SERVICES D’INFORMATION DE L’AÉROPORT

Votre temps est précieux. Que vous voyagiez pour affaires ou pour des vacances en famille, nous voulons autant que possible, faire de votre voyage une expérience sans stress.

Pendant vos voyages, il est possible que vous ayez des délais d'attente plus longs ainsi que des retards. Bien que ces contretemps soient hors du champ d'action de Delta, nous souhaitons vous en faire part afin que vous puissiez vous organiser en conséquence. 

Dernières informations :

  • Nous vous informons que le point de sécurité de la TSA, à l’aéroport de Cincinnati Northern Kentucky ferme à 21 h  (heure locale). Veuillez vous présenter à l’aéroport avant 21 h, même si votre vol est retardé, afin de vous laisser suffisamment de temps pour franchir le contrôle de sécurité avant sa fermeture. 

  • (JFK)  Voyage à partir de New York

    Pour faciliter l’accès aux contrôles de sécurité à JFK, veuillez suivre les consignes suivantes : Si vous partez depuis le Terminal 4 et arrivez entre 06 h et 20 h (heure de l’Est) sans bagage enregistré et muni d’une carte d’embarquement, nous vous recommandons d’utiliser le point de contrôle T4 TSA au niveau des arrivées pour franchir les contrôles généraux de sécurité.  

  • En raison des travaux en cours dans le cadre du programme de rénovation de l’aéroport de LaGuardia, nous conseillons aux voyageurs de faire attention aux changements suivants lors de leur arrivée :s’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtres’ouvre dans une nouvelle fenêtre

    • Les parkings P2 et P3 sont fermés.
    • Les parkings P4 et P5, ainsi que le nouveau parking P10 de longue durée, seront disponibles et vous permettront d’accéder aux terminaux B, C et D.
    • Du fait de la congestion routière, vos trajets en direction ou en provenance de l’aéroport pourront prendre plus de temps.
    • Les trajets en transports en commun pourront également être perturbés.
    • Veuillez consulter le site www.laguardiaairport.coms’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour obtenir les dernières informations et mises à jour du projet.
  • À partir du 18 janvier 2018, l’ensemble des opérations de Delta quittent le terminal 1 et s’installent dans le tout nouveau terminal 2 à l’aéroport international Séoul-Incheon (ICN) 

  • Voyage à destination du Brésil :

    Les passagers concernés peuvent désormais acquérir un eVISA avant de se rendre au Brésil. Cette version électronique est une alternative à la version papier traditionnelle du visa délivré par une Ambassade du Brésil ou un Consulat pour les ressortissants devant être munis d’un visa lorsqu’ils voyagent ou sont en correspondance au Brésil.

    Les eVISA sont actuellement disponibles pour les ressortissants australiens et seront prochainement mis en place  pour les ressortissants des pays suivants, selon l’échéance annoncée ci-dessous :

    Japon : Jan 11, 2018
    Canada :  Jan 18, 2018
    États-Unis : Jan 25, 2018

    L’eVISA est valable 2 ans ou jusqu’à la date d’expiration du passeport (selon la première éventualité) et la durée maximale du séjour ne peut pas dépasser 90 jours par an. Il sera délivré à un tarif plus avantageux que le visa traditionnel. Le coût estimé est de 44,24 USD (40 USD visa, 4,24 USD frais de service) et peut être obtenu via la page www.vfsglobal.com/brazil-evisa.

    Les passagers devront alors imprimer l’accusé réception de confirmation d’eVISA et le conserver sur eux lorsqu’ils voyagent. Ce document devra également être présenté aux services de l’immigration brésilienne à l’arrivée.

    Voyage au départ du Brésil :

    Selon la législation brésilienne, les citoyens brésiliens de moins de 18 ans, voyageant sans leurs deux parents, doivent présenter des documents supplémentaires pour quitter le Brésil. Cette obligation s'applique également aux mineurs ayant une double nationalité ou à ceux nés au Brésil sans être des ressortissants brésiliens.

    Les obligations sont celles mentionnées pour les passagers de moins de 18 ans :

    • Les passagers voyageant avec un seul de leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de l’autre parent ou tuteur légal.
    • Les passagers voyageant seuls ou accompagnés par une personne autre que leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de leurs deux parents ou tuteurs légaux.
    • Une autorisation judiciaire sera requise pour tout citoyen brésilien de moins de 18 ans accompagné d'un adulte qui n'est pas citoyen brésilien et résidant à l'étranger, si (i) l'adulte en question n'est pas l'un des parents ou le tuteur légal du mineur ou si (ii) le mineur, bien que né au Brésil, n'est pas de nationalité brésilienne.

    Exemptions :
    Une autorisation n'est pas obligatoire pour les mineurs voyageant avec leurs deux parents ni pour les non ressortissants du Brésil qui ne sont pas nés au Brésil.

    Ressources :

    Pour de plus amples informations sur les obligations de documentation au Brésil, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous ou contacter le consulat du pays de résidence de l'enfant.

