Services d'informations de l'aéroport

En raison de travaux de construction à l'aéroport international de San Diego (SAN), le nombre de places de stationnement aux terminaux 1 et 2 est réduit. Les clients Delta sont encouragés à réserver, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre une place au Parking Plaza du terminal 2 avant le jour du départ. Un service de voiturier est également disponible sur le trottoir devant l’enregistrement du terminal 2.

À partir du mars 29, 2022, les vols vers/depuis Paris (CDG), Londres (LHR) et Amsterdam (AMS) partiront et arriveront au terminal E de l'aéroport international Logan de Boston (BOS). Si vous atterrissez au terminal A, vous devrez vous rendre au terminal E pour votre prochain vol. En savoir plus sur les correspondances à BOS ici.

À partir du 14 septembre, des projets de réhabilitation des routes de l'aéroport auront lieu près de l'aéroport international de Sacramento (SMF), ce qui entraînera une augmentation des embouteillages pour accéder au terminal et aux parkings. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour anticiper les retards.

Les autorités coréennes exigent que tous les clients voyageant vers ou via la Corée du Sud (ICN) téléchargent et installent une application mobile d'auto-diagnostic du COVID-19 sur un téléphone portable. Pour assurer un processus d'arrivée en douceur, Delta recommande que l'application soit téléchargée et que les informations demandées dans l'application soient complétées avant le voyage. Pour télécharger l’application, veuillez vous rendre sur : http://ncov.mohw.go.kr/selfcheck/, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Les clients doivent également remplir un formulaire de déclaration de santé et un formulaire de déclaration d’enregistrement de voyage qui seront remis aux clients à bord du vol.

À l’arrivée, des représentants du gouvernement coréens effectueront un contrôle de température de tous les clients qui arrivent, vérifieront l’adresse et les coordonnées pendant leur séjour en Corée du Sud, recueilleront les formulaires et vérifieront que l’application mobile d’auto-diagnostic du COVID-19 a été installée et complétée.

En raison des restrictions de voyage liées à l’épidémie de COVID-19, les clients voyageant aux États-Unis depuis la Corée du Sud (ICN) doivent se rendre au poste de contrôle des sorties de l’aéroport, situé au terminal 2 au niveau des départs, près des comptoirs B, afin d’obtenir un certificat de contrôle de santé avant de procéder à l’enregistrement avec un agent. À l’heure actuelle, l’enregistrement sur delta.com, l’application Fly Delta App ou une borne Delta n’est pas disponible. Nous encourageons vivement tous les clients à arriver au moins 3 heures avant le départ. Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période.

L’aéroport de Stuttgart a informé tous ses voyageurs que certaines parties de la piste devront être rénovées durant le printemps 2020. La longueur de piste restante étant insuffisante pour permettre aux avions long-courriers de décoller et d’atterrir, Delta n’opérera pas son service sans escale à destination d’Atlanta du 29 mars au 17 juin. Les passagers Delta pourront toujours profiter d’un service sans escale pratique vers les destinations de l’Amérique du Nord grâce à nos partenaires Air France et KLM via Amsterdam et Paris-Charles De Gaulle en direction des États-Unis. Le service sans escale quotidien de Delta à destination d’Atlanta sera à nouveau opérationnel à partir du juin 18, 2020. Merci de votre compréhension.

Afin de permettre l’expansion continue du nouveau terminal à l’aéroport international de Salt Lake City (SLC), certains départs et certaines arrivées du hall B seront effectués à l’aide de bus. Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de temps si vos vols utilisent ces portes.

À compter du septembre 29, 2021, Delta opérera des vols au départ du terminal 2 (T2) de l’aéroport international de Shanghai Pudong (PVG). Veuillez prévoir d’arriver à l'aéroport au moins 4 heures avant l'heure de départ prévue. Les clients ayant accès au club peuvent profiter du salon China Eastern 77 situé au T2 près de la porte d’embarquement D77.

