Sièges

Familiarisez-vous avec les restrictions de la classe Basic Economy pour décider si ce type de billet répond à vos besoins. Nous recommandons le tarif Basic Economy aux personnes qui ont des projets de voyage inflexibles, car les modifications, les remboursements et les surclassements ne sont généralement pas possibles. Les restrictions supplémentaires comprennent :

• Pas de siège(s) assigné(s) avant l’enregistrement et pas de sièges côte à côte
• Les modifications ne sont pas autorisées*
• Annulable pour des eCredits partiels dans la plupart des cas (des frais d’annulation s’appliquent)**
• Dernier à embarquer et non éligible pour les surclassements
• Pas de mile accumulé ; pas de crédit pour obtenir le statut Medallion SkyMiles***

* Changements ou remboursements de billets impossibles passé le délai d’annulation sans risque.

**Consultez votre billet ainsi que la page Frais de bagages et de voyage pour connaître les frais qui peuvent s’appliquer à votre billet Basic Economy en fonction de votre ville de départ et de votre destination.

***Non éligible pour l’accumulation de dollars de qualification Medallion ni pour l’accès gratuit ou payant ni pour un surclassement en sièges premium (y compris en sièges Delta Comfort+® ou sièges préférentiels) et ne bénéficient pas de l’accès payant à l’embarquement prioritaire.

 

Nous nous efforçons de répondre aux besoins de chaque client en assurant un vol sûr et confortable pour toutes les personnes à bord. Afin d’assurer le bon déroulement du voyage, nous vous encourageons à prendre des dispositions pour un siège supplémentaire avant votre jour de voyage si :

• D’après les dimensions des sièges de nos avions, vous risquez d’empiéter sur le siège de votre voisin lorsque vous serez assis
• Les accoudoirs du siège ne peuvent pas rester abaissés lorsque vous êtes assis

Si vous ne pouvez pas vous installer confortablement et en toute sécurité dans un siège individuel dans la classe de service que vous avez achetée, vous avez le choix entre plusieurs options :

• Achetez un siège supplémentaire pour chaque vol de votre itinéraire. « Envoyez-nous un message » pour obtenir de l’aide pour acheter un siège supplémentaire afin de garantir le même tarif pour les deux sièges. Les sièges doivent être achetés en même temps pour garantir le même tarif.

• Achetez un surclassement en Delta Premium Select, First Class ou Delta One®

Si la disposition des sièges ne permet pas d’assurer la sécurité pendant le vol, y compris l’évacuation en cas d’urgence, le voyage peut ne pas être autorisé conformément aux conditions du contrat de transport de Delta.

Les sièges préférentiels comprennent :

• Sièges dans une rangée donnant sur une sortie de secours
• Sièges face à une cloison côté hublot et sièges donnant sur l'allée
• Sièges devant la Main Cabin

Ces sièges sont disponibles pour les clients éligibles sur les avions Delta et Delta Connection. Les sièges préférentiels sont disponibles à l’achat jusqu’à la fermeture de la fenêtre d’enregistrement sur la plupart des vols opérés par Delta. N’oubliez pas que les sièges préférentiels ne sont ni modifiables ni remboursables (sauf si la loi l’exige) et ne peuvent être transférés sur un nouveau vol ou itinéraire. Si vous annulez votre vol, vous pouvez recevoir un eCredit* correspondant à la valeur de votre siège préférentiel, à condition d’annuler votre vol avant l’ouverture de la fenêtre d’enregistrement de 24 heures.

Basic Economy : Les clients ayant acheté leur billet en classe Basic Economy sont non éligibles à l’achat de sièges préférentiels.

Membres Medallion : Les membres sont éligibles pour les surclassements gratuits vers des sièges préférentiels sur demande et sous réserve de disponibilité.

Membres SkyMiles : Accumulez des miles, y compris des dollars de qualification Medallion® (MQD) pour obtenir le statut Medallion dans le cadre du programme SkyMiles®, afin d’acheter des sièges préférentiels.

*S’applique uniquement aux vols opérés par Delta annulés avant la période d’enregistrement de 24 heures. Si vous annulez moins de 24 heures avant le départ, ou si vos vols sont opérés par un autre transporteur, il n’y aura plus de valeur restante.

En utilisant le plan de cabine dans Mes voyages ou les offres présentées sur la page Détails du voyage, vous pouvez sélectionner un siège et payer pour surclasser votre voyage en Delta One®, Delta Premium Select, First Class ou Delta Comfort+® sur les vols éligibles aux États-Unis et au Canada, au départ des États-Unis vers des destinations internationales et sur la plupart des vols internationaux vers les États-Unis après l’achat d’un billet*.

