Services d'informations de l'aéroport


Votre temps est précieux. Que vous voyagiez pour affaires ou pour des vacances en famille, nous voulons autant que possible, faire de votre voyage une expérience sans stress.

Pendant vos voyages, il est possible que vous ayez des délais d'attente plus longs ainsi que des retards. Bien que ces contretemps soient hors du champ d'action de Delta, nous souhaitons vous en faire part afin que vous puissiez vous organiser en conséquence.

En raison des travaux de construction en cours à l’aéroport international de Burlington (Vermont) (BTV), nous vous invitons à arriver 90 minutes avant le départ afin de faciliter votre enregistrement et le contrôle de sécurité de la TSA.

 

En raison du nombre de voyages accrus et des encombrements au contrôle de sécurité de la TSA pendant la période estivale, nous vous invitons à arriver 90 minutes avant votre départ à l’aéroport international de Northwest Florida Beaches (ECP).

 

En raison du nombre de voyages accrus et des encombrements au contrôle de sécurité de la TSA pendant la période estivale, nous vous invitons à arriver 90 minutes avant votre départ à l’aéroport de Destin-Fort Walton Beach (VPS).

 

Veuillez prendre connaissance des formalités suivantes avant de voyager vers/depuis l’Afrique du Sud :

Il est impératif que le passeport de chaque passager présente au moins une page inutilisée et totalement vierge.

Tous les passagers mineurs voyageant vers ou au départ de l’Afrique du Sud devront présenter un acte de naissance intégral en plus de leur passeport aux contrôles de sécurité sud-africains de l’aéroport, à la sortie et à l’entrée du territoire. Cette formalité exigée par le Ministère de l’Intérieur s’applique aux enfants de toutes nationalités, qu’ils voyagent avec leurs parents ou un adulte autre que leurs parents, ou qu’ils ne soient pas accompagnés d’un adulte. En l'absence des documents requis, les mineurs ne seront pas autorisés à monter à bord de l'avion.

Les documents requis comprennent entre autres :

En plus du passeport, une copie originale, intégrale, ou certifiée (avec tampon ou sceau) de l'acte de naissance complet de l'enfant, délivrée dans les 3 derniers mois, est exigée pour tous les voyages.

Tous les documents de voyage doivent être en anglais ou accompagnés d'une traduction certifiée.

Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Les précisions sont indiquées dans la réglementation d’immigration finale du DHA, section six : paragraphe Admission et départ 10 – 12.

Merci de noter que : les voyageurs qui arrivent en Afrique du Sud sans la documentation requise peuvent être incarcérés et/ou expulsés immédiatement.

Lorsqu’un mineur voyage avec un seul parent, des documents supplémentaires sont nécessaires. Le parent doit présenter l’acte de naissance intégral de l’enfant et l’un des documents suivants :

Le consentement de l'autre parent sous la forme d'une déclaration autorisant le parent voyageant à se rendre dans ou à quitter la république d'Afrique du Sud avec leur enfant. La déclaration doit être émise par l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant. Pour consulter un exemple de déclaration sur l’honneur, cliquez sur En savoir plus.

Une ordonnance du tribunal confiant l'entière responsabilité parentale et la garde légale de l'enfant au parent ou tuteur légal de l'enfant.

Le cas échéant, un certificat de décès de l'autre personne figurant comme parent sur l'acte de naissance de l'enfant.

Veuillez consulter le site Web du Ministère de l’Intérieur ou l’ambassade de l’Afrique du Sud la plus proche de votre domicile pour obtenir plus d’informations.

La prochaine étape prévue dans le cadre des travaux en cours réalisés à l’aéroport Hartsfield-Jackson d’Atlanta inclut une extension du hall T-Nord de l’aéroport. Ces travaux d’extension affecteront le parking économique Nord de l’aéroport ATL, impliquant la fermeture de plus de 1 000 places. Le parking quotidien Nord restera ouvert. Cependant, les voyageurs sont vivement encouragés à utiliser le parking quotidien Sud, le parking économique Sud, le parking économique Ouest, les parkings relais A et C ainsi que le parking relais international. Des plans, des mises à jour sur le statut des parkings en temps réel et d’autres informations importantes sur les parkings de l’aéroport ATL sont disponibles ici, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

À compter d’aujourd’hui, une partie de la chaussée au niveau des arrivées du terminal 3 à LAX sera fermée au public pendant cinq mois en raison des travaux de construction. La fermeture affectera uniquement les trois voies intérieures réservées aux prises en charge par les taxis/véhicules privés. Les prises en charge effectuées par les véhicules commerciaux (navettes de location de voiture/navettes d’hôtel par exemple) ne seront pas concernées. Les voies extérieures ainsi que le trottoir resteront ouverts durant cette période. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour votre prise en charge lorsque vous traversez le terminal 3.

