM accumulés (26 250 MQM) moins le seuil publié pour le statut Silver Medallion (25 000 MQM).

À quelle fréquence puis-je participer ?

Vous pouvez participer à l’offre Demander mon statut une fois tous les trois ans, mais si vous pensez que votre situation nécessite une exception, veuillez nous en informer. Par exemple, si vous avez été en congé maternité plusieurs fois au cours des trois dernières années.

Quelles sont les mesures prises par Delta pour s’assurer que ce nouvel avantage Medallion est utilisé par des membres qualifiés uniquement ? 

Nous avons mis en place des règlements et des examens pour garantir que seuls les membres Medallion ayant le droit de s’inscrire sont acceptés. De plus, les conditions en matière de dépenses et de voyages pour conserver un statut au-delà des trois mois offerts correspondent aux conditions standard qu’un membre doit respecter pour atteindre chaque niveau de statut au cours de l’année civile. Seuls les membres qui voyagent comme les membres Platinum Medallion pendant les trois mois offerts, par exemple, pourront demander leur statut Platinum au-delà de ces 3 mois.

Que faire si le motif de ma demande n’est pas répertorié comme un événement de vie potentiel ? 

Vous devriez soumettre votre demande pour que nous l’examinions. Nous comprenons que des événements peuvent subvenir dans votre vie et sommes prêts à vous écouter. Les circonstances imprévues échappant au contrôle d'un membre qui ne peuvent pas être classées comme un « événement de vie » seront également examinées au cas par cas.

Que se passe-t-il si j’ai perdu mon statut Medallion parce que je servais dans l’armée ?

Il existe une politique spécifique pour les membres qui n’ont pas récupéré leur statut Medallion car ils servaient dans l’armée.

Les membres de l’armée de terre, de la marine, de l’armée de l’air et des gardes-côtes des États-Unis n’ayant pas pu utiliser leur statut Medallion ou se requalifier en raison de leur affectation sont éligibles à un prolongement de leur statut. À leur retour de mission, les membres des forces armées sont éligibles au prolongement de leur statut Medallion pour le restant de l’année Medallion en cours ainsi que pour l’année suivante sur présentation d’un exemplaire de leur ordre d’affectation. Par exemple, si le prolongement est accordé avant le 31 décembre 2022, leur statut Medallion sera prolongé jusqu’au
31 janvier 2024. Si le prolongement est accordé entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2022, leur statut Medallion sera prolongé jusqu’au 31 janvier 2024.

La demande de statut Medallion peut être faite lorsque le membre des forces armées rentre chez lui/elle au terme de sa mission. Les demandes ne peuvent être faites avant ou pendant la mission. 

Toute mission est prise en compte, quelle que soit sa durée, du moment qu’elle intervient pendant la période de qualification au statut Medallion. Il n’est pas nécessaire que le membre soit en service actif pour demander une prolongation. Les membres réservistes sont éligibles. 

Bien que la politique existante reste inchangée, nous souhaitons que les militaires ayant servi dans l’armée puissent profiter de cet avantage pour soumettre une demande plus facilement.

Pour soumettre une demande :

1. Remplissez ce formulaire.
2. Dans le champ « Motif de la perte de statut », sélectionnez « Autre ».
3. Dans le champ de commentaires, indiquez que vous avez perdu votre statut Medallion en raison de votre service militaire.
4. Joignez vos ordres de mission au formulaire.
5. Sélectionnez « Soumettre votre demande ».

Les demandes sont généralement examinées et traitées sous cinq jours ouvrés, mais veuillez compter un délai de deux semaines maximum. Une fois votre demande accordée, votre statut Medallion mis à jour apparaîtra sur votre compte à la page Mes SkyMiles ou à la rubrique SkyMiles de la Fly Delta App. En cas d’approbation, vous en serez informé par courrier électronique grâce à l’adresse indiquée dans votre compte SkyMiles. Assurez-vous donc qu’elle est bien à jour dans la rubrique Mon profil.