Les sièges surclassés payants sont : 

• Généralement modifiable et remboursable, en fonction des règles tarifaires du billet initialement réservé
• Non éligibles au transfert vers un nouveau vol ou itinéraire
• Non disponible à l'achat une fois que la fenêtre d'enregistrement du vol est fermée

Si vous devez annuler, vous pouvez recevoir un eCredit* de la valeur du surclassement payé si vous annulez votre vol avant l’ouverture de la fenêtre d’enregistrement de 24 heures**.

Dans certains cas, les clients ayant des demandes de services spéciaux (SSR) sur leur réservation ne sont pas éligibles pour des surclassements après achat, tels que des sièges dans les rangées de sortie, afin de s'assurer qu'ils sont assignés à un siège répondant aux besoins de leur demande.

*Exclut les billets réservés en Basic Economy.
**S’applique uniquement aux vols opérés par Delta annulés avant la période d’enregistrement de 24 heures.

La possibilité de sélectionner des sièges varie selon la compagnie opérant votre vol. Une fois votre billet réservé, consultez la section Mes voyages ou contactez la compagnie opérant votre vol pour obtenir plus d’informations.

Si vous modifiez ou annulez volontairement votre vol avant l’ouverture de la fenêtre d’enregistrement de 24 heures, vous pouvez recevoir un eCredit* correspondant à la valeur de votre achat de siège*. Actuellement, les eCredits ne peuvent être appliqués qu'à des voyages futurs, mais cette mesure est un premier pas vers une plus grande flexibilité des eCredits à l'avenir.

*S’applique uniquement aux vols opérés par Delta annulés avant la période d’enregistrement de 24 heures.

À tout moment après l’émission d’un billet et jusqu’à 90 minutes avant le départ ou jusqu’à la fermeture de la fenêtre d’enregistrement, les clients peuvent se surclasser de la Main cabin à Delta One®, Delta Premium Select, First class ou Delta Comfort+®, ou de Delta Comfort+ à Delta One®, Delta Premium Select ou First class.

Les clients peuvent utiliser un moyen de paiement différent que celui initialement utilisé pour l’achat du billet. Les surclassements sont des ajouts à votre achat et ne nécessitent pas l'émission d'un nouveau billet.

Les clients peuvent se rendre sur la page Mes voyages et rechercher la bannière des offres de surclassement située en haut de leur voyage pour acheter un surclassement de siège Delta One, Delta Premium Select, First class ou Delta Comfort+ en tant qu’ajout, si disponible.

Les surclassements après achat sont vendus pour des vols individuels et tous les clients de la réservation doivent se surclasser pour le vol sélectionné.

Actuellement, certaines demandes de services spéciaux (SSR) ne sont pas éligibles pour des surclassements après achat, comme les sièges situés sur les rangées de sortie, afin de garantir que les clients soient assignés à un siège répondant aux besoins de leur demande.

Actuellement, seuls les itinéraires entièrement opérés par Delta ou Delta Connection sont éligibles aux surclassements après achat. De plus, les billets Basic Economy ne sont pas éligibles aux surclassements.

Oui, les achats de surclassement de siège (avant et après émission de billet) permettront d’accumuler des Dollars de Qualification Medallion (MDQ) et des accumulations de miles, s’il y a lieu, lorsqu’un numéro SkyMiles est saisi au moment de l’achat. Rappelez-vous que les surclassements gratuits ne vous permettront pas d’accumuler de dollars de qualification Medallion supplémentaires.

Oui, vous pouvez échanger des miles contre un billet prime en cabine de Première classe au moment de l'émission du billet si des places sont disponibles sur le vol.

Actuellement, certaines demandes de services spéciaux (SSR) ne sont pas éligibles pour des surclassements après achat, comme les sièges situés sur les rangées de sortie, afin de garantir que les clients soient assignés à un siège répondant aux besoins de leur demande. Si cela ne s’applique pas à votre réservation, et si votre billet n’est pas un tarif Basic Economy, veuillez cliquer sur le bouton « Envoyez-nous un message » sur la page Besoin d’aide pour obtenir de l’aide.

Les sièges qui sont indiqués comme non disponibles sur la carte peuvent être réservés pour accueillir des familles, des passagers handicapés et des membres d'équipage.