La Port Authority de NY/NJ a fermé l’une des quatre pistes de l’aéroport international John F. Kennedy (JFK) jusqu’en novembre 2019 afin d’opérer des travaux de reconstruction en vue d’assurer sa fiabilité et sa sécurité à long terme. Delta et les équipes situées dans les aéroports travaillent en étroite collaboration pour optimiser l’efficacité des pistes afin de réduire tout retard imprévu. Vous pouvez utiliser l’application Fly Delta App pour connaître les dernières informations relatives à votre vol.

Pour en savoir plus sur la fermeture de la piste, rendez-vous sur le site : https://www.panynj.gov/press-room/press-item.cfm?headLine_id=3100, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

En raison du nombre croissant de voyageurs au terminal 1D (contrôles de sécurité), les clients sont fortement invités à s’enregistrer au moins 2 heures avant l’heure de départ prévue.

VOLS À DESTINATION/AU DÉPART DE VENISE, ITALIE (VCE)

Si vous partez de VCE, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

En raison des encombrements importants provoqués par les travaux de rénovation de l’aéroport Marco Polo de Venise (VCE), nous conseillons aux passagers d’arriver au moins trois heures avant l’heure de départ de leur vol et de s’enregistrer aux bornes libre-service situées au premier étage afin de gagner du temps. Les passagers ayant procédé à leur enregistrement en ligne doivent imprimer une carte d’embarquement depuis une borne libre-service pour pouvoir se rendre directement au contrôle de sécurité nord ou au dépôt des bagages Delta au niveau inférieur.

Veuillez noter que les comptoirs d’enregistrement ferment une heure avant le départ. Si un vol est retardé, les passagers doivent malgré tout s’enregistrer en fonction de l’heure initiale de départ du vol. L’enregistrement se fera au rez-de-chaussée au niveau des arrivées. Après l’enregistrement, vous pouvez vous diriger vers le contrôle de sécurité nord en suivant ces étapes :

  1. Rendez-vous dans le hall central et prenez les escaliers ou l’ascenseur jusqu’au niveau des départs.
  2. Suivez les panneaux dans l’aéroport indiquant le contrôle de sécurité nord. En qualité de client Delta, vous bénéficiez d’un point d’entrée dédié avec d’autres clients voyageant via des compagnies américaines sur des vols directs vers les États-Unis.

Les passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant devront prendre contact avec un agent dédié à l’aide des interphones à leur arrivée à l’aéroport VCE. Pour plus d’informations sur la manière de solliciter un fauteuil roulant et obtenir un plan détaillé de tous les emplacements des interphones, veuillez consulter

Si vous atterrissez à VCE, veuillez prendre connaissance des informations suivantes : 

Des travaux de rénovation modifient les arrivées à VCE pour toutes les compagnies aériennes. Des agents Delta seront présents pour répondre à vos questions, notamment pour vous diriger vers le bureau des services bagage de l’aéroport pour tout problème lié aux bagages.

Afin de réduire la congestion routière, la Port Authority a décidé de rassembler tous les lieux de prise en charge des taxis à l’ouest de l’aéroport. Les prises en charge effectuées aux terminaux C et D seront donc interrompues. Si vous souhaitez prendre un taxi à votre arrivée au terminal C ou D, des bus opérés par la Port Authority seront disponibles et effectueront une boucle continue pour vous emmener directement vers la zone de taxis. Le trajet durera environ 15 minutes. Des agents de la Port Authority seront présents pour répondre à vos éventuelles questions.

De plus, à compter du 13 avril, les prises en charge pour les services de voiture restants (Lyft, Uber, Juno, limousine/Black Car, etc.) pour les terminaux C et D seront déplacées vers un lieu central. Les panneaux directionnels des terminaux seront visibles depuis les deux terminaux jusqu’au lieu de prise en charge des « services de voiture », situé au rez-de-chaussée entre les terminaux C et D.

En raison des travaux d’expansion de l’aéroport international Guarulhos, le comptoir d’enregistrement de Delta a été déplacé du terminal 2C au terminal 2B.

Nous vous informons qu’en raison des travaux en cours au quai C à l’aéroport international de Comodoro Arturo Merino Benitez (SCL), les délais de circulation entre la zone des contrôles de sécurité et d’immigration et les portes d’embarquement de Delta risquent d’être plus longs. L’enregistrement Delta à SCL est accessible 3 heures avant le départ. Nous vous recommandons donc d’arriver au moins 2 heures avant votre heure de départ. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter https://www.nuevopudahuel.cl/InternacionalTerminal?language=en

Nous vous informons que le point de sécurité de la TSA, à l’aéroport de Cincinnati-Northern Kentucky ferme à 21 h (heure locale). Veuillez vous présenter à l’aéroport avant 21 h, même si votre vol est retardé, afin de vous laisser suffisamment de temps pour franchir le contrôle de sécurité avant sa fermeture.