    Cliquez sur le lien Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior pour consulter un guide publié par les autorités brésiliennes. Pour afficher un exemple de formulaire d’autorisation standard, rendez-vous sur : http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

  • Attention, nos opérations à Dakar, Sénégal (DKR) prendront fin jeudi 07 décembre 2017. À compter de ce jour, les vols seront redirigés vers l’aéroport international de Blaise Diagne (DSS), situé à environ 50 km de Dakar. Nous vous conseillons de prévoir suffisamment de temps pour vous rendre au nouvel aéroport, car vous devez impérativement être sur place au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue. Vous profiterez de meilleures conditions de voyage, accueillis dans ce nouveau terminal, et pourrez faire des achats dans les boutiques de l’aéroport.

  • Veuillez noter que le service américain des douanes et de la protection des frontières (CBP) de l’aéroport international Queen Beatrix (AUA) ferme à 18 h heure locale. Tous les passagers doivent être contrôlés avant la fermeture, même si leur vol est retardé.

  • À l’heure actuelle, l’administration pour la sécurité des transports (Transportation Security Administration, TSA) a informé tous les États (à l’exception des Samoa américaines) qu’ils recevront une prorogation de la loi REAL ID Act, ce qui signifie que ces passagers pourront continuer d’utiliser leur permis de conduire actuel.

Tous les avertissements :

  • PRENEZ CONNAISSANCE DES FORMALITÉS SUIVANTES AVANT DE VOYAGER VERS/AU DÉPART DE L’AFRIQUE DU SUD :

    • Il est impératif que le passeport de chaque passager présente au moins une page inutilisée et totalement vierge.
    • Tous les passagers mineurs voyageant vers ou au départ de l’Afrique du Sud devront présenter un acte de naissance intégral en plus de leur passeport aux contrôles de sécurité sud-africains de l’aéroport, à la sortie et à l’entrée du territoire. Cette formalité exigée par le Ministère de l’Intérieur s’applique aux enfants de toutes nationalités, qu’ils voyagent avec leurs parents ou un adulte autre que leurs parents, ou qu’ils ne soient pas accompagnés d’un adulte. En l'absence des documents requis, les mineurs ne seront pas autorisés à monter à bord de l'avion.

    Les documents requis comprennent entre autres :

    1. En plus du passeport, une copie originale, intégrale, ou certifiée (avec tampon ou sceau) de l'acte de naissance complet de l'enfant, délivrée dans les 3 derniers mois, est exigée pour tous les voyages.
    2. Tous les documents de voyage doivent être en anglais ou accompagnés d'une traduction certifiée.
    3. Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Les détails sont indiqués dans la réglementation d’immigration finale du DHAs’ouvre dans une nouvelle fenêtre, section six : paragraphe Admission et départ 10 – 12.
    4. Merci de noter que : les voyageurs qui arrivent en Afrique du Sud sans la documentation requise peuvent être incarcérés et/ou expulsés immédiatement.

    Lorsqu’un mineur voyage avec un seul parent, des documents supplémentaires sont nécessaires. Le parent doit présenter l’acte de naissance intégral de l’enfant et l’un des documents suivants :

    1. Le consentement de l'autre parent sous la forme d'une déclaration autorisant le parent voyageant à se rendre dans ou à quitter la république d'Afrique du Sud avec leur enfant. La déclaration doit être émise par l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant. Pour consulter un exemple de déclaration, cliquez sur En savoir pluss’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
    2. Une ordonnance du tribunal confiant l'entière responsabilité parentale et la garde légale de l'enfant au parent ou tuteur légal de l'enfant.
    3. Le cas échéant, un certificat de décès de l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant.
    4. Veuillez consulter le site Web du Ministère de l’Intérieurs’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou consulter l’ambassade d’Afrique du Sud la plus proche de votre domicile pour davantage de renseignements.
  • Appareils électroniques portables munis de batteries au lithium et transportés en bagage enregistré

    Les appareils électroniques portables intégrant du lithium ou munis de batteries au lithium (ordinateurs portables, smartphones, tablettes, etc.) doivent être transportés dans un bagage à main dans la mesure du possible et ne pas être mis dans un bagage enregistré. 

    Lorsqu’il n’est pas possible de transporter ces appareils dans un bagage à main :
    Mise en œuvre par le Ministère de l’Aménagement du territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme du Japon, cette mesure s’applique aux vols au départ des aéroports du Japon. Les appareils électroniques portables munis de batteries au lithium ou intégrés avec du lithium-ion peuvent être transportés dans un bagage enregistré si les conditions suivantes sont respectées :

    • Appareil complètement éteint (pas en mode veille).
    • Appareil rangé dans une valise rigide ou enveloppé et calé avec du linge. Ces précautions permettent d’éviter un allumage ou un dommage involontaire des appareils.

    Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

    Veuillez consulter les documents : Politique des bagages de Delta et Articles réglementés pour plus d’informations.