La Port Authority a décidé de rassembler tous les lieux de prise en charge des taxis à l’ouest de l’aéroport. Les prises en charge effectuées aux terminaux C et D seront donc interrompues. Si vous souhaitez prendre un taxi à votre arrivée au terminal C ou D, des bus opérés par la Port Authority seront disponibles et effectueront une boucle continue pour vous emmener directement vers la zone de taxis. Le trajet durera environ 15 minutes. Des agents de la Port Authority seront présents pour répondre à vos éventuelles questions.

Nouvelle expérience de prise en charge Lyft et Uber à LaGuardia

Profitez d’une expérience de prise en charge Lyft et Uber plus simple et plus efficace à LaGuardia.

Comment ça marche :

1. Commandez une course auprès d’Uber ou de Lyft et cliquez sur « Obtenir un code ». 
2. Rendez-vous à la zone de prise en charge en suivant les panneaux « Courses commandées via l’application ».
3. Rejoignez la file d’attente.
4. Présentez le code au premier chauffeur disponible et passez un agréable voyage.

En raison des travaux de construction en cours à l’aéroport international de Burlington (Vermont) (BTV), nous vous invitons à arriver 90 minutes avant le départ afin de faciliter votre enregistrement et le contrôle de sécurité de la TSA.

Veuillez prendre connaissance des formalités suivantes avant de voyager vers/depuis l’Afrique du Sud :

Il est impératif que le passeport de chaque passager présente au moins une page inutilisée et totalement vierge.

Tous les passagers mineurs voyageant vers ou au départ de l’Afrique du Sud devront présenter un acte de naissance intégral en plus de leur passeport aux contrôles de sécurité sud-africains de l’aéroport, à la sortie et à l’entrée du territoire. Cette formalité exigée par le Ministère de l’Intérieur s’applique aux enfants de toutes nationalités, qu’ils voyagent avec leurs parents ou un adulte autre que leurs parents, ou qu’ils ne soient pas accompagnés d’un adulte. En l'absence des documents requis, les mineurs ne seront pas autorisés à monter à bord de l'avion.

Les documents requis comprennent entre autres :

En plus du passeport, une copie originale, intégrale, ou certifiée (avec tampon ou sceau) de l'acte de naissance complet de l'enfant, délivrée dans les 3 derniers mois, est exigée pour tous les voyages.

Tous les documents de voyage doivent être en anglais ou accompagnés d'une traduction certifiée.

Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Les précisions sont indiquées dans la réglementation d’immigration finale du DHA, section six : paragraphe Admission et départ 10 – 12.

Merci de noter que : les voyageurs qui arrivent en Afrique du Sud sans la documentation requise peuvent être incarcérés et/ou expulsés immédiatement.

Lorsqu’un mineur voyage avec un seul parent, des documents supplémentaires sont nécessaires. Le parent doit présenter l’acte de naissance intégral de l’enfant et l’un des documents suivants :

Le consentement de l'autre parent sous la forme d'une déclaration autorisant le parent voyageant à se rendre dans ou à quitter la république d'Afrique du Sud avec leur enfant. La déclaration doit être émise par l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant. Pour consulter un exemple de déclaration sur l’honneur, cliquez sur En savoir plus.

Une ordonnance du tribunal confiant l'entière responsabilité parentale et la garde légale de l'enfant au parent ou tuteur légal de l'enfant.

Le cas échéant, un certificat de décès de l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant.

Veuillez consulter le site Web du Ministère de l’Intérieur ou l’ambassade de l’Afrique du Sud la plus proche de votre domicile pour obtenir plus d’informations.