Veuillez noter que le service américain des douanes et de la protection des frontières (CBP) de l’aéroport international Queen Beatrix (AUA) ferme à 18 heures, heure locale. Tous les passagers doivent être contrôlés avant la fermeture, même si leur vol est retardé.

Pour faciliter l’accès aux contrôles de sécurité à JFK, veuillez suivre les consignes suivantes : si vous partez depuis le Terminal 4, que vous arrivez entre 6 h et 8 h (heure de l’Est) sans bagage enregistré et que vous êtes muni d’une carte d’embarquement, nous vous recommandons d’utiliser le point de contrôle TSA du Terminal 4 au niveau des arrivées pour franchir les contrôles généraux de sécurité.

En raison des travaux en cours dans le cadre du programme de rénovation de l’aéroport de LaGuardia, nous conseillons aux passagers de faire attention aux changements suivants lors de leur arrivée :

  • Les parkings P2, P3 et P5 sont fermés.
  • Les parkings à la journée des terminaux B, C et D seront accessibles pour rejoindre les terminaux B, C et D.
  • Du fait de la congestion routière, vos trajets en direction ou en provenance de l’aéroport pourront prendre plus de temps.
  • Les trajets en transports en commun pourront également être perturbés.
  • Veuillez consulter le site www.laguardiaairport.com, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour obtenir les dernières informations et mises à jour du projet.

Nous vous prions de nous excuser pour tout dérangement occasionné, mais en raison d’importants travaux de rénovation dans l’aéroport Venice Marco Polo (VCE), nous encourageons les passagers à arriver 3 heures avant l’heure de départ de leur vol et de s’enregistrer en ligne sur delta.com ou via l’application Fly Delta App, ou à une borne libre-service à l’aéroport avant leur vol afin de réduire l’attente. Veuillez noter que les comptoirs d’enregistrement ferment une heure avant le départ. Si un vol est retardé, les passagers doivent malgré tout s’enregistrer en fonction de l’heure initiale de départ du vol.

  1. L’enregistrement s’effectuera au rez-de-chaussée dans la zone des arrivées près de la Zone A. Après l’enregistrement, vous pourrez vous rendre dans la zone de contrôle de sécurité de l’aéroport et suivre les étapes suivantes :
  2. Veuillez suivre les indications fournies par le personnel de l’aéroport et vous rendre dans le hall central, puis prendre les escaliers ou l’ascenseur jusqu’au niveau des départs.
  3. Veuillez suivre les panneaux dans l’aéroport, car nous pourrions vous demander de vous diriger vers le nord ou vers la principale zone de contrôle de sécurité, étant donné que les clients Delta bénéficieront d’un point d’entrée dédié avec d’autres clients voyageant sur des compagnies américaines jusqu’aux États-Unis (vols directs).
  4. Les passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant devront prendre contact avec un agent dédié à l’aide des interphones à leur arrivée à l’aéroport VCE. Les interphones sont situés au niveau du parking 1S, près de la rampe mobile, à l’extérieur de l’aéroport au rez-de-chaussée et au 1er étage. Pour plus d’informations sur la manière de solliciter un fauteuil roulant et obtenir un plan détaillé de tous les emplacements des interphones, veuillez consulter le site veniceairport.it, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Pour les passagers arrivant à l’aéroport VCE, veuillez noter que des travaux de rénovation affectent la zone des arrivées de toutes les compagnies aériennes. Des agents Delta seront présents pour répondre à vos questions et vous diriger jusqu’au bureau WFS Ground Italy BSO Office pour tout problème lié aux bagages.

Appareils électroniques portables munis de batteries au lithium et transportés en bagage enregistré

Les appareils électroniques portables intégrant du lithium ou munis de batteries au lithium (ordinateurs portables, smartphones, tablettes, etc.) doivent être transportés dans un bagage à main dans la mesure du possible et ne pas être mis dans un bagage enregistré.

Lorsqu’il n’est pas possible de transporter ces appareils dans un bagage à main :
Mise en œuvre par le Ministère de l’Aménagement du territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme du Japon, cette mesure s’applique aux vols au départ des aéroports du Japon. Les appareils électroniques portables munis de batteries au lithium ou intégrés avec du lithium-ion peuvent être transportés dans un bagage enregistré si les conditions suivantes sont respectées :

  • Appareil complètement éteint (pas en mode veille).
  • Appareil rangé dans une valise rigide ou enveloppé et calé avec du linge. Ces précautions permettent d’éviter un allumage ou un dommage involontaire des appareils.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Veuillez consulter les documents : Politique des bagages de Delta et Articles réglementés pour plus d’informations.