  • Nous avons déplacé nos opérations de l’aéroport international de Los Angeles (LAX) vers le terminal 2 et le terminal 3.

    Pour des voyages plus fluides :

    • Téléchargez l’application Fly Delta App mise à jour et vérifiez régulièrement les dernières actualités sur les portes, les cartes interactives de l’aéroport et les mises à jour de voyage.
    • Consultez les instructions relatives aux déplacements entre terminaux pour les correspondances
    • Si nécessaire, prenez les nouveaux bus Delta, avant d’accéder au terminal ou aux portes spéciales à l’intérieur du terminal, une fois que vous avez passé les contrôles de sécurité pour voyager entre le T2, T3 et le Terminal international Tom Bradley.
    • Suivez les panneaux de direction. Le personnel à l’aéroport se tient également à disposition pour vous aider

    Les clients Delta One® peuvent profiter du Delta One(SM) à LAX, situé à la première entrée du terminal 2. Clairement indiqué, il suffit de suivre la signalétique « Delta One ». Pendant les travaux pour améliorer l'expérience Delta One à LAX, vous bénéficierez d’un accès exclusif à l’avant du couloir de sécurité, par une coursive privée qui vous garantit des conditions d’enregistrement fluides.

    Si vous partez du terminal 3, vous pouvez vous enregistrer au bureau d’enregistrement provisoire Delta One à LAX, situé au guichet des billets du terminal 2, mais il vous faudra prendre une navette pour vous rendre au terminal 3, ou passer les contrôles de sécurité au terminal 3, puis vous rendre directement à la porte d’embarquement. Veuillez noter que les navettes entre les terminaux 2 et 3 sont fréquentes et que le parcours ne dure que quelques minutes.

    Delta Sky Club est désormais disponible aux terminaux 2 et 3 à LAX. Nos clubs présents dans les terminaux 2 et 3, au niveau mezzanine, resteront ouverts pendant les travaux de rénovation dont l’achèvement est prévu en janvier 2018.

  • VOL À DESTINATION DU ROYAUME-UNI

    Alors que la saison haute du Royaume-Uni approche à grands pas, veuillez visiter le site GOV.UK pour vous préparer à votre arrivée dans les domaines suivants :

    • Que faire à la frontière
    • Voyager en transit dans un aéroport
    • Voyager en groupe
    • Utiliser les portes ePasseport 
  • Nous vous prions de nous excuser pour tout dérangement occasionné, mais en raison d’importants travaux de rénovation dans l’aéroport Venice Marco Polo (VCE), nous encourageons les passagers à arriver 3 heures avant l’heure de départ de leur vol et de s’enregistrer en ligne sur delta.com ou via l’application Fly Delta, ou à une borne libre-service à l’aéroport avant leur vol afin de réduire l’attente. Veuillez noter que les comptoirs d’enregistrement ferment une heure avant le départ. Si un vol est retardé, les passagers doivent malgré tout s’enregistrer en fonction de l’heure initiale de départ du vol. 

    1. L’enregistrement s’effectuera au rez-de-chaussée dans la zone des arrivées près de la Zone A. Après l’enregistrement, vous pourrez vous rendre dans la zone de contrôle de sécurité de l’aéroport et suivre les étapes suivantes :
    2. Veuillez suivre les indications fournies par le personnel de l’aéroport et vous rendre dans le hall central, puis prendre les escaliers ou l’ascenseur jusqu’au niveau des départs.
    3. Veuillez suivre les panneaux dans l’aéroport, car nous pourrions vous demander de vous diriger vers le nord ou vers la principale zone de contrôle de sécurité, étant donné que les clients Delta bénéficieront d’un point d’entrée dédié avec d’autres clients voyageant sur des compagnies américaines jusqu’aux États-Unis (vols directs).
    4. Les passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant devront prendre contact avec un agent dédié à l’aide des interphones à leur arrivée à l’aéroport VCE. Ceux-ci sont situés au niveau du parking 1S, à proximité de la station d’accueil mobile, à l’extérieur de l’aéroport au rez-de-chaussée, ainsi qu’au 1er étage. Pour plus d’informations sur la manière de solliciter un fauteuil roulant et obtenir un plan détaillé de tous les emplacements des interphones, veuillez consulter le site veniceairport.it.

    Pour les passagers arrivant à l’aéroport VCE, veuillez noter que des travaux de rénovation affectent la zone des arrivées de toutes les compagnies aériennes. Des agents Delta seront présents pour répondre à vos questions et vous diriger jusqu’au bureau WFS Ground Italy BSO Office pour tout problème lié aux bagages.

  • Les clients n’ayant pas été avertis du retard de leur vol doivent respecter le temps requis pour l’enregistrement. Une heure de départ retardée est considérée comme une heure de départ estimée.

    Veuillez noter que les horaires de travail des douanes et des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection, CBP) sont de 4 h à 21 h EST.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://torontopearson.com/Departing_to_usa.aspx#opens in a new window