Fauteuils roulants, scooters et dispositifs d’assistance
Nous comprenons l’importance d’une expérience de voyage adaptée aux personnes handicapées et nous vous remercions à l’avance de votre patience pendant que nous nous efforçons de répondre à vos besoins tout au long de votre voyage. Faites-nous part de vos besoins en matière de mobilité au moins 48 heures avant votre voyage afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible.
Liens internes à la page
- Demande de service de fauteuil roulant Delta, Aller à la note de bas de page
- Apporter votre fauteuil roulant ou votre scooter personnel, Aller à la note de bas de page
- Apporter un dispositif d’assistance, Aller à la note de bas de page
- Comprendre les voyages avec un dispositif de mobilité, Aller à la note de bas de page
- Consultez les FAQ, Aller à la note de bas de page
Demande de service de fauteuil roulant Delta
Fauteuil roulant de l’aéroport
Le service commence sur le trottoir de l’aéroport, passe par l’enregistrement et la sécurité, jusqu’à votre porte de départ et la passerelle d’embarquement jusqu’à la porte de l’avion.
Fauteuil roulant d’allée
Le service vous assiste depuis la passerelle jusqu’à l’avion et dans l’allée jusqu’à votre siège.
Fauteuil roulant à bord
Le service en vol est assuré par un fauteuil roulant conçu pour l’avion, qui peut être utilisé dans les allées de l’avion et dans la plupart des toilettes.
Apporter votre fauteuil roulant ou votre scooter personnel
Nous comprenons que votre dispositif de mobilité personnelle doit voyager en même temps que vous. Delta transporte aussi bien des appareils manuels que des appareils à batterie. Veuillez vous préparer en suivant les étapes ci-dessous.
1. Découvrez les mesures de votre fauteuil roulant ou de votre scooter
Mesurez la hauteur et la largeur de votre fauteuil dans sa plus petite taille (non déployée) et inscrivez les mesures ci-dessous. Les mesures permettent d’estimer la compatibilité avec votre avion, mais ne garantissent pas l’approbation du voyage.
2. Indiquez-nous les détails de votre appareil
Que vous apportiez un fauteuil roulant manuel ou un dispositif à batterie, veuillez nous en informer 48 heures avant votre vol pour bénéficier du meilleur service possible en utilisant la Fly Delta App, la page « Mes voyages » ou en appelant le 404-209-3434 (composez le 711 pour les services de relais).
Mesures
Si votre fauteuil roulant ou votre dispositif personnel dépasse les dimensions maximales dans sa plus petite taille (non déployée), il risque de ne pas pouvoir être transporté en toute sécurité dans la soute de votre avion. Veuillez appeler le 404-209-3434 (composez le 711 pour les services de relais) afin que nous puissions vous réserver un avion qui réponde à vos besoins.
Batteries
Un avis de quarante-huit heures est recommandé pour les appareils à batterie afin de respecter les procédures fédérales américaines relatives aux objets dangereux. Cela s’applique à différents types de batterie, y compris, mais sans s’y limiter, les piles au lithium-ion, les piles liquides et les piles non liquides.
3. Préparer votre voyage
- Imprimez le Formulaire de maniement des dispositifs de mobilité avant votre voyage et apportez-le avec vous le jour du voyage. (Un formulaire rempli permet à nos agents de savoir comment vous aider au mieux, réduisant ainsi le risque d’endommager votre dispositif). Vous pouvez remplir le formulaire à l’avance ou avec un agent lors de l’enregistrement. Incluez également les instructions de démontage/remontage de votre dispositif et notez le type de batterie, le cas échéant.
- Fixez le formulaire à votre fauteuil roulant ou à votre scooter (un agent d’embarquement peut vous aider à le faire)
- Si votre fauteuil roulant n’est pas alimenté par batterie et qu’il est pliable manuellement, vous pourrez peut-être ranger votre fauteuil roulant à bord, Aller à la note de bas de page. Renseignez-vous auprès d’un agent d’embarquement sur cette option le jour de votre voyage.
Apporter un dispositif d’assistance
Il se peut que vous ayez besoin d’un appareil d’assistance (canne, déambulateur ou béquilles), et nous les acceptons également. Certains articles peuvent être stockés à bord, tandis que d’autres seront enregistrés à la porte d’embarquement. Vous pouvez soumettre une demande de service d’aide (« Meet and Assist ») et/ou un fauteuil roulant d’allée si vous avez besoin d’aide pour atteindre votre siège après avoir enregistré un dispositif à la porte d’embarquement.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de voyage fluide, adaptée à vos besoins de mobilité. Les dispositifs médicaux ou les médicaments peuvent nécessiter une planification supplémentaire. Consultez nos Directives sur les dispositifs médicaux et les médicaments pour préparer votre voyage.