CHANGER OU ANNULER

Présentation générale


Nous sommes à votre disposition pour changer ou annuler votre billet si nécessaire. Découvrez les diverses options pour changer votre vol ou l’annuler tout simplement.

Point sur les modifications et remboursements


Prendre connaissance et comprendre les coûts associés à la modification ou à l’annulation de votre vol (les coûts varient en fonction du type de billet). Si votre billet n’est pas remboursable, la mention « Non remboursable » sera affichée à côté du nom de la cabine dans Mes voyages. Si vous ne voyez pas cette mention, votre billet pourrait être un billet remboursable (FLEX). Veuillez noter que les tarifs Basic Economy sont non remboursables et non modifiables.

Changer votre vol

CHANGER VOTRE VOL
DÉLAI
TARIF BASIC ECONOMY
BILLET NON REMBOURSABLE
REMBOURSABLE/
BILLET FLEX
Sans frais + frais de différence de tarif
Sans frais + frais de différence de tarif
Sans frais + frais de différence de tarif
Non autorisés
200 à 500 USD
+ frais de différence de tarif
Voir les règlements régissant les tarifs pour en savoir plus
Sans frais + frais de différence de tarif
DANS LES 24 HEURES PRÉCÉDANT LE DÉPART DU VOL
Non autorisés
À partir de 75 USD quand
disponible
À partir de 75 USD quand
disponible

Disposez-vous d’une assurance voyage pour votre prochain voyage ? En savoir plus sur les protections.
* Les clients bénéficient de l’annulation sans risque pendant 24 heures lorsqu’ils achètent un billet e-ticket éligible dont le départ a lieu aux États-Unis. Vous avez une journée pour effectuer une annulation ou une modification, quelle qu’en soit la raison, et recevoir un remboursement intégral (incluant les frais prépayés et les frais de service d’émission directe de billet) sans frais d’annulation.

Annuler ou demander le remboursement de votre vol

CHANGER VOTRE VOL
DÉLAI
TARIF BASIC ECONOMY
BILLET NON REMBOURSABLE
REMBOURSABLE/
BILLET FLEX
Sans frais
Sans frais
Sans frais
Non autorisés
Valeur restante
De moins 200 USD à 500 USD
Frais d’annulation 
Demande de remboursement »
*Émise en eCredits ; dépend du type de billet et des vols
sont remboursables.
Demande de remboursement »
DANS LES 24 HEURES PRÉCÉDANT LE DÉPART DU VOL
Non autorisés
Valeur restante
De moins 200 USD à 500 USD
Frais d’annulation
Demande de remboursement »
*Émise en eCredits ; dépend du type de billet et des vols
sont remboursables.
Demande de remboursement »

Disposez-vous d’une assurance voyage pour votre prochain voyage ? En savoir plus sur les protections.
* Les clients bénéficient de l’
annulation sans risque pendant 24 heures lorsqu’ils achètent un billet e-ticket éligible dont le départ a lieu aux États-Unis. Vous avez une journée pour effectuer une annulation ou une modification, quelle qu’en soit la raison, et recevoir un remboursement intégral (incluant les frais prépayés et les frais de service d’émission directe de billet) sans frais d’annulation.


Changer un billet


Changements de billet standard

Découvrez comment changer votre vol et consultez les frais associés aux changements de billets, dont le coût varie en fonction de divers facteurs. 

CHANGEMENTS DE BILLET POUR LE JOUR MÊME

Dans certains cas, vous pouvez effectuer un changement de billet le jour même au cours des 24 heures précédant votre vol interne. Informations relatives aux modalités de changement de vol avec confirmation le jour même ou standby le jour même.


Annuler un billet


Annulation sans risque pendant 24 heures
Si vous êtes dans les 24 heures suivant l’achat de votre billet, vous pouvez annuler votre vol sans pénalité à condition d’avoir réservé directement avec Delta.

Annuler votre billet non remboursable
Si vous avez acheté un billet non remboursable autre qu’au tarif Basic Economy, vous pouvez annuler votre vol et recevoir un eCredit, le cas échéant. En savoir plus sur l’annulation d’un billet.

Annuler votre billet remboursable ou un autre achat
Informations relatives aux modalités de remboursement de votre billet remboursable. Suivez les étapes indiquées pour annuler votre billet ou autre achat.


Demandes d’indemnisation pour une région spécifique


Les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. Si vous prévoyiez de quitter une ville de l'Union européenne et que votre vol était perturbé, vous pourriez avoir droit à un remboursement ou une compensation pour couvrir les frais supplémentaires encourus.

Vous pourrez demander un remboursement pour toute partie non utilisée de votre billet dans les cas suivants :

  • Votre vol était surbooké et l’embarquement vous a été refusé contre votre gré
  • Votre vol a été annulé
  • Votre vol a été retardé de plus de 5 heures

Vous pouvez demander un remboursement partiel si vous voyagez dans une classe de service inférieure à celle que vous avez achetée.

Merci de noter que :

  • Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre agent de voyages. Pour les billets achetés auprès d'une compagnie aérienne autre que Delta, veuillez contacter cette compagnie.
  • Modes de paiement : Veuillez compter sept jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé en ligne ou deux cycles de facturation pour qu’il apparaisse sur vos relevés papier
    • Les billets payés par carte de crédit seront remboursés sur le compte de la carte de crédit utilisée pour acheter le billet, généralement sous sept jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande de remboursement par Delta, et jusqu’à deux cycles de facturation par carte de crédit
    • Les billets payés en espèces ou par chèque seront remboursés à la personne indiquée comme étant le passager sur le billet, généralement sous 20 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande de remboursement par Delta.
    • Remarque : Les remboursements internationaux sont susceptibles de prendre plus de temps en raison des procédures bancaires locales

En cas d’annulation de votre vol, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Vous pouvez télécharger la brochure Assistance et indemnisation pour les pays suivants :

Vous pouvez demander un remboursement pour toute partie non utilisée de votre billet dans les cas suivants

  • Votre vol était surbooké et l’embarquement vous a été refusé contre votre gré 
  • Votre vol a été annulé
  • Votre vol a été retardé de plus de 8 heures

Si vous avez été placé dans une classe de service inférieure à celle indiquée sur votre billet, vous pouvez demander une compensation pécuniaire.

  • Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, veuillez contacter votre agent de voyages. Pour les billets achetés auprès d'une compagnie aérienne autre que Delta, veuillez contacter cette compagnie.
  • Modes de paiement : veuillez compter sept jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé en ligne ou deux cycles de facturation pour qu’il apparaisse sur vos relevés papier.
    • Les billets payés par carte de crédit seront remboursés sur le compte de la carte de crédit utilisée pour acheter le billet, généralement sous sept jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande de remboursement par Delta, et jusqu’à deux cycles de facturation par carte de crédit
    • Les billets payés en espèces ou par chèque seront remboursés à la personne indiquée comme étant le passager sur le billet, généralement sous 20 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande de remboursement par Delta.
    • Remarque : Les remboursements internationaux sont susceptibles de prendre plus de temps en raison des procédures bancaires locales

En cas d'annulation de votre vol, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Vous pouvez télécharger la brochure PDF Assistance et indemnisation.

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