La prochaine étape prévue dans le cadre des travaux en cours réalisés à l’aéroport Hartsfield-Jackson d’Atlanta inclut une extension du hall T-Nord de l’aéroport. Ces travaux d’extension affecteront le parking économique Nord de l’aéroport ATL, impliquant la fermeture de plus de 1 000 places. Le parking quotidien Nord restera ouvert. Cependant, les voyageurs sont vivement encouragés à utiliser le parking quotidien Sud, le parking économique Sud, le parking économique Ouest, les parkings relais A et C ainsi que le parking relais international. Des plans, des mises à jour sur le statut des parkings en temps réel et d’autres informations importantes sur les parkings de l’aéroport ATL sont disponibles ici, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

À compter d’aujourd’hui, une partie de la chaussée au niveau des arrivées du terminal 3 à LAX sera fermée au public pendant cinq mois en raison des travaux de construction. La fermeture affectera uniquement les trois voies intérieures réservées aux prises en charge par les taxis/véhicules privés. Les prises en charge effectuées par les véhicules commerciaux (navettes de location de voiture/navettes d’hôtel par exemple) ne seront pas concernées. Les voies extérieures ainsi que le trottoir resteront ouverts durant cette période. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour votre prise en charge lorsque vous traversez le terminal 3.

VOLS À DESTINATION/AU DÉPART DE VENISE, ITALIE (VCE)

Si vous partez de VCE, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

En raison des encombrements importants provoqués par les travaux de rénovation de l’aéroport Marco Polo de Venise (VCE), nous conseillons aux passagers d’arriver au moins trois heures avant l’heure de départ de leur vol et de s’enregistrer aux bornes libre-service situées au premier étage afin de gagner du temps. Les passagers ayant procédé à leur enregistrement en ligne doivent imprimer une carte d’embarquement depuis une borne libre-service pour pouvoir se rendre directement au contrôle de sécurité nord ou au dépôt des bagages Delta au niveau inférieur.

Veuillez noter que les comptoirs d’enregistrement ferment une heure avant le départ. Si un vol est retardé, les passagers doivent malgré tout s’enregistrer en fonction de l’heure initiale de départ du vol. L’enregistrement se fera au rez-de-chaussée au niveau des arrivées. Après l’enregistrement, vous pouvez vous diriger vers le contrôle de sécurité nord en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous dans le hall central et prenez les escaliers ou l’ascenseur jusqu’au niveau des départs.
2. Suivez les panneaux dans l’aéroport indiquant le contrôle de sécurité nord. En qualité de client Delta, vous bénéficiez d’un point d’entrée dédié avec d’autres clients voyageant via des compagnies américaines sur des vols directs vers les États-Unis.

Les passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant devront prendre contact avec un agent dédié à l’aide des interphones à leur arrivée à l’aéroport VCE. Pour plus d’informations sur la manière de solliciter un fauteuil roulant et obtenir un plan détaillé de tous les emplacements des interphones, veuillez consulter le site, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Si vous atterrissez à VCE, veuillez prendre connaissance des informations suivantes : 

Des travaux de rénovation modifient les arrivées à VCE pour toutes les compagnies aériennes. Des agents Delta seront présents pour répondre à vos questions, notamment pour vous diriger vers le bureau des services bagage de l’aéroport pour tout problème lié aux bagages.

En raison des travaux d’expansion de l’aéroport international Guarulhos, le comptoir d’enregistrement de Delta a été déplacé du terminal 2C au terminal 2B.

Nous vous informons qu’en raison des travaux en cours au quai C à l’aéroport international de Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL), les délais de circulation entre la zone des contrôles de sécurité et d’immigration et les portes d’embarquement de Delta risquent d’être plus longs. L’enregistrement Delta à SCL est accessible 3 heures avant le départ. Nous vous recommandons donc d’arriver au moins 2 heures avant votre heure de départ. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter https://www.nuevopudahuel.cl/InternacionalTerminal?language=en, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Nous vous informons que le point de sécurité de la TSA, à l’aéroport de Cincinnati-Northern Kentucky ferme à 21 h (heure locale). Veuillez vous présenter à l’aéroport avant 21 h, même si votre vol est retardé, afin de vous laisser suffisamment de temps pour franchir le contrôle de sécurité avant sa fermeture.