Nous avons déplacé nos opérations de l’aéroport international de Los Angeles (LAX) vers le terminal 2 et le terminal 3.

Pour des voyages plus fluides :

  • Téléchargez l’application Fly Delta App mise à jour et vérifiez régulièrement les dernières actualités sur les portes, les cartes interactives de l’aéroport et les mises à jour de voyage.
  • Consultez les instructions relatives aux déplacements entre terminaux pour les correspondances
  • Si nécessaire, prenez les nouveaux bus Delta, avant d’accéder au terminal ou aux portes spéciales à l’intérieur du terminal, une fois que vous avez passé les contrôles de sécurité pour voyager entre le T2, T3 et le Terminal international Tom Bradley.
  • Suivez les panneaux de direction. Le personnel à l’aéroport se tient également à disposition pour vous aider.

Les clients Delta One® peuvent profiter du Delta One(SM) à LAX, situé à la première entrée du terminal 2. Clairement indiqué, il suffit de suivre la signalétique « Delta One ». Pendant les travaux pour améliorer l'expérience Delta One à LAX, vous bénéficierez d’un accès exclusif à l’avant du couloir de sécurité, par une coursive privée qui vous garantit des conditions d’enregistrement fluides.

Si vous partez du terminal 3, vous pouvez vous enregistrer au bureau d’enregistrement provisoire Delta One à LAX, situé au guichet des billets du terminal 2, mais il vous faudra prendre une navette pour vous rendre au terminal 3, ou passer les contrôles de sécurité au terminal 3, puis vous rendre directement à la porte d’embarquement. Veuillez noter que les navettes entre les terminaux 2 et 3 sont fréquentes et que le parcours ne dure que quelques minutes.

Delta Sky Club est désormais disponible aux terminaux 2 et 3 à LAX. Nos clubs présents dans les terminaux 2 et 3, au niveau mezzanine, resteront ouverts pendant les travaux de rénovation dont l’achèvement est prévu en janvier 2018.

Voyage à destination du Brésil :

Les passagers concernés peuvent désormais acquérir un eVISA avant de se rendre au Brésil. Cette version électronique est une alternative à la version papier traditionnelle du visa délivré par une Ambassade du Brésil ou un Consulat pour les ressortissants devant être munis d’un visa lorsqu’ils voyagent ou sont en correspondance au Brésil.

Les eVISA sont actuellement disponibles pour les ressortissants australiens et seront prochainement mis en place  pour les ressortissants des pays suivants, selon l’échéance annoncée ci-dessous :

Japon : 11 janv. 2018
Canada :  18 janv. 2018
États-Unis : 25 janv. 2018

L’eVISA est valable 2 ans ou jusqu’à la date d’expiration du passeport (selon la première éventualité) et la durée maximale du séjour ne peut pas dépasser 90 jours par an. Il sera délivré à un tarif plus avantageux que le visa traditionnel. Le coût estimé est de 44,24 USD (40 USD visa, 4,24 USD frais de service) et peut être obtenu via la page www.vfsglobal.com/brazil-evisa, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Les passagers devront alors imprimer l’accusé de confirmation d’eVISA et le conserver sur eux lorsqu’ils voyagent. Ce document devra également être présenté aux services de l’immigration brésilienne à l’arrivée.

Voyage au départ du Brésil :

Selon la législation brésilienne, les citoyens brésiliens de moins de 18 ans, voyageant sans leurs deux parents, doivent présenter des documents supplémentaires pour quitter le Brésil. Cette obligation s'applique également aux mineurs ayant une double nationalité ou à ceux nés au Brésil sans être des ressortissants brésiliens.

Les obligations sont celles mentionnées pour les passagers de moins de 18 ans :

  • Les passagers voyageant avec un seul de leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de l’autre parent ou tuteur légal.
  • Les passagers voyageant seuls ou accompagnés par une personne autre que leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariée de leurs deux parents ou tuteurs légaux.
  • Une autorisation judiciaire sera requise pour tout citoyen brésilien de moins de 18 ans accompagné d'un adulte qui n'est pas citoyen brésilien et résidant à l'étranger, si (i) l'adulte en question n'est pas l'un des parents ou le tuteur légal du mineur ou si (ii) le mineur, bien que né au Brésil, n'est pas de nationalité brésilienne.

Exemptions :
Une autorisation n'est pas obligatoire pour les mineurs voyageant avec leurs deux parents ni pour les non ressortissants du Brésil qui ne sont pas nés au Brésil.

Ressources :

Pour de plus amples informations sur les obligations de documentation au Brésil, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous ou contacter le consulat du pays de résidence de l'enfant.

Cliquez sur Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre pour accéder à un guide publié par les autorités brésiliennes. Pour afficher un exemple de formulaire d’autorisation standard, rendez-vous sur